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1、研讨内容规划报告研讨内容规划报告l l为什么要学习海尔？为什么要学习海尔？为什么要学习海尔？为什么要学习海尔？l l学习海尔哪些内容？学习海尔哪些内容？学习海尔哪些内容？学习海尔哪些内容？l l如何学习海尔？如何学习海尔？如何学习海尔？如何学习海尔？l l我们能够提供那些服我们能够提供那些服我们能够提供那些服我们能够提供那些服务务务务? ?1第一节第一节l l为什么要学习海尔？为什么要学习海尔？为什么要学习海尔？为什么要学习海尔？2为什么要学习海尔？为什么要学习海尔？1在WTO面前，本土市场国际化的挑战是什么？1您的战略方向在调整吗？1您公司的“组织结构”还合理吗？1您的公司在调整“核心竞争力
2、”吗？1您是“以时速度为基础”的竞争者吗？1您是否在重建业务流程？1你们是否在讨论“企业再造”？WTO企业的一大槛1您是否在一个“学习型组织”里工作？修炼一种基本功海尔早已完成了这些思考，并做成了世界公认的案例！3WTOWTO与经理人职业生涯发展中的阵痛与经理人职业生涯发展中的阵痛l我们既不做预测，也不单看趋势。l“十五”计划、WTO、网络、新经济一同出现，实质上是中国人正迎接着一场前所未有的冲击。l趋势之外，大家将经历生活方式、观念、知识及其组织结构全面更新的阵痛。感觉最痛得应该是经理人。4唯一不变的就是唯一不变的就是“变化变化”一切都在变化一切都在变化 一切都在消长一切都在消长5以往的经验
3、以往的经验正在接受实践的批判正在接受实践的批判l虚拟企业、虚拟企业、B2BB2B、l扁平化结构、企业再造扁平化结构、企业再造l以时间为基础的竞争以时间为基础的竞争l企业变成了企业变成了“学习型组织学习型组织”l知识已成为第一资源知识已成为第一资源l弹性制、人本化、权变、酷弹性制、人本化、权变、酷6经理人将面对九项矛盾都在变化经理人将面对九项矛盾都在变化1：人才的矛盾2：工作的矛盾3；学习的矛盾4：时间的矛盾5：财富的矛盾6：组织的矛盾7：变革的矛盾8：体制的矛盾9：公平的矛盾有趣的新论点1：转型期中国、学习型中国；2：重新思考经理人生存方式的定义；3：企业要寻找新的效益衡量指标。4：领导者建立
4、新的使命、新的方法论。7WTO: 决定了生与死的选择决定了生与死的选择不变一定得死不变一定得死变并非能活变并非能活8WTOWTO面前，海尔人对中华民族的四大贡献面前，海尔人对中华民族的四大贡献 张瑞敏与海尔人不仅为中华民族创造了一个世界名牌，对于加入世贸的中国来说，张瑞敏与海尔的创新发展，还至少为中国社会做出了四大贡献：&第第一一个个是树立了信心，中国有可能而且能够在世界竞争环境中，创造一个民族品牌，中国企业加入世贸后，不是只有投降与被兼并一条活路，应该有而且能够做到在世界上塑造和树立中国自己的品牌。&第第二二个个是发现了一条道路，即从一个发展中国家的小企业走向世界500强的发展与管理之路。&
5、第第三三个个是海尔人在企业管理上，为中国人探索了从无序到有序，从有序到体系，从体系到高度，由高度到延伸的一系列的管理模式，成为世界著名的经理人学府公认的独具中国特色的人类管理智慧，影响着中国企业乃至整个世界管理水平的提高。&第第四四个个是创造了一个路标，张瑞敏以35岁、高中文凭起步，创造了一个世界级企业，今天30多岁的青年企业家阶层，他们拿着MBA、硕士、博士学位，难道他们不应该在未来20年塑造更多的海尔吗？9海尔成功于哪些方面？海尔成功于哪些方面？l第一是：企业家精神与管理沟通第一是：企业家精神与管理沟通 海尔成功是张瑞敏敬业报国、追求卓越精神的实现海尔成功是张瑞敏敬业报国、追求卓越精神的实
