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1、国家开放大学专科个人与团队管理机考真题及答案(第十三套)说明：资料整理于2024年6月；适用于国家开放大学专科学员一平台机考考 试。一 、单选题(共40题，每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)。1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D.合理处理剩下的想法2.SMART 原则中字母与其含义，对应不正确的是( 选项中红色字体为正确答案)。A.S
2、明确的B.M可实现的C.A可达到的D.T有时间规定的3.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是(选项中红色字体 为正确答案)做法对他增强自我认知能力没有帮助。A.通过观察反思自己的行为B.通过表扬反思自己的行为C.通过阅读反思自己的行为D.通过讨论反思自己的行为4.SWOT 分析法又称为态势分析法，其中字母O 代表(选项中红色字体为正确答案)。 A.优势B.劣势C.机会D. 威胁5.关于反思，说法不正确的是( 选项中红色字体为正确答案)。A.反思是从经验中学习的关键1B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论D.反思同理论学习、
3、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程6.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的(选项中红色字体为正确答案)。 A.岗位轮换B.工作伙伴C.工作观摩D.训练与指导7.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过(选项中红色字体为正确答案)了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A.活动跟踪表B.头脑风暴法C.SMART原则D.PEST法8.小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”,小李 则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是( 选项中红色字体为正确答案 )。A.
4、小李的观点正确，只要是计划，就有用B.小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法C.小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D.他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行9.提高工作效率的方法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。A.预见并及时处理问题B.根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C.确保在做重要工作时不被打扰D.工作用时间拒绝接听任何电话10.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个(选项中红色字 体为正确答案)。A.好斗的人B.自卑的人2C.自信果断的人D.消极的人1
5、1.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是(选项中红色字体为正确答案)。 A.获取信息B.获得反馈和意见C. 发送信息D.确定最合适的沟通方式12.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的(选项中红色字体为正确答案)。 A.正确的形式B.适度的费用C.合适的人员D.正确的内容13.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于(选项中红色字体为正确答案)。A.口头语言沟通B.开放式沟通C.简短指示沟通D.身体语言沟通14.刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售
6、部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议计划的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是(选项中红色字体为正确答案)。 A.哑场B.独霸会场C.私下开小会D.私下插入消息和话题15.夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。D.搜集所需的信息、事实和数字A.考虑好报告的时间长度C. 筛选信息并条理化B.将所有内容转化为图片形式，加以整理316.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是(选项中红色字体为正确答案)。 A.坐在那儿发抖，不知所措B.不问原因就道歉C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫D.离开房间不回来17.根据 PES
7、T 分析法，产品生命周期属于组织的(选项中红色字体为正确答案)环境。 A.经济B.社会文化C.技术D.政治法律18.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是( 选项中红色字体为正确答案)。A.人员更替频繁B.良好的团队合作C.僵化的等级制度D.有利的行业政策19.组织经营的目的主要是为客户服务,同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括( 选 项中红色字体为正确答案)。A.提高客户满意度B.增加收益C.击垮所有竞争对手D.降低营运成本20.在平衡计分卡中，经济附加值属于( 选项中红色字体为正确答案)角度的指标。A.客户B.财务C.内部流程D.学习
8、与成长21.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是( 选项中红色字体为正确答案 )。A.所有团队成员都能一致接受协议B.有利于协议得到更好地开展4C.使每个团队成员都满意D.能够减少作决策的时间22.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括( 选项中红色字体为正确答案)。A.缺乏沟通或误传消息B.对有限资源的竞争C.分享信息D.目标、计划或任务的不协调23.随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的(选项中红色字体为正确答案)。A.协作B.提高效率C.增强团队使命感D.合理决策24.李先生的工作经常需要调动所
9、有角色，来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是(选项中红色字体为正确答案)。A.谋士B.实施人员C.领导D.挑战者25.推迟解决冲突是面对冲突的(选项中红色字体为正确答案)行为。A.对抗B.协作C.迁就D. 回避26.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“按照标准分析解决方案”属于(选项中红色字体为正确答案)决策。A.理性B.管理性C.创造性D.业务性527.关于组织目标和发展目标，说法正确的是( 选项中红色字体为正确答案)。A.发展目标一般是直接目标或实际目标B.组织目标是对技能和能力的要求C.一个组织目标对应一个发展目标D.
10、组织目标和发展目标既有联系又有区别28.作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以(选项中红色字体为正确答案)角色来帮助员工学习。A.鼓励者B.学员C. 教练D.培训师29.在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应注意(选项中红色字体为正确答案)。A.主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视B.对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做C.事先将需要提问的问题罗列出来D.保持平易近人的态度30.小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该(选项中红色字体为正确答案)。
11、A.让自己的目标遵循并服从团队的目标B.不考虑具体衡量目标的标准和依据C.不考虑组织目标D.自己认为满意就行31.公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是( 选项中红色字体为正确答案)。 A.服务信息B.信息技术设备C.销售信息D.客户信息32.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是( 选项中红色字体为正确答案)。A.感觉B.观点6C.看法D.统计数据33.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是(选项中红色字体为正确答案)。A.在做出反馈时，口头语言比身体语言准确B.反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C.如果身体语言传达的意思与所
12、说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录34.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使 员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为(选项中红色字体为正确答案)。A. 保健因素B.促进因素C.激励因素D.沟通因素35.从悲观否定的观点来看待员工的是(选项中红色字体为正确答案)。A.Y理论B.X理论C.需求层次理论D.期望理论36.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会出现文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该( 选项中红色字体为正确答案)。A.注重倾听B.强调文化C.确定团队有支持型的环
13、境D.认为设有关系，允许个性存在37.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括( 选项中红色字体为正确答案)。A.执行和实施计划B.确定愿景及实现愿景的策略C.激励和鼓舞D.影响和激励人们实现目标变革738.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的(选项中红色字体为正确答案)。A.完成任务B.建设团队C.发展个人D.人际交往39.一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是(选项中红色字体为正确答案)。 A.他在会议中认真倾
14、听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法B.他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失C.他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志D.他在日常工作中，选择合适的团队成员赋予他们一定的职权，让他们做出决定和解决问题40.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”,说法正确的是( 选项中红色字体为正确答案)。A.如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务B.吩咐其他人干活可能会感觉不自在C.以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效D.希望作为团队的一员去坚守自己的岗位二 、综 合 题(20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)。1.本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把 花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到 消费者的青睐!”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲， 急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。
