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1、IATF16949IATF16949：20162016标准新标准新版改版条文解析讲述版改版条文解析讲述哪些场合适合用PPT？IATF16949:2016 重要变化变化第一章 关于变化IATF16949 标准准发展展历程程200920022016IATF 16949:2016新标准的发布最新进展IATF 16949:2016新标准的发布最新进展标准结构变化1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.质量管理体系5.管理职责6.资源管理7.产品实现8.测量、分析和改进TS16949:2009TS16949:2009版标准结构版标准结构IATF16949:2016IATF16949:2016版标准结
2、构版标准结构1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.组织的环境5.领导作用6.质量管理体系的策划7.支持8.运行9.绩效评价10.改进1.新旧版本结构区别IATF 16949:2016新标准的主要变化IATF 16949:2016新标准的主要变化IATF 16949:2016新标准的主要变化IATF 16949:2016新标准的主要变化IATF 16949:2016新标准的主要变化共19个新的条款要求：IATF 16949:2016新标准的主要变化标准本次改版的重大变化，一方面在于标准条款明确的要求，标准本次改版的重大变化，一方面在于标准条款明确的要求，而另一方面则定义在附录而另一方面则定
3、义在附录B B中。中。IATF 16949IATF 16949：20162016重大变化其中之一，就是将重大变化其中之一，就是将“顾客特殊要顾客特殊要求求”融入了标准要求中。在标准的某些条款里面，只是提出融入了标准要求中。在标准的某些条款里面，只是提出了了“要求要求”，但并没有定义，但并没有定义“如何做如何做”。 作为本次作为本次IATF 16949IATF 16949标准的重大变化之一，就是将这些仅规标准的重大变化之一，就是将这些仅规定了定了“要求要求”，而没有规定，而没有规定“怎么做怎么做”的内容，以指南的形的内容，以指南的形式定义在了式定义在了“附录附录B”B”中。中。附录附录B B，为
4、组织正确实施，为组织正确实施IATF 16949IATF 16949：20162016提供了指南。提供了指南。除非除非客户有特殊要求，否则组织应基于附录客户有特殊要求，否则组织应基于附录B B选择适用的工具选择适用的工具/ /方方法法/ /理论，来帮助组织有效实施理论，来帮助组织有效实施IATF 16949IATF 16949：20162016。附录B：参考文献 汽车行业补充 AIAG发布： CQI-8 分层审核 CQI-9 特殊过程：热处理系统评估 CQI-11 特殊过程：电镀系统评估 CQI-12 特殊过程：涂装系统评估 CQI-15 特殊过程：焊接系统评估 CQI-17 特殊过程：锡焊系
5、统评估 CQI-23 特殊过程：模塑系统评估 CQI-27 特殊过程：铸造系统评估内审：IATF发布：发布： IATF 16949审核员指南VDA发布：发布： VDA6.3过程审核 VDA6.5 产品审核AIAG发布： CQI-14 汽车担保管理指南 CQI-20 有效问题解决方法VDA发布： 现场失效分析审核标准 现场失效分析不合格及纠正措施：测量系统分析：AIAG发布： MSAVDA发布： VDA5 测量系统能力附录B：参考文献 汽车行业补充 AIAG发布： PPAPVDA发布 ： VDA2 生产过程和产品批准（PPA） VDA19 part1 VDA19 part2产品批准：产品设计：A
6、IAG发布： APQP和控制计划 CQI-24 基于失效模式的设计评审（DRBFM参考指南） FMEAVDA发布： VDA4 产品和过程FMEA VDA-RGA 新产品成熟度保证 稳健生产过程 特殊特性AIAG发布： MMOG/LESMMT发布： 实施标准化作业生产控制：风险分析：VDA发布： VDA4 “Ring-Binder”软件过程评审：CMMI VDA发布： ASPICE附录B：参考文献 汽车行业补充 AIAG发布： SPCANFIA发布： SPC统计工具：供应商质量管理：AIAG发布： CQI-19 次级供应商过程指南IATF发布： 次级供应商最低汽车质量管理体系要求（MAQMSR）
7、7.2.3 内审员能力7.2.4 二方审核员能力 - 理解“汽车行业过程方法审核 8.2.3.1设计和开发策划-补充 - DFM - DFA8.3.3.1 产品设计输入 一个考虑可替换设计的方法是使用“取舍曲线”。8.3.3.2 制造过程设计输入 制造过程设计必须包括采用“防错”的方法。除此之外，IATF 16949：2016还明确提出了哪些知识点呢？IATF 16949:2016新标准的主要变化8.3.5.1设计和开发输出-补充设计开发输出应包括： -DFSS, DFMEA, FTA -GD&T8.5.1.5 TPMIATF 16949:2016新标准的主要变化哪些场合适合用PPT？IATF
8、16949:2016是是什么什么，如何，如何用用第二章 标准条文解析与应用目目 录录前言1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织环境组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3确定质量管理体系的范围 4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的岗位、职责和权限6 6 策划策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3 变更的策划7 7 支持支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息8 8 运行运行 8.1 运行策划和控制 8.
9、2 产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计与开发 8.4 外部提供过程、产品和 服务的控制 8.5 生产和服务提供 8.6 产品和服务的放行 8.7 不合格输出的控制9 9 绩效评价绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审10 10 持续改进持续改进 10.1总则 10.2不合格和纠正措施 10.3持续改进IATF16949:2016条文解析1 .范围 本标准为下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a)需要证实其具有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客要求与适用的法律法
10、规要求，旨在增强顾客满意。本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模及提供不同产品和服务的组织。注1：在本标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。注2：法律法规要求可称作法定要求。本技术规范与ISO9001：2015 相结合，规定了质量管理体系要求，用于汽车相关产品的设计和开发、生产；相关时，也适用于安装和服务。本技术规范适用于组织进行顾客规定的生产件和/或维修件的制造现场。支持职能，无论其在现场或在外部（如设计中心、公司总部和配送中心），由于它们对现场起支持性作用而构成现场审核的一部分，但不能单独获得本标准的认证。本技术规范可适用于整个汽
11、车供应链。IATF16949:2016条文解析2 规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅该版本适用于本标准。凡是未标注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。ISO9000:2015 质量管理体系基础和术语质量管理体系基础和术语 IATF16949:2016条文解析3 术语和定义 本标准采用ISO9000:2015 中的术语和定义。3.1汽车行业的属于和定义本文件采用ISO9000：2015 和以下给出的术语和定义。3.1.1控制计划control plan对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述3.1.2有设计责任的组织desi
12、gn responsible organization有权建立新的产品规范，或对现有的产品规范进行更改的组织。注：本责任包括在顾客规定的应用范围内对设计性能的试验和验证。IATF16949:2016条文解析3 术语和定义 3.1.3防错error proofing未防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发3.1.4实验室laboratory进行检验、试验或校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。3.1.5实验室范围laboratory scope受控文件，包括：实验室有资格进行的特定试验、评价和校准；用来进行上述活动的设备清单；进行上述活动的方法
13、和标准清单。IATF16949:2016条文解析3 术语和定义 3.1.6制造manufacturing以下制作或加工过程：生产材料；生产件或维修零件；装配；热处理、焊接、喷漆、电镀和其他表面处理。3.1.7预见性维护predictive maintenance基于过程数据，通过预测可能的失效模式以避免维护性问题的活动。IATF16949:2016条文解析3 术语和定义 3.1.8预防性维护prevention maintenance为消除设备失效和生产的计划外中断的原因而策划的措施，作为制造过程设计的一项输出。3.1.9超额运费premium freight在合同约定的交付之外发生的附加成本
14、或费用。注：可因方法、数量、计划外或延迟交付等导致。3.1.10外部场所remotelocation支持现场且不存在生产过程的场所IATF16949:2016条文解析3 术语和定义 3.1.11现场site发生增值的制造过程的场所。3.1.12特殊特性special characteristic可能影响产品的安全性或法律法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。 IATF16949:2016条文解析 4 组织环境 4.1理解组织及其环境 组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现其预 期结果能力的外部和内部因素。 组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监
15、视和评审。 注1：这些因素可能是正面或负面或要考虑的状况； 注2：可以通过考虑源于际、国家、地区或当地的国法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素，促进对外部情境的了解。 注3：可以通过考虑组织的价值、文化、知识和绩效等相关因素，促进对内部情境的了解。IATF16949:2016条文解析4.2理解相关方的需求和期望由于对组织持续提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力产生的影响或潜在影响，组织应确定：a)与质量管理体系有关的相关方；b)与质量管理体系有关的相关方的要求；组织应监视和评审有关相关方及其有关要求的信息。4.2.1理解相关方的需求和期望理解相关方的需求和期望-补
16、充补充组组织织在在建建立立质质量量管管理理体体系系的的年年度度绩绩效效目目标标（内内、外外）时时应应对对各各相相关关方及其有关要求的评审过程予以考虑。方及其有关要求的评审过程予以考虑。IATF16949:2016条文解析4.3 确定质量管理体系的范围组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。在确定范围时，组织应考虑：a)各种内部和外部因素，见4.1；b)相关方的要求，见4.2；c)组织的产品和服务。对于本标准中适用于组织确定的质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施。组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持。该范围应描述所覆盖的产品和服务类型。若组织认为其质量管理体系的应