6、现 （或者说企业家精神境界的超脱）（或者说企业家精神境界的超脱）l第二是：成功的品牌战略设计与企业高速成长管理第二是：成功的品牌战略设计与企业高速成长管理 名牌战略、价值品牌战略、国家品牌战略的科学设计名牌战略、价值品牌战略、国家品牌战略的科学设计l第三是：文化管理战略与员工自我超越的自主管理第三是：文化管理战略与员工自我超越的自主管理 建立了文化振兴策略、文化导向策略、文化协调策略、创造了文化凝聚建立了文化振兴策略、文化导向策略、文化协调策略、创造了文化凝聚策略、文化美化策略；更具价值的文化育人策略为海尔创建了文化人才策略、文化美化策略；更具价值的文化育人策略为海尔创建了文化人才l第四是：特
7、色的第四是：特色的OECOEC管理法与规范性管理管理法与规范性管理 创建了既保障目标实现，又提升人员素质和企业发展速度的创建了既保障目标实现，又提升人员素质和企业发展速度的OECOEC管理法，管理法，使海尔越来越高的追求成为现实使海尔越来越高的追求成为现实l第五是：企业学习型组织和企业再造管理科学思想的实现第五是：企业学习型组织和企业再造管理科学思想的实现 具体体现在海尔文化的核心组成部分具体体现在海尔文化的核心组成部分创新能力的不断修炼上创新能力的不断修炼上10海尔超速发展的本质海尔超速发展的本质是收获管理成果是收获管理成果l管理模式的成功管理模式的成功中高层主管平均年龄只有中高层主管平均年
8、龄只有2626岁的现岁的现象说明了什么？象说明了什么？l战略设计的成功战略设计的成功行业平均增长只有行业平均增长只有6%6%，海尔却以平，海尔却以平均均80%80%的增长高速发展。的增长高速发展。l品牌操作的成功品牌操作的成功产品价格比同行高产品价格比同行高10-30%10-30%，占有率，占有率却是却是30-67%30-67%。l国际化战略和业务流程再造的成功国际化战略和业务流程再造的成功进入中国市场的进入中国市场的竞争对手远远高于自己，而在他们的地图上、海尔却直竞争对手远远高于自己，而在他们的地图上、海尔却直逼世界逼世界500500强，成为行业世界第六强，成为行业世界第六。11第二节第二节
9、学习海尔哪些内容？学习海尔哪些内容？学习海尔哪些内容？学习海尔哪些内容？12海尔管理成功于哪些方面？海尔管理成功于哪些方面？l第一是第一是 目标目标“明明”l第二是第二是 规则规则“细细”l第三是第三是 责任责任“清清”l第四是第四是 培训培训“透透”l第五是第五是 文化文化“劲劲”l第六是第六是 领导领导“先先”l第七是第七是 创新创新“强强”做做正正确确的的事事做做正正确确的的事事正正确确的的做做事事正正确确的的做做事事先先 做做 人人 ， 后后 做做 事事先先 做做 人人 ， 后后 做做 事事先先 谋谋 势势 ， 后后 谋谋 利利先先 谋谋 势势 ， 后后 谋谋 利利13学习海尔哪些方面
