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1、第四章第四章 网络营销理论与应用网络营销理论与应用 n n学习目标：学习目标：n n1 1 1 1了解网络营销的定义、内容、功能、理论基础。了解网络营销的定义、内容、功能、理论基础。了解网络营销的定义、内容、功能、理论基础。了解网络营销的定义、内容、功能、理论基础。n n2 2 2 2掌握网络调研的方法与内容。掌握网络调研的方法与内容。掌握网络调研的方法与内容。掌握网络调研的方法与内容。n n3 3 3 3学会使用网络广告营销、许可式学会使用网络广告营销、许可式学会使用网络广告营销、许可式学会使用网络广告营销、许可式EmailEmailEmailEmail营销、营销、营销、营销、搜索引擎营销、
2、病毒式营销以及其他基于搜索引擎营销、病毒式营销以及其他基于搜索引擎营销、病毒式营销以及其他基于搜索引擎营销、病毒式营销以及其他基于Web2.0Web2.0Web2.0Web2.0技术的营销方式，并且能够进行深层次应用。技术的营销方式，并且能够进行深层次应用。技术的营销方式，并且能够进行深层次应用。技术的营销方式，并且能够进行深层次应用。n n核心概念：核心概念：n n网络营销；网络营销；网络营销；网络营销； 网络市场调研；网络市场调研；网络市场调研；网络市场调研； 网络广告；网络广告；网络广告；网络广告； 许可式许可式许可式许可式EmailEmailEmailEmail营销；营销；营销；营销；
3、 搜索引擎营销；搜索引擎营销；搜索引擎营销；搜索引擎营销； 病毒式营销；病毒式营销；病毒式营销；病毒式营销； 博博博博客营销客营销客营销客营销n n开篇案例：开篇案例： VANCLVANCL凡客诚品选择自有服装品牌网上销售的商业凡客诚品选择自有服装品牌网上销售的商业凡客诚品选择自有服装品牌网上销售的商业凡客诚品选择自有服装品牌网上销售的商业模式于模式于模式于模式于20072007年年年年1010月正式上线发布，到了月正式上线发布，到了月正式上线发布，到了月正式上线发布，到了20082008年每天接到的年每天接到的年每天接到的年每天接到的订单已经高达订单已经高达订单已经高达订单已经高达60006
4、000多单，服装销售更是高达多单，服装销售更是高达多单，服装销售更是高达多单，服装销售更是高达1.51.5万件，万件，万件，万件，20082008年销售额接近年销售额接近年销售额接近年销售额接近5 5亿。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已亿。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已亿。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已亿。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上跻身中国网上跻身中国网上跻身中国网上B2CB2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，领域收入规模前四位。其所取得的成绩，领域收入规模前四位。其所取得的成绩，领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称不
5、但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。为奇迹。为奇迹。为奇迹。20092009年年年年5 5月被认定为国家高新技术企业。月被认定为国家高新技术企业。月被认定为国家高新技术企业。月被认定为国家高新技术企业。 是什么力量让一个让名不见经传品牌坐上行业前几把是什么力量让一个让名不见经传品牌坐上行业前几把是什么力量让一个让名不见经传品牌坐上行业前几把是什么力量让一个让名不见经传品牌坐上行业前几把交椅，凡客诚品的负责人说，他们注重在互联网的推广，交椅，凡客诚品的负责人说，他们注重在互联网
6、的推广，交椅，凡客诚品的负责人说，他们注重在互联网的推广，交椅，凡客诚品的负责人说，他们注重在互联网的推广，在网络投放的广告占所有广告投放的在网络投放的广告占所有广告投放的在网络投放的广告占所有广告投放的在网络投放的广告占所有广告投放的60%60%以上。以上。以上。以上。 互联网推广对凡客诚品产生很大的效果，下面对互联网推广对凡客诚品产生很大的效果，下面对互联网推广对凡客诚品产生很大的效果，下面对互联网推广对凡客诚品产生很大的效果，下面对VANCLVANCL凡客诚品所作的具体网络推广策略进行剖析。凡客诚品所作的具体网络推广策略进行剖析。凡客诚品所作的具体网络推广策略进行剖析。凡客诚品所作的具体
7、网络推广策略进行剖析。n n一、网络病毒营销一、网络病毒营销一、网络病毒营销一、网络病毒营销n n二、体验营销二、体验营销二、体验营销二、体验营销n n三、口碑营销三、口碑营销三、口碑营销三、口碑营销n n四、会员制体系四、会员制体系四、会员制体系四、会员制体系n n凡客诚品的成功最主要的有两点：凡客诚品的成功最主要的有两点： 良好的产品良好的产品+ +有效的网络推广有效的网络推广第一节第一节 网络营销概述网络营销概述 一、网络营销的概念网络营销网络营销网络营销网络营销以现代营销理论为基础，通过以现代营销理论为基础，通过以现代营销理论为基础，通过以现代营销理论为基础，通过InternetInt
8、ernet营销营销营销营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用体，利用体，利用体，利用InternetInternet对产品的售前、售中、售后各环对产品的售前、售中、售后各环对产品的售前、售中、售后各环对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足程，寻找新客户、服务
9、老客户，最大限度地满足程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式。经营过程。它是直接市场营销的最新形式。经营过程。它是直接市场营销的最新形式。经营过程。它是直接市场营销的最新形式。 关于网络营销概念的理解：关于网络营销概念的理解： (1) 认识营销认识营销(marketing) 与销售与销售(selling) 营销是为了促进产品销售而展开的一系列宣传、