17、用范围不适用本标准的某些要求，应说明理由。那些不适用于组织的质量管理体系要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任，否则不能声称符合本标准。IATF16949:2016条文解析4.3 确定质量管理体系的范围4.3.1确定质量管理体系的范围-补充支持职能，无论是现场或外部（如设计中心，公司总部和配送中心），都应包括在质量管理体系范围内。唯一允许删减的章节仅限于8.3 条款中关于产品设计开发的要求，过程设计不得删除，删除8.3 产品设计开发的要求必须是合理的且保持文件化信息。4.3.2顾客特殊要求必须对顾客特殊要求进行评估和确定并包含在质量管理体系范围内。IATF16949:
18、2016条文解析4.4 质量管理体系 及其过程4.4.1 组织应按本标准的要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系、包括质量管理体系所需的过程及其相互作用。组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，且应：a)确定这些过程所需的输入和预期的输出；b)确定这些过程的顺序和相互作用c)确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程有效运行和控制；d)确定获得这些过程所需的资源并确保其可用性；e)规定与这些过程责任和权限；f)应对按照6.1 的要求所确定的风险和机遇；g)评价这些过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；h)改进过程和质量管理体系。
19、IATF16949:2016条文解析4.4.1.1产品和过程一致性组织由责任明确产品和过程的一致性，包括服务件及其外包。已达到所有的顾客、法律和监管要求（见第8.4.2.2）。IATF16949:2016条文解析4.4.1.1产品安全组织应为产品安全相关的产品和制造过程的管理形成文件化的过程，包括但不限于：A）识别法定和监管有关的产品安全要求；b）通知顾客上述要求；c）顾客要求的识别d）设计FMEA 的特殊审批；e）识别产品安全特性；f）从产品生产和制造的角度识别和控制与安全相关的特性；g）特别批准的控制计划和过程FMEA；h）定义反应计划；i）定义职责，定义升级过程和信息流，包括最高管理层和
20、顾客通知；j）有关人员参与产品安全相关程序的具体培训；k）产品或过程的变化，应在实施前予以批准，包括对产品安全性的潜在影响进行评估和产品更改；l）关于产品安全性的要求，包括顾客指定的来源；m）至少：在整个供应链的可追溯性；n）针对新产品介绍的经验教训。IATF16949:2016条文解析4.4.1.2外包过程组织选择将影响产品符合要求的任何过程外包，组织应对质量管理体系中任何这样的过程确定控制的类型和程度，并确保外包过程、产品和服务符合要求（见8.4）。IATF16949:2016条文解析4.4.2 必要时，组织应：a)保持形成文件的信息，以过程运行提供支持；b)保留文件的信息，以证实过程按策
21、划执行的。IATF16949:2016条文解析5 领导作用 5.1 领导作用与承诺5.1.1总则最高管理者应通过以下方面证实其领导作用和对质量管理体系的承诺：a)对质量管理体系的有效性承担责任；b)确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境和战略方向相一致；c)确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；d)促进使用过程方法和基于风险的思维；e)确保获得质量管理体系所需的资源；f)传达有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g)确保质量管理体系实现其的预期结果；h)鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献；i)推动改进；j)支持其他管理者在其负责的区域证实其领导作用。注
22、：本标准使用的“业务”一词可大致理解为涉及组织存在目的的核心活动，无论是公营、私营、盈利或非盈利组织。IATF16949:2016条文解析5.1.1.1企业责任企业责任组组织织应应制制定定并并实实施施员员工工行行为为规规范范的的行行为为准准则则和和道道德德提提升升方方针针（WHISTLEBLOWERPOLICY），目目的的是是保保证证供供应应链的社会和环境绩效。链的社会和环境绩效。IATF16949:2016条文解析5.1.1.2过程效率过程效率最最高高管管理理者者应应评评审审产产品品实实现现过过程程和和支支持持过过程程以以确确保保其其有有效效性性和和效效率率。最最高高管管理理者者的的管管理理
23、评评审审过过程程活活动动及及结结果果应应包包括括在管理评审中（见在管理评审中（见9.3）。）。IATF16949:2016条文解析5.1.1.3过程所有者过程所有者最最高高管管理理者者应应确确定定过过程程所所有有者者，确确定定其其的的职职责责，并并确确保保他他们有能力执行过程。们有能力执行过程。IATF16949:2016条文解析5.1.2以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点最最高高管管理理者者应应证证实实其其以以顾顾客客为为关关注注焦焦点点的的领领导导作作用用和和承承诺诺，通过：通过：a)确确定定、理理解解并并持持续续满满足足顾顾客客要要求求以以及及适适用用的的法法律律法法规规要要求；求；b)确
24、确定定和和应应对对影影响响产产品品和和服服务务的的符符合合性性，以以及及增增强强顾顾客客满满意能力的风险和机遇；意能力的风险和机遇；c)保持以增强顾客满意为关注焦点。保持以增强顾客满意为关注焦点。IATF16949:2016条文解析5.2 方针 5.2.1质量方针的制定质量方针的制定最高管理者应制定、实施和保持质量方针。质量方针应：a)适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向；b)为制定质量目标提供框架；c)包括满足适用要求的承诺；d)包括持续改进质量管理体系的承诺。5.2.2质量方针的沟通质量方针的沟通质量方针应：a)作为形成文件的信息，可获得并保持；b)在组织内部得到沟通、理解和应用；c)适当
25、时，可向有关相关方提供。IATF16949:2016条文解析5.3 组织的岗位、职责和权限 最高管理者应确保整个组织内相关的职责、权限得到规定、沟通和理解。最高管理者应分配职责和权限，以：a)确保质量管理体系符合本标准的要求；b)确保各过程获得其预期输出；c)向最高管理者报告报告质量管理体系的绩效及改进机会（见10.1）；d)确保在整个组织提高以顾客为关注焦点的意识；e)确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。IATF16949:2016条文解析5.3.1组织的角色、职责和权限补充组织的角色、职责和权限补充最高管理者应指定人员，赋予其职责和权限，以确保顾客的要求得到体现，包括特殊特性的
26、选择、制定质量目标和相关的培训、纠正和预防措施以及产品设计和开发。IATF16949:2016条文解析5.3.2产品要求符合性和纠正措施最高管理者应确保：a）确保产品符合性要求的人员有权停止装运并停止生产，以纠正质量问题；b）应立即把不符合要求的产品或过程通报给负有纠正措施职责和权限的人员，确保不合格产品不运至顾客和对所有潜在的不合格产品的识别与控制；c）保持这些问题和纠正措施的文件化证据并在要求时可以提供（见8.7）；d）所有班次的生产作业人员都配备了主管人员，或委派职责，确保产品符合要求；e）保留授权人员的文件化信息IATF16949:2016条文解析6 策划6.1应对 风险和机遇的措施6
27、.1.1 策划质量管理体系时，组织应考虑4.1 和4.2 的要求，确定需要应对的风险和机遇，以便：a)确保质量管理体系能够实现其期望的结果；b)增强期望的影响；c)预防或减少非预期的影响；d)实现持续改进。IATF16949:2016条文解析6.1.2 组织应策划：a)应对这些风险和机遇的措施；b)如何：1)在质量管理体系过程中融入和实施这些措施（见4.4）；2)评价这些措施的有效性。所采取的应对风险和机遇的措施都应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。注1：应对风险可包括规避风险、为寻求机遇而承担风险、消除风险源、改变风险的可能性和结果、分担风险、或经过明智决策延缓风险。注2：机遇可能会
28、导致采用新实践、发布新产品、开辟新市场、赢得新客户、建立合作伙伴关系、利用新技术以及能够解决组织或其顾客需求的其它有利的可能性。IATF16949:2016条文解析6.1.2.1风险分析组织应持续的进行风险分析，至少包括：潜在的和实际的反馈、现场返回及修理、投诉、报废以及任何返工。注：风险分析应根据对顾客的影响严重度、频度和探测度。IATF16949:2016条文解析6.1.2.2应急计划组织应：a）识别和评估所有生产过程和基础设施设备的内部和外部风险，确保生产的输出和顾客的要求得到满足；b）根据风险和对顾客的影响制定应急计划；c）制定应急计划，以确保在下列任何事件发生时供应的连续性：关键设备
29、故障（参见第8.5.6.1）、供应链中断、自然灾害、公共设施中断、劳动力短缺、基础设施的破坏；d）应急计划应包括任何影响顾客的操作的程度和持续时间的顾客通知；e）定期测试应急计划的有效性，包括模拟；f）采用多方论证方法（包括最高管理者）对应急计划进行评审（至少每年）与更新；g）保留文件化信息，描述应急计划的修订和授权修订人。IATF16949:2016条文解析6.2 质量目标及其实现的策划质量目标及其实现的策划6.2.1 组组织织应应对对质质量量管管理理体体系系所所需需的的相相关关职职能能、层层次次和和过过程程设设定定质质量量目标。目标。质量目标应：a)与质量方针保持一致；b)可测量；c)考虑
30、到适用的要求；d)与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关；e)得到监视；f)得到沟通；g)适当时进行更新。组织应保持质量目标有关的形成文件信息。IATF16949:2016条文解析6.2.2策划如何实现质量目标时，组织应确定：策划如何实现质量目标时，组织应确定：a)要做什么；b)需要什么资源；c)由谁负责；d)何时完成；e)如何评价结果。6.2.2.1质量目标及其实现的策划补充质量目标及其实现的策划补充最最高高管管理理者者应应确确保保对对顾顾客客特特殊殊要要求求所所需需的的质质量量目目标标在在整整个个组织中的相关职能、过程和层次上得到定义、制定和保持。组织中的相关职能、过程和层次上得到定义、
31、制定和保持。IATF16949:2016条文解析6.3 6.3 变更的策划变更的策划当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，此种变更应经策划并系统的进行（见4.4)。组织应考虑到：a)变更的目的及其潜在后果；b)质量管理体系的完整性；c)资源的可获得；d)职责和权限的分配和再分配。IATF16949:2016条文解析7 7 支持支持7.1 资源7.1.1 总则总则组织应确定并提供为建立、实施、保持和改进质量管理体系所需的资源。组织应考虑：a) 现有内部资源的能力和约束；能力和约束；b) 需要从外部供方获得的资源；7.1.2 人员人员组织应确定并提供所需的人员，以有效实施质量管理体系并运行和控制
32、其过程。IATF16949:2016条文解析7.1.3 基础设施基础设施 组织应确定、提供和维护过程运行所需的基础设施，以获得合格产品和服务。注：基础设施可包括：a) 建筑物和相关的设施b) 设备（包括硬件和软件）c) 运输资源d) 信息和通讯技术IATF16949:2016条文解析7.1.3.1工厂、设施和设备计划工厂、设施和设备计划组织应采用多方论证方法，包括风险识别和风险缓解方法，用于开发工厂、设施和设备计划。在设计工厂布局时，组织应：a）优化材料的转移、材料处理，对场地空间的增值使用，以及对不合格品的控制；b）便于材料的同步流动，如适用。方法的制定和实施，以评估制造的可行性。这些方法也
33、同样适用于评估现有业务的有效性。组织应保持过程的有效性，通过定期重新评估，以包括过程中批准的任何变更（见第8.3.4.4）、控制计划的维护（见第8.5.1.1）和作业准备验证（见第8.5.1.3）。注1:这些要求应包括精益生产原则的应用。评估制造的可行性，应将现有业务和新设施做为管理评审的输入（见9.3）。注2:本规定适用于供应商活动现场。IATF16949:2016条文解析7.1.4 过程运行环境过程运行环境组织应确定、提供并维护过程运行所需的环境，以获得合格产品和服务。注：适当的过程运行的环境可以是人为因素和物理因素的组合，例如：a)社会因素（如无歧视，和谐稳定，无对抗）；b)心理因素（如
34、舒缓心理压力、预防过度疲劳、保护个人情感）；c)物理因素（如温度、热量、湿度、照明、空气流通、卫生、噪音等）。由于所提供的产品和服务不同，这些因素可能存在显著差异。注：在人员安全性方面，进行ISO45001 认证，可以用来证明组织符合这一要求，但不是强制性的。IATF16949:2016条文解析7.1.4.1过程运行环境补充过程运行环境补充组织应保持生产现场处于有序、清洁和维护的状态，以符合产品和制造过程的要求。IATF16949:2016条文解析7.1.5 监视和测量资源监视和测量资源7.1.5.1总则总则当利用监视或测量活动来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供确保结果有效和可靠所需