10、？学习海尔哪些方面？l第一是最求卓越管理的第一是最求卓越管理的精神精神l第二是战略发展的第二是战略发展的思路思路l第三是实施管理工程的第三是实施管理工程的手段手段l第四是学习张瑞敏企业家的品格修养第四是学习张瑞敏企业家的品格修养l第五是感悟海尔文化管理的重要性第五是感悟海尔文化管理的重要性14学习海尔哪些内容？学习海尔哪些内容？l海尔人创建了一系列适应中国企业的管理模式海尔人创建了一系列适应中国企业的管理模式l从无序到有序从无序到有序企业再造、冲击世界企业再造、冲击世界500500强强l从迷失的环境变换中，认清思路，掌握动态的战略管理从迷失的环境变换中，认清思路，掌握动态的战略管理l学习海尔修
11、炼创新能力的模式学习海尔修炼创新能力的模式l学习海尔要认识到海尔管理模式起源于一种思路学习海尔要认识到海尔管理模式起源于一种思路l重点是掌握海尔管理模式的基本精神内涵重点是掌握海尔管理模式的基本精神内涵l应主要掌握的有战略管理、文化管理、应主要掌握的有战略管理、文化管理、OECOEC管理法、管理法、SSTSST业务流程再造、学习型组织和企业再造主流等管理思想业务流程再造、学习型组织和企业再造主流等管理思想15海尔发展历程简介海尔战略发展的三个阶段：海尔战略发展的三个阶段：海尔战略发展的三个阶段：海尔战略发展的三个阶段：名牌发展阶段名牌发展阶段名牌发展阶段名牌发展阶段（1984-1992） 通过
12、做好每一件事，练好自己的内功，建立适合本企业特征的基础管理模式，为企业扩张建立战略基础。多元化发展阶段多元化发展阶段多元化发展阶段多元化发展阶段（1992-1998） 以无形资产持有形资产的著名的“吃休克鱼”战略。不吃病鱼，不吃死鱼，吃肌体尚未腐变的鱼（有型资产尚好，管理较差的企业）国际化战略发展阶段国际化战略发展阶段国际化战略发展阶段国际化战略发展阶段（1999-至今） 1、基于网络化的全球营销体系建设； 2、全球化的品牌战略； 3、适应外部市场变化而快速反应的业 务流程再造； 4、学习型的组织建设； 5、特色的互动是学习型企业的成长管理模式。海尔管理发展的五个阶段海尔管理发展的五个阶段1.
13、由无序到有序（由无序到有序（1984-1988）2.由有序到体系（由有序到体系（1989-1990）3.由体系到高度（由体系到高度（1990-1992）4.由高度到延伸（由高度到延伸（1992-1999）5.企业再造（企业再造（1999-至今）至今）海尔战略三个方向的转移海尔战略三个方向的转移1 1、管理方向的转移：、管理方向的转移： 由直线职能式组织结构历经由直线职能式组织结构历经BPIBPI、卓越流程再造向流程化管理转移。卓越流程再造向流程化管理转移。2、市场方向的转移：市场方向的转移： 国内市场向国外市场的转移。国内市场向国外市场的转移。3 3、产业方向的转移、产业方向的转移 由制造业向
14、服务业转移。由制造业向服务业转移。16海尔管理模式高层研讨会海尔管理模式高层研讨会海尔管理模式高层研讨会海尔管理模式高层研讨会海尔管理模式学习挚友海尔管理模式学习挚友海尔管理模式学习挚友海尔管理模式学习挚友优秀课程之一优秀课程之一优秀课程之一优秀课程之一基础管理基础管理与海尔与海尔OEC管理法管理法目标管理目标管理与海尔与海尔OEC管理法管理法及手段和效果研究及手段和效果研究学习学习与海尔与海尔OEC管理法管理法及手段和效果研究及手段和效果研究品保管理品保管理与海尔与海尔OEC管理法管理法及手段和效果研究及手段和效果研究文化管理文化管理与海尔与海尔OEC管理法管理法及手段和效果研究及手段和效果
