戴维戴维戴维戴维····奥斯本，美国著名的进奥斯本，美国著名的进奥斯本，美国著名的进奥斯本，美国著名的进步政策研究所研究员，被称为步政策研究所研究员，被称为步政策研究所研究员，被称为步政策研究所研究员，被称为““““政府再造大师政府再造大师政府再造大师政府再造大师””””同时兼任同时兼任同时兼任同时兼任美国州长政策顾问委员会成员美国州长政策顾问委员会成员美国州长政策顾问委员会成员美国州长政策顾问委员会成员和内布拉斯加州研究和发展局和内布拉斯加州研究和发展局和内布拉斯加州研究和发展局和内布拉斯加州研究和发展局顾问委员会委员顾问委员会委员顾问委员会委员顾问委员会委员毕业于斯坦福大学，担任过耶毕业于斯坦福大学，担任过耶毕业于斯坦福大学，担任过耶毕业于斯坦福大学，担任过耶鲁大学客座讲师鲁大学客座讲师鲁大学客座讲师鲁大学客座讲师 主要著述：主要著述：主要著述：主要著述：《民主实验室》《民主实验室》《民主实验室》《民主实验室》（（（（1988198819881988））））《《《《改革政府改革政府改革政府改革政府————企业精神如何改企业精神如何改企业精神如何改企业精神如何改革着公营部门革着公营部门革着公营部门革着公营部门》》》》（（（（1992199219921992）（与）（与）（与）（与特德特德特德特德····盖布勒合著）盖布勒合著）盖布勒合著）盖布勒合著）19931993年年年年3 3月美国总统克林顿成立工作班子月美国总统克林顿成立工作班子月美国总统克林顿成立工作班子月美国总统克林顿成立工作班子对联邦政府的行为进行全面调查研究，并对联邦政府的行为进行全面调查研究，并对联邦政府的行为进行全面调查研究，并对联邦政府的行为进行全面调查研究，并形成一份长达形成一份长达形成一份长达形成一份长达100100多页的调查报告。
报告多页的调查报告报告多页的调查报告报告多页的调查报告报告依据依据依据依据“ “企业家政府企业家政府企业家政府企业家政府” ”理论的基本主张，尖理论的基本主张，尖理论的基本主张，尖理论的基本主张，尖锐地揭露了联邦政府所面临的危机，详述锐地揭露了联邦政府所面临的危机，详述锐地揭露了联邦政府所面临的危机，详述锐地揭露了联邦政府所面临的危机，详述了解决危机的途径，由此揭开了克林顿政了解决危机的途径，由此揭开了克林顿政了解决危机的途径，由此揭开了克林顿政了解决危机的途径，由此揭开了克林顿政府行政改革的序幕府行政改革的序幕府行政改革的序幕府行政改革的序幕 什么是政府？什么是政府？什么是政府？什么是政府？在奥斯本看来，所谓政府，是在奥斯本看来，所谓政府，是在奥斯本看来，所谓政府，是在奥斯本看来，所谓政府，是““““我们用来作出公共决策的我们用来作出公共决策的我们用来作出公共决策的我们用来作出公共决策的一种机制一种机制一种机制一种机制””””政府可以向我们提供有益服务的方式政府可以向我们提供有益服务的方式政府可以向我们提供有益服务的方式政府可以向我们提供有益服务的方式他认为，对于一切文明社会来说，政府都是必不可少的。
他认为，对于一切文明社会来说，政府都是必不可少的他认为，对于一切文明社会来说，政府都是必不可少的他认为，对于一切文明社会来说，政府都是必不可少的他对政府充满信心，通过政府采取集体行动来解决共同问他对政府充满信心，通过政府采取集体行动来解决共同问他对政府充满信心，通过政府采取集体行动来解决共同问他对政府充满信心，通过政府采取集体行动来解决共同问题从某种意义上看，奥斯本对政府本质及存在必要性的见解从某种意义上看，奥斯本对政府本质及存在必要性的见解从某种意义上看，奥斯本对政府本质及存在必要性的见解从某种意义上看，奥斯本对政府本质及存在必要性的见解不失为一种颇有见地的观点不失为一种颇有见地的观点不失为一种颇有见地的观点不失为一种颇有见地的观点一）政府的本质及其存在的必要性（一）政府的本质及其存在的必要性（一）政府的本质及其存在的必要性（一）政府的本质及其存在的必要性 （二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政府（二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政府（二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政府（二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政府理论的出现理论的出现理论的出现理论的出现 奥斯本认为，政府对于社会的存在和发展固然奥斯本认为，政府对于社会的存在和发展固然奥斯本认为，政府对于社会的存在和发展固然奥斯本认为，政府对于社会的存在和发展固然是必不可少的，但遗憾的是，政府的现状并不令人是必不可少的，但遗憾的是，政府的现状并不令人是必不可少的，但遗憾的是，政府的现状并不令人是必不可少的，但遗憾的是，政府的现状并不令人满意，它并没有像人们所期望的那样有效地运行。