35、的资源。组织应确保所提供的资源： a)适合特定类型的监视和测量活动； b)得到适当的维护，以确保持续适合其用途；组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息。IATF16949:2016条文解析7.1.5.1.17.1.5.1.1测量系统分析测量系统分析应进行统计研究，分析每种测量和测试设备系统的结果中出现应进行统计研究，分析每种测量和测试设备系统的结果中出现的变差。本要求适用于控制计划中引用的测量系统。分析方法的变差。本要求适用于控制计划中引用的测量系统。分析方法和验收标准应符合测量系统分析参考手册（见附录和验收标准应符合测量系统分析参考手册（见附录D D）。）。如果顾客认可
36、，其他分析方法和接受标准也可以使用。记录应如果顾客认可，其他分析方法和接受标准也可以使用。记录应保持顾客接受替代方法（见保持顾客接受替代方法（见9.1.1.19.1.1.1）。）。IATF16949:2016条文解析7.1.5.2测量溯源测量溯源当要求测量溯源时，或组织认为测量溯源是信任测量结果有效的前提下，则测量设备应： a)对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证），当不存在上述标准时，应保留作为校准或检定（验证）依据的形成文件的信息； b)予以标识，以确定其状态； c)予以保护，防止可能使校准状态和随后的测量结果失效的调整、损坏或劣化；
37、当发现测量设备不符合预期用途时，组织应确定测量结果的有效性是否收到不利影响，必要时采取适当措施。注 ：监视和测量设备可包括测量设备和评价方法（例如：调查问卷）。IATF16949:2016条文解析7.1.5.2.17.1.5.2.1校准验证记录校准验证记录对所有量具、测量和试验设备（包括员工和顾客所有的设备）都应提供校对所有量具、测量和试验设备（包括员工和顾客所有的设备）都应提供校准验证活动的记录，用以提供符合确定的产品要求的证据。记录应包括：准验证活动的记录，用以提供符合确定的产品要求的证据。记录应包括：a)a)工程变更引发的修订；工程变更引发的修订；b)b)在校准验证时获得的任何超出规范的
38、读数在校准验证时获得的任何超出规范的读数; ;c)c)超出规范条件影响的评估；超出规范条件影响的评估；d)d)校准校准/ /验证后的符合规范的说明；验证后的符合规范的说明；e)e)如怀疑产品或材料已发运通知顾客；如怀疑产品或材料已发运通知顾客；f)f)当仪器在计划检定或校准过程中发现有缺陷或在使用时，对该仪器（包当仪器在计划检定或校准过程中发现有缺陷或在使用时，对该仪器（包括相关标准的上一次校准日期和下一次校准报告）所获得的先前测量结果括相关标准的上一次校准日期和下一次校准报告）所获得的先前测量结果的有效性记录将保留；的有效性记录将保留；g)g)为产品和过程控制使用所有软件的维护活动的记录应保
39、留。为产品和过程控制使用所有软件的维护活动的记录应保留。IATF16949:2016条文解析7.1.5.37.1.5.3实验室要求实验室要求7.1.5.3.17.1.5.3.1内部实验室内部实验室组组织织的的内内部部实实验验室室设设施施应应有有一一个个确确定定的的范范围围，包包括括进进行行要要求求的的检检验验、试试验验和和校校准准服服务务的的能能力力。实实验验室室范范围围应应包包括括在在质质量量管管理理体体系系文文件件中中。实实验验室室应应至至少少规规定定并并实施以下方面的技术要求：实施以下方面的技术要求：a)a)实验室程序的充分性；实验室程序的充分性；b)b)实验室人员的能力；实验室人员的能
40、力；c)c)产品试验；产品试验；d)d)正确的进行这些服务，可溯源到相关的过程标准（如正确的进行这些服务，可溯源到相关的过程标准（如ASTMASTM、ENEN）的能力。）的能力。e)e)相关记录的评审。相关记录的评审。当没有国家或国际标准存在时，组织应定义一种方法来验证测量系统能力。当没有国家或国际标准存在时，组织应定义一种方法来验证测量系统能力。注注：按按ISO/IEC17025 ISO/IEC17025 进进行行的的认认可可可可以以用用于于证证明明组组织织内内部部实实验验室室符符合合这这一一要要求求，但但不是强制的。不是强制的。IATF16949:2016条文解析7.1.5.3.27.1.
41、5.3.2外部实验室外部实验室组组织织用用于于检检验验、试试验验或或校校准准服服务务的的外外部部商商业业独独立立的的实实验验室室设设施施应应有有一一个个确确定定的的范范围围，包包括括进进行行要要求求的的检检验验、试试验验或或校校准准服服务务的的能能力力，并并且且实实验验室室依依据据ISO/IEC17025 ISO/IEC17025 或或国国家家等等效效文文件件获获得得检检验验、试试验验或或校校准准服服务务认认可可（认认证证），或或应应有有证证据据证证明明外外部部实实验验室对顾客是可接受的。室对顾客是可接受的。注注：顾顾客客的的评评定定或或顾顾客客批批准准的的第第二二方方评评定定等等方方式式可可
42、作作为为证证明明实实验验室室满满足足ISO/IEC17025 ISO/IEC17025 或或国国家家等等效效文文件件意意图图的的证证据据。第第二二方方评评定定实实验验室室的的方方法法可可能能需需要要顾顾客客认认可可。对对于于某某一一设设备备，当当没没有有具具有有资资格格的的实实验验室室时时，校校准准服服务务可可以以由由原原始始设设备备制制造造商商进进行行。这这种种情情况下，组织应当确保上述况下，组织应当确保上述7.1.5.3.1 7.1.5.3.1 的要求已得到满足。的要求已得到满足。IATF16949:2016条文解析7.1.7.1.6 6 组织的知识组织的知识 组织应确定运行过程所需的知识
43、、以获得合格的产品好服务。这些知识应予以保持，并在需要范围内可得到。 为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应考虑现有的知识确定如何获得更多的知识，并进行更新。注1：组织的知识是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。注2：组织的知识可以基于：A)内部来源（例如知识产权；从经历获得的知识；从失败和成功项目得到的经验教训、得到和分享未形成文件的知识和经验，过程，产品和服务的改进结果）；B)外部来源（例如标准；学术交流；专业会议；从顾客或外部供方收集的知识）；IATF16949:2016条文解析7.2 7.2 能力能力组织应：a)确定其控制范围内的人员所需具备的能力，这些人员从事的
44、工作影响质量管理体系绩效和有效性；b)基于适当的教育、培训和经历，确保这些人员所需能力；c）适用时，采取措施获得所需的能力，并评价措施的有效性；d)保持适当的形成文件的信息，作为人员能力的证据。注：适当的措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作、或者招聘具备能力的人员等。IATF16949:2016条文解析7.2.17.2.1培训培训组组织织应应建建立立并并保保持持文文件件化化的的信信息息，识识别别培培训训需需求求及及意意识识（见见7.3.17.3.1）并并使使所所有有从从事事影影响响产产品品要要求求符符合合性性的的人人员员具具备备能能力力。承承担担特特定定任任务务的的人人员员应应具具
45、备备要要求求的的资资格格，在在满满足足顾顾客客要求方面给予特别的关注。要求方面给予特别的关注。7.2.1.17.2.1.1在职培训在职培训对对影影响响产产品品要要求求符符合合性性的的岗岗位位，组组织织应应对对新新上上岗岗或或调调整整工工作作的的人人员员提提供供岗岗位位培培训训，包包括括合合同同工工和和代代理理工工作作人人员员。应应将将不不符合顾客要求带来的后果告知对质量有影响的工作人员。符合顾客要求带来的后果告知对质量有影响的工作人员。IATF16949:2016条文解析7.3 7.3 意识意识组织应确保其控制范围内内的相关工作人员知晓：a) 质量方针b) 相关的质量目标c) 他们对质量管理体
46、系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处d) 不符合质量管理体系要求的后果IATF16949:2016条文解析7.3.17.3.1意识补充意识补充组组织织应应确确保保所所有有员员工工都都知知道道他他们们对对产产品品质质量量的的影影响响，以以及及他他们们在在实实现现、维维护护和和提提高高质质量量方方面面的的活活动动的的重重要要性性，包包括括顾顾客客特殊要求和所涉及的不合格产品的顾客的风险。特殊要求和所涉及的不合格产品的顾客的风险。组组织织应应评评价价其其人人员员在在多多大大程程度度上上了了解解其其活活动动的的相相关关性性和和重重要要性性，以及如何为实现质量目标作出贡献。以及如何为实现质量目标作出贡
47、献。7.3.27.3.2员工激励和授权员工激励和授权组组织织应应有有一一个个激激励励员员工工实实现现质质量量目目标标、开开展展持持续续改改进进和和建建立立促促进进创创新新环环境境的的过过程程。该该过过程程应应包包括括在在整整个个组组织织内内提提高高质质量量和技术的意识。和技术的意识。IATF16949:2016条文解析7.4 7.4 沟通沟通组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括：a) 沟通什么b) 何时沟通c) 与谁沟通d) 如何沟通e) 有谁负责IATF16949:2016条文解析7.5 7.5 形成文件的信息形成文件的信息7.5.1 总则组织的质量管理体系应包括：a) 本标准
48、要求的形成文件的信息b) 组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的形成文件的信息注：对于不同组织，质量管理体系形成文件的信息的多少与详略程度可以不同， 取决于：a) 组织的规模、以及活动、过程、产品和服务类型；b) 过程的复杂程度及其相互作用；c) 人员的能力。IATF16949:2016条文解析7.5.1.1质量管理体系文件组织的质量管理体系应形成文件并包括：a）质量手册，可以是系列文件；b）过程及其相互作用；c）形成文件的程序和记录；d）组织确定的为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录。IATF16949:2016条文解析7.5.1.2质量手册应建立和控制文件化的质量手册，可
49、以使系列文件，以确定组织按策划的安排，符合第7.5 条的要求。手册的格式和结构由组织自行决定，取决于组织的规模、文化和复杂性。质量手册应包括以下：a）质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；b）为质量管理体系建立的文件化过程，或引用；c）质量管理体系的过程之间的相互作用的描述，包括输入和输出。IATF16949:2016条文解析7.5.2 7.5.2 创建和更新创建和更新在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保适当的：a）标识和说明（例如：标题、日期、作者、索引编号等）b) 格式（例如：语言、软件版本、图示）和媒介（例如：纸质、电子格式）c) 评审和批准以确保适宜性和充分性IATF16
50、949:2016条文解析7.5.3 7.5.3 形成文件的信息的控制形成文件的信息的控制7.5.3.1 应控制质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息，以确保：a) 无论何时何处需要这些信息，均可获得并适用；b) 予以妥善保护（如防止失密、不当使用或不完整）；7.5.3.2为控制形成文件的信息，适用时，组织应关注下列活动：a) 分发、访问访问、检索和使用；b) 存储和防护，包括保持可读性；c) 变更控制（如：版本控制）；d) 保留和处置。对确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的原始的形成文件的信息，组织应进行适当识别和控制。应对所保存的作为符合性证据的形成文件的信息予以保护，防止非预期
51、的更改。注：形成文件的信息的“访问”可能意味着仅允许查阅，或者意味着允许查阅并授权修改。IATF16949:2016条文解析7.5.3.2.1记录的保存组织应形成文件化信息确定和实施记录保存过程。记录的控制应符合法律、法规、组织和顾客的要求。生产零件批准、工装记录，产品先期质量策划（或同等）记录、采购订单等及其修改应保持的时间长度，即零件（或零件族）生产和服务的在用时间，再加上一个日历年，除非顾客或监管机构另行规定。注：保存时间是指最低的的要求，组织应根据顾客的合理要求和期望进行保存。必须时，顾客有权针对法律诉讼（如召回）等要求组织延长保留时间。IATF16949:2016条文解析7.5.3.