15、研究5S建设建设与海尔与海尔OEC管理法管理法及手段和效果研究及手段和效果研究优秀课程之二优秀课程之二优秀课程之二优秀课程之二战略管理战略管理与海尔战略研究与海尔战略研究品牌战略管理品牌战略管理与海尔与海尔质量战略设计质量战略设计/操操作技巧作技巧人力资源战略管理人力资源战略管理与海尔与海尔“赛马机制赛马机制”品牌战略管理品牌战略管理与海尔与海尔文化传播技巧文化传播技巧品牌战略管理品牌战略管理与海尔与海尔创造价值工程创造价值工程优秀课程之三优秀课程之三优秀课程之三优秀课程之三企业再造企业再造与海尔市场链方法与海尔市场链方法企业在造企业在造是每一个中国企业的是每一个中国企业的必要必要理念再造理念
16、再造与海尔员工的负债经营与海尔员工的负债经营策略策略多元化发展多元化发展与海尔与海尔“吃休克鱼战略吃休克鱼战略”流程再造流程再造与海尔市场链机制与海尔市场链机制流程再造流程再造与海尔业务流程设计与海尔业务流程设计管理创新管理创新 与海尔与海尔发展模式研究发展模式研究卓越流程卓越流程与企业再造和与企业再造和BPI17研究案列之一研究案列之一研究案列之一研究案列之一海尔海尔OEC管理法研讨管理法研讨方式：与海尔管理专家互动式研讨方式：与海尔管理专家互动式研讨基础管理海尔基础管理海尔OEC管理法研讨管理法研讨OEC管理法与相关管理科学方法OEC管理法借鉴、策划与实施策略研讨企业自主培训材料提供企业自
17、主培训材料提供经理人学习教材资讯服务经理人学习教材资讯服务海尔管理模式借鉴方法专家建议咨询提供海尔管理模式借鉴方法专家建议咨询提供方式：材料提供方式：材料提供提供同步录制的研讨内容及专家演讲报告海尔管理模式相关学习资料各类企业管理培训资料各类企业管理工具相关资讯专家资料等等会后学习经验交流与参研者实践经验交流服务OEC管理法与斜坡球定律OEC管理法的概念结构OEC管理法的运作形式OEC管理的内容结构OEC管理法的实施与策划OEC管理法的运营步骤OEC管理法与人本管理OEC管理法与泰勒制OEC管理法与目标管理OEC管理法与绩效考核OEC管理法全面质量管理OEC管理法与ISO9000的实施OEC管
18、理法与3A管理OEC管理法与6S运营OEC管理法与文化管理OEC管理法与Z理论研究报告研究报告研究报告研究报告互动式研讨互动式研讨互动式研讨互动式研讨18研究案列之二研究案列之二研究案列之二研究案列之二海尔卓越流程再造高层研讨会海尔卓越流程再造高层研讨会方式：与海尔管理专家互动式研讨方式：与海尔管理专家互动式研讨企业再造的指导思想企业再造的指导思想企业再造需要魅力型领导 海尔SST模式的借鉴、策划与实施策略研讨企业自主培训材料提供企业自主培训材料提供经理人学习教材资讯服务经理人学习教材资讯服务海尔管理模式借鉴方法专家建议咨询提供海尔管理模式借鉴方法专家建议咨询提供方式：材料提供方式：材料提供提
19、供同步录制的研讨内容及专家演讲报告海尔管理模式相关学习资料各类企业管理培训资料各类企业管理工具相关资讯专家资料等等会后学习经验交流与参研者实践经验交流服务重塑企业价值观企业再造需要魅力型领导重新设计工作方式重塑企业价值观重新设计工作方式工作设计的定义和内容工作设计理论的发展工作特征模型社会技术系统方法 建立优质服务型的竞争优势以人为本的激励措施 业务流程改造策略改造后新流程的特点建立成功的流程管理模式 研究报告研究报告研究报告研究报告互动式研讨互动式研讨互动式研讨互动式研讨企业再造的组织领导造就企业再造领袖魅力型领导的特征转型式领导的使命和任务魅力型领导的负效应及预防措施19第三节第三节如何学
