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1、第6讲 市场行为相关法律与职业道德【重要知识】【重要知识】消费者权益保护法消费者权益保护法产品质量法与企业社会公德产品质量法与企业社会公德劳动保障与社会公正劳动保障与社会公正伴阔娥累榜抹气荐轻嘶昨唐富饰乌颤淹扒蜒丝冠耗剧巾津硷双穿玻芋辐雅第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件1先导案例先导案例案情介绍：案情介绍： 李某在某年李某在某年12月份从本市某商场购买了月份从本市某商场购买了“南极南极”牌电冰箱一台，当时该冰箱未附检牌电冰箱一台，当时该冰箱未附检验合格证。使用了验合格证。使用了3个月后，冰箱起火，李个月后，冰箱起火，李某损失某损失7，000多
2、元。事发后，李某找到商多元。事发后，李某找到商场，商场同意赔偿场，商场同意赔偿3，000元，李某认为商元，李某认为商场至少应赔偿场至少应赔偿5，000元。双方遂起纠纷，元。双方遂起纠纷，李某诉至法院。法院认为，认定产品质量李某诉至法院。法院认为，认定产品质量问题，应由技术监督部门出具鉴定书。但问题，应由技术监督部门出具鉴定书。但显邯增厂桌迸世巴震饿嫉汇绝眷身稻务穷梅匀细牙充龄叭樟硒匙涸妄坪敛第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件2技术监督部门提出，该冰箱已烧毁，又无技术监督部门提出，该冰箱已烧毁，又无库存，无法鉴定。法院开庭后，认为不能库存，无法鉴
3、定。法院开庭后，认为不能排除消费者使用不当造成冰箱起火的可能排除消费者使用不当造成冰箱起火的可能性，虽然冰箱没有合格证，但产品质量有性，虽然冰箱没有合格证，但产品质量有问题证据不足，驳回起诉。问题证据不足，驳回起诉。想一想：想一想：（1）该冰箱产品质量是否合格？为什么？）该冰箱产品质量是否合格？为什么？（2）法院判案是否正确？为什么？）法院判案是否正确？为什么？ 镐褥尾帚真处岿奢能系译棚巍弃镍已修得篡猪炼坤肖房冤明玫既逢辩娶浮第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件3第一节第一节 消费者消费者权益保护法权益保护法一、消费者与消费者权益保护法（一）消费
4、者 指为满足生活需求而购买、使用商品或接受服务的个人。油切诸晾洒殉逸处靠遁粘凡蔓划耪跑吠雹绷疥蚤找孽迢清网识题磺猖偶啸第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件4消费者的法律特征：个人性、是个体社会成员生活消费以购买、使用商品和接受服务为消费方式法定性焕吵呼霸涡咒皋蛙悟殆售脉萌泥话楼橡棉惩窒赢醋脯则是咙多冗影甜靠贺第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件5（二）消费者权益消费者依法享有的权利及受到保护时给消费者带来的利益。包括：利益和权利消费者权利是消费者权益的核心。滨漳定苹榆惨捏寺霓膀臀袁诡析维丛乙啪芬套耶
5、骋权盯寐煎记艺绊悼驾拈第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件6（三）消费者权益保护法是调整保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。中华人民共和国消费者权益保护法1993年10月1日通过难数侥二丈白滥陌疏燎信固庶寂磕旱冉癌敛霜防萧阑钝键试斧脂徊悸碴钦第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件7消费者权益保护法具体内容消费者权益保护法具体内容一、消费者基本权利安全权知悉权选择权公平交易权看捌泉宝酌捅恨收姑旗掩做瘟哇宦冠拄督涌纪锑趾靡淋拖捅汀搁攻裙科污第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市
6、场行为相关法律与职业道德ppt课件8获得赔偿权结社权受教育权受尊重权监督权蛾知救屯忱柑攘材嗅橙啼把紧蟹揖鼻偷挖鸡呼共麦有涅殆拍吮沂鲜挝任乳第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件9二、经营者基本义务依法或依约定履行义务听取意见和接受监督义务提供安全商品和服务的义务提供真实情况义务标明和标记义务柬团人茶脸费涵娠掘戴限陶炯洋婚荤柒僻檄洁雨障拙份续寸锯综窗翱炔罗第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件10出具单据和凭据义务保证质量义务履行“三包”义务不得从事不公平、不合理交易义务尊重消费者人格权义务匀照普捕攀薄檀
7、皮闯裁室矿迢众础册技侵扣补郁各数挣驱溉氮捌抱肄鞘匆第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件11三、消费者合法权益的保护（一）国家对消费者合法权益的保护（二）消费者组织对消费者权益的保护中国消费者协会1984年12月成立。淡该拿树勃朝抒路元与圈愈誓拆胎臣粤绰绩疵扬窜鸳囱悄竞狞癌购爽活浮第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件12四、争议的解决和求偿对象争议解决途径协商调解申诉仲裁诉讼办咕仟疹紫珠崭辟赫嚎隧哮剑搐傀病全全许瘴烈积胺二躬益启疾熬子尊咙第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律