满意，它并没有像人们所期望的那样有效地运行满意，它并没有像人们所期望的那样有效地运行满意，它并没有像人们所期望的那样有效地运行 “ “ “ “我相信问题不在于政府中工作的人，问题在于我相信问题不在于政府中工作的人，问题在于我相信问题不在于政府中工作的人，问题在于我相信问题不在于政府中工作的人，问题在于他们工作所在的体制他们工作所在的体制他们工作所在的体制他们工作所在的体制””””，，，，““““负责的，有才能的，立负责的，有才能的，立负责的，有才能的，立负责的，有才能的，立志献身的人，只是受制于陈旧体制的桎梏，创造性志献身的人，只是受制于陈旧体制的桎梏，创造性志献身的人，只是受制于陈旧体制的桎梏，创造性志献身的人，只是受制于陈旧体制的桎梏，创造性得不到发挥，精力遭到浪费得不到发挥，精力遭到浪费得不到发挥，精力遭到浪费得不到发挥，精力遭到浪费”””” 在他看来，改进政府工作效率，从根本上说就在他看来，改进政府工作效率，从根本上说就在他看来，改进政府工作效率，从根本上说就在他看来，改进政府工作效率，从根本上说就是要改革政府的不良体制是要改革政府的不良体制是要改革政府的不良体制。
是要改革政府的不良体制 •2. 点一面接触单元用于某一点和任意形状的面的接触•－可使用多个点－面接触单元模拟棱边和面的接触；•－不必事先知道接触的准确位置；•－两个面可以具有不同的网格；•－支持大的相对滑动；•－支持大应变和大转动•例：点面接触可以模拟棱边和面之间的接触 •3. 点－点接触单元用于模拟单点和另一个确定点之间的接触•－建立模型时必须事先知道确切的接触位置；•－多个点－点接触单元可以模拟两个具有多个单元表面间的接触；•·每个表面的网格必须是相同的；•·相对滑动必须很小；•·只对小的转动响应有效•例如: 点一点接触可以模拟一些面的接触如地基和土壤的接触 （二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政（二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政（二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政（二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政府理论的出现府理论的出现府理论的出现府理论的出现 企业家政府理论就是伴随着西方传统官僚体制企业家政府理论就是伴随着西方传统官僚体制企业家政府理论就是伴随着西方传统官僚体制企业家政府理论就是伴随着西方传统官僚体制的危机而出现的的危机而出现的的危机而出现的。
的危机而出现的 奥斯本认为，官僚制的政府组织形式之所以在奥斯本认为，官僚制的政府组织形式之所以在奥斯本认为，官僚制的政府组织形式之所以在奥斯本认为，官僚制的政府组织形式之所以在过去的很长一个时期内经久不衰，其原因并非仅仅过去的很长一个时期内经久不衰，其原因并非仅仅过去的很长一个时期内经久不衰，其原因并非仅仅过去的很长一个时期内经久不衰，其原因并非仅仅在于它的高效率，在很大程度上更在于它适应了当在于它的高效率，在很大程度上更在于它适应了当在于它的高效率，在很大程度上更在于它适应了当在于它的高效率，在很大程度上更在于它适应了当时社会的需要，它向人们提供了相对稳定的职业，时社会的需要，它向人们提供了相对稳定的职业，时社会的需要，它向人们提供了相对稳定的职业，时社会的需要，它向人们提供了相对稳定的职业，向社会显示了公开、平等的精神，提供了最基本的向社会显示了公开、平等的精神，提供了最基本的向社会显示了公开、平等的精神，提供了最基本的向社会显示了公开、平等的精神，提供了最基本的社会服务在经济萧条和两次世界大战期间，官僚社会服务在经济萧条和两次世界大战期间，官僚社会服务。
在经济萧条和两次世界大战期间，官僚社会服务在经济萧条和两次世界大战期间，官僚制便是以它的中央集权、令行禁止的特征来表现出制便是以它的中央集权、令行禁止的特征来表现出制便是以它的中央集权、令行禁止的特征来表现出制便是以它的中央集权、令行禁止的特征来表现出其优势的其优势的其优势的其优势的 （二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政府（二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政府（二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政府（二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政府理论的出现理论的出现理论的出现理论的出现 然而奥斯本又认为，当今的社会环境与官僚制组然而奥斯本又认为，当今的社会环境与官僚制组然而奥斯本又认为，当今的社会环境与官僚制组然而奥斯本又认为，当今的社会环境与官僚制组成产生的环境大不相同成产生的环境大不相同成产生的环境大不相同成产生的环境大不相同行动迟缓，效率低下和刻行动迟缓，效率低下和刻行动迟缓，效率低下和刻行动迟缓，效率低下和刻板而且无人情味，这就是今天政府这个词在人们脑子板而且无人情味，这就是今天政府这个词在人们脑子板而且无人情味，这就是今天政府这个词在人们脑子板而且无人情味，这就是今天政府这个词在人们脑子里的形象，也是大多数美国人认为美国政府的本质所里的形象，也是大多数美国人认为美国政府的本质所里的形象，也是大多数美国人认为美国政府的本质所里的形象，也是大多数美国人认为美国政府的本质所在在在在””””。