20、习海尔？如何学习海尔？20牵引力牵引力牵引力牵引力 文化管理文化管理文化管理文化管理 海尔创建了一套独具中国特色的海尔创建了一套独具中国特色的管理模式管理模式是帮助主管和员工超越自我的是帮助主管和员工超越自我的系统性强的人本管理模式系统性强的人本管理模式企业如斜坡上的小球企业如斜坡上的小球没有止动力就会下滑没有止动力就会下滑没有牵引力就会停滞不前没有牵引力就会停滞不前OECOEC管理法管理法管理法管理法止动力止动力止动力止动力21如何学习海尔如何学习海尔l企业学会学习企业学会学习团队学习非常必要团队学习非常必要l认知思路的本质认知思路的本质在团队建设创新能力在团队建设创新能力l感悟精神内涵感悟
21、精神内涵成功是一种精神追求的结果成功是一种精神追求的结果l掌握其基本的理念掌握其基本的理念认识基本做法的基本原理认识基本做法的基本原理22如何学习海尔如何学习海尔l透析海尔管理模式形成的过程透析海尔管理模式形成的过程l研究其策划与实施的策略与步骤研究其策划与实施的策略与步骤l应从基础做起应从基础做起从改变无序管理状态开始从改变无序管理状态开始l结合自己的企业特点举一反三的思考结合自己的企业特点举一反三的思考23如何学习海尔如何学习海尔l l要有超越海尔的追求要有超越海尔的追求要有超越海尔的追求要有超越海尔的追求结合结合结合结合WTOWTOWTOWTO环境变迁与时代主环境变迁与时代主环境变迁与时
22、代主环境变迁与时代主流管理思想的要求流管理思想的要求流管理思想的要求流管理思想的要求l l以张瑞敏的办法超越张瑞敏以张瑞敏的办法超越张瑞敏以张瑞敏的办法超越张瑞敏以张瑞敏的办法超越张瑞敏l l学要彻底要建效学要彻底要建效学要彻底要建效学要彻底要建效系统地学、深入地学、全员学系统地学、深入地学、全员学系统地学、深入地学、全员学系统地学、深入地学、全员学l l拒绝走马观花、一知半解、生搬硬套、只学不用或拒绝走马观花、一知半解、生搬硬套、只学不用或拒绝走马观花、一知半解、生搬硬套、只学不用或拒绝走马观花、一知半解、生搬硬套、只学不用或在口头上学。在口头上学。在口头上学。在口头上学。24 如何学习海尔
23、？如何学习海尔？l l全员学习已成为必要全员学习已成为必要全员学习已成为必要全员学习已成为必要l组织变革、流程再造、结构调整、做法重整等等，企业都快被层出不穷的新运动整死，仍跟不上环境的发展，员工更跟不上企业领导的思路。l人们最后发现 ：只有每个人重新学习，组织才能只有每个人重新学习，组织才能彻底改变彻底改变建立学习型组织！建立学习型组织！建立学习型组织！建立学习型组织！25 四四 项项 主主 要要 的的 服服 务务海尔专题海尔专题海尔专题海尔专题 海尔管理模式学习挚友海尔管理模式学习挚友海尔管理模式学习挚友海尔管理模式学习挚友 系统性服务系统性服务系统性服务系统性服务管理顾问公司甄选管理顾问
24、公司甄选管理顾问公司甄选管理顾问公司甄选 帮助企业选择帮助企业选择帮助企业选择帮助企业选择 符合其个性需要的咨询公司符合其个性需要的咨询公司符合其个性需要的咨询公司符合其个性需要的咨询公司和咨询师和咨询师和咨询师和咨询师个性化管理工具甄选个性化管理工具甄选个性化管理工具甄选个性化管理工具甄选 帮助企业选择帮助企业选择帮助企业选择帮助企业选择 符合其个性需要的管理工具符合其个性需要的管理工具符合其个性需要的管理工具符合其个性需要的管理工具q 与海尔管理模式研究专家互动式大型高层研讨会与海尔管理模式研究专家互动式大型高层研讨会/3天天q 海尔管理模式学习资料研发海尔管理模式学习资料研发/推广推广q