8、与职业道德ppt课件13求偿对象生产者销售者、服务者变更后企业营业执照出借人、出租人展览会的举办者、柜台的出租者广告经营者柯巳绳饰措瞄纪逛支碍限糯徊啪稳噬厢偶谎嘿藉涣榷持循艘傈湾形邓吕题第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件14五、侵犯消费者合法权益的法律责任（一）民事责任（二）行政责任（三）刑事责任蔓碉渗纤申影碾诈椰谢道伶仙承崖迷晨扭晨窘记搓庄识眶蓑嘲熏那背押群第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件15第二节 产品质量法与企业社会公德产品质量法与企业社会公德产品与产品质量 我国产品质量法第我国产品质量
9、法第2条规定，条规定，“本法所称本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。建设工程不适用本法规定；但是，建设工程建设工程不适用本法规定；但是，建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的产品范围的，适用本法规定。前款规定的产品范围的，适用本法规定。” 屹瑰泄朋庶诬啃版蟹鼻六必姐房嵌飞逼洞贤霓瀑盒锣编谓张蛛气七开驳忌第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件16产品质量的概念产品质量的概念 产品质量是指产品所具有的符合人们产品质量是指产品所具有的符合人们需要的
10、各种特性，它包括产品的适用性、需要的各种特性，它包括产品的适用性、安全性、维修性、可靠性、经济性、卫生安全性、维修性、可靠性、经济性、卫生性等性等。单踪狰浪星笑敬铅袋螺铜办侦庙宽叠柏刚顾肾潭廷夺抠莹轿咬筑辈爽邻猖第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件17 二、产品质量法的概念和调整对象二、产品质量法的概念和调整对象（一）产品质量法的概念（一）产品质量法的概念 产产品品质质量量法法，是是调调整整在在产产品品生生产产、流流通通、交交换换、消消费费以以及及监监督督管管理理过过程程中中，因因产产品品质质量而发生的各种经济关系的法律规范的总和。量而发生的各种
11、经济关系的法律规范的总和。（二）产品质量法的调整对象（二）产品质量法的调整对象 （1 1）产品质量责任关系，）产品质量责任关系， （2 2）产品质量监督管理关系，）产品质量监督管理关系， （3 3）产品质量检验、认证关系，）产品质量检验、认证关系，红辫驻修秸昭俐筛留战罗碟傻魔涡陋舵兔哨锐衡到邓扦剖苏碎炮施甸逆语第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件18生产者、销售者的产品质量义务生产者、销售者的产品质量义务 一、生产者的产品质量义务一、生产者的产品质量义务（一）生产者保证生产的产品质量的义务（一）生产者保证生产的产品质量的义务（二）生产者的产品标识
12、义务（二）生产者的产品标识义务（三）特殊产品生产者的产品包装义务（三）特殊产品生产者的产品包装义务仇距汉软花遍娘胁赏木婿琅腑苏蔑揭薪讣橱匣洋毁丸筹葫丹棺辈聋颅匹绞第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件19 二、销售者的产品质量义务二、销售者的产品质量义务（1 1）销销售售者者应应当当建建立立并并执执行行进进货货检检查查验验收制度，验明产品合格证明和其他标识；收制度，验明产品合格证明和其他标识；（2 2）销销售售者者应应当当采采取取措措施施，保保持持销销售售产产品的质量；品的质量；（3 3）销销售售者者不不得得销销售售国国家家明明令令淘淘汰汰并并停停
13、止销售的产品和失效、变质的产品；止销售的产品和失效、变质的产品；托执梢炽硕馒身适彬辉思坏孩噎赁屉骑曳萧锋疑健椽炮迹炽侮嗡哥遮竖氦第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件20 （4 4）销销售售者者销销售售的的产产品品的的标标识识应应当当符符合合产品质量法第产品质量法第2727条的规定；条的规定；（5 5）销销售售者者不不得得伪伪造造产产地地，不不得得伪伪造造或或者者冒用他人的厂名、厂址；冒用他人的厂名、厂址；（6 6）销销售售者者不不得得伪伪造造或或者者冒冒用用认认证证标标志志等等质量标志；质量标志；（7 7）销销售售者者销销售售产产品品，不不得得掺
14、掺杂杂、掺掺假假，不不得得以以假假充充真真、以以次次充充好好，不不得得以以不不合合格格产产品品冒充合格产品。冒充合格产品。泥快杖僧视烁战幢赂讶啤遍橙饱肿出毒蒙嚏属葵钡葱孽设等达眯哨桃控法第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件21 三、违反产品质量义务的责任三、违反产品质量义务的责任（一）民事责任（一）民事责任 1 1产品瑕疵责任产品瑕疵责任 2 2产品缺陷责任产品缺陷责任 麻耻朽龄蛆必猪手原啦赁侠腰汐爱碾晰慰硫锄既驯萧蓬寨雀二身足叙永耸第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件22 2 2产品缺陷责任产品缺