传统的政府官僚体制已经远远不能适应社会环传统的政府官僚体制已经远远不能适应社会环传统的政府官僚体制已经远远不能适应社会环传统的政府官僚体制已经远远不能适应社会环境的变化境的变化境的变化境的变化 尽管奥斯本清醒地认识到政府现行的管理体制存尽管奥斯本清醒地认识到政府现行的管理体制存尽管奥斯本清醒地认识到政府现行的管理体制存尽管奥斯本清醒地认识到政府现行的管理体制存在着严重的弊端，但是他并未因此而对政府产生悲观在着严重的弊端，但是他并未因此而对政府产生悲观在着严重的弊端，但是他并未因此而对政府产生悲观在着严重的弊端，但是他并未因此而对政府产生悲观的态度，相反，他对政府的未来充满信心，认为传统的态度，相反，他对政府的未来充满信心，认为传统的态度，相反，他对政府的未来充满信心，认为传统的态度，相反，他对政府的未来充满信心，认为传统的官僚制度在某些特定的场合仍能发挥作用的官僚制度在某些特定的场合仍能发挥作用的官僚制度在某些特定的场合仍能发挥作用的官僚制度在某些特定的场合仍能发挥作用今天今天今天今天我们政府失败的主要之处，不在于目的而在手段我们政府失败的主要之处，不在于目的而在手段我们政府失败的主要之处，不在于目的而在手段我们政府失败的主要之处，不在于目的而在手段””””，，，，““““我们的目的不是批评政府而是重新改造政府我们的目的不是批评政府而是重新改造政府我们的目的不是批评政府而是重新改造政府我们的目的不是批评政府而是重新改造政府””””。
（二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政府（二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政府（二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政府（二）传统的政府官僚体制的危机与企业家政府理论的出现理论的出现理论的出现理论的出现 到到到到20202020世纪世纪世纪世纪80—9080—9080—9080—90年代，当美国经济萧条乃至更加年代，当美国经济萧条乃至更加年代，当美国经济萧条乃至更加年代，当美国经济萧条乃至更加不景气时，一些地方政府的行政首长们便首先对新的不景气时，一些地方政府的行政首长们便首先对新的不景气时，一些地方政府的行政首长们便首先对新的不景气时，一些地方政府的行政首长们便首先对新的社会现实做出了反应，纷纷开始寻找出路，他们自愿社会现实做出了反应，纷纷开始寻找出路，他们自愿社会现实做出了反应，纷纷开始寻找出路，他们自愿社会现实做出了反应，纷纷开始寻找出路，他们自愿抛弃旧的管理方法，遵循市场规律，与私营企业进行抛弃旧的管理方法，遵循市场规律，与私营企业进行抛弃旧的管理方法，遵循市场规律，与私营企业进行抛弃旧的管理方法，遵循市场规律，与私营企业进行合作，以多种方式提供服务。
城市间也展开了竞争，合作，以多种方式提供服务城市间也展开了竞争，合作，以多种方式提供服务城市间也展开了竞争，合作，以多种方式提供服务城市间也展开了竞争，公共管理人员也大谈企业经营之道，各州也开始重新公共管理人员也大谈企业经营之道，各州也开始重新公共管理人员也大谈企业经营之道，各州也开始重新公共管理人员也大谈企业经营之道，各州也开始重新设计它们的公共制度和社会福利于是乎，设计它们的公共制度和社会福利于是乎，设计它们的公共制度和社会福利于是乎，设计它们的公共制度和社会福利于是乎，““““重新塑重新塑重新塑重新塑造政府造政府造政府造政府””””的呼声日益高涨的呼声日益高涨的呼声日益高涨的呼声日益高涨在这种背景下，奥斯本提出了企业家政府理论，用在这种背景下，奥斯本提出了企业家政府理论，用在这种背景下，奥斯本提出了企业家政府理论，用在这种背景下，奥斯本提出了企业家政府理论，用企业家精神来改革或重新塑造政府，即把企业管理的企业家精神来改革或重新塑造政府，即把企业管理的企业家精神来改革或重新塑造政府，即把企业管理的企业家精神来改革或重新塑造政府，即把企业管理的精髓移植到政府中来，通过改变官僚政府内部的管理精髓移植到政府中来，通过改变官僚政府内部的管理精髓移植到政府中来，通过改变官僚政府内部的管理精髓移植到政府中来，通过改变官僚政府内部的管理机制和内部驱动力，来达到重新塑造政府形象的目的。