10、营销是为了促进产品销售而展开的一系列宣传、营销是为了促进产品销售而展开的一系列宣传、营销是为了促进产品销售而展开的一系列宣传、策划、包装、企业经营理念传播、公众消费趋势的引策划、包装、企业经营理念传播、公众消费趋势的引策划、包装、企业经营理念传播、公众消费趋势的引策划、包装、企业经营理念传播、公众消费趋势的引导、推销和促销等措施。其目的是要促进产品的销售。导、推销和促销等措施。其目的是要促进产品的销售。导、推销和促销等措施。其目的是要促进产品的销售。导、推销和促销等措施。其目的是要促进产品的销售。 (2) 网络营销网络营销是企业整体营销战略的一个组成部是企业整体营销战略的一个组成部分分(3)
11、网站推广不等于网络营销网站推广不等于网络营销 (4) 电子商务与网络营销有共同点，但互不包含电子商务与网络营销有共同点，但互不包含 (5) 网络营销并不是易如反掌网络营销并不是易如反掌 n n二、网络营销的内容二、网络营销的内容n n利用网络技术进行市场调查利用网络技术进行市场调查利用网络技术进行市场调查利用网络技术进行市场调查n n客户分析客户分析客户分析客户分析n n产品开发定位产品开发定位产品开发定位产品开发定位n n经营流程改进经营流程改进经营流程改进经营流程改进n n销售策略制定销售策略制定销售策略制定销售策略制定n n售后服务售后服务售后服务售后服务n n反馈改进产品和服务反馈改进
12、产品和服务反馈改进产品和服务反馈改进产品和服务 n n三、网络营销的职能三、网络营销的职能n n网络品牌网络品牌网络品牌网络品牌n n网站推广网站推广网站推广网站推广n n信息发布信息发布信息发布信息发布n n销售促进销售促进销售促进销售促进n n销售渠道销售渠道销售渠道销售渠道n n顾客服务顾客服务顾客服务顾客服务n n顾客关系顾客关系顾客关系顾客关系n n网上调研网上调研网上调研网上调研 n n四、网络营销的理论基础四、网络营销的理论基础 n n直复营销理论直复营销理论直复营销理论直复营销理论n n网络网络网络网络关系营销关系营销关系营销关系营销论论论论n n软营销理论软营销理论软营销理论
13、软营销理论n n网络整合营销网络整合营销网络整合营销网络整合营销理论理论理论理论 第二节第二节 网上市场调查网上市场调查一、网络市场调查的含义一、网络市场调查的含义一、网络市场调查的含义一、网络市场调查的含义 网络市场调查是指通过互联网系统而有效地进网络市场调查是指通过互联网系统而有效地进网络市场调查是指通过互联网系统而有效地进网络市场调查是指通过互联网系统而有效地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的营销活行营销信息的收集、整理、分析和研究的营销活行营销信息的收集、整理、分析和研究的营销活行营销信息的收集、整理、分析和研究的营销活动。企业通过详细的网络市场调查，对提出的问动。企业通过详细的网
14、络市场调查，对提出的问动。企业通过详细的网络市场调查，对提出的问动。企业通过详细的网络市场调查，对提出的问题找到解决的方法，为企业制定产品计划、营销题找到解决的方法，为企业制定产品计划、营销题找到解决的方法，为企业制定产品计划、营销题找到解决的方法，为企业制定产品计划、营销目标、决定分销渠道、制定营销价格、采取促进目标、决定分销渠道、制定营销价格、采取促进目标、决定分销渠道、制定营销价格、采取促进目标、决定分销渠道、制定营销价格、采取促进销售的策略和检查经营成果、提供科学依据；在销售的策略和检查经营成果、提供科学依据；在销售的策略和检查经营成果、提供科学依据；在销售的策略和检查经营成果、提供科
15、学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。起到检验和矫正的作用。起到检验和矫正的作用。起到检验和矫正的作用。n n网络市场调查的分类：网络市场调查的分类： 与传统市场调查方式一样，网络市场调查也与传统市场调查方式一样，网络市场调查也与传统市场调查方式一样，网络市场调查也与传统市场调查方式一样，网络市场调查也有下面两种分类：有下面两种分类：有下面两种分类：有下面两种分类：n n一种是网络直接市场调查，就是在网上直接收集一种是网络直接市场调查
16、，就是在网上直接收集一种是网络直接市场调查，就是在网上直接收集一种是网络直接市场调查，就是在网上直接收集一手资料，如在互联网上直接进行问卷调查，一手资料，如在互联网上直接进行问卷调查，一手资料，如在互联网上直接进行问卷调查，一手资料，如在互联网上直接进行问卷调查，E-E-E-E-mailmailmailmail调查等；调查等；调查等；调查等；n n另一种是网络间接市场调查，就是在网上间接收另一种是网络间接市场调查，就是在网上间接收另一种是网络间接市场调查，就是在网上间接收另一种是网络间接市场调查，就是在网上间接收集二手资料，如在不同网站上查找已有的各种资集二手资料，如在不同网站上查找已有的各种
17、资集二手资料，如在不同网站上查找已有的各种资集二手资料，如在不同网站上查找已有的各种资料数据等。料数据等。料数据等。料数据等。 n n二、网络直接市场调查二、网络直接市场调查二、网络直接市场调查二、网络直接市场调查 n n1 1网络直接市场调查的方式网络直接市场调查的方式网络直接市场调查的方式网络直接市场调查的方式n n1) 1) 利用自己的网站。利用自己的网站。n n2) 2) 借用别人的网站。借用别人的网站。 n n3) 3) 混合型。混合型。 n n4)E-mail4)E-mail型。型。 n n5)BBS5)BBS型。型。 n n2. 网络直接调查的具体步骤网络直接调查的具体步骤n n
18、1) 1) 确定网络直接调查目标。确定网络直接调查目标。 n n2) 2) 确定调查方法和设计问卷。确定调查方法和设计问卷。 n n3) 3) 选择调查方式。选择调查方式。 n n4) 4) 分析调查结果。分析调查结果。 n n5) 5) 撰写调查报告。撰写调查报告。 n n6) 6) 答谢被调查者。答谢被调查者。 n n 三、网络间接市场调查三、网络间接市场调查n n 1 1网络间接市场调查的方式网络间接市场调查的方式网络间接市场调查的方式网络间接市场调查的方式n n(1) (1) (1) (1) 利用搜索引擎查找资料。利用搜索引擎查找资料。利用搜索引擎查找资料。利用搜索引擎查找资料。 n