52、2.2工程规范组织应有一个过程，以保证按顾客要求的时间安排及时评审、发放和实施所有顾客工程标准规范及其更改。及时评审应当尽快进行，与顾客达成一致。工程标准规范的变更的结果，产品的设计变更在第8.3.6 要求，当工程标准规范的变更的结果，在产品实现过程的变化参考第8.5.6 和8.5.6.1 的要求。组织应保留每一更改在生产中实施的日期的记录。执行应包括更新文件。IATF16949:2016条文解析8 8 运行运行8.1 8.1 运行策划和控制运行策划和控制组织应通过采取下列措施，策划、实施和控制满足产品和服务要所需的过程(见4.4），并实施第6章所确定的措施：a) 确定产品和服务的要求；b)
53、建立下列内容的准则； 1)过程。 2)产品和服务的接收。d)确定符合产品和服务要求所需的资源；d)按照准则实施过程控制；e)在需要的范围和程度上，确定并保持、保留形成文件的信息； 1）证实过程已经按策划进行； 2）证明产品和服务符合要求；策划的输出应适合组织的运行要求。组织应控制策划的更改，评价非预期变更的后果，必要时，采取措施消除不利影响。组织应确保外包过程受控（见 8.4） 。IATF16949:2016条文解析8.1运行策划和控制补充在进行产品实现策划时，应包括以下内容：a）顾客产品要求和技术规范；b）物流要求；c）制造可行性；d）项目计划（参阅第8.3.2）；e）接收准则。注：8.1c
54、）所识别的资源是指针对产品和产品接收准则要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动。（见附录D）IATF16949:2016条文解析8.2 8.2 产品和服务的要求产品和服务的要求8.2.1 顾客沟通与顾客沟通的内容包括：a) 提供有关产品和服务信息；b）处理问询、合同或订单，包括变更；c）获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨；d d）处置和控制顾客财产；）处置和控制顾客财产；e) e) 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求。关系重大时，制定有关应急措施的特定要求。IATF16949:2016条文解析8.2.1.18.2.1.1顾客沟通顾客沟通- -补充补充书面或口头交流应采用与顾客
55、商定的语言。书面或口头交流应采用与顾客商定的语言。组组织织应应具具备备沟沟通通必必要要信信息息的的能能力力，包包括括顾顾客客制制定定的的采采用用计计算算机机语言和格式的数据（如，计算机辅助设计、电子数据交换）。语言和格式的数据（如，计算机辅助设计、电子数据交换）。IATF16949:2016条文解析8.2.1.28.2.1.2顾客沟通培训顾客沟通培训组组织织应应确确保保负负责责完完成成顾顾客客沟沟通通的的人人员员，能能完完成成沟沟通通要要求求相相关关的的顾顾客客指指定定的的培培训训，包包括括但但不不仅仅限限于于产产能能报报告告、纠纠正正措措施施报报告、物流信息以及顾客门户平台。告、物流信息以及
56、顾客门户平台。IATF16949:2016条文解析8.2.2 8.2.2 与产品和服务有关要求的确定与产品和服务有关要求的确定在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保：a)产品和服务的要求得到规定，包括； 1）适用的法律法规要求。 2）组织认为必要的要求。b）对其提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求；IATF16949:2016条文解析8.2.2.18.2.2.1产品和服务要求的确定补充产品和服务要求的确定补充这这些些要要求求应应包包括括已已识识别别的的回回收收利利用用、环环境境影影响响及及特特性性，作作为为组组织织的的产产品品及及制制造造过过程程的的知知识识要要符符合合8.2.2
57、8.2.2，应应包包括括但但不不限限于于以以下下：与与材材料料获获取取、存存储储、搬搬运运、回回收收、销销毁毁、处处置置有有关关的所有适用的政府、安全、环境规定。的所有适用的政府、安全、环境规定。IATF16949:2016条文解析8.2.3 8.2.3 与产品和服务有关要求的评审与产品和服务有关要求的评审8.2.3.18.2.3.1 组织应确保有能力满足向顾客提供产品和服务的要求。在承诺向顾客提供产品和服务 之前，组织应对如下各项要求进行评审：a) 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；c）组织规定的要求；d）适用于产品
58、和服务的法律法规要求；e)与先前表述存在差异的合同或订单要求；若与先前合同或订单的要求表述存在差异，组织应确保有关事项已得到解决。注：在某些情况下，如网上销售，对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的，作为替代方法，可对有关的产品信息如产品目录、产品广告内容进行评审。8.2.3.28.2.3.2适用时，组织应保留下列形成文件的信息：a) 评审结果；b）针对产品和服务的新要求；IATF16949:2016条文解析8.2.3.1.18.2.3.1.1产品和服务要求的评审补充产品和服务要求的评审补充当当顾顾客客采采用用正正式式的的评评审审来来批批准准8.2.3.1 8.2.3.1 中中所所述述的的要
59、要求求偏偏离离时时，组织应保留文件化的弃权（参见上面的注）。组织应保留文件化的弃权（参见上面的注）。IATF16949:2016条文解析8.2.3.1.28.2.3.1.2顾客指定的特殊特性顾客指定的特殊特性组织应在特殊特性的指定、批准文件及控制方面符合顾客要求。组织应在特殊特性的指定、批准文件及控制方面符合顾客要求。IATF16949:2016条文解析8.2.3.1.38.2.3.1.3组织制造可行性组织制造可行性组组织织应应采采用用跨跨职职能能小小组组的的方方法法来来评评估估、确确认认和和文文件件化化所所提提出出产产品的制造可行性，包括风险分析和能力分析。品的制造可行性，包括风险分析和能力
60、分析。这这些些方方法法也也同同样样适适用用于于评评估估现现有有运运行行的的有有效效性性。优优先先风风险险和和相相关的缓解措施应被识别并传达给顾客。关的缓解措施应被识别并传达给顾客。IATF16949:2016条文解析8.2.3.1.38.2.3.1.3组织制造可行性组织制造可行性组组织织应应采采用用跨跨职职能能小小组组的的方方法法来来评评估估、确确认认和和文文件件化化所所提提出出产产品的制造可行性，包括风险分析和能力分析。品的制造可行性，包括风险分析和能力分析。这这些些方方法法也也同同样样适适用用于于评评估估现现有有运运行行的的有有效效性性。优优先先风风险险和和相相关的缓解措施应被识别并传达给
61、顾客。关的缓解措施应被识别并传达给顾客。IATF16949:2016条文解析8.2.3.2 8.2.3.2 适用时，组织应保留下列形成文件的信息：适用时，组织应保留下列形成文件的信息：a)a)评审结果；评审结果；b)b)针对产品和服务的新要求。针对产品和服务的新要求。IATF16949:2016条文解析8.2.4 8.2.4 产品和服务要求的更改：产品和服务要求的更改： 若若产产品品和和服服务务要要求求发发生生更更改改，组组织织应应确确保保相相关关的的形形成成文文件的信息得到修改，并确保相关人员知道已更改的要求。件的信息得到修改，并确保相关人员知道已更改的要求。8.3 8.3 产品和服务的设计
62、和开发产品和服务的设计和开发IATF16949:2016条文解析8.8.3 3.1 .1 总则总则组织应建立、实施和保持设计开发过程，以确保后续的产品和服务的提供。IATF16949:2016条文解析8.3.1.1产品和服务的设计和开发补充8.3.1.2 要求应用于产品和制造过程的设计和开发，并应聚焦于防错而不是探测。IATF16949:2016条文解析8.8.3 3. .2 2设计和开发策划设计和开发策划在确定设计和开发的各个阶段及其控制时，组织应考虑a) 设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度；b) 所要求的过程阶段，包括适用的设计和开发评审；c) 所要求的设计和开发验证和确认活动；d)
63、设计和开发过程涉及的职责和权限；e)产品和服务开发所需的内部和外部资源：f)设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求；g)顾客和使用者参与顾客和使用者参与设计和设计和开发开发过程过程的需求的需求；h)后续产品和服务提供的要求；i)i)顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平；顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平；j) 证实已经满足设计和要求所需的形成文件的信息。IATF16949:2016条文解析8.3.2.18.3.2.1多方论证方法多方论证方法组组织织应应在在所所有有设设计计阶阶段段，使使用用多多方方论论证证方方法法，即即跨跨职职能能团团队队，为为产产品品实实现现做做好准备
64、，包括：好准备，包括：a a）项目管理；）项目管理；b b）制造可行性评估的开发（见第）制造可行性评估的开发（见第8.2.3.1.38.2.3.1.3）；）；c c）协同设计活动，如采用替代设计的比较研究；）协同设计活动，如采用替代设计的比较研究；d d）开开发发、定定型型、监监视视和和控控制制产产品品以以及及对对产产品品和和生生产产过过程程的的特特殊殊特特性性的的控控制制战略；战略；e e）设计）设计FMEA FMEA 的开发和评审，包括采取降低潜在风险的措施；的开发和评审，包括采取降低潜在风险的措施；f f）过过程程FMEAFMEA、过过程程流流程程图图、控控制制计计划划和和标标准准作作业