机制和内部驱动力，来达到重新塑造政府形象的目的机制和内部驱动力，来达到重新塑造政府形象的目的机制和内部驱动力，来达到重新塑造政府形象的目的 ““““我们使用我们使用我们使用我们使用““““企业家政府企业家政府企业家政府企业家政府””””一词来指我们一词来指我们一词来指我们一词来指我们目睹在美国各地出现的新模式目睹在美国各地出现的新模式目睹在美国各地出现的新模式目睹在美国各地出现的新模式奥斯本采用奥斯本采用奥斯本采用奥斯本采用企业家政府这一概念，试图企业家政府这一概念，试图企业家政府这一概念，试图企业家政府这一概念，试图把企业经营管理的把企业经营管理的把企业经营管理的把企业经营管理的一些成功方法移植到政府中来，使政府这类公一些成功方法移植到政府中来，使政府这类公一些成功方法移植到政府中来，使政府这类公一些成功方法移植到政府中来，使政府这类公共组织能像私人企业那样，合理利用资源，注共组织能像私人企业那样，合理利用资源，注共组织能像私人企业那样，合理利用资源，注共组织能像私人企业那样，合理利用资源，注重投入产出，提高行政效率重投入产出，提高行政效率重投入产出，提高行政效率。
重投入产出，提高行政效率 一般认为企业家就是男、女生意人一般认为企业家就是男、女生意人一般认为企业家就是男、女生意人一般认为企业家就是男、女生意人 1800 1800 1800 1800年法国经济学家年法国经济学家年法国经济学家年法国经济学家JBJBJBJB萨伊创造了这个词，企业家萨伊创造了这个词，企业家萨伊创造了这个词，企业家萨伊创造了这个词，企业家运用新的形式创造最大限度的生产率和实效运用新的形式创造最大限度的生产率和实效运用新的形式创造最大限度的生产率和实效运用新的形式创造最大限度的生产率和实效 政府领导者与企业领导者的行为政府领导者与企业领导者的行为政府领导者与企业领导者的行为政府领导者与企业领导者的行为动机不同连任、获利）动机不同连任、获利）动机不同连任、获利）动机不同连任、获利）第第第第 一一一一 政府与企业的主要收入来源和方式不政府与企业的主要收入来源和方式不政府与企业的主要收入来源和方式不政府与企业的主要收入来源和方式不同纳税人纳税、顾客选购）同纳税人纳税、顾客选购）同纳税人纳税、顾客选购）同纳税人纳税、顾客选购）第第第第 二二二二 为了进一步揭示为了进一步揭示为了进一步揭示为了进一步揭示““““企业家政府企业家政府企业家政府企业家政府””””的本质特征，以免的本质特征，以免的本质特征，以免的本质特征，以免引起人们对这一概念的误解，奥斯本对政府组织与企业引起人们对这一概念的误解，奥斯本对政府组织与企业引起人们对这一概念的误解，奥斯本对政府组织与企业引起人们对这一概念的误解，奥斯本对政府组织与企业组织的差异进行了比较分析。
二者的区别主要在以下几组织的差异进行了比较分析二者的区别主要在以下几组织的差异进行了比较分析二者的区别主要在以下几组织的差异进行了比较分析二者的区别主要在以下几个方面：个方面：个方面：个方面： 政府与企业的动力不同垄断、竞争）政府与企业的动力不同垄断、竞争）政府与企业的动力不同垄断、竞争）政府与企业的动力不同垄断、竞争）第第第第 三三三三 政府部门与企业组织对其成员的考政府部门与企业组织对其成员的考政府部门与企业组织对其成员的考政府部门与企业组织对其成员的考核标准不同讨好、业绩）核标准不同讨好、业绩）核标准不同讨好、业绩）核标准不同讨好、业绩）第第第第 四四四四 政府雇员与企业雇员对风险和报酬和政府雇员与企业雇员对风险和报酬和政府雇员与企业雇员对风险和报酬和政府雇员与企业雇员对风险和报酬和看法不同不犯错误、业绩）看法不同不犯错误、业绩）看法不同不犯错误、业绩）看法不同不犯错误、业绩）第第第第 五五五五 在奥斯本看来，正是由于政府与企业存在着上述种种区别，在奥斯本看来，正是由于政府与企业存在着上述种种区别，在奥斯本看来，正是由于政府与企业存在着上述种种区别，在奥斯本看来，正是由于政府与企业存在着上述种种区别，所以政府不能像企业那样运行。
然而，奥斯本强调指出所以政府不能像企业那样运行然而，奥斯本强调指出所以政府不能像企业那样运行然而，奥斯本强调指出所以政府不能像企业那样运行然而，奥斯本强调指出““““政府政府政府政府不可能像企业那样运行这一事实并不意味着它不可能更有企业不可能像企业那样运行这一事实并不意味着它不可能更有企业不可能像企业那样运行这一事实并不意味着它不可能更有企业不可能像企业那样运行这一事实并不意味着它不可能更有企业家精神任何机构，无论是公营私营，都可以有企业家的精神，家精神任何机构，无论是公营私营，都可以有企业家的精神，家精神任何机构，无论是公营私营，都可以有企业家的精神，家精神任何机构，无论是公营私营，都可以有企业家的精神，正像任何公司机构，都会出现官僚主义正像任何公司机构，都会出现官僚主义正像任何公司机构，都会出现官僚主义正像任何公司机构，都会出现官僚主义┅┅” ┅┅” ┅┅” ┅┅” 奥斯本认为，对于政府部门的领导者来说，面对政府奥斯本认为，对于政府部门的领导者来说，面对政府奥斯本认为，对于政府部门的领导者来说，面对政府奥斯本认为，对于政府部门的领导者来说，面对政府存在的种种问题，绝不是仅仅靠增点儿税、节点儿支，砍存在的种种问题，绝不是仅仅靠增点儿税、节点儿支，砍存在的种种问题，绝不是仅仅靠增点儿税、节点儿支，砍存在的种种问题，绝不是仅仅靠增点儿税、节点儿支，砍点儿计划、撤点儿机构和辞退点儿雇员就能解决的，关键点儿计划、撤点儿机构和辞退点儿雇员就能解决的，关键点儿计划、撤点儿机构和辞退点儿雇员就能解决的，关键点儿计划、撤点儿机构和辞退点儿雇员就能解决的，关键是要更新旧观念，吸纳新思想。
