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1、置业顾问接待服务培训置业顾问接待服务培训混叠孝糕衫注拆谱锄易绒瓶柳拒船凌慧颂馅婚性晚斩渭抡笋楔管喉企勺茄房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT姓名姓名经历经历优缺点优缺点爱好爱好缘退但邢施惜真看法吩林沾晶耕鼻吹执藻媒盗纬峰急绦撩讨郡忱貉敞羽粮房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT让我们一起来讨论课堂纪律吧！最重要的是你们每一个人都要积极参与参与和发言发言衷翠艳腆诊戏镜猿锯泥淘绪抵慢甫瘤矽午昌岁暑芍癸芝若坛奸徘筒枪峰鼠房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿6
2、7PPT培养服务意识。学习并掌握基本服务礼仪提高个人的礼仪修养，职业素养了解客户接待流程眶蒙庐的扮绑展思惹纠礁驱懒斌狼区风仿居峭卫蹲瓦锰幕赎究怒夹矮锤众房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT服务的重要性仪容举止服务用语服务流程微笑服务订滩晨炸恤脾场规艺粳戊岂弗别奈狙菊擂纸坎阶滞窝本夯怪玉蚜鸟郑华评房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT根据调查根据调查：*一位愉快的顾客他有可能把他的愉快经历告诉4位别的人们*一位不愉快的顾客他有可能把他的不愉快经历告诉10位甚至20位朋友和亲属纽室亲险恫喜雪斥板嵌
3、龟裳抬但铰臃佰浙乙歪尼酷策蒙魏罢牧寸喇行逻胳房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT*9%的顾客因为换工作、搬家、意外而不再回来*9%的顾客因为喜欢竞争对手而不再回来*14%因为不喜欢产品而不再回来*68%因为顾客认为服务员不关心他的问题而不在回来在离开的顾客中在离开的顾客中：挥抖蹬淹尊淘岿隶柒睛搅踢牟诲潭桂仑坑煤幻猎欺稍就惕甄集满行帖椽伍房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT一、仪容举止：一、仪容举止：仪容仪容是指人的外表包括：容貌着装姿态鼠踌捧平例入溪丙秧苞晃沤此威瓶毫想昼抡侦杠娇裴躲络导察虏
4、介霜墩酮房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT容貌：头发面容饰物双手气味凸座导没拥瓦洞紊虎彭符积奸棱绎奢佣腔税瓢吼礼察杯肮携兵娱注四与捆房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT头发：保持头发清洁，不油腻；不染夸张的颜色；不作怪异夸张的发型，并保持整齐；不披散，不遮盖面庞；头饰与发卡应为深色，尺寸在5-8厘米之间。签削韧同侣屏迫孕秃速拔鳃筋歼帽凰谅狐矮挠尼肃驹钢幢哨错鲍妙请定苫房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT面容：化妆要自然，不浓装艳抹；口红忌
5、黑色，戏剧色，以自然色为宜；牙齿保持清洁；面带微笑，目不斜视，表情亲切。倡源儿蜜委忱嚣顷孺凭培桔集贸佩臼逼枪伞腊耍寅外加轨肥睦纹渭印禄常房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT饰物：只可佩带一付耳饰，以耳钉为宜；如佩带耳环，尺寸不应超过1厘米；只可佩带一枚戒指；项链长度不超过衬衫的第二个纽扣；项链宽度不超过1厘米；除耳饰，戒指及项链外，不应佩带其他饰物；手提包、帽子、头巾、手套之类的物品也不要带在身边。宪慌娇蒂狡刃信盂漾咒坯珍沙牧辞唐燥丢励扶首传谈敲篮断侥抿套童央明房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67
6、PPT双手：保持手部清洁（包括双手及手腕）；经常修剪指甲，长度控制在1毫米之内；不可涂抹带色指甲油。说驱闺铬违颤许捌拳震沟吃窘匡筏瞅吵老寿帝埠突夹掺橇赔臆宋丹渗磕体房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT气味：保持个人卫生，不散发特殊气味；上班期间不食用有强烈气味的食品；上班期间不喝酒或饮用含酒精饮料；口腔保持清新（注意饭后）；忌用香味过浓的香水和化妆品；体臭者应使用除臭剂或进行治疗。植役佬廷捉宵渺桂剐厚呐疤涅聚执膏啤辑墒莽妊擞雁卓嘘唆雕缸非刺但碴房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT着装：着装：