65、业指指导导书书的的开开发发和和评评审审（特特殊特性采用特定的标识在这些文件中始终得到识别）。（见附录殊特性采用特定的标识在这些文件中始终得到识别）。（见附录D D）注注：多多方方论论证证方方法法通通常常包包括括组组织织的的设设计计、制制造造、工工程程、质质量量、生生产产、采采购购、供方、维护和其他适当人员。供方、维护和其他适当人员。IATF16949:2016条文解析8.3.1.28.3.1.2设计和开发策划培训设计和开发策划培训组组织织应应确确定定过过程程，以以确确定定在在报报价价阶阶段段、项项目目开开发发阶阶段段、生生产产阶阶段段与与顾顾客客接接触触的的人人员员的的培培训训需需求求。适适当
66、当时时，应应对对人人员员进进行行产产品品质质量量先先期期策策划划（或或同同等等）和和相相关关顾顾客客特特殊殊要要求求(CSR)(CSR)方方面面的的培培训训。这这种种培培训训的的记记录录应应可可以以提提供供。培培训训应应包包括括但但不不限于以下内容：限于以下内容：FMEAFMEA、制造过程控制和控制计划。、制造过程控制和控制计划。在在每每一一组组织织中中能能支支持持顾顾客客的的制制造造或或设设计计中中心心场场所所的的人人员员，应应能能通通过过顾顾客客的的门门户户平平台台访访问问并并能能力力使使用用必必要要的的可可用用的的计计算算机机软软件件。按按照照要要求求对对组组织织的的人人员员提提供供顾顾
67、客客特特殊殊要要求求、纠纠正正（或预防）措施、计算机应用软件有关的培训。（或预防）措施、计算机应用软件有关的培训。 IATF16949:2016条文解析 8.3.1.3 8.3.1.3产品设计技能产品设计技能组组织织应应确确保保有有设设计计职职责责的的人人员员有有能能力力实实现现设设计计要要求求，并并熟熟悉悉应应用工具和技术。适用的工具和技术应得到组织的识别。用工具和技术。适用的工具和技术应得到组织的识别。注注：产产品品设设计计技技能能的的一一个个示示例例就就是是基基于于数数学学的的数数字字化化数数据据的的应应用。用。IATF16949:2016条文解析8.8.3 3. .3 3设计和开发输入
68、设计和开发输入组织应针对具体类型的产品和服务，确定设计和开发的基本要求，组织应考虑；a) 功能和性能要求；b) 来源于以前类似设计和开发活动的信息；c) 法律法规要求；d)组织承诺实施的标准和行业规范；e)由产品和服务性质决定的、失效的潜在后果：设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的。应解决相互冲突的设计和开发输入。组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息。IATF16949:2016条文解析8.3.3.18.3.3.1产品设计输入产品设计输入组组织织应应确确识识别别、文文件件化化和和评评审审产产品品设设计计输输入入要要求求，以以作作为为合合同同评评审审的的结结果果。产产品品设设
69、计计输输入入要要求求包括但不限于以下：包括但不限于以下：a a）产品规范，包括但不限于特殊特性（见）产品规范，包括但不限于特殊特性（见8.3.2.18.3.2.1）；）；b b）边界和接口要求；）边界和接口要求；c c）标识，可追溯性和包装；）标识，可追溯性和包装；d d）对设计替代的考虑；）对设计替代的考虑；e e）包括从可行性分析角度对输入要求的风险以及组织减轻管理风险的能力的评估）包括从可行性分析角度对输入要求的风险以及组织减轻管理风险的能力的评估f f）符符合合产产品品要要求求的的目目标标，包包括括防防护护、可可靠靠性性、耐耐久久性性、适适用用性性、健健康康、安安全全、环环境境、开开发
70、发进进度度和成本；和成本；g g）顾客识别的目的国的适用法律法规要求，如提供；）顾客识别的目的国的适用法律法规要求，如提供；h h）嵌入式软件要求。）嵌入式软件要求。组组织织应应有有一一个个过过程程，将将从从以以往往设设计计项项目目、竞竞争争产产品品分分析析（标标杆杆）、供供方方反反馈馈、内内部部输输入入、现现场场数据及其他相关来源获取的信息推广应用于当前或未来有相似性质的项目。数据及其他相关来源获取的信息推广应用于当前或未来有相似性质的项目。注：考虑设计替代的方法之一就是使用比较曲线（即菲利普斯曲线）。注：考虑设计替代的方法之一就是使用比较曲线（即菲利普斯曲线）。IATF16949:2016
71、条文解析8.3.3.28.3.3.2制造过程设计输入制造过程设计输入组织应识别、文件化并评审制造过程设计输入要求，包括并不限于以下：组织应识别、文件化并评审制造过程设计输入要求，包括并不限于以下：a a）包括特殊特性在内的产品设计输出数据；）包括特殊特性在内的产品设计输出数据；b b）产能、过程能力、进度和成本的目标；）产能、过程能力、进度和成本的目标；c c）可替代的制造技术；）可替代的制造技术；d d）顾客要求，如有；）顾客要求，如有；e e）以往开发的经验；）以往开发的经验；f f）新材料；）新材料；g g）产品搬运及人体工学要求，和）产品搬运及人体工学要求，和h h）制造设计和装配设计
72、）制造设计和装配设计制制造造过过程程设设计计应应包包括括与与问问题题的的程程度度相相适适宜宜的的防防错错方方法法的的使使用用，并并与与遇遇到到的的风风险相适应（参见附录险相适应（参见附录D D）。）。IATF16949:2016条文解析8.3.3.38.3.3.3特殊特性特殊特性组组织织应应建建立立、文文件件化化和和实实施施一一个个或或多多个个识识别别特特殊殊特特性性的的过过程程，包包括括由由顾顾客客以以及及由由组组织织分分析析风风险险所所确确定定的的特特殊殊特特性性。并并包包括以下：括以下：a a）在在图图纸纸、FMEAFMEA、控控制制计计划划、标标准准作作业业操操作作指指导导书书中中将将
73、特特殊殊特性文件化；特性文件化；b b）顾客指定的批准，当要求时；）顾客指定的批准，当要求时；c c）符符合合顾顾客客指指定定的的定定义义和和符符号号或或如如果果该该组组织织的的顾顾客客认认可可的的在在符符号转换表中定义的等效符号或标记录。号转换表中定义的等效符号或标记录。IATF16949:2016条文解析8.8.3 3. .4 4设计和开发控制设计和开发控制组织应对设计和开发过程进行控制，以确保；a) 规定拟获得的结果；b)实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力；c)实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求；d)实施确认活动，以确保产品和服务能够满足规定的使用要求或预期
74、用途要求；e)针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要的措施：f) 保留这些活动的形成文件的信息。注：设计和开发评审、验证和确认具有不同目的。根据组织的产品和服务的具体情况，可以单独或以任意组合进行。IATF16949:2016条文解析8.3.4.18.3.4.1监测监测产产品品和和过过程程设设计计开开发发期期间间按按照照规规阶阶段段进进行行的的测测量量，应应采采用用总总结结报报告告予予以以确确定定、分分析析和和报报告告，以以作作为为管管理理评评审审的的输输入入（参参见见9.3.2.19.3.2.1）当当顾顾客客有有要要求求时时，产产品品和和过过程程开开发发活活动动的的测测量量应应该该按按
75、照照顾顾客客规规定的或者与顾客商定的阶段报告给顾客。定的或者与顾客商定的阶段报告给顾客。注注：适适当当时时，这这些些测测量量可可以以包包括括对对质质量量风风险险、成成本本、前前置置时时间间、关键路径的测量以及对其他的测量。关键路径的测量以及对其他的测量。IATF16949:2016条文解析 8.3.4.2 8.3.4.2设计和开发确认设计和开发确认应应按按顾顾客客的的要要求求和和适适用用的的行行业业及及监监管管标标准准进进行行设设计计和和开开发发验验证证。适适用用时时，设设计计和和开开发发验验证证的的进进度度应应与与顾顾客客指指定定的的进进度度相相一一致。致。当当与与顾顾客客通通过过合合约约约
76、约定定的的地地方方，这这些些应应包包括括评评价价组组织织产产品品的的相相互作用，包括最终顾客产品系统中的嵌入式软件。互作用，包括最终顾客产品系统中的嵌入式软件。IATF16949:2016条文解析 8.3.4.3 8.3.4.3样件计划样件计划顾顾客客有有要要求求时时，组组织织应应有有样样件件计计划划和和控控制制计计划划。只只要要可可能能，组组织应使用与批量生产中的同一供方、工装和制造过程。织应使用与批量生产中的同一供方、工装和制造过程。应应予予以以监监视视绩绩效效的的测测试试活活动动的的完完成成的的及及时时性性和和对对要要求求的的符符合合性性。当当服服务务外外包包时时，组组织织应应包包括括在
77、在其其质质量量管管理理体体系系中中控控制制的的类类型和程度，以确保外包服务符合要求（见型和程度，以确保外包服务符合要求（见8.48.4）。）。IATF16949:2016条文解析 8.3.4.4 8.3.4.4产品批准过程产品批准过程组组织织应应建建立立、实实施施和和保保持持一一个个符符合合顾顾客客确确定定要要求求的的产产品品和和制制造造过过程程的的批批准准过过程程。（见见附附录录D D）在在提提交交其其零零件件供供顾顾客客批批准准之之前前，组组织织应应确确保保所所有有外外部部提提供供的的产产品品和和服服务务的的每每一一部部分分都都已经过顾客的批准。已经过顾客的批准。在在装装运运前前要要求求文
78、文件件化化的的顾顾客客产产品品的的批批准准。此此类类批批准准的的记记录录应应予予以保留。以保留。注：产品批准应该在制造过程验证之后。注：产品批准应该在制造过程验证之后。IATF16949:2016条文解析8.8.3 3. .5 5设计和开发输出设计和开发输出组织应确保设计和开发输出；a) 满足输入的要求；b)对于产品和服务提供的后续过程是充分的；c)包括引用监视和测量的要求，适当时，包括接受准则；d)规定实现预期目的、保证安全和正确提供（使用)所必须的产品和服务特性；组织应保留有关设计和开发输出的形成文件的信息。IATF16949:2016条文解析 8.3.5.1 8.3.5.1设计和开发输出