是要更新旧观念，吸纳新思想是要更新旧观念，吸纳新思想是要更新旧观念，吸纳新思想P375P375P375P375））））““““但是今天我们但是今天我们但是今天我们但是今天我们问题的根本之处不是政府太大或政府太小我们需要更好问题的根本之处不是政府太大或政府太小我们需要更好问题的根本之处不是政府太大或政府太小我们需要更好问题的根本之处不是政府太大或政府太小我们需要更好的政府治理我们需要的是一种美国的改革的政府治理我们需要的是一种美国的改革的政府治理我们需要的是一种美国的改革的政府治理我们需要的是一种美国的改革 1 1 掌舵而不是划桨掌舵而不是划桨掌舵而不是划桨掌舵而不是划桨 奥斯本认为，对传统的政府官僚体制的改革应当遵奥斯本认为，对传统的政府官僚体制的改革应当遵奥斯本认为，对传统的政府官僚体制的改革应当遵奥斯本认为，对传统的政府官僚体制的改革应当遵循以下十项原则，在他看来，这十项原则所规定的内容循以下十项原则，在他看来，这十项原则所规定的内容循以下十项原则，在他看来，这十项原则所规定的内容循以下十项原则，在他看来，这十项原则所规定的内容也正是他所谓的企业家政府的基本特征。
也正是他所谓的企业家政府的基本特征也正是他所谓的企业家政府的基本特征也正是他所谓的企业家政府的基本特征奥斯本认为，政府的中心工作应该是奥斯本认为，政府的中心工作应该是““掌舵掌舵””而不是而不是““划桨划桨””向社会提供各种服务时划桨，政府并不精向社会提供各种服务时划桨，政府并不精通此道为此，他提出政府应该集中精力通此道为此，他提出政府应该集中精力做好决策工做好决策工作作（即掌好舵），而把具体的服务性工作承包给私营（即掌好舵），而把具体的服务性工作承包给私营企业和非营利性机构去做这样，政府可以居高临下，企业和非营利性机构去做这样，政府可以居高临下，用政策吸引竞争者，保持最大的灵活性来应付变化着用政策吸引竞争者，保持最大的灵活性来应付变化着的环境，出色地扮演好自己的角色的环境，出色地扮演好自己的角色 2 2 重妥善授权而非事必躬亲重妥善授权而非事必躬亲重妥善授权而非事必躬亲重妥善授权而非事必躬亲 奥斯本认为，在一个民众自治的国家里，政府的行政专家奥斯本认为，在一个民众自治的国家里，政府的行政专家奥斯本认为，在一个民众自治的国家里，政府的行政专家奥斯本认为，在一个民众自治的国家里，政府的行政专家们不应事必躬亲，而要善于授权，鼓励公众参与管理。
但遗憾们不应事必躬亲，而要善于授权，鼓励公众参与管理但遗憾们不应事必躬亲，而要善于授权，鼓励公众参与管理但遗憾们不应事必躬亲，而要善于授权，鼓励公众参与管理但遗憾的是，我们依靠专家来解决问题，让警察、医生、教师和其他的是，我们依靠专家来解决问题，让警察、医生、教师和其他的是，我们依靠专家来解决问题，让警察、医生、教师和其他的是，我们依靠专家来解决问题，让警察、医生、教师和其他社会工作者掌握一切，却把那些被服务对象的主动性忘在脑后社会工作者掌握一切，却把那些被服务对象的主动性忘在脑后社会工作者掌握一切，却把那些被服务对象的主动性忘在脑后社会工作者掌握一切，却把那些被服务对象的主动性忘在脑后当我们做这一切时，我们实际上是在破坏广大民众的自信心和当我们做这一切时，我们实际上是在破坏广大民众的自信心和当我们做这一切时，我们实际上是在破坏广大民众的自信心和当我们做这一切时，我们实际上是在破坏广大民众的自信心和能力，并导致了市民对政府的严重依赖心理能力，并导致了市民对政府的严重依赖心理能力，并导致了市民对政府的严重依赖心理能力，并导致了市民对政府的严重依赖心理 当然，奥斯本也没简单地说要抛弃政府或专家的服务，相当然，奥斯本也没简单地说要抛弃政府或专家的服务，相当然，奥斯本也没简单地说要抛弃政府或专家的服务，相当然，奥斯本也没简单地说要抛弃政府或专家的服务，相反，他认为政府有许多事情要做，例如，制定政策、消除阻力，反，他认为政府有许多事情要做，例如，制定政策、消除阻力，反，他认为政府有许多事情要做，例如，制定政策、消除阻力，反，他认为政府有许多事情要做，例如，制定政策、消除阻力，鼓励自治等等。
鼓励自治等等鼓励自治等等鼓励自治等等 3 3 注重引入竞争机制注重引入竞争机制注重引入竞争机制注重引入竞争机制 奥斯本看来，政府之所以没有商界那样富有效率，其主要奥斯本看来，政府之所以没有商界那样富有效率，其主要奥斯本看来，政府之所以没有商界那样富有效率，其主要奥斯本看来，政府之所以没有商界那样富有效率，其主要的原因就在于它缺乏竞争机制的原因就在于它缺乏竞争机制的原因就在于它缺乏竞争机制的原因就在于它缺乏竞争机制 为此，他提出政府应通过各种形式引入竞争机制，改善行为此，他提出政府应通过各种形式引入竞争机制，改善行为此，他提出政府应通过各种形式引入竞争机制，改善行为此，他提出政府应通过各种形式引入竞争机制，改善行政管理虽然政管理虽然政管理虽然政管理虽然““““竞争不能解决我们的一切问题但是在解开使竞争不能解决我们的一切问题但是在解开使竞争不能解决我们的一切问题但是在解开使竞争不能解决我们的一切问题但是在解开使许多政府机构限于瘫痪的官僚主义死结方面，它也许比本书中许多政府机构限于瘫痪的官僚主义死结方面，它也许比本书中许多政府机构限于瘫痪的官僚主义死结方面，它也许比本书中许多政府机构限于瘫痪的官僚主义死结方面，它也许比本书中的其他任何概念更加关键的其他任何概念更加关键的其他任何概念更加关键的其他任何概念更加关键””””。