19、n(2) (2) (2) (2) 访问相关的网站收集资料访问相关的网站收集资料访问相关的网站收集资料访问相关的网站收集资料 n n(3) (3) (3) (3) 利用相关的网上数据库查找资料。利用相关的网上数据库查找资料。利用相关的网上数据库查找资料。利用相关的网上数据库查找资料。 n n2. 网络间接市场调查的具体步骤网络间接市场调查的具体步骤 n n(1)(1)收集竞争者信息。收集竞争者信息。n n(2)(2)收集市场行情信息。收集市场行情信息。 n n(3)(3)收集消费者信息。收集消费者信息。 n n(4)(4)收集市场环境信息。收集市场环境信息。 第三节 网络市场与网络消费者一、我国
20、互联网用户规模及其结构特征n n1 1我国互联网用户规模（数据来源：我国互联网用户规模（数据来源：我国互联网用户规模（数据来源：我国互联网用户规模（数据来源：CNNICCNNIC）n n 中国互联网络信息中心（中国互联网络信息中心（中国互联网络信息中心（中国互联网络信息中心（CNNICCNNICCNNICCNNIC）发布的）发布的）发布的）发布的第第第第26262626次中国互联网络发展状况统计报告次中国互联网络发展状况统计报告次中国互联网络发展状况统计报告次中国互联网络发展状况统计报告显示，截显示，截显示，截显示，截至至至至2010201020102010年年年年6 6 6 6月底，我国网民
21、规模已经突破月底，我国网民规模已经突破月底，我国网民规模已经突破月底，我国网民规模已经突破4 4 4 4亿关口，亿关口，亿关口，亿关口，达到了达到了达到了达到了4.24.24.24.2亿，较亿，较亿，较亿，较 2009200920092009年底增加年底增加年底增加年底增加3600360036003600万人。互联万人。互联万人。互联万人。互联网普及率攀升至网普及率攀升至网普及率攀升至网普及率攀升至31.8%31.8%31.8%31.8%，与，与，与，与2009200920092009年底相比提高了年底相比提高了年底相比提高了年底相比提高了2.92.92.92.9个百分点。个百分点。个百分点。
22、个百分点。n n 手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力。主要动力。主要动力。主要动力。报告报告报告报告显示，截至显示，截至显示，截至显示，截至2010201020102010年年年年6 6 6 6月底，手月底，手月底，手月底，手机网民用户达到机网民用户达到机网民用户达到机网民用户达到2.772.772.772.77亿，在整体网民中的占比攀亿，在整体网民中的占比攀亿，在整体网民中的占比攀亿，在整体网民中的占比攀升至升至升至升至 65.9%65.9%65.9%65.9%，相比
23、，相比，相比，相比2009200920092009年底增加了年底增加了年底增加了年底增加了4334433443344334万人，增万人，增万人，增万人，增幅达幅达幅达幅达18.6%18.6%18.6%18.6%，其中，大约有，其中，大约有，其中，大约有，其中，大约有4914491449144914万的网民只使用手万的网民只使用手万的网民只使用手万的网民只使用手机上网，占网民总数的机上网，占网民总数的机上网，占网民总数的机上网，占网民总数的11.7%11.7%11.7%11.7%。移动互联网展现出。移动互联网展现出。移动互联网展现出。移动互联网展现出了巨大的发展潜力。了巨大的发展潜力。了巨大的发
24、展潜力。了巨大的发展潜力。n n.我国互联网用户结构特征我国互联网用户结构特征n（1）性别结构）性别结构 n目前，我国网民男女性别比例为目前，我国网民男女性别比例为54.854.8：45.245.2，男，男性群体占比高出女性近性群体占比高出女性近1010个百分点，女性互联网个百分点，女性互联网普及程度相对较低。普及程度相对较低。 n（2）年龄结构）年龄结构 n网民年龄结构继续向成熟化发展。网民年龄结构继续向成熟化发展。3030岁以上各年岁以上各年龄段网民占比均有所上升，整体从龄段网民占比均有所上升，整体从20092009年底的年底的38.6%38.6%攀升至攀升至20102010年中的年中的4
25、1%41%。这主要是由于互联。这主要是由于互联网的门槛降低，网络渗透的重点从低龄群体逐步网的门槛降低，网络渗透的重点从低龄群体逐步转向中高龄群体所致。转向中高龄群体所致。 n（3）学历结构）学历结构n网民学历结构呈低端化变动趋势。截至网民学历结构呈低端化变动趋势。截至20102010年年6 6月，月，初中和小学以下学历网民分别占到整体网民的初中和小学以下学历网民分别占到整体网民的27.5%27.5%和和9.2%9.2%，增速超过整体网民。大专及以上学，增速超过整体网民。大专及以上学历网民占比继续降低，下降至历网民占比继续降低，下降至23.3%23.3%。 n（4）职业结构）职业结构 n n（5
26、）收入结构 n n（6）城乡结构 n截至截至20102010年年6 6月，农村网民规模达到月，农村网民规模达到1150811508万，占整万，占整体网民的体网民的27.4%27.4%，半年增幅为，半年增幅为7.7%7.7%；城镇网民规模达；城镇网民规模达到到3049230492万，占比万，占比72.6%72.6%，半年增幅为，半年增幅为10%10%。受制于经。受制于经济社会发展水平滞后、互联网接入条件不足、硬件济社会发展水平滞后、互联网接入条件不足、硬件设备落后等因素，农村地区网民的增长仍显得较为设备落后等因素，农村地区网民的增长仍显得较为缓慢，增幅小于城镇地区。缓慢，增幅小于城镇地区。n n
27、二、网络消费行为模式分析n n（一）网络消费者的需求动机（一）网络消费者的需求动机n n1. 需求层次理论n n n n 2. 网络消费者需求动机新特点网络消费者需求动机新特点n n兴趣兴趣n n聚集聚集n n交流交流n n 3. 网络消费者的心理动机网络消费者的心理动机n n理智动机理智动机n n感情动机感情动机n n惠顾动机惠顾动机n n（二）我国网民购买决策影响力细分研究（二）我国网民购买决策影响力细分研究（二）我国网民购买决策影响力细分研究（二）我国网民购买决策影响力细分研究n n 1. 1. 收入对网购用户购买决策的影响收入对网购用户购买决策的影响收入对网购用户购买决策的影响收入对网