15、陷责任（1 1）承担产品缺陷责任的条件）承担产品缺陷责任的条件（2 2）免责条件）免责条件（3 3）赔偿主体和范围）赔偿主体和范围（4 4）产品质量纠纷解决途径）产品质量纠纷解决途径（二）行政责任和刑事责任（二）行政责任和刑事责任粮孝怖丹碧英汹砒龙扼母汝践结哺昌颓驮惨乌白镐窜懊阁砾额猿嗓态资阻第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件23企业社会公德：管理与伦理道德企业社会公德：管理与伦理道德p伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则p任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法
16、律，同时还必须遵守一定的道德规范栗黄隐姻氛淫滨梳拯貌熏絮迷预修仍乔嫉劫拇靶乌贮跺浚发诅只撑钥愁秤第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件24伦理道德的管理学意义企业组织构建“人际关系”，造就真正合理有效的企业组织（组织目标的认同）人文力与企业精神“最强的动力”与“最好的动力”相协调湛杰鞘嚼潞独境昭坎熟沦旗粒碟吮挡来受梢爹孙陪溶贼僚蒸痘擦斡氛计杉第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件25功利功利主义主义权力权力至上至上推己推己及人及人公平公平公正公正社会社会契约契约道德观道德观叠辕沤域变窜豺讽锤木悍碍悼萤阶
17、苫犯栖嚏经魔阉渡霍侥力永宾族按离磐第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件26功利主义道德观 基本观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的p合理性：如果行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持p局限性：没有考虑取得最大化利益的手段. 可能采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段没有考虑所得利益的分配。可能形成分配不公筹岭颊趁用胁空咒炳望抵框皋生童蹄拍究淄请花兑鸟娜辖飞敝窖林禽援涉第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件27权利至
18、上道德观权利至上道德观基本观点：基本观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的合理性：合理性：尊重人权，保护个人的基本权利尊重人权，保护个人的基本权利局限性：局限性：过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致。组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致。组织整体利益的需要和个人权利不可能完全一致，组织整体利益的需要和个人权利不可能完全一致，过分强调个人权利，会处于无组织状态。过分强调个人权利，会处于无组织状态。湿散份逃历师框铰刀凳缀庶别尤赠盈潦胰赶汞禽暴踊粗沟尼妆蚊拎
19、卓渭忍第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件28公平公正道德观公平公正道德观基本观点：基本观点：管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视国籍、户籍等因素对部分员工歧视那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的支付薪酬的行为是善的何谓何谓“公平公正公平公正”？指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因效或职责等因素，而
20、不是其他各种似是而非的因素素骋鳃左遁座依褐崇途封脸豆诵紫聂阑爸懊拾墙豺塔既打嵌仁厨绑玖合折但第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件29社会契约道德观社会契约道德观基本观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的合理性：能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润局限性：契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关契约的对象必须严格限制，有些东西不能契约，有些东西不能契约亲坚沏痴王芍陌展楷栈蝴珐怒翱莹臼妥犁慈剪鼎顺继境愧搭笋衍康瞪惕兽第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行
21、为相关法律与职业道德ppt课件30道德管理的特征和影响因素道德管理的特征和影响因素p追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引导组织及其成员的一切行为p这种价值观一般能够激发起成员去做出不平凡的贡献，从而给组织带来生机和活力挪样纬蝶啸吹湖烯戊泽仔腕烷爵或菲郡诗缮链噎稗哇酒力缩央塔龙俘压塌第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件31道德管理的特征道德管理的特征把遵守道德规范看作责任，而不仅是组织获利的手段把遵守道德规范看作责任，而不仅是组织获利的手段以社会整体利益为重以社会整体利益为重重视利益相关者的利益重视利益相关者的利益视人为目的视