当然，竞争也不是放任自流的东西奥斯本认为，不经规当然，竞争也不是放任自流的东西奥斯本认为，不经规当然，竞争也不是放任自流的东西奥斯本认为，不经规当然，竞争也不是放任自流的东西奥斯本认为，不经规范的竞争可能导致严重的社会问题为此，公共政策必须规范范的竞争可能导致严重的社会问题为此，公共政策必须规范范的竞争可能导致严重的社会问题为此，公共政策必须规范范的竞争可能导致严重的社会问题为此，公共政策必须规范什么样的竞争可以开展，什么样的竞争不能开展什么样的竞争可以开展，什么样的竞争不能开展什么样的竞争可以开展，什么样的竞争不能开展什么样的竞争可以开展，什么样的竞争不能开展 4 4 注重目标使命而非繁文缛节注重目标使命而非繁文缛节注重目标使命而非繁文缛节注重目标使命而非繁文缛节 奥斯本认为，长期以来，大多数公共组织都是被它们的规章奥斯本认为，长期以来，大多数公共组织都是被它们的规章奥斯本认为，长期以来，大多数公共组织都是被它们的规章奥斯本认为，长期以来，大多数公共组织都是被它们的规章制度和预算所左右，因而常常被称之为制度和预算所左右，因而常常被称之为制度和预算所左右，因而常常被称之为制度和预算所左右，因而常常被称之为““““规章驱动的政府规章驱动的政府规章驱动的政府规章驱动的政府””””。
在奥斯本看来，应该承认，规章制度在建立之初，其出发点是在奥斯本看来，应该承认，规章制度在建立之初，其出发点是在奥斯本看来，应该承认，规章制度在建立之初，其出发点是在奥斯本看来，应该承认，规章制度在建立之初，其出发点是好的但当这种制度发展得越来越复杂时，一系列问题便出来好的但当这种制度发展得越来越复杂时，一系列问题便出来好的但当这种制度发展得越来越复杂时，一系列问题便出来好的但当这种制度发展得越来越复杂时，一系列问题便出来了奥斯本认为，企业家政府是有使命感的政府，它摆脱了这种繁奥斯本认为，企业家政府是有使命感的政府，它摆脱了这种繁奥斯本认为，企业家政府是有使命感的政府，它摆脱了这种繁奥斯本认为，企业家政府是有使命感的政府，它摆脱了这种繁文缛节的束缚，它只是简单地界定它的基本目标和任务，再根文缛节的束缚，它只是简单地界定它的基本目标和任务，再根文缛节的束缚，它只是简单地界定它的基本目标和任务，再根文缛节的束缚，它只是简单地界定它的基本目标和任务，再根据这一目标和任务制定必要的规章和预算，然后就放手让其雇据这一目标和任务制定必要的规章和预算，然后就放手让其雇据这一目标和任务制定必要的规章和预算，然后就放手让其雇据这一目标和任务制定必要的规章和预算，然后就放手让其雇员去履行各自的责任。
如果事情出错，只是解雇肇事者这个员去履行各自的责任如果事情出错，只是解雇肇事者这个员去履行各自的责任如果事情出错，只是解雇肇事者这个员去履行各自的责任如果事情出错，只是解雇肇事者这个就是所谓的就是所谓的就是所谓的就是所谓的““““任务驱动型政府任务驱动型政府任务驱动型政府任务驱动型政府”””” 5 5 重产出而非投入重产出而非投入重产出而非投入重产出而非投入奥斯本认为，传统的官僚制度注重投入，而非产出原因是政府工作好坏奥斯本认为，传统的官僚制度注重投入，而非产出原因是政府工作好坏奥斯本认为，传统的官僚制度注重投入，而非产出原因是政府工作好坏奥斯本认为，传统的官僚制度注重投入，而非产出原因是政府工作好坏的根本标志不是它的表现，而是它能否连选连任的根本标志不是它的表现，而是它能否连选连任的根本标志不是它的表现，而是它能否连选连任的根本标志不是它的表现，而是它能否连选连任在奥斯本看来，企业家政府体制则可以避免传统政府管理体制的这种弊端在奥斯本看来，企业家政府体制则可以避免传统政府管理体制的这种弊端在奥斯本看来，企业家政府体制则可以避免传统政府管理体制的这种弊端在奥斯本看来，企业家政府体制则可以避免传统政府管理体制的这种弊端，因为企业家政府是讲究效果的政府，它是按效果而不是按投入拨款；它，因为企业家政府是讲究效果的政府，它是按效果而不是按投入拨款；它，因为企业家政府是讲究效果的政府，它是按效果而不是按投入拨款；它，因为企业家政府是讲究效果的政府，它是按效果而不是按投入拨款；它对政府各部门表现的评估和资助是以其政策效果为依据，而非依据项目的对政府各部门表现的评估和资助是以其政策效果为依据，而非依据项目的对政府各部门表现的评估和资助是以其政策效果为依据，而非依据项目的对政府各部门表现的评估和资助是以其政策效果为依据，而非依据项目的多少。