28、购用户购买决策的影响n n艾瑞研究发现：收入不决定是否使用网络购物，艾瑞研究发现：收入不决定是否使用网络购物，艾瑞研究发现：收入不决定是否使用网络购物，艾瑞研究发现：收入不决定是否使用网络购物，但影响网购金额的多少。但影响网购金额的多少。但影响网购金额的多少。但影响网购金额的多少。n n艾瑞咨询研究发现，调查群体不论各收入层次都艾瑞咨询研究发现，调查群体不论各收入层次都艾瑞咨询研究发现，调查群体不论各收入层次都艾瑞咨询研究发现，调查群体不论各收入层次都有网络购物行为，但是整体看，其购买金额随收有网络购物行为，但是整体看，其购买金额随收有网络购物行为，但是整体看，其购买金额随收有网络购物行为，但
29、是整体看，其购买金额随收入等级上升而增加。入等级上升而增加。入等级上升而增加。入等级上升而增加。n n艾瑞咨询分析不同收入段消费者的差异认为，月艾瑞咨询分析不同收入段消费者的差异认为，月艾瑞咨询分析不同收入段消费者的差异认为，月艾瑞咨询分析不同收入段消费者的差异认为，月收入在收入在收入在收入在5000 5000 5000 5000 以下的网民大部分年网购金额以以下的网民大部分年网购金额以以下的网民大部分年网购金额以以下的网民大部分年网购金额以1000 1000 1000 1000 元以下，占比近元以下，占比近元以下，占比近元以下，占比近60%60%60%60%。而收入。而收入。而收入。而收入5
30、000 5000 5000 5000 元以上的用户元以上的用户元以上的用户元以上的用户年购买金额年购买金额年购买金额年购买金额5000 5000 5000 5000 的为的为的为的为25.4%25.4%25.4%25.4%，超过年网购，超过年网购，超过年网购，超过年网购1000 1000 1000 1000 元元元元以下的选择比例（以下的选择比例（以下的选择比例（以下的选择比例（22.6%22.6%22.6%22.6%）。高收入者往往时间机）。高收入者往往时间机）。高收入者往往时间机）。高收入者往往时间机会成本更大，网络购买的为其提供了节省时间，会成本更大，网络购买的为其提供了节省时间，会成本
31、更大，网络购买的为其提供了节省时间，会成本更大，网络购买的为其提供了节省时间，更为便捷的购买方式。收入成为网络购买金额和更为便捷的购买方式。收入成为网络购买金额和更为便捷的购买方式。收入成为网络购买金额和更为便捷的购买方式。收入成为网络购买金额和次数的显著影响因素。次数的显著影响因素。次数的显著影响因素。次数的显著影响因素。n n2. 2. 用户评论对网购决策影响用户评论对网购决策影响用户评论对网购决策影响用户评论对网购决策影响n n艾瑞研究发现：近七成的网购消费者使用用户评艾瑞研究发现：近七成的网购消费者使用用户评艾瑞研究发现：近七成的网购消费者使用用户评艾瑞研究发现：近七成的网购消费者使用
32、用户评论帮助购买决策。论帮助购买决策。论帮助购买决策。论帮助购买决策。 n n艾瑞咨询分析不同年龄段消费者的差异认为，艾瑞咨询分析不同年龄段消费者的差异认为，艾瑞咨询分析不同年龄段消费者的差异认为，艾瑞咨询分析不同年龄段消费者的差异认为，女女女女性用户更加重视用户评论性用户更加重视用户评论性用户更加重视用户评论性用户更加重视用户评论，72%72%72%72%的女性使用用户评的女性使用用户评的女性使用用户评的女性使用用户评论帮助网购决策，男性有论帮助网购决策，男性有论帮助网购决策，男性有论帮助网购决策，男性有61%61%61%61%用户选择此项。女性用户选择此项。女性用户选择此项。女性用户选择此
33、项。女性消费者更习惯单向性的获取信息，而通过用户评消费者更习惯单向性的获取信息，而通过用户评消费者更习惯单向性的获取信息，而通过用户评消费者更习惯单向性的获取信息，而通过用户评论则更为便捷。另外的论则更为便捷。另外的论则更为便捷。另外的论则更为便捷。另外的年轻用户对社区讨论更为年轻用户对社区讨论更为年轻用户对社区讨论更为年轻用户对社区讨论更为习惯习惯习惯习惯，信任网络间人与人之间的交流，信任网络间人与人之间的交流，信任网络间人与人之间的交流，信任网络间人与人之间的交流，25-30 25-30 25-30 25-30 岁岁岁岁的用户有的用户有的用户有的用户有66.8%66.8%66.8%66.8
34、%的网民使用用户评论帮助购买决策，的网民使用用户评论帮助购买决策，的网民使用用户评论帮助购买决策，的网民使用用户评论帮助购买决策，高于高于高于高于30 30 30 30 到到到到35 35 35 35 岁的用户岁的用户岁的用户岁的用户4.5 4.5 4.5 4.5 个百分点。个百分点。个百分点。个百分点。n n3. 3. 商家产品特征对网购决策影响商家产品特征对网购决策影响商家产品特征对网购决策影响商家产品特征对网购决策影响n n艾瑞调查发现，在商家产品特征中，艾瑞调查发现，在商家产品特征中，艾瑞调查发现，在商家产品特征中，艾瑞调查发现，在商家产品特征中，商品品牌口商品品牌口商品品牌口商品品牌
35、口碑是消费者购买过程中最关注的品牌信息碑是消费者购买过程中最关注的品牌信息碑是消费者购买过程中最关注的品牌信息碑是消费者购买过程中最关注的品牌信息，有近，有近，有近，有近七成消费者网购时将其列为品牌关注首位，而是七成消费者网购时将其列为品牌关注首位，而是七成消费者网购时将其列为品牌关注首位，而是七成消费者网购时将其列为品牌关注首位，而是否具有国家认证和是否畅销品牌仅仅有一部分消否具有国家认证和是否畅销品牌仅仅有一部分消否具有国家认证和是否畅销品牌仅仅有一部分消否具有国家认证和是否畅销品牌仅仅有一部分消费者最关注，分别为费者最关注，分别为费者最关注，分别为费者最关注，分别为14.2%14.2%1
36、4.2%14.2%和和和和13.2%13.2%13.2%13.2%。而国际品牌。而国际品牌。而国际品牌。而国际品牌对网络购买者购买选择影响力更弱，在网络购买对网络购买者购买选择影响力更弱，在网络购买对网络购买者购买选择影响力更弱，在网络购买对网络购买者购买选择影响力更弱，在网络购买环境下，口碑信息成为最重要的品牌信息。环境下，口碑信息成为最重要的品牌信息。环境下，口碑信息成为最重要的品牌信息。环境下，口碑信息成为最重要的品牌信息。第四节第四节 网络广告网络广告 n n 一、网络广告概述一、网络广告概述n n1网络广告的概念网络广告的概念 通俗的讲，通俗的讲，网络广告网络广告是指广告主利用一是指