79、补充设计和开发输出补充产产品品设设计计输输出出应应以以能能够够对对照照产产品品设设计计输输入入要要求求进进行行验验证证和和确确认认的的形形式式来来表表示示。产产品品设设计输出应包括：计输出应包括：a a）设计）设计FMEA,FMEA,可靠性研究结果；可靠性研究结果；b b）产品特殊特性和规范；）产品特殊特性和规范；c c）适当时，产品防错；）适当时，产品防错；d d）如如适适用用，产产品品定定义义可可包包括括三三维维模模型型、技技术术数数据据包包、产产品品制制造造信信息息和和几几何何尺尺寸寸和和公公差（差（GD&TGD&T），如适用；），如适用；e e）二维图纸，产品制造信息，和几何尺寸和公差
80、（）二维图纸，产品制造信息，和几何尺寸和公差（GD&TGD&T），如适用；），如适用；f f）产品设计评审结果；）产品设计评审结果；g g）服务诊断指南及维修及使用说明，适用时；）服务诊断指南及维修及使用说明，适用时；h h）服务件要求；）服务件要求；i i）发运的包装要求。）发运的包装要求。注：设计输出应包括任何临时工程问题以解决通过贸易壁垒过程注：设计输出应包括任何临时工程问题以解决通过贸易壁垒过程. .IATF16949:2016条文解析8.3.5.28.3.5.2制造过程设计输出制造过程设计输出组组织织应应文文件件化化制制造造过过程程设设计计输输出出，以以能能够够制制造造过过程程设设计
81、计输输入入要要求求进进行行验验证证和和确确认认的的形形式式来来表表示示。制制造造过程设计输出应包括但不限于：过程设计输出应包括但不限于：a a）规范和图样；）规范和图样；b b）产品和制造过程特殊特性；）产品和制造过程特殊特性；c c）影响特性的过程输入变差的识别；）影响特性的过程输入变差的识别；d d）生产和控制的工装和设备，包括设备的性能研究；）生产和控制的工装和设备，包括设备的性能研究；e e）制造过程流程图布局，包括产品、过程和工装的关联）制造过程流程图布局，包括产品、过程和工装的关联g g）制造过程）制造过程FMEAFMEAh h）维护计划及指导书；）维护计划及指导书；i i）控制计
82、划（见附录）控制计划（见附录C C）j j）标准工作和作业指导书；）标准工作和作业指导书；k k）过程批准接收准则；）过程批准接收准则；l l）有关质量、可靠性、可维护性、可测量的数据；）有关质量、可靠性、可维护性、可测量的数据；m m）适当时，防错活动确认和验证的结果；）适当时，防错活动确认和验证的结果；n n）产品制造过程不合格的及时探测、反馈和纠正方法。）产品制造过程不合格的及时探测、反馈和纠正方法。IATF16949:2016条文解析8.8.3 3. .6 6设计和开发更改设计和开发更改 组织应识别、评审和控制产品和服务设计和开发期间以及后续所做的的更改，以便避免不利影响，确保符合要求
83、；组织应保留下列形成文件的信息。a)设计和开发变更；b)评审的结果的；c)变更的授权；d)为防止不利影响而采取的措施；IATF16949:2016条文解析8.3.6.1设计和开发更改补充组织应确保产品项目生命周期内的所有设计变更，包括组合或其供方提出的，均有顾客认可的证据，或在生产实施前批准的弃权。对于嵌入式软件的产品，组织应确保将软件和硬件的实际配置参数文件化并传达给顾客。对于有专有权的设计，组织应确定对配合、外形、功能、性能和或耐久性产生影响的建议的更改，在生产实施前与顾客共同进行评审，以便所有影响都能得到适当地评价。IATF16949:2016条文解析8.4 8.4 外部提供过程、产品和
84、服务的控制外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1 总则组织应确保外部提供的过程、产品和服务符合要求。在下列情况下，组织应确定对外部提供的过程、产品和服务实施的控制。a)外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分；b)外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客；C)组织决定由外部供方提供过程或部分过程； 组织应基于外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力，确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施。对于这些活动和由评价引发的的任何必要的措施，组织应保留所需的形成文件的信息。IATF16949:2016条文解析8.4.1.1总则补充组织应将所有影响顾客要求的产
85、品和服务包括在确定由外部提供的产品、过程和服务的范围中，诸如预装配、排序、分组、返工以及校准服务。IATF16949:2016条文解析8.4.1.2供应商选择过程本组织应具有明确的供应商选择过程。选择过程应：a）以该供方质量管理体系的评价为基础；b）包括评估选定的供应商的风险，产品的符合性，不间断的供应本组织的产品给他们的顾客，和c）包括跨部门做出决策。选择过程中应包括对潜在供应商的评价标准。标准可以包括，但不限于以下：I.质量历史（例如，相似零件的绩效，通过问题）；II.交付绩效；III.汽车业务量（绝对和总业务的百分比）IV.财务稳定；IATF16949:2016条文解析V.采购产品，材料
86、或服务的复杂程度；VI.所需技术（产品或过程）；VII.可用资源的充分性（例如，人，基础设施）VIII.设计开发能力（包括项目管理）；IX.制造能力；X.变更管理流程；XI.业务连续性策划（例如，防灾准备，应急计划）；XII.物流过程；XIII.顾客服务。IATF16949:2016条文解析8.4.1.3顾客指定的供货来源当顾客有规定时，组织应从顾客指定来源采购产品、材料或服务。8.4 小节的所有要求（除了8.4.1.1）适用于组织对顾客指定的供货来源的控制，除非组织和顾客通过合同确定了特定要求。IATF16949:2016条文解析8.4.2 8.4.2 控制类型和程度控制类型和程度组织应确保
87、外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定的向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响： 组织应：a) 确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中；b) 规定对外部供方控制及其输出结果的控制；c) 考虑： 1）外部提供的过程、产品和服务对组织稳定满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响； 2）外部供方自身控制的有效性；d)确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。IATF16949:2016条文解析8.4.2.1控制类型和程度补充组织应有文件化的过程来选择采用的控制的类型和程度，以确保外部提供的产品、过程和服务符合内、外部顾客的要求。该过程应包括基于供方绩
88、效和产品、材料或服务的风险的评价，升级控制的类型和程度以及开发活动的准则和措施。IATF16949:2016条文解析8.4.2.2法律和法规要求组织应确定措施和方法，以确保所采购的产品、过程和服务符合目的地所在国、发运地所在国以及顾客识别的目的地所在国目前适用的法律法规的要求和目标的顾客的国家的法规要求，如提供。如果顾客对有法律法规要求的某个产品规定了特殊控制，组织应确保其按规定得到实施和保护。IATF16949:2016条文解析8.4.2.3供应商质量管理体系要求组织应要求其汽车产品和服务的供方实施并保持质量管理体系，至少要符合ISO9001 要求，并以供方QMS 符合汽车行业QMS 标准为
89、目标，证实其符合性可通过以下其中之一：a）IATF 认可的认证机构向供方颁发的有效的IATF16949 证书，或b）如顾客可以接受，可通过定期实施二方审核方案来监视符合性。IATF16949:2016条文解析8.4.2.3.1产品嵌入式软件组织应要求其提供嵌入式软件汽车产品的供应商，实施并保持其产品软件质量保证体系。一个被广泛接受的协议，如汽车ASPICE,或其等效，应得到应用。组织应要求汽车ASPICE 供方的自我报告，或提交的等效的作为供方体系能力的证据。组织应附加的额外的汽车SPICE 评定或者等效来评定项目相关过程、人员或设备，以确认供方的开发能力，该评定应安排在供方开发的早期，并不晚
90、于生产件批准。IATF16949:2016条文解析8.4.2.4供应商监测至少以下的供方绩效指标应予以监视：a）按要求交付产品的符合性；b）接收工厂中的顾客中断，包括候检和停止出货；c）交期绩效；d）发生的超额运费。如顾客提供，适当时，组织应在其供方监视中包括以下：I.与质量和交付问题有关的特殊状态顾客通知；II.经销商退货，保修，现场措施以及召回。IATF16949:2016条文解析8.4.2.4.1二方审核组织应确保供方监视包括二方审核过程。组织应证实承担二方审核的审核员的能力。当组织监视要求定期的二方监督审核时，审核至少每年实施一次，二方审核报告的记录应得到保留。注：作为指南，可参见IA
91、TF 审核员指南，ISO17021 和ISO19011。如果二方审核的范围是为了评定供方的质量管理体系，则：方法应与汽车行业过程方法相一致。对于已通过第三方ISO9001 认证的供方，审核范围可以予以减少。IATF16949:2016条文解析8.4.2.5供应商开发组织应确定其供方开发措施所需的类型、程度和进度。确定的输入应包括，但不限于以下：a）通过供方监视所识别的绩效问题（见第8.4.2.4）；b）第二方审核发现（见第8.4.2.4.1）；c）第三方质量管理体系审核发现（见第8.4.2.5.1）d）供方绩效开发的机会（见第8.4.2.5.2）IATF16949:2016条文解析8.4.2.