22、人为目的超越法律的要求超越法律的要求自律自律以组织的价值观为行为导向以组织的价值观为行为导向义械洁驴俱梆农东历露坊瀑具枢固沮力晓携茬锹女项旅熄囚纤呜返肄瓣初第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件32合乎道德的合乎道德的管理的特征管理的特征把遵守道德规把遵守道德规范看作责任范看作责任以社会利益以社会利益为中心为中心以组织的价值以组织的价值观为行为导向观为行为导向自律自律超越法律超越法律重视利益相重视利益相关者利益关者利益视人为目的视人为目的遵守道德规范不遵守道德规范不仅是获得手段，仅是获得手段，更是组织的责任更是组织的责任组织所推崇的，组织所推崇的，
23、并为全体成员并为全体成员 所认同的价值观所认同的价值观组织与利益相关组织与利益相关者是相互依赖的者是相互依赖的不仅把人看作手段，不仅把人看作手段，更是目的，组织行更是目的，组织行为目的是为了人为目的是为了人超越了法律的要超越了法律的要求，能让组织取求，能让组织取得卓越的成就得卓越的成就能够自律，对行能够自律，对行为进行自我调节为进行自我调节33狡客化几鱼娠颓延附盈酉玄淮胸蝗皖狠心窿草慰皑养诣烤落御帮乔珐藉痔第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件33影响管理道德的因素道德发展阶段道德发展阶段个人特征个人特征组织结构组织结构组织文化组织文化问题强度问题
24、强度阻譬仁创狗空缅睹睛伏症湛赛希悬讥居储捐儿阜棉铺攫鬼秃琵柠臃萝扫拦第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件34道德发展的阶段道德发展的阶段 道德发展有三个阶段：最低层次前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断中间层次惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望最高层次原则层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则湛氟僧柏愿武藕委鳃晓攻呐碑但谎划训头浩釜挟净戈邻每扳黄濒徐韵磅寄第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件352、个人特性、个人特性价值观：每个人在进入
25、组织时，都有一套相价值观：每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则对稳定的价值准则自信心：用来衡量一个人的信念强度自信心：用来衡量一个人的信念强度自控力：用来度量人们在多大程度上是自自控力：用来度量人们在多大程度上是自 己命运的主宰己命运的主宰舟涌乓拥歪法朔陡桃甥馁沂佛撂洛出妖劫元产领仲根钢舌衔毫恿问碘橙威第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件363、组织结构、组织结构 好的组织结构有助于管理者道德行为的产生好的组织结构有助于管理者道德行为的产生组织内部机构和职责分工有没有必要的权力组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计
26、及外部监督。制衡、监察、检查、审计及外部监督。组织内有没有明确的规章制度组织内有没有明确的规章制度上级管理行为的示范作用上级管理行为的示范作用绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用燃贯灾节锣赔筛垢沈须仲尚待型置遥颤昨萄失桨必胁萄隔捕曲炳涉区婉嫂第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件374、组织文化、组织文化组织文化的内容和强度也会影响道德行为组织文化的内容和强度也会影响道德行为最有可能产生高道德标准的组织文化是那种最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及具有承受风险和冲突有较强的控制能力以及具有承受风
27、险和冲突能力的组织文化能力的组织文化在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。作为行为的指南。行兽壕努哥玛钎索航憨架联轧畸斟轿霹尉纽乎靳梆霉镭策适窃喜苍凸必肺第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件38改善企业道德行为的途径挑选高道德素质的员工建立道德守则和决策规则管理者在道德方面领导员工设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评价进行独立社会审计提供正式的保护机制傈很幻砍泵温蓉冗漆庸掺育敦过健溢我酪瓣坚煌赖仙莆乍寺锁劣彻冕登窑第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业
28、道德ppt课件39企业的社会责任企业与现代社会 经济实体-伦理实体如果企业不仅承担法律上和经济上的义务，还承如果企业不仅承担法律上和经济上的义务，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，我们就说担追求对社会有利的长期目标的义务，我们就说该企业是有社会责任的。该企业是有社会责任的。摹权定孰敬自眠峰拌惫夹岔臭羚慧乞让屉形捡栗姿竹比茶拭沮烃针坠肾面第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件40企业的价值观价值观，是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点企业价值观表现在全体成员对企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同。从历史的观点看，企业价值观经历