37、广告主利用一些受众密集或有特征的网站以图片、文字、些受众密集或有特征的网站以图片、文字、动画、视频或者与网站内容相结合的方式动画、视频或者与网站内容相结合的方式传播自身的商业信息，并设置链接到某目传播自身的商业信息，并设置链接到某目的网页的过程。的网页的过程。n n2 2网络广告的发展状况网络广告的发展状况网络广告的发展状况网络广告的发展状况n n受经济危机影响受经济危机影响受经济危机影响受经济危机影响 ，2009200920092009年全球广告市场规模为年全球广告市场规模为年全球广告市场规模为年全球广告市场规模为4437.04437.04437.04437.0亿美元，同比下降亿美元，同比下
38、降亿美元，同比下降亿美元，同比下降10.2%10.2%10.2%10.2%。n n2009200920092009年第一季度，中国网络广告市场跌入年第一季度，中国网络广告市场跌入年第一季度，中国网络广告市场跌入年第一季度，中国网络广告市场跌入2007200720072007年年年年第三季度以来的最低谷。然而从第三季度以来的最低谷。然而从第三季度以来的最低谷。然而从第三季度以来的最低谷。然而从2009200920092009年第二季度年第二季度年第二季度年第二季度开始，中国网络广告市场出现强劲反弹，开始，中国网络广告市场出现强劲反弹，开始，中国网络广告市场出现强劲反弹，开始，中国网络广告市场出现
39、强劲反弹，2009200920092009年年年年市场规模达市场规模达市场规模达市场规模达207.4207.4207.4207.4亿元，年同比增长亿元，年同比增长亿元，年同比增长亿元，年同比增长22.0%22.0%22.0%22.0%。同时。同时。同时。同时艾瑞咨询预计，艾瑞咨询预计，艾瑞咨询预计，艾瑞咨询预计，2010201020102010年中国网络广告市场规模将年中国网络广告市场规模将年中国网络广告市场规模将年中国网络广告市场规模将有望突破有望突破有望突破有望突破300300300300亿元。亿元。亿元。亿元。n n2009200920092009年中国网络广告各细分形式中，品牌图形广年
40、中国网络广告各细分形式中，品牌图形广年中国网络广告各细分形式中，品牌图形广年中国网络广告各细分形式中，品牌图形广告市场规模为告市场规模为告市场规模为告市场规模为90.290.290.290.2亿元，同比增长亿元，同比增长亿元，同比增长亿元，同比增长12.2%12.2%12.2%12.2%，市场份，市场份，市场份，市场份额仍居于首位，达额仍居于首位，达额仍居于首位，达额仍居于首位，达43.5%43.5%43.5%43.5%；搜索引擎广告市场规模；搜索引擎广告市场规模；搜索引擎广告市场规模；搜索引擎广告市场规模达达达达69.569.569.569.5亿元，其市场份额位居次席，为亿元，其市场份额位居
41、次席，为亿元，其市场份额位居次席，为亿元，其市场份额位居次席，为33.5%33.5%33.5%33.5%。 n n 二网络广告的主要形式二网络广告的主要形式n n网络广告是以网络广告是以GIFGIF、JPGJPG、FlashFlash等格式建立等格式建立的图象文件，定位在网页中用来表现广告内的图象文件，定位在网页中用来表现广告内容，同时还可使用容，同时还可使用JavaJava、JavascriptJavascript等语言等语言使其产生交互性，用使其产生交互性，用ShockwaveShockwave、视频等工、视频等工具增强表现力。具增强表现力。n n网络广告包含旗帜广告、按钮广告、通栏广网络
42、广告包含旗帜广告、按钮广告、通栏广告、竖边告、竖边/ /摩天楼广告、巨幅摩天楼广告、巨幅/ /画中画广告、画中画广告、富媒体等表现形式。富媒体等表现形式。 n n三、网络广告的计费方式三、网络广告的计费方式1. 1. 1. 1. CPM(CostCPM(CostCPM(CostCPM(Cost Per Mille Per Mille Per Mille Per Mille，或者，或者，或者，或者Cost Per ThousandCost Per ThousandCost Per ThousandCost Per Thousand；Cost Per 1000 Impressions) Cost
43、Per 1000 Impressions) Cost Per 1000 Impressions) Cost Per 1000 Impressions) 每千人成本每千人成本每千人成本每千人成本2.CPC(Cost Per Click2.CPC(Cost Per Click2.CPC(Cost Per Click2.CPC(Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Cost Per Thousand Click-Cost Per Thousand Click-Cost Per Thousand Click-Through) Through) Through)
44、Through) 每点击成本每点击成本每点击成本每点击成本3.CPA(Cost Per Action) 3.CPA(Cost Per Action) 3.CPA(Cost Per Action) 3.CPA(Cost Per Action) 每行动成本每行动成本每行动成本每行动成本 此外，还有此外，还有此外，还有此外，还有CPRCPRCPRCPR、CPPCPPCPPCPP、PFPPFPPFPPFP、包月等计费方式。、包月等计费方式。、包月等计费方式。、包月等计费方式。 相比而言，相比而言，相比而言，相比而言，CPMCPMCPMCPM和包月方式对网站有利，而和包月方式对网站有利，而和包月方式对网
45、站有利，而和包月方式对网站有利，而CPCCPCCPCCPC、CPACPACPACPA、CPRCPRCPRCPR、CPPCPPCPPCPP或或或或PFPPFPPFPPFP则对广告主有利。目前比较流则对广告主有利。目前比较流则对广告主有利。目前比较流则对广告主有利。目前比较流行的计价方式是行的计价方式是行的计价方式是行的计价方式是CPMCPMCPMCPM和和和和CPCCPCCPCCPC，最为流行的则为，最为流行的则为，最为流行的则为，最为流行的则为CPMCPMCPMCPM。n n四、网络广告的投放四、网络广告的投放n n1. 建立企业网站建立企业网站n n2. 利用免费的利用免费的Internet