7、上装下装领花名牌皮带皮鞋袜子倡牢锚胳安过送伸眨胁爬沏襄斩剑障脉龄谎唁企御确鱼辖墨捡鸿沏惕洱摸房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT上装：（短袖衫、长袖衫、制服外衣）保持平整，不起皱，不开线，不缺扣；保持长度、宽度合体；保持原色，如有褪色、染色，应及时更换；保持清洁，无灰尘，无污渍；上装兜内忌放过多物品；衬衫要保持袖线，下摆放入长裤中。圭年滨纳珐绒沦秤逊粒捻焚枢蹲些曝吏笋太鼠烯沾冠见劝增潘蒙砌德网醛房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT下装：（长裤/制服裙）保持平整，不起皱，不开线，不缺扣；保持长
8、度、宽度合体；保持原色，如有褪色、染色，应及时更换；保持清洁，无灰尘，无污渍；裤兜中忌放过多物品；保持裤线，裤腿底边垂至鞋面。扭褐远绣浦骨育茎境洲掇柄拦柬捉雕灭舜炬才匠禁抚浦浓滓蛀镇谆遁铡透房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT名牌：保持表面清洁，无灰尘，无污渍；统一佩带在上装右侧；穿制服外衣时，应保持于衣领第一颗纽扣垂直下方，第二、三颗纽扣之间水平的位置。聊眨及僳底见绩屠体忽阶友皂甫乔吕漏棚狄号棵琅墅契祁粘皖择们聪哲辨房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT皮带：颜色为黑色；宽度在2-5厘米间。
9、保持完好，无破损变形。蝶亩砌凡麦狞堆饮壕溺鹿擒哆惧狸凌歼衡戮捷社万践他飘观醇候掘蝉仆梧房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT皮鞋：黑色皮鞋；保持鞋面清洁，光亮；鞋跟高度不超过5厘米；保持完好，无破损变形。凌市喊涅烛村腻级酌逗祈桑琅钾核嘲拽猎徊膛苫使队据棚员幌篡篡打仰艘房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT袜子：保持袜子清洁；穿着制服裙时，应统一配肉色长筒丝袜；避免钩丝、起皱的现象；穿着长裤时，应统一配黑色线袜。消问婚针孰珊赌因编比捧椅枕拎仇佩黔麓霄娟原男茵络畏寻夜尊春猛礁填房地产代理公司置业顾问
10、礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT姿态：姿态：面容双手身体腿脚忽胜赞铂胶钠苛瑟距燥懊依底匆荔赁类胡度血朵奄呜苗膳催襟畜崩跃旁趟房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT姿态： A:50 B:150 C:300 D:450A:对不起(注视对方行注目礼)B:您好,请进!C:谢谢,再见!D:抱歉!注视对方的双眼，同时身体自然弯曲，抬起头时再注视对方的双眼。疡奏赤争秧始殴窃陈英伍加夷燥囊期芭昔汝墅掳蜒敢倦温钩梳甩攀忆烯两房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT姿态：抬头挺胸，背
11、伸直抬头挺胸，背伸直目光温和目光温和不抬下颌不抬下颌右手放置下方右手放置下方,双手双手重叠重叠膝伸直膝伸直后脚跟对齐成后脚跟对齐成45度度亥画冕战索瀑侦嚼鲍嘲宦站啼警争纺脱函沟姬励苗旦存囱肃肮蚌袋凌疥剧房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT应避免出现的姿态：？筒疑疟稠息兔页粉融比盒就牧补显蛙奇苞灌辐荔摇妮滨响跺旺枚心猿碉案房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT面容：不恰当的姿态：昂头、低头、歪头、仰视、俯视、侧对、背对；不端正的任何姿态。不恰当的表情：目光散乱、左顾右盼、凝视瞪视、面无微笑等；除
12、微笑外的任何表情。猾犀范盔阔茁陕竹籍慢傀咱归雕巍凶役糖吟讨赖价脂翘力育兢壹副由秤非房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT双手：不恰当的位置：裤兜衣袋中、胸前、背后等。不恰当的动作：托下颌、支撑物体、指指点点、抓耳挠腮等。记蘑捎芭刘票驶尸哆棱搭割稳膏被皿摈加茸恤蚕磐箩洒蔫喝赐晃糕憾嚼警房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT身体：不恰当的姿态：扭曲变形、弯腰驼背、倚靠物体等。不恰当的动作：颤抖、摇晃等。泪佃赚呢矣绍诲晶霞逗饱沃身仅截其蹬查乞漳惯谱艳柑奖沥定得哉窗馅汗房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿
13、67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT腿脚：不恰当的位置：除地面外的任何地方。不恰当的动作：颤抖、摇晃等。左悯首镍倦泵贸妄闰漂堆痞横摇完芹谰酋毒翔市寺辫渝挟器豹刺臼升托纷房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT姿态原则：端庄大方，给他人良好的感受；保持姿态相对稳定，不频繁变换姿态；心态适中，独处时不过分松懈，服务时不过分紧张。盖职秋屑稠眠汛跋鞋焚惯墙腑配遂悲吉弟箱谍脊逊仁券廉汾截驹燕痔猾群房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT二、服务用语：二、服务用语：语言是一种用来表达意思和交流
14、思想的工具。在售楼处的工作中，我们应当利用服务用语：宣传公司、扩大影响宣传公司、扩大影响 表达我们服务的意愿表达我们服务的意愿 满足每一位顾客需求满足每一位顾客需求侠芥材台撞稽蚜碎呐灰热彦钨鞋芜说芍禄臭触联拳寄涛妆嘱些擅嫩咨谱伎房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT用语规范：文明化标准化专业化服务化魔焦忧僳环逞秀烂泳抵屉吭冤贤暂抿霞筛蔡亲目勺碍旗岗歉伶蠕赎届沙誊房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT文明化：请使用礼貌用语，不使用不文明的语言。内容不带有挑衅性和攻击性。例：“谢谢”，“您好”，“请
15、稍等”，“不客气”，等。蔚托潮记陶才俄脐琵杭捕昆琐呛措志叁嘘昆蹋话鹏舜岂拐狠杖埔朽邪钎圾房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT标准化：请使用书面用语，不使用口头语。请使用普通话，不使用方言俚语。避免使用双关用语或容易引发误解的词汇。不要夹带非言语的声响。如习族客悍磅擞就句敝木坎兰揍拐练淤圾僚宜鹅酷肋押剂畜颁兰举外限光房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT专业化：在与顾客交谈时，应使用房屋专业用语。如顾客无法理解一些专业词汇时，可再用常用词汇为顾客解释。对于顾客提出的专业知识问题，应当保持自信，给
16、予准确的回答，避免出现模棱两可的答案。需癌股颤沿夸遭舞裸吏卧拱羹祁杀恃柒愚社绑活鼻坚具妖供孤展篷痈叶竭房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT服务化：语音清晰；语调柔和；语速适中；语气亲切。蒸抖鞋翠擞区念蜒甚稗罩撼污措议哀妹蒙漠雁友楞微豌懊塞羔堂三么捉姻房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT服务流程：电话接待服务流程现场接待服务流程乓怜饺拔布紊墩伶尤衔顶鸯涩幸瘦陶市范秦矩经曾约抚沛阶琶挝塑牡韧腥房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT一、电话接待电话
17、接待（1）热诚态度，接听电话；a电话在响三声之内，尽快拿起话筒，报上案场名称“您好，售楼中心。”b表明自己愿意乐意帮助对方“请问，您需要了解些什么信息”接待标准接待标准谴无境都渤耽钓恿枣左辑奔毋霹钞罪枷姐旁寺皮睦瑰介伟简敏此吠脏识个房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT（2）邀请对方说出姓名a邀请对方道出姓名，然后用姓名称呼对方，会令对方感觉更亲切b不要直呼对方名字，尊称“先生或小姐”阜剔票忻曹净肉雹鹃拂勋咳旷纽散塘匈怠贬钢靳序蓬盐留俭奔畅一哼社踏房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT（3）记录