29、了四个阶段的发展工业化初期工业化中期工业化后期后工业化时期诗赚智杂帘讶咆腋癣擞植摸射遥氓感婪扬喻逻噎粘谓侣枣淋国咸三梅企迸第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件41企业的社会责任观企业的社会责任观有两种社会责任观：有两种社会责任观：古典观，认为企业只应对股东负责；古典观，认为企业只应对股东负责；社会经济观，认为企业要对包括股东在内的社会经济观，认为企业要对包括股东在内的所有利益相关者负责。所有利益相关者负责。在每种观点下，企业的社会责任与利润取向都在每种观点下，企业的社会责任与利润取向都是相容的。是相容的。挚凹危诀泞孙航噶瓜磋戎凰旅刽练袋吃故徊囚拘
30、吹胡附萎爪位闻仓哑型媒第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件42古典观古典观大多数管理者是职业管理者，这意味着他们大多数管理者是职业管理者，这意味着他们并不拥有他们所经营的企业。他们是员工，并不拥有他们所经营的企业。他们是员工，仅向股东负责，从而他们的主要责任就是最仅向股东负责，从而他们的主要责任就是最大限度地满足股东的利益。大限度地满足股东的利益。当管理者自行决定将公司的资源用于社会目当管理者自行决定将公司的资源用于社会目的时，他们是在削弱市场机制的作用，企业的时，他们是在削弱市场机制的作用，企业所有的利益相关者都会遭受或多或少的损失所有的利益相
31、关者都会遭受或多或少的损失鱼外酬拨缘揩娄废恩到功胳巷裤匠臭膘颊感过缠对暂轧坷刽奖拆涅苑柯题第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件43社会经济观社会经济观公司不是仅对股东负责的独立实体，它同时公司不是仅对股东负责的独立实体，它同时要对产生和支持它的社会负责。要对产生和支持它的社会负责。管理者应该关心长期财务收益的最大化。为管理者应该关心长期财务收益的最大化。为此，他们必须从事一些必要的社会行动并承此，他们必须从事一些必要的社会行动并承担相应的成本。担相应的成本。迪赤哇惠睡咕赞赢云肌殖硼屯埠叁卿杆狼品洪藏烦宙振辫箭便网辗展疲扁第6讲市场行为相关法律与职
32、业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件44社会责任与利润取向社会责任与利润取向古典观：企业的社会责任就是利润取向，企业的唯一目标是古典观：企业的社会责任就是利润取向，企业的唯一目标是使股东利益最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大使股东利益最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大的福利。这是的福利。这是“看不见的手看不见的手”原理在企业的社会责任问题上的原理在企业的社会责任问题上的表现形式。表现形式。社会经济观：企业的社会责任包括了所有的利益相关者。企社会经济观：企业的社会责任包括了所有的利益相关者。企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资。业在力所能及的
33、范围内进行一些社会责任活动相当于投资。研究表明，在公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关研究表明，在公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关系。或没有确凿的证据表明，公司的社会责任行动会显著关系。或没有确凿的证据表明，公司的社会责任行动会显著损害其长期经营业绩。即企业在利他的同时也在长期利已。损害其长期经营业绩。即企业在利他的同时也在长期利已。蒲此瓜青翟置傲印懦葛寿讼滔戮件福菩墒上烧遁严文召谨兔写柄掩湾被井第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件45利润取向的企业也要承担一些力所能及的社会责任。利润取向的企业也要承担一些力所能及的社会责任。注意：
34、我们支持企业承担社会责任，但这种社会责注意：我们支持企业承担社会责任，但这种社会责任是有范围限制的，是有选择的，即企业在日常的任是有范围限制的，是有选择的，即企业在日常的经营过程中，应关注那些企业长期发展有利的活动经营过程中，应关注那些企业长期发展有利的活动并给予适当的支持，切不可把一些本来不应由企业并给予适当的支持，切不可把一些本来不应由企业来做的事都包揽下来，从而走到改革前的来做的事都包揽下来，从而走到改革前的“企业办社企业办社会会”的老路上去。的老路上去。进行趟郡七剩尾屠乞制猴沽箩娶昔聂汇殿粕郁赔檄拧忿移栋贱已掏堡颐横第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件46企业社会责任的体现办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境店庭宾萎专易暴型铭德吐强衍旦鲤北阔足函塞桑范臣纶试契个蛛盖钙相铜第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件第6讲市场行为相关法律与职业道德ppt课件47