46、服务服务n n3. 通过大型门户网站通过大型门户网站n n4. 通过专业网站通过专业网站n n5. 利用网络黄页利用网络黄页n n6. 列入企业名录列入企业名录n n7. 网上报纸或杂志网上报纸或杂志n n8借助借助BBSn n五、网络广告效果测定的标准五、网络广告效果测定的标准n n1 1被动浏览被动浏览n n2 2主动点击主动点击n n3 3交互交互n n4 4销售收入销售收入第五节第五节 常用的网络营销方法常用的网络营销方法 一、许可式一、许可式EmailEmail营销营销 许可式许可式EmailEmail营销（营销（Permission Permission Email Marketi
47、ngEmail Marketing，PEMPEM）指的是在用户）指的是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。络营销手段。二、搜索引擎营销（二、搜索引擎营销（SEMSEM）（一）搜索引擎的概念（一）搜索引擎的概念 搜索引擎搜索引擎(search engine)(search engine)是指根据一是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，并将处理后的信息显示给用户，处理
48、后，并将处理后的信息显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。是为用户提供检索服务的系统。n n（二）搜索引擎的分类（二）搜索引擎的分类n n1全文搜索引擎全文搜索引擎n n全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎，国全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎，国外代表有外代表有GoogleGoogle，国内则有著名的，国内则有著名的百度百度搜搜索索。n n它们从互联网提取各个网站的信息（以网它们从互联网提取各个网站的信息（以网页文字为主），建立起数据库，并能检索页文字为主），建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。排列顺序返回结果。n n2
49、目录式搜索引擎目录式搜索引擎n n目录索引虽然有搜索功能，但严格意义上目录索引虽然有搜索功能，但严格意义上不能称为真正的搜索引擎，只是按目录分不能称为真正的搜索引擎，只是按目录分类的网站链接列表而已。用户完全可以按类的网站链接列表而已。用户完全可以按照分类目录找到所需要的信息，不依靠照分类目录找到所需要的信息，不依靠关关键词键词（KeywordsKeywords）进行查询。）进行查询。n n目录索引中最具代表性的莫过于大名鼎鼎目录索引中最具代表性的莫过于大名鼎鼎的的Yahoo!Yahoo!、新浪分类目录搜索、新浪分类目录搜索。n n3元搜索引擎元搜索引擎 n n元搜索引擎（元搜索引擎（META
50、 META Search EngineSearch Engine）接受用户接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户。著名的元搜索引擎有将结果返回给用户。著名的元搜索引擎有InfoSpaceInfoSpace、DogpileDogpile、VivisimoVivisimo等，中文元搜等，中文元搜索引擎中具代表性的是搜星搜索引擎。在搜索索引擎中具代表性的是搜星搜索引擎。在搜索结果排列方面，有的直接按来源排列搜索结果，结果排列方面，有的直接按来源排列搜索结果，如如DogpileDogpile；有的则按自定的规则将结果重新；有的则按自定的
51、规则将结果重新排列组合，如排列组合，如VivisimoVivisimo。 n n（三）搜索引擎营销（三）搜索引擎营销 n n搜索引擎营销（搜索引擎营销（Search Engine Marketing，SEM）是一整套的技术和策略系统，用于是一整套的技术和策略系统，用于引导更多的访问者从搜索引擎寻找商业网引导更多的访问者从搜索引擎寻找商业网站，包括下面定义的各种实现方式。站，包括下面定义的各种实现方式。n n1 1 1 1付费链接付费链接付费链接付费链接/ / / /竞价排名（竞价排名（竞价排名（竞价排名（Paid PlacementPaid PlacementPaid PlacementPai
52、d Placement）n n2 2 2 2内容定向广告（内容定向广告（内容定向广告（内容定向广告（Contextually Targeted Text Contextually Targeted Text Contextually Targeted Text Contextually Targeted Text AdsAdsAdsAds）n n3 3 3 3付费收录（付费收录（付费收录（付费收录（Paid InclusionPaid InclusionPaid InclusionPaid Inclusion）n n4 4 4 4自然排名搜索引擎优化（自然排名搜索引擎优化（自然排名搜索引擎优化
53、（自然排名搜索引擎优化（Organic Search Organic Search Organic Search Organic Search Engine OptimizationEngine OptimizationEngine OptimizationEngine Optimization，OSEOOSEOOSEOOSEO）n n三、病毒性营销三、病毒性营销三、病毒性营销三、病毒性营销n n（一）病毒性营销的含义（一）病毒性营销的含义（一）病毒性营销的含义（一）病毒性营销的含义n n病病病病毒毒毒毒性性性性营营营营销销销销是是是是一一一一种种种种形形形形象象象象的的的的说说说说法法法法，
