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酒店前台岗位职责要求1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。酒店前台岗位职责要求（二）1准确、迅速地为入住客人,凭有效签证的护照、身份证明、旅行社证等有效证件办理入住手续，负责发放房卡;2、做好团队、VIP入住的准备工作;3、处理宾客的各种询问与要求，为其提供相关信息;4、负责接受预订，负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务;负责宾客换房业务;5、负责将宾客资料进行整理、归档;6、负责将宾客身份证等相关信息及时传送公安机关;7、完成上级交办的其它任务。第1页共1页