92、5.1供应商质量管理体系开发组织应鼓励并支持其汽车产品和服务的供方开发其质量管理体系，以符合汽车行业质量管理体系。符合ISO9001 标准将是实现这一目标的第一步。组织应该要求分供方除了符合ISO9001 或通过该认证以外，至少符合汽车质量管理体系要求作为进一步要求。除非顾客另有规定，本组织的供方应通过第三方认证机构来证实符合ISO9001。ISO9001认证的认证机构应当通过IAFMLA 成员认可，认可标志及范围符合ISO/IEC17021。在供方的质量管理体系因过程、生产能力或组织结构（如兼并、收购、或从属关系）重大变化而发生变化时，组织应验证供方质量管理体系的持续性及其有效性。注：由IA
93、TF 认可的认证机构颁发的有效的第三方认证证书，完全满足刚质量管理体系开发的要求，只要IATF16949 证书仍然有效，不需要进行第二方质量管理体系审核，这并不排除为供方监视所需的其他类型的审核。IATF16949:2016条文解析8.4.2.5.2供应商绩效开发组织应以符合汽车行业质量管理体系标准（参见引言-补充）为目标，实施必要的措施来解决突出的绩效问题并寻求持续改进的机会。IATF16949:2016条文解析8.4.3 8.4.3 外部供方的信息外部供方的信息组织应确保在与外部供方沟通之前所确定的要求是充分的。组织应与外部供方沟通以下要求：a) 所提供的过程、产品和服务；b) 对下列内容
94、的批准； 1）产品和服务； 2）方法、过程和设备；c) 能力，包括所要求的人员资质；d) 外部供方与组织的接口；e) e) 组织对外部供方业绩的控制和监视；组织对外部供方业绩的控制和监视；f) 组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动；IATF16949:2016条文解析8.4.3.1外部供方的信息-补充组织应将适用的法律法规要求和产品以及过程特殊特性要求传到到其供方，并要求供方将所有适用要求传递到供应链的制造前端。IATF16949:2016条文解析8.8.5 5 生产和服务提供生产和服务提供8.8.5 5.1 .1 生产和服务提供的控制生产和服务提供的控制组织应在受控条件下进行生产
95、和服务提供。适用时，受控条件应包括：a)可获得形成文件的信息，以规定一下内容： 1）所生产的产品、提供的服务或进行的活动的特征； 2）拟获得的结果；b)可获得和使用适宜的监视和测量资源；c) 在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则；d）为过程的运行提供适宜的基础设施和环境；e）配备具备能力的人员，包括所要求的资格；f f）若若输输出出的的结结果果不不能能由由后后续续的的监监视视和和测测量量加加以以验验证证，应应对对生生产产和和服服务务提提供供过过程程实实现现策策划划结结果果的能力进行确认和定期在确认；的能力进行确认和定期在确认；g）采取措施防止
96、人为错误；h)实施放行、交付和交付后活动。IATF16949:2016条文解析8.5.1.1控制计划组织应：a）针对所提供的产品在系统、子系统、部件和/或材料层次上开发控制计划（与附录C），包括散装材料及零件的生产过程，使用相同生产过程的材料或零件的族控制计划是可以接受的，和b）在试生产和生产阶段都有控制计划，用以表明关联并融入了来自设计FMEA、过程流程图和制造过程FMEA 输出的信息。组织的顾客保留索取在试生产或生产控制计划中确定并由组织收集的数据资料的权利。组织应确保控制计划：IATF16949:2016条文解析.列出用于制造过程控制的方法，包括作业准备验证；.适用时，包括首/末件验证；
97、.包括对顾客和本组织所定义特殊特性控制而施加的方法；.包括顾客所需信息，如有；.当探测到不合格品或过程变得不稳定时，或者过程变得统计控制状态能力不足时，启动规定的反应计划（见附录C）。下列情况下组织应评审和更新控制计划：.影响产品、制造过程、测量、物流、供应来源或FMEA（见附录C）的任何变更；.顾客投诉及相关纠正措施实施后；.采用CFT 方法，按年度结合FMEA 进行更新；.如顾客要求，变更后的控制计划应获得顾客批准。IATF16949:2016条文解析8.5.1.2标准作业-操作指导书和可视化标准组织应确保标准化作业指导书：a）传到到负责该工作的人员并被其所理解；b）可读性；c）以负责的人
98、员可以理解的语言呈现以便遵循；d）在指定工作区域可以获取使用。标准作业文件也应包括操作者安全规则。IATF16949:2016条文解析8.5.1.3作业准备验证组织应：a）只要作业初运行、材料更改或者作业更改，应确保实施作业准备验证；b）确保作业指导书可为准备验证人员所获取；c）适当时，使用统计方法验证；d）适用时，实施首、末件确认；适当时，应该保留首件以与末件比对；末件应该保留至该过程的下一运行；e）保留伴随准备验证和首末件确认中过程和产品的批准记录。IATF16949:2016条文解析8.5.1.4 停机后的验证在计划内和计划外停产期之后，组织应确定并实施必要的措施，以确保产品符合要求。I
99、ATF16949:2016条文解析8.5.1.5全面生产维护组织应制定、实施并保持文件化的全面生产维护系统，该系统至少包括：a）关键生产过程设备的识别（增值过程设备以生产符合要求的产品）；b）关键制造过程设备易损零件的可获得性；c）为机器、设备和设备维护提供资源；d）设备、工装和量具的包装盒防护；e）适用的顾客特殊要求；f）文件化维护目标，包括但不限于OEE（设备总效率）、MTBF（平均故障间隔时间）和MTTR（平均修复时间），并作为管理评审的输入（见9.3）；g）定期评审维护计划及目标，当目标未能达到时制定化的纠正措施计划；h）使用计划的预防性维护方法，例如无需拆卸设备的定期检查、视觉检查、
100、清洗和维修、更换零件，为了防止突发故障和过程问题。i）使用预见性维护方法，如适用，例如非破坏性测试（油分析、振动分析、热成像和超声波检测）；j）定期检修，当设备定期检查，并进行精简，在固定的时间间隔，发现低于标准的任何部分进行修理或更换。IATF16949:2016条文解析8.5.1.6生产工装和生产、试验检验工装和设备的管理适用时，组织应为生产和服务材料以及散装材料，提供工装和仪表设计、加工和验证活动的资源。组织应建立并实施生产工装管理过程，不论是组织自由还是顾客提供的，包括：a）维护和维修设施及人员；b）储存和恢复；c）准备验证；d）易损工装的工装更新方案；e）工装设计修改文件，包括产品的
101、工程更改等级；f）工装修改和对文件的修订；g）工装标识，如序列或资产编号；状态如生产、维修或者报废、所有权以及位置。组织应确保顾客拥有的工装，制造设备以及试验/检验设备在可见位置予以永久标识，以便每个的所有权和应用都可以得到确定。如这些工作外包，则组织应实施监视这些活动的体系。IATF16949:2016条文解析8.5.1.7生产计划应有满足顾客要求的生产计划，例如由信息系统支持的“准时”计划，该信息系统允许在过程的关键阶段获得生产信息并且是订单驱动的。组织应确保有关规划信息以支持生产计划（见附录D），例如产能，共享负载（多工位），交货时间，库存水平。IATF16949:2016条文解析8.8
102、.5 5.2 .2 标识和可追溯性标识和可追溯性需要时，组织应采用适当的方法识别输出，以确保产品和服务合格。组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别输出状态。若要求可追溯，组织应控制输出的唯一性标识，且应保留实现可追溯所需的形成文件的信息。IATF16949:2016条文解析8.5.2.1标识和可追溯性-补充汽车行业可追溯性的目的是确定在顾客处可能包含质量和/或安全相关的不合格品以识别其起始点。在汽车行业，可追溯性是总是要求的。组织应针对所有汽车产品的内部、顾客和监管的追溯性要求进行分析，包括制定和记录可追溯性战略，根据员工、顾客和消费者的风险和失效严重程度。这些战略应根据产品
103、、过程和制造地点，定义适当的可追溯系统、过程和方法：a）使组织能够准确、精确地识别不合格和/或可疑的产品；b）使组织能够准确有效地隔离不合格和/或可疑的产品；c）确保符合顾客和/或法规的反应时间要求；d）保留文件化信息（电子、书面、存档）。支持响应时间要求，便于检索；e）确保序列化的个别产品的标识，如果客户或监管标准的规定；f）确保标识和可追溯性的要求被扩展到外部提供的产品具有安全/法规特性。IATF16949:2016条文解析8.8.5 5.3 .3 顾客或外部供方的财产顾客或外部供方的财产组织在控制或使用的顾客或外部供方的财产期间，应对其进行妥善管理。对组织使用或构成产品和服务一部分的顾客
104、和外部供方财产，组织应予以识别、验证、保护和维护。若顾客或外部供方财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应向顾客或外部供方报告，并保留相关形成文件的信息。注：顾客或外部供方的财产可包括材料、零部件、工具和设备，顾客的场所、知识产权和个人信息。IATF16949:2016条文解析8.8.5 5.4 .4 防护防护组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，以确保符合要求。注：防护可包括标识、处置、污污染染控控制制、搬运、包装、储存、传送或运输以及保护。IATF16949:2016条文解析8.5.4.1防护-补充防护应包括识别、搬运、污染控制、包装、储存、传输、运输和保护。防护应用于对内外部
105、供方提供材料、部件，从接收贯穿加工过程，包括装运，直至交付或被顾客接收。为了探测劣化，组织应按照策划的时间间隔评估在库产品的状况，集装箱的位置/类型以及储存环境。组织应使用存货管理系统来优化库存周转时间并保证存货周转，例如现仅先出。组织应确保对废品实施不合格品相似的控制。组织应符合顾客对储存，包装，发运和标签的提供要求。IATF16949:2016条文解析8.8.5 5.5 .5 交付后的活动交付后的活动组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求。在确定交付后的活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑：a)法律和法规要求；b)与产品和服务相关的潜在不期望的后果；c)其产品和服务的性质、用途和预期寿
106、命；d)顾客要求;e)顾客反馈。注：交付后活动可能包括担保条款所规定的相关活动，诸如合同规定的维护服务，以及回收或最终报废处置等附加服务等。IATF16949:2016条文解析8.5.5.1服务信息反馈组织应确保服务信息沟通过程能关注制造、材料搬运、物流以及设计活动的建立、实施和保持。注：本子条款中增加“服务关注”的目的是确保组织知道不合格品以及材料可能在顾客现场或者现场予以标识。注2：“服务关注”应该包括现场失效试验分析的结果。IATF16949:2016条文解析8.5.5.2与顾客的服务协议当存在与顾客的服务协议时，组织应：a)验证相关服务中心是否符合使用的要求；b)验证特殊用途的工具或者
107、测量设备的有效性；c)确保服务人员进行了适用要求的培训。IATF16949:2016条文解析8.8.5 5.6 .6 更改控制更改控制组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，以确保稳定的符合要求。组织应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果，授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施。IATF16949:2016条文解析8.5.6.1更改控制补充组织应有对影响产品实现的更改进行控制并作出反应的文件化过程。任何更改的影响，包括任何由组织、供方及顾客引起的更改，都应进行评估。组织应：a)定义验证和确认活动，以确保符合顾客的要求；b)更改在实施之前予以确认；c)文件化相关的风险分析的
108、证据。更改，包括供应商的更改，可能需要试生产进行验证（如更改的零件设计，制造地点，或制造过程）并确认任何更改对制造过程的影响。任何影响顾客要求的产品实现的策划的变更都应通知顾客。当顾客要求时，组织应完成额外的验证或标识要求，如生产试运行和新产品确认。没有获得顾客的文件化许可之前不得实施变更，记录应保留。IATF16949:2016条文解析8.5.6.1.1旁路控制组织应识别和文件化生产过程和防错设备。基于FMEA 的严重性，旁路程序应开发和内部批准,如果需要由顾客批准。到使用旁路制造的产品在发货之前，如需要，该组织须取得客户的批准。组织保持并定期评审批准旁路设备的列表。标准作业指导书应提供给每
109、个旁路过程。组织应评审旁路：日常质量审核（例如，分层审核，如适用）（见附录D）每日领导会议，以减少或消除旁路操作的目标。基于严重性和时间段,重启验证文件，并确认防错设备或过程的所有功能有效恢复。组织应确保所有生产的产品的可追溯性，而任何防错装置或过程被避开（例如，每班次，验证并保留首件和末件）。IATF16949:2016条文解析8.6产品和服务的放行组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务已被满足。除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。 组织应保留有关产品和服务放行的形成文件的信息，形成文件的信息应包括：a)符