多少奥斯本认为，尽管对政府某些行为结果的测量有一定的难度，但是，一旦奥斯本认为，尽管对政府某些行为结果的测量有一定的难度，但是，一旦奥斯本认为，尽管对政府某些行为结果的测量有一定的难度，但是，一旦奥斯本认为，尽管对政府某些行为结果的测量有一定的难度，但是，一旦适当的措施到位，政府部门便可以采取以下三种方法来利用测量提供的信适当的措施到位，政府部门便可以采取以下三种方法来利用测量提供的信适当的措施到位，政府部门便可以采取以下三种方法来利用测量提供的信适当的措施到位，政府部门便可以采取以下三种方法来利用测量提供的信息去改进自己的业绩：按业绩付酬；按业绩进行管理；按效果做预算息去改进自己的业绩：按业绩付酬；按业绩进行管理；按效果做预算息去改进自己的业绩：按业绩付酬；按业绩进行管理；按效果做预算息去改进自己的业绩：按业绩付酬；按业绩进行管理；按效果做预算 6 6 具备具备具备具备““““顾客意识顾客意识顾客意识顾客意识”””” 奥斯本这里所谓的奥斯本这里所谓的奥斯本这里所谓的奥斯本这里所谓的““““顾客顾客顾客顾客””””就是指政府公共就是指政府公共就是指政府公共就是指政府公共组织的服务对象组织的服务对象组织的服务对象组织的服务对象————————公民。
他说，从理论上讲公民他说，从理论上讲公民他说，从理论上讲公民他说，从理论上讲““““民主政府是为它们的公民服务而存在的企业是民主政府是为它们的公民服务而存在的企业是民主政府是为它们的公民服务而存在的企业是民主政府是为它们的公民服务而存在的企业是为赢利而存在的为赢利而存在的为赢利而存在的为赢利而存在的””””但现实政府却是个但现实政府却是个但现实政府却是个但现实政府却是个““““顾客盲顾客盲顾客盲顾客盲”””” 按照企业家政府理论，政府是受顾客驱使的，按照企业家政府理论，政府是受顾客驱使的，按照企业家政府理论，政府是受顾客驱使的，按照企业家政府理论，政府是受顾客驱使的，其宗旨是满足顾客的需要，不是官僚政治的需要其宗旨是满足顾客的需要，不是官僚政治的需要其宗旨是满足顾客的需要，不是官僚政治的需要其宗旨是满足顾客的需要，不是官僚政治的需要在奥斯本看来，顾客驱使的制度具有种种好处在奥斯本看来，顾客驱使的制度具有种种好处在奥斯本看来，顾客驱使的制度具有种种好处在奥斯本看来，顾客驱使的制度具有种种好处 因此，奥斯本强调，政府应像企业一样具备因此，奥斯本强调，政府应像企业一样具备因此，奥斯本强调，政府应像企业一样具备因此，奥斯本强调，政府应像企业一样具备““““顾客意识顾客意识顾客意识顾客意识””””。
7 7 有收益而不浪费有收益而不浪费有收益而不浪费有收益而不浪费 奥斯本认为，企业家政府是有事业心的政府，是有收益奥斯本认为，企业家政府是有事业心的政府，是有收益奥斯本认为，企业家政府是有事业心的政府，是有收益奥斯本认为，企业家政府是有事业心的政府，是有收益而不浪费的政府，它不应仅仅靠预算度日，他应学会用种种而不浪费的政府，它不应仅仅靠预算度日，他应学会用种种而不浪费的政府，它不应仅仅靠预算度日，他应学会用种种而不浪费的政府，它不应仅仅靠预算度日，他应学会用种种形式集资、赚钱，它主张以花钱来省钱，为回报而投资在形式集资、赚钱，它主张以花钱来省钱，为回报而投资在形式集资、赚钱，它主张以花钱来省钱，为回报而投资在形式集资、赚钱，它主张以花钱来省钱，为回报而投资在他看来，企业家政府一个重要特征就是具有一种他看来，企业家政府一个重要特征就是具有一种他看来，企业家政府一个重要特征就是具有一种他看来，企业家政府一个重要特征就是具有一种““““投资投资投资投资””””观观观观点，要变管理者为企业家，要变花钱政府为赚钱政府不过，点，要变管理者为企业家，要变花钱政府为赚钱政府。
不过，点，要变管理者为企业家，要变花钱政府为赚钱政府不过，点，要变管理者为企业家，要变花钱政府为赚钱政府不过，奥斯本认为，这里面有个利益机制问题如果管理者不能从奥斯本认为，这里面有个利益机制问题如果管理者不能从奥斯本认为，这里面有个利益机制问题如果管理者不能从奥斯本认为，这里面有个利益机制问题如果管理者不能从赢利的收入中获益，他当然不愿意花时间去追究它赢利的收入中获益，他当然不愿意花时间去追究它赢利的收入中获益，他当然不愿意花时间去追究它赢利的收入中获益，他当然不愿意花时间去追究它 8 8 重预防而不是治疗重预防而不是治疗重预防而不是治疗重预防而不是治疗 在奥斯本看来，具有企业家精神的政府解决问题应该在奥斯本看来，具有企业家精神的政府解决问题应该在奥斯本看来，具有企业家精神的政府解决问题应该在奥斯本看来，具有企业家精神的政府解决问题应该着眼于以预防为主，而不是通过事后服务来挽回损失应着眼于以预防为主，而不是通过事后服务来挽回损失应着眼于以预防为主，而不是通过事后服务来挽回损失应着眼于以预防为主，而不是通过事后服务来挽回损失。