54、就就就就是是是是以以以以病病病病毒毒毒毒的的的的深深深深入入入入肌肌肌肌体体体体、繁繁繁繁殖殖殖殖快快快快速速速速、传传传传播播播播广广广广泛泛泛泛和和和和芳芳芳芳速速速速为为为为特特特特征征征征来来来来比比比比喻网上一种全新的营销活动。喻网上一种全新的营销活动。喻网上一种全新的营销活动。喻网上一种全新的营销活动。n n它它它它是是是是指指指指用用用用户户户户通通通通过过过过网网网网络络络络媒媒媒媒体体体体工工工工具具具具，如如如如免免免免费费费费邮邮邮邮采采采采费费费费空空空空间间间间、免免免免费费费费域域域域名名名名、ICQICQICQICQ网网网网上上上上即即即即时时时时交交交交流流流流
55、软软软软件件件件、免免免免费费费费游游游游戏戏戏戏或或或或电电电电子子子子书书书书籍籍籍籍等等等等，使使使使企企企企业业业业的的的的产产产产品品品品信信信信息息息息在在在在互互互互联联联联网网网网上上上上像像像像病病病病毒毒毒毒一一一一样样样样快快快快速速速速复复复复制制制制、传传传传播播播播和和和和扩扩扩扩散散散散到到到到巨巨巨巨大大大大的的的的受受受受众众众众( ( ( (消消消消费费费费者者者者) ) ) )群群群群体体体体，是是是是一一一一种种种种与与与与传传传传统统统统营营营营销销销销截截截截然然然然不不不不同同同同的的的的营营营营销销销销理理理理念和营销方式。念和营销方式。念和营销
56、方式。念和营销方式。n n注： 病毒性营销不是以传播病毒的方式开展营销！病毒性营销不是以传播病毒的方式开展营销！ n n（二）病毒性营销的特点（二）病毒性营销的特点n n1. 1. 有吸引力的病源体有吸引力的病源体n n2. 2. 几何倍数的传播速度几何倍数的传播速度n n3. 3. 高效率的接收高效率的接收n n4. 4. 更新速度快更新速度快n n（三）有效的病毒性营销战略的基本要素（三）有效的病毒性营销战略的基本要素有六个方面：有六个方面： n n（1 1）提供有价值的产品或服务；）提供有价值的产品或服务；n n（2 2）提供无须努力的向他人传递信息的方）提供无须努力的向他人传递信息的方
57、式；式；n n（3 3）信息传递范围很容易从小向很大规模）信息传递范围很容易从小向很大规模扩散；扩散；n n（4 4）利用公共的积极性和行为；）利用公共的积极性和行为；n n（5 5）利用现有的通信网络；）利用现有的通信网络；n n（6 6）利用别人的资源进行信息传播。）利用别人的资源进行信息传播。n n（五）病毒性营销的传播途径n n1 1、即时通迅工具、即时通迅工具n n这个应是最易于传播的途径，通过这个应是最易于传播的途径，通过QQQQ、MSNMSN等即时通迅工具等快速传播，王老吉地震等即时通迅工具等快速传播，王老吉地震的网络推广式中特别强调了这一传播方式。的网络推广式中特别强调了这一传
58、播方式。n n2 2、社区论坛、社区论坛n n3 3、个人博客、个人博客n n4 4、短信、短信n n5 5、电子邮件、电子邮件n n6 6、视频网站、视频网站n n（七）实施病毒性营销的误区（七）实施病毒性营销的误区n n1. 1. 认识上的误区认识上的误区n n2. 2. 应用上的误区应用上的误区n n四、博客营销四、博客营销四、博客营销四、博客营销n n（一）博客营销的概念（一）博客营销的概念n n博博博博客客客客营营营营销销销销是是是是利利利利用用用用博博博博客客客客这这这这种种种种网网网网络络络络应应应应用用用用形形形形式式式式开开开开展展展展网网网网络络络络营营营营销销销销的的的的
59、工工工工具具具具。公公公公司司司司、企企企企业业业业或或或或者者者者个个个个人人人人利利利利用用用用博博博博客客客客这这这这种种种种网网网网络络络络交交交交互互互互性性性性平平平平台台台台，发发发发布布布布并并并并更更更更新新新新企企企企业业业业、公公公公司司司司或或或或个个个个人人人人的的的的相相相相关关关关概概概概况况况况及及及及信信信信息息息息，并并并并且且且且密密密密切切切切关关关关注注注注并并并并及及及及时时时时回回回回复复复复平平平平台台台台上上上上客客客客户户户户对对对对于于于于企企企企业业业业或或或或个个个个人人人人的的的的相相相相关关关关疑疑疑疑问问问问以以以以及及及及咨咨咨
60、咨询询询询，并并并并通通通通过过过过较较较较强强强强的的的的博博博博客客客客平平平平台台台台帮帮帮帮助助助助企企企企业业业业或或或或公公公公司司司司零零零零成成成成本本本本获获获获得得得得搜搜搜搜索索索索引引引引擎擎擎擎的的的的较较较较前前前前排排排排位位位位，以以以以达达达达到到到到宣宣宣宣传传传传目目目目的的的的的的的的营营营营销销销销手段。手段。手段。手段。n n（二）博客的网络营销价值（二）博客的网络营销价值（二）博客的网络营销价值（二）博客的网络营销价值n n1 1 1 1博客可以直接带来潜在用户博客可以直接带来潜在用户博客可以直接带来潜在用户博客可以直接带来潜在用户n n2 2 2
61、 2博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面n n3 3 3 3博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会供了机会供了机会供了机会n n4 4 4 4可以实现更低的成本对读者行为进行研究可以实现更低的成本对读者行为进行研究可以实现更低的成本对读者行为进行研究可以实现更低的成本对读者行为进行研究 n n5 5 5 5博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之
62、一博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一n n6 6 6 6博客减小了被竞争者超越的潜在损失博客减小了被竞争者超越的潜在损失博客减小了被竞争者超越的潜在损失博客减小了被竞争者超越的潜在损失n n7 7 7 7博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息布信息布信息布信息 n n（三）、博客营销中的注意问题（三）、博客营销中的注意问题（三）、博客营销中的注意问题（三）、博客营销中的注意问题1 1