25、 海尔管理模式企业内训海尔管理模式企业内训/5天课程研讨天课程研讨q 海尔管理模式文化传播海尔管理模式文化传播q 海尔管理模式咨询项目服务海尔管理模式咨询项目服务教材甄选教材甄选教材甄选教材甄选 经理人职业修炼经理人职业修炼经理人职业修炼经理人职业修炼 学习顾问学习顾问学习顾问学习顾问 职业经理人专业技能分类学习资料甄选职业经理人专业技能分类学习资料甄选 职业经理人职业素养学习资料选择职业经理人职业素养学习资料选择 大、中、小企业分类教材甄选大、中、小企业分类教材甄选 行业分类学习资料选泽行业分类学习资料选泽 企业管理发展阶段性细分学习资料甄选企业管理发展阶段性细分学习资料甄选 战略管理咨询选
26、择战略管理咨询选择 营销管理咨询选择营销管理咨询选择 质量管理咨询选择质量管理咨询选择 人力资源管理咨询选择人力资源管理咨询选择 市场公关咨询选择市场公关咨询选择 学习咨询选泽学习咨询选泽 A 企业管理制度企业管理制度A 企业管理表格企业管理表格A 企业管理方法企业管理方法A 企业管理思想企业管理思想A 企业管理工具书企业管理工具书A 企业管理外援企业管理外援A 26 互互 动动 式式 服服 务务资源中心资源中心服务目标服务目标百家管理教材出版商百家顾问公司百名职业咨询师海尔管理模式研究专家学习型企业学习型经理人学习型董事长学习型人力资源部长学习型行政总监学习型营销总监学习型销售总监学习型项目
27、经理学习型技术总监学习型品管总监专家服务秘书体系企业学习需求秘书体系管理专家咨询服务企业管理工具甄选中心企业管理教材甄选中心企业咨询需求研究中心企业管理培训需求研究中心合作者合作者学习型生产总监服务服务27企业培训需求研究企业培训需求研究研究指导者 研究研究/发展发展北京大学北京大学 薛薛 旭旭 教授教授人民大学人民大学 郝郝 杰杰 教授教授人民大学人民大学 叶延红叶延红 教授教授著名咨询师著名咨询师 秦骏伦秦骏伦著名策划家著名策划家 叶茂中叶茂中著名策划家著名策划家 王荣耀王荣耀著名策划家著名策划家 翁向东翁向东道可道道可道CEO 江广营江广营期待加盟企业管理教材研究企业管理教材研究研究指导
28、者A北京大学北京大学 薛薛 旭旭 教授教授人民大学人民大学 郝郝 杰杰 教授教授人民大学人民大学 叶延红叶延红 教授教授著名咨询师著名咨询师 秦骏伦秦骏伦著名策划家著名策划家 叶茂中叶茂中著名策划家著名策划家 王荣耀王荣耀著名策划家著名策划家 翁向东翁向东道可道道可道CEO 江广营江广营期待加盟期待加盟企业管理工具研究企业管理工具研究研究指导者北京大学北京大学 薛薛 旭旭 教授教授人民大学人民大学 郝郝 杰杰 教授教授人民大学人民大学 叶延红叶延红 教授教授著名咨询师著名咨询师 秦骏伦秦骏伦著名策划家著名策划家 叶茂中叶茂中著名策划家著名策划家 王荣耀王荣耀著名策划家著名策划家 翁向东翁向东道可道道可道CEO 江广营江广营期待加盟专家及工作职位专家及工作职位专家及工作职位专家及工作职位CBA 企业培训需求研究企业培训需求研究B 企业管理教材研究企业管理教材研究C 企业管理工具研究企业管理工具研究专家及工作职位专家及工作职位28