应该是有预见力的政府，该是有预见力的政府，该是有预见力的政府，该是有预见力的政府，““““它们使用少量钱预防，而不是花它们使用少量钱预防，而不是花它们使用少量钱预防，而不是花它们使用少量钱预防，而不是花大量钱治疗；它们在作出决定时，尽一切可能考虑到未来大量钱治疗；它们在作出决定时，尽一切可能考虑到未来大量钱治疗；它们在作出决定时，尽一切可能考虑到未来大量钱治疗；它们在作出决定时，尽一切可能考虑到未来他精辟地指出：他精辟地指出：他精辟地指出：他精辟地指出：““““能干的人解决问题，天才的人避免问能干的人解决问题，天才的人避免问能干的人解决问题，天才的人避免问能干的人解决问题，天才的人避免问题 9 9重参与协作的分权模式而非层级节制的集权模式重参与协作的分权模式而非层级节制的集权模式重参与协作的分权模式而非层级节制的集权模式重参与协作的分权模式而非层级节制的集权模式 奥斯本认为，奥斯本认为，奥斯本认为，奥斯本认为，50505050年前集权式的政府是不可避免的但是年前集权式的政府是不可避免的但是年前集权式的政府是不可避免的但是年前集权式的政府是不可避免的但是今天的实际情况发生了变化，政府应当仿效企业领导者的做今天的实际情况发生了变化，政府应当仿效企业领导者的做今天的实际情况发生了变化，政府应当仿效企业领导者的做今天的实际情况发生了变化，政府应当仿效企业领导者的做法，要善于分权，即应削平复杂的层级组织模式，将集权式法，要善于分权，即应削平复杂的层级组织模式，将集权式法，要善于分权，即应削平复杂的层级组织模式，将集权式法，要善于分权，即应削平复杂的层级组织模式，将集权式的管理权下放。
的管理权下放的管理权下放的管理权下放 在奥斯本看来，分权的机构有许多优越性奥斯本明确在奥斯本看来，分权的机构有许多优越性奥斯本明确在奥斯本看来，分权的机构有许多优越性奥斯本明确在奥斯本看来，分权的机构有许多优越性奥斯本明确指出分权的政府应变层级节制模式为参与协作模式，为此，指出分权的政府应变层级节制模式为参与协作模式，为此，指出分权的政府应变层级节制模式为参与协作模式，为此，指出分权的政府应变层级节制模式为参与协作模式，为此，他还特别提出了他还特别提出了他还特别提出了他还特别提出了““““合作式组织合作式组织合作式组织合作式组织””””形式，即围绕某个具体项目，形式，即围绕某个具体项目，形式，即围绕某个具体项目，形式，即围绕某个具体项目，组成跨组织间的合作式公关小组完成任务组成跨组织间的合作式公关小组完成任务组成跨组织间的合作式公关小组完成任务组成跨组织间的合作式公关小组完成任务 1010 重市场机制调节而非仅靠行政指令控制重市场机制调节而非仅靠行政指令控制重市场机制调节而非仅靠行政指令控制重市场机制调节而非仅靠行政指令控制 奥斯本认为，上述讨论的官僚体制的种种奥斯本认为，上述讨论的官僚体制的种种奥斯本认为，上述讨论的官僚体制的种种奥斯本认为，上述讨论的官僚体制的种种不足，大都可以概括为行政机制与市场机制之不足，大都可以概括为行政机制与市场机制之不足，大都可以概括为行政机制与市场机制之不足，大都可以概括为行政机制与市场机制之争。
市场机制有许多优势而行政的方法则是争市场机制有许多优势而行政的方法则是争市场机制有许多优势而行政的方法则是争市场机制有许多优势而行政的方法则是一种指令和控制的机制，这种机制在某些场合一种指令和控制的机制，这种机制在某些场合一种指令和控制的机制，这种机制在某些场合一种指令和控制的机制，这种机制在某些场合下是可行的，但也有其致命的弱点下是可行的，但也有其致命的弱点下是可行的，但也有其致命的弱点下是可行的，但也有其致命的弱点 （一）（一）（一）（一）贡献与价值：贡献与价值：贡献与价值：贡献与价值： 1 1 1 1、、、、重要的理论价值：重要的理论价值：重要的理论价值：重要的理论价值： 其提出的政府改革的十项原则其提出的政府改革的十项原则其提出的政府改革的十项原则其提出的政府改革的十项原则————————亦即企业家政府亦即企业家政府亦即企业家政府亦即企业家政府的十大特征，对于我们重新审视现时代政府的角色，正的十大特征，对于我们重新审视现时代政府的角色，正的十大特征，对于我们重新审视现时代政府的角色，正的十大特征，对于我们重新审视现时代政府的角色，正确认识政府的职能具有重要的启示意义确认识政府的职能具有重要的启示意义确认识政府的职能具有重要的启示意义确认识政府的职能具有重要的启示意义。
2 2 2 2、、、、实践价值实践价值实践价值实践价值 对西方国家尤其是美国九十年代行政改革产生了重对西方国家尤其是美国九十年代行政改革产生了重对西方国家尤其是美国九十年代行政改革产生了重对西方国家尤其是美国九十年代行政改革产生了重大影响大影响大影响大影响，，，，是改革的指南是改革的指南是改革的指南是改革的指南 （二）（二）（二）（二）异议与批评：异议与批评：异议与批评：异议与批评：认为企业家政府理论可能导致许多负面问题，如：认为企业家政府理论可能导致许多负面问题，如：认为企业家政府理论可能导致许多负面问题，如：认为企业家政府理论可能导致许多负面问题，如：（（（（1 1 1 1）政府责任的削弱，）政府责任的削弱，）政府责任的削弱，）政府责任的削弱，（（（（2 2 2 2）重复与浪费；）重复与浪费；）重复与浪费；）重复与浪费；（（（（3 3 3 3）顾客意识损害公民意识顾客意识损害公民意识顾客意识损害公民意识顾客意识损害公民意识。