63、、做好博客文章的宣传工作、做好博客文章的宣传工作 投放频道投放频道 推荐贸易通好友推荐贸易通好友旺旺群发旺旺群发申请推荐热点文章申请推荐热点文章博客圈的使用博客圈的使用2 2、博客内容细节性、博客内容细节性文章标题吸引人（反问、事件营销）文章标题吸引人（反问、事件营销）内容的可读性（软文）适当的融合关键字内容的可读性（软文）适当的融合关键字文章的延续性文章的延续性3 3、博客的互动性、博客的互动性对留言的回复对留言的回复对主流客户的回访对主流客户的回访4 4、以内容为主导，坚持更新、以内容为主导，坚持更新5 5、博客选择问题、博客选择问题自建博客平台自建博客平台自建博客平台自建博客平台第三方博
64、客平台第三方博客平台第三方博客平台第三方博客平台人流量大人流量大人流量大人流量大宣传机制完善宣传机制完善宣传机制完善宣传机制完善6 6、博客危机处理、博客危机处理传统沟通传统沟通传统沟通传统沟通有效回复有效回复有效回复有效回复开贴处理开贴处理开贴处理开贴处理7 7、效果统计、效果统计本章小结：本章小结：n n本章介绍了网络营销的定义、内容、职能，网络调本章介绍了网络营销的定义、内容、职能，网络调本章介绍了网络营销的定义、内容、职能，网络调本章介绍了网络营销的定义、内容、职能，网络调研的方法，以及网络广告、许可式研的方法，以及网络广告、许可式研的方法，以及网络广告、许可式研的方法，以及网络广告、
65、许可式EmailEmailEmailEmail营销、搜营销、搜营销、搜营销、搜索引擎营销、病毒式营销、博客营销，还有其他如索引擎营销、病毒式营销、博客营销，还有其他如索引擎营销、病毒式营销、博客营销，还有其他如索引擎营销、病毒式营销、博客营销，还有其他如交换链接、事件营销、电子书推广、论坛营销等方交换链接、事件营销、电子书推广、论坛营销等方交换链接、事件营销、电子书推广、论坛营销等方交换链接、事件营销、电子书推广、论坛营销等方式，这里由于篇幅限制，就不再一一阐述。网络营式，这里由于篇幅限制，就不再一一阐述。网络营式，这里由于篇幅限制，就不再一一阐述。网络营式，这里由于篇幅限制，就不再一一阐述。
66、网络营销的方法及应用也是本章的重点和难点。销的方法及应用也是本章的重点和难点。销的方法及应用也是本章的重点和难点。销的方法及应用也是本章的重点和难点。n n任何商务的核心都是营销，电子商务的核心就是网任何商务的核心都是营销，电子商务的核心就是网任何商务的核心都是营销，电子商务的核心就是网任何商务的核心都是营销，电子商务的核心就是网络营销。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东络营销。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东络营销。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东络营销。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东西；电子商务是网上卖东西的整个过程；网站是卖西；电子商务是网上卖东西的整个过程；网站是卖西；
67、电子商务是网上卖东西的整个过程；网站是卖西；电子商务是网上卖东西的整个过程；网站是卖东西的主要场所。企业通过网络可以进行网络市场东西的主要场所。企业通过网络可以进行网络市场东西的主要场所。企业通过网络可以进行网络市场东西的主要场所。企业通过网络可以进行网络市场调研、有效的产品展示等，但如果要真正地树立网调研、有效的产品展示等，但如果要真正地树立网调研、有效的产品展示等，但如果要真正地树立网调研、有效的产品展示等，但如果要真正地树立网络品牌，做好网络推广，就要合理制定网络营销策络品牌，做好网络推广，就要合理制定网络营销策络品牌，做好网络推广，就要合理制定网络营销策络品牌，做好网络推广，就要合理制
68、定网络营销策略，选择合适的网络营销方法。做好网络推广、网略，选择合适的网络营销方法。做好网络推广、网略，选择合适的网络营销方法。做好网络推广、网略，选择合适的网络营销方法。做好网络推广、网络营销并非易事。络营销并非易事。络营销并非易事。络营销并非易事。实训课堂实训课堂n n1. 1. 1. 1. 认识中国网络消费者的特征。认识中国网络消费者的特征。认识中国网络消费者的特征。认识中国网络消费者的特征。n n2. 2. 2. 2. 登录艾瑞调研社区网站登录艾瑞调研社区网站登录艾瑞调研社区网站登录艾瑞调研社区网站（http:/http:/http:/http:/）或爱调研）或爱调研）或爱调研）或爱调
69、研网（网（网（网（http:/http:/http:/http:/），注册并参与一），注册并参与一），注册并参与一），注册并参与一次调研活动，体验网络调研的过程，并尝试自己次调研活动，体验网络调研的过程，并尝试自己次调研活动，体验网络调研的过程，并尝试自己次调研活动，体验网络调研的过程，并尝试自己设置一份相关主题的网络调研问卷。设置一份相关主题的网络调研问卷。设置一份相关主题的网络调研问卷。设置一份相关主题的网络调研问卷。n n3. 3. 3. 3. 网络营销的方式有哪些？网络营销的方式有哪些？网络营销的方式有哪些？网络营销的方式有哪些？n n4. 4. 4. 4. 网络广告有哪些分类，比较新
70、浪、搜狐、网易网络广告有哪些分类，比较新浪、搜狐、网易网络广告有哪些分类，比较新浪、搜狐、网易网络广告有哪些分类，比较新浪、搜狐、网易的网络广告报价。的网络广告报价。的网络广告报价。的网络广告报价。n n5. 5. 5. 5. 比较百度的竞价排名与阿里巴巴的竞价排名方比较百度的竞价排名与阿里巴巴的竞价排名方比较百度的竞价排名与阿里巴巴的竞价排名方比较百度的竞价排名与阿里巴巴的竞价排名方式的异同。式的异同。式的异同。式的异同。n n6. 6. 6. 6. 选择一个自己喜欢的平台，开通博客，保持经选择一个自己喜欢的平台，开通博客，保持经选择一个自己喜欢的平台，开通博客，保持经选择一个自己喜欢的平台，开通博客，保持经常更新，并尝试对博客进行网络推广，查看博客常更新，并尝试对博客进行网络推广，查看博客常更新，并尝试对博客进行网络推广，查看博客常更新，并尝试对博客进行网络推广，查看博客的流量以及文章被转载的次数。的流量以及文章被转载的次数。的流量以及文章被转载的次数。的流量以及文章被转载的次数。n n5. 5. 5. 5. 讨论开心网的网络营销策略。讨论开心网的网络营销策略。讨论开心网的网络营销策略。讨论开心网的网络营销策略。谢谢！