110、合接收准则的证据；b)授权放行人员的可追溯信息。IATF16949:2016条文解析8.6.1产品和服务的放行补充组织应确保验证产品和服务要求是否满足策划的安排包括控制计划和书面文件化，是否按照控制计划中予以了规定。组织应确保初始放行产品的策划安排中包括了产品和服务批准。组织应确保后续的更改后能按照8.5.6 小节获得产品和服务批准。8.6.2全尺寸检验和功能试验必须按控制计划中的规定，根据顾客的工程材料及性能标准，对每一产品进行全尺寸检验和功能验证。其结果应可供顾客评审。注1：全尺寸检验是对设计记录上显示的所有产品参数进行的完整测量。注2：全尺寸检验的频次由顾客确定。IATF16949:20
111、16条文解析8.6.3外观项目若组织制造的零件被顾客指定为“外观件”，则组织必须提供：适当的资源，包括评价用的照明，有适当的颜色、纹理、光泽、金属亮度、织物结构、映像清晰（DistinctnessofImage,DOI)的标准样件。外观标准样件及评价设备的维护和控制，以及验证执行外观评价人员具有从事该工作的能力和资格。IATF16949:2016条文解析8.6.4外部提供产品和服务的符合性验证和接收组织应有一个采用以下一种或多种方法保证采购产品(见7.4.3)质量的过程：a)供方向组织提供的接收和评价统计数据；b)进货检验和/或试验，如根据绩效的抽样；c)结合可接受的已交付产品要求符合性的记录
112、，对供方现场进行第二方或第三方评定或审核；d)由指定的实验室进行的零件评价；e)与顾客商定的其他方法。IATF16949:2016条文解析8.6.5法律法规符合性。将外部提供的产品释放到生产线前，组织应确认并能提供外部提供的过程、产品和服务。符合制造地所在国以及顾客提供已识别的目的地所在国的最新适用法律、法规及其他要求。8.6.6接收准则组织应规定接收准则，要求时，由顾客批准。对于计数型数据抽样，接收水平应是零缺陷。IATF16949:2016条文解析8.8.7 7 不合格输出的控制不合格输出的控制8.7.1 8.7.1 组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制，以防止非预期的使用和交付。
113、组织应根据不合格的性质及其对产品和服务的影响采取适 当措施。这也适用于在产品交付后发现的不合格产品，以及在服务提供期间或之后发现的不合格服务。组织应通过下列一种或几种途径处置不合格输出：a)纠正；b)对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停；c)告知顾客；d)获得让步接收的授权。对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求。8.7.28.7.2组织应保留下列形成文件的信息；组织应保留下列形成文件的信息；a)有关不合格的描述；b)所采取措施的描述；c)获得让步的描述；d)处置不合格的授权标识。IATF16949:2016条文解析8.7.1.1顾客特许无论何时，只要产品或制造过程与当前批准的不同
114、，在继续生产之前，组织应获得顾客的让步或偏离许可。在进一步加工“使用”和返工处置不合格品之前，组织应获得顾客的批准。如果子组件在制造过程中再次使用，子组件使用应明确传达给顾客以获得让步和偏离许可。组织应保持授权的期限或数量方面的记录。当授权期满时，组织还应确保符合原有的或替代的规范和要求。经授权的材料装运时，应在每一集装箱上作恰当的标识，（此规定同样适用于采购的产品）。在提交顾客批准前，组织应与供方就其提出的任何要求达成一致。IATF16949:2016条文解析8.7.1.2不合格品控制-顾客规定的过程组织应遵守顾客规定的使用的不合格品的控制。8.7.1.3可疑产品的控制组织应确保对无标识的或
115、可疑状态的产品按照不合格品予以分类和控制，组织应确保所有适当的制造人员接受过遏制可疑或者不合格品的培训。IATF16949:2016条文解析8.7.1.4返工产品的控制组织应在决定对产品返工前，利用FMEA 方法来评估返工过程，开始对有安全和法规要求的产品返工前，组织应获得顾客批准。组织应有与控制计划或者文件化程序相一致的维修确认过程，以确保符合最初的规范。拆解或者返工作业指导书包括再次检验和可追溯性要求，应被适当的人员可获取。组织应保留处置返工产品的文件化信息，包括数量，报废，报废日期以及适用可追溯信息。IATF16949:2016条文解析8.7.1.5顾客通知如果不合格品已经发运，组织应立
116、即通知顾客，初步的沟通应伴有针对事件的详细的文件。IATF16949:2016条文解析8.7.1.6不合格品的处置组织应有不经返工而处置不合格产品的过程，对于不满足安全和法规要求的产品，组织应确保这些要返修的产品在处置之前无法使用。未经顾客批准之前，组织应不把不合格品流转至服务或其他用途。IATF16949:2016条文解析8.7.2 组织应保留下列形成文件的信息：a)有关不合格的描述；b)所采取措施的描述；c)获得让步的描述；d)规定决定有关不合格的措施的权限。IATF16949:2016条文解析9 9 绩效评价绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则组织应确定：a)需要监视和
117、测量的对象；b)确保有效结果所需要的监视、测量、分析和评价的方法；c)实施监测和测量的时机；d)分析和评价监测和测量结果的时机；组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。组织应保留适当的形成文件的信息，作为结果的证据。IATF16949:2016条文解析9.1.1.1制造过程的监视和测量组织应对所有新的制造过程（包括包装和排序）进行过程研究，以验证其过程能力并为过程控制提供附加的输入。过程研究的结果应形成文件，适用时，包括生产、测量和试验方法的规范及维护指导书。这些文件应包括制造过程能力、可靠性、可维修性和可用性的目标及其接收准则。组织应保持顾客零件批准过程要求中规定的制造过程能力或性能。组织应确
118、保实施控制计划和过程流程图，包括符合规定的：a)测量技术；b)抽样计划；c)接收准则；d)要求为计量型数据测量结果应被记录，简单的合格与否的记录形式是不被接受的IATF16949:2016条文解析e)当未满足接收准则时的反应计划和升级程序；f)污染规范，如适用。应记录重要的过程事件，如更换工装、机器修理等。组织应对统计能力不足或不稳定的特性启动控制计划中的反应计划。适当时，反应计划应包括对产品的限制和100%检验。为确保过程变得稳定和有能力，组织随后应制定并实施纠正措施计划，包括具体行动、时机和责任要求。要求时，此计划应与顾客共同并经顾客批准。组织应保持过程更改生效日期的记录。当选择产品和过程
119、参数以监视与规定的内部和外部要求的符合性时，组织应至少考虑以下：I 测量的类型；II 适当的测量方法；III 要求的能力和技术。IATF16949:2016条文解析9.1.1.2统计工具的使用组织应确定和使用适当的统计工具。组织应确保适当的统计工具作为产品质量先期策划过程的一部分，包括在DFMEA 和PFMEA。IATF16949:2016条文解析9.1.1.3基础统计概念知识基本的统计概念，如变差、控制（稳定性）、过程能力和过度调整的结果，应被员工理解和使用并用于收集和分析数据。组织应培训和评估人员，其职责包括统计数据管理和统计工具的识别，包括，但不限于，适当使用统计分析，如变差、控制（稳定
120、性）、过程能力、过度调整的后果，和其他统计方法（见附录D）。IATF16949:2016条文解析9.1.2 9.1.2 顾客满意顾客满意组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视、和评价方法。注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品和服务的反馈、顾客会晤、市场占有率分析、赞扬、担保索赔和经销商报告。IATF16949:2016条文解析9.1.2.1顾客满意-补充组织应对内部及外部顾客满意进行持续评价，以确保产品和过程符合规范及其他顾客的要求。绩效的指标应基于客观数据，包括但不局限于：a)交付零件的质量性能；b)顾客生产中断;c)保修和现场退货；
121、d)按计划交付的绩效（包括超额运费情况）；e)与质量或交付问题的顾客通知，包括特殊情况;f)现场措施（召回）组织应对制造过程的绩效进行监视，以证明符合顾客要求的产品质量和过程效率。监测应包括通过在线顾客门户和顾客记分卡提供的绩效数据的回顾。质量体系的绩效和顾客满意度的趋势应与竞争对手和适当的基准进行比较，并通过最高管理者进行评审。IATF16949:2016条文解析9.1.9.1.3 3 分析与评价分析与评价组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价：a)产品和服务的符合性；b)顾客满意程度；c)质量管理体系的绩效 和有效性；d)策划是否得到有效实施；e)针对风险和
122、机遇所采取措施的有效性；f)外部供方的绩效；g)质量管理体系改进的需求。注:数据分析方法可包括统计技术。IATF16949:2016条文解析9.1.3.1优先级质量和运行绩效的趋势应与实现目标的进展进行比较，并形成优先措施以支持提高顾客满意。IATF16949:2016条文解析9.2 9.2 内部审核内部审核9.2.1 9.2.1 组组织织应应按按照照策策划划的的时时间间间间隔隔进进行行内内部部审审核核，以以提提供供有关质量管理体系的下列信息：有关质量管理体系的下列信息：a)是否符合 1）组织自身的质量管理体系要求 2）本标准的要求b) 是否得到有效的实施和保持IATF16949:2016条文
123、解析9.2.2 9.2.2 组织应：组织应：a)依据有关过程的重要性、对组织产生影响的变化和以往的审核结果，策划、制定、实施和保持审核方案，审核方案包括频次、方法、职责、策划要求和报告；b)规定每次审核的审核准则和范围；c)选择可确保审核过程客观公正的审核员实施审核；d)确保相关管理部门获得审核报告；e)及时采取适当的纠正和纠正措施；f)保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息。注：相关指南参见 ISO19011。IATF16949:2016条文解析9.2.2.1内部审核方案组织应有一个文件化的内部审核过程，此过程应包括所有内部质量管理体系审核、制造过程审核和产品审核的年度审核方
124、案的开发。组织应确定每一种审核类型的审核次数和审核天数，以完成对整个质量管理体系的年度评估。审核方案应根据顾客风险、绩效趋势并优先考虑关键过程。当组织具有软件开发时，审核方案（见附录D）应包括软件开发能力评估。当内部和外部审核的不符合及关于产品质量顾客投诉时，应增加审核的频次并由最高管理者评审方案的有效性。IATF16949:2016条文解析9.2.2.2质量管理体系审核组织应采用过程方法进行现场质量管理体系审核来验证符合本汽车行业质量管理体系标准和其他顾客额外的特殊要求。IATF16949:2016条文解析9.2.2.3制造过程审核组织应使用特定顾客要求的方法进行所有的制造及其相关的支持过程
125、的审核，以确定其有效性和效率。顾客没有定义方法的，组织应自行确定制造过程审核所使用的方法。制造过程的所有班次都应进行审核，包括交接班的抽样。制造过程审核应包括对FMEA、控制计划及相关文件实施有效性的评估。-VDA6.3-AIAGCQI 过程审核手册IATF16949:2016条文解析9.2.2.4产品审核在生产和交付的适当阶段，组织应进行产品审核，以验证符合规定要求。顾客未定义的组织应确定使用的方法。IATF16949:2016条文解析9.2.2.5内部审核员资格组织应有一个过程，以确保内部审核人员有能力审核本标准所要求的质量管理体系、制造过程和产品。组织应保持合格的内部审核人员名单。组织应
126、确保有一位能证明下列能力的培训师提供训练，不论主题。内部审核员应满足ISO19011 质量管理体系审核指南。此外，内部审核员应具备以下能力：a)了解并运用汽车行业过程方法审核；b)核心工具如FMEA、MSA、SPC 和其他参考手册；c)有关内部/外部顾客要求；d)知道任何不合格产品和过程给顾客带来的后果；e)评估内部审核结果；f)了解产品和过程控制，内部审核员能力的保持应通过：I 按组织规定的每年的最低数量审核，和II 审核能力的开发，包括最新的审核技术和相关的要求。IATF16949:2016条文解析9.9.3 3 管理评审管理评审9.3.1 9.3.1 总则总则最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的保持的适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致。人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。结束结束