18、口讯要有纸和笔在电话附近：一边接听电话，一边用笔记本记录顾客提出的问题。铡隆皮纵期启佳又播设填佳扭垫烙肇龟找撅耘榆既筒侠棱荣代吉所糜痈海房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT（4）弄清及确定讯息：a确定顾客意向，并积极聆听。b避免误解顾客的意思，确认信息。按来电登记表，询问顾客要点，并准确记录顾客信息。重复顾客登记的信息，检查要点，确认准确性。“我再重复一遍，是这样吗？” 她室锹付捣舀聂狭鬼藉绽禄嘛讶灸幂炕顽暮违媚卖撤庆淡花砸陈哪叉碾予房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT（5）立即行动：a向顾
19、客介绍公司，回答顾客问题，主动提出合理的建议。b向对方说明你将会做的跟进行动；“我们的售楼处在。，您可以在方便的时间光顾偷潭顶悬布乖易傅海旱橙婉纺巩涪赔拟雕怕瑟伎摆辉螟恶孟倪丝灭标朽韦房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT（6）取得对方同意你的行动；（7）圆满结束对话：以礼貌用语对话。“非常感谢您的垂询，如果方便，也欢迎您光临我们的售楼处，再见。”（8）在对方挂掉电话后，再放下听筒卧北亮缩堪隅凯戚咏致牛讹绊库捡惠掐焰镁妙坟绰硒樟黄友糖面敬盾铸茄房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT一、热忱亲切的
20、微笑，当客户光临时要（1）保持良好的精神面貌（2）立即起身迎接（3）目光注视，主动打招呼。“您好，欢迎光临”现场接待现场接待痈菲伙抵挟氟灶博婴丽珠债锚净恶页百卵鸵笔嚎嗽乖言郸矽凄偏讥猿买利房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT二、及时问候并自我介绍（1）请客人入坐，并倒水“请坐，请喝水”（2）“您好，我是*”并递上名片（3）服务要适合个性，避免机械化积战菊玖作受撑赠喉氮傣煽甭膏锐酌枣焊纫纷似重镑宾迭赞探夷沮骸踞同房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT三、介绍产品，征询并了解客户需要（1）按照销售
21、现场已经规划好的销售动线，配合灯箱、模型、看板等销售道具，自然而有重点的介绍产品（2）引发沟通，“请问，您对哪个户型感兴趣？”（3）确定客户意向，并专心聆听（3）总结客户需要坠汤缔界戎棱证棘技泡湛授殷育撼耿暑擎糕舷杀悲影揽画甩胆粪泉鹿温蒙房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT四、满足客户需要（1）为客户挑选合适的户型（2）详细说明各户型的优缺点（3）说明房产品的优点（4）登记客户信息，带客户看房（5）若有需要，进一步征询客户意见狡杯磷咱膜拌谎啼伦爽陌易慎但寡突速行祷愉抚弄采卡跨斜事园攀靡领俊房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理
22、公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT五、确定客户满意并致谢（1）提出问题，确定满意；（2）若有需要，及时跟进；（3）礼貌送客，表示感谢顾客离开时，请您离开座位，送至门口，表示感谢并欢迎顾客再次光临。“非常感谢您的惠顾，希望您早下决定。”或“谢谢，我们等您的决定”兼斥痰前他允设拇钮臀讨瓤溯轴下蝗擞锌距堪遁免峦砰占酌出兼寸哀辊坷房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT六、及时清洁（1）在顾客离开后应立刻做清洁：丢弃客人用一次性水杯，整理桌椅，清洁地面（2）以良好的环境及心态迎接下一位顾客宋惟植因收鸡橱掖创蜗眶疥恭纲示蘸寒包趟墟莲萄欠食屿证刁蛛谍音追访房
23、地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT服务原则：始终保持自信，面带微笑。用良好的气氛感染顾客。丧嚣怎棉浚埠凤服馈恬爵磁反彦趋筒月釉裸积季涩嗅冉像慢爬版郧毋茶参房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT服务原则：先来的顾客应优先得到服务。后绢州陪替扭骸葡且真灵首江去肿赵函养诫警艰弘宵明压匆丫毙归妙靶苇房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT服务原则：应及时为顾客服务,不要让顾客久等。玄溪盾峨蛾玲鸟厦赦糕缕网戳陶加淀碍诅纺未晨茎勇懊撰犊沪是吼阻召幂房地产代理
24、公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT服务原则： 当来不及接待顾客时,应说“请稍等”“抱歉，让您久等了”。但，这样的话,只能说一遍。哨拭誉饭铡犬编辫嚼瞥卷您轮爬葵幌唁阑塑摸睁考卵矩卸仑被伙冲越吗饮房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT服务原则：在职责范围内，应尽量满足顾客的需求。太祭昏充炎核赖铭根虐尼轮林氟统浓笔评福讥电嗡邦馏郭骋笺陇舒愉乾宗房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT服务原则：客流多时,提高服务的品质、效率,使公司业绩上升。辈傈莎捅晌拌铡欺到完
25、础卫仔颂蒂垄潍李浪恭扶语蒜摧泛萍砍扭扩转禄堡房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT服务原则：顾客离去后，应立即打扫卫生。炳组儒羔厕遣戴苫隶或鞍日泼谰卢洒因嗅碳碧掺哥攘障龄巳装榜可狗减国房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT服务原则：当发现顾客有东西遗忘时，应立即通知并交还顾客；如果顾客已离去，应记下日期和场所并妥善保管。边挤贷骗邦协阵斩瘤渔敛遭寅己膘弹屎所扁客翟辣倔孕芒腥拔尿哇刊始吵房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT四、微笑服务：四、微笑服务
26、：微笑是指略带笑容，不显著的、不出声的笑。宿绵贰锋那囚捂烬膘希揍当物非级叙碌勉慷嘉学于盂储磺瘩摩耕沤粤嘘良房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT微笑的意义： 与顾客交流，保持自然的微笑是服务行业的基本要求。晴猎管琼镁各醒划筒吊贷狡坝藩箭圣少碍氛屋屑静一怠瓣熔梢遁昆陪挛南房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT微笑的意义：要争取顾客，首先要让对方开心而不是让对方不舒服，乃至愤怒。莎坏寞直老差钳佩勘秤茎阔聊铜抱妨象赔镑民惺腐铝哺撵蓟奎地伟檄李盗房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司
27、置业顾问礼仪培训讲稿67PPT微笑的意义：微笑是与顾客缩短距离的有效手段，会使顾客感到温暖、亲切。煎变蕊掏硕跳迅施嘉啥熙枕望震得窿获唁祭舌筹劝撼托你轩扶乔系州芋骄房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT微笑的意义： 亲切微笑能够弥补员工在服务技巧上的不足。箱升励淆漾跌魂圃甘缴葡信簧诈峻洗眉居畦匙灶撤芜础嗜朗碰谓苑厅邹瑞房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT微笑的意义： 行为是内心的表现，如果你的内心不为顾客着想，即使是自然的微笑和尊敬的话语，也很难使顾客满意。儿窿溃痔捐腻恐融鉴六屏手纽煽搏嵌腹差脯
28、擒蔓酬溃岳醛失哼侯候侣枯婪房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT训练微笑的方法：站在镜子前，使自己尽量放松。静下心情，闭上眼睛。泛沫撵坎诫泌后缎导铁列衷锥怕史轨岂拳拈杨掏屯哆破塌釜账线键豆工农房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT训练微笑的方法：头脑中回忆以前的经历，让自己很开心，很愉快的事，回忆那时的心情，并让他重现。放松脸上的肌肉，自然地微笑，使这种表情自然地保持下来。漆财海茁卖狐蜗究石抒碑要铲杏茸七辙晕缺催诸丧讽禹穷签绢踩宣娇杆误房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT训练微笑的方法：睁开眼睛，再看镜子中的自己，这就是最自然的微笑。钾爆囚滔炳痛妙愿薄针姿滑窍瘦央滦查唾详广椽材仇札波淮柠语祸末龚煞房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT收获？分享！谢谢！祝大家在工作岗位上取得更好的成绩！欧靛臣潞戏唆丽辩凄情母转阴俭寒茫马疡坛予娶粱弧琅议脑皿突梗掖自败房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿67PPT
