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1、深圳市天音通信发展有限公司分公司人事行政操作手册二00四年九月 目 录前言2第一章 总 则3第二章 组织发展与人力规划3第三章 员工聘用管理4第四章劳动合同管理8第五章考勤与假期管理9第六章薪酬与福利理11第七章员工绩效管理13第八章员工奖励与惩罚15第九章员工调配管理15第十章干部管理16第十一章员工培训管理18第十二章员工发展管理20第十三章员工关系管理21第十四章人事信息管理24第十五章办公区6S管理24第十六章 固定资产管理26第十七章 办公用品管理27第十八章 会议管理29第十九章 出差管理30第二十章 证照、印章、函电管理31第二十一章 分公司其他行政工作与流程33前言天音公司经营
2、业务的发展，需要建立一支高素质、高境界、高领导力、高战斗力、高职业化的人才队伍，公司人力资源体系的建设是实现这一目标的重要保证。分公司人事行政部是人力资源系统是前沿机构，直接服务于业务一线的员工，是人事行政各项职能的具体实施部门，是各项制度的具体执行单位。分公司人事行政部负责分公司组织结构与人力规划管理、员工聘用管理、劳动合同管理、休假与考勤、薪酬与福利、绩效管理、奖励与惩罚、员工调配、干部管理、员工培训与发展、人事信息管理、员工关系管理等人事工作，同时负责固定资产管理、办公6S管理、办公用品采购与管理、差旅费用管理、会议组织、证照与印章管理等行政管理工作。为规范分公司人事行政管理工作，提高工
3、作效率，以更好服务于公司业务发展，公司制定分公司人事行政操作手册，主要内容函盖了分公司人事行政部各项职能，为分公司人事行政在岗人员提供操作指引。本手册的编写主要是明确各自的工作范围、工作权限、工作流程、常用表格，它不是管理制度的集成，而是工作的向导，具体工作操作需要相应的制度汇编作为支撑，手册中的内容会随着相关制度的变化而变化。本手册在制定过程中得到了总部人力资源部、全国各分公司、特别是南区人力资源的大力支持和配合，在此表示衷心的感谢，希望本手册给相应的使用者提供更大的价值。第一章 总 则第一条 本操作手册根据公司相关政策、管理制度、管理规定而制订。第二条 本手册的制订，是为了进一步规范本公司
4、各分公司的人事行政管理工作，提高人事行政管理的工作效率，确实体现人事工作有据可依，为公司经营管理服务。第三条 手册编写本着简洁、易行、可操作的原则，将分公司人事行政工作的操作流程、操作办法、常用表格编入手册内。第四条 本手册所称员工是指公司聘用的全体编制内从业人员。本手册适用于天音通信各分公司。第二章 组织发展与人力规划第一条 组织结构公司根据业务战略发展规划、年度经营计划确定总部、大区、分公司、办事处的组织架构，分公司按照总部制定的组织架构具体执行。第二条 人力规划1、 人力规划指导分公司员工招聘与录用，以及其他人力资源管理工作的开展。2、 分公司岗位设置、人员编制每年初由总部根据分公司组织
5、结构、业务发展需要初步确定，并会同大区、分公司讨论，总部最终确定。如果公司业务策略发生重大调整，总部会重新设定分公司岗位设置和人员编制。3、 分公司人员编制年初一旦确定，原则上不得增加。如确因业务发生重大调整，需增设岗位或增加人员编制，须按流程向大区、总部申请，申请流程参见附件一3-HRMS管理权限与流程，使用表格附表1人力需求申请表(TY-RS-01-A)和附表2申请报告。第三条 能力素质模型与职务说明书1、 分公司应该根据总部的能力素质模型，在总部与大区的指导下，组织确定各岗位的胜任力和任职资格。2、 分公司应该根据总部提供的职务说明书标准模板，撰写各职位的说明书，并确保职位说明书中包含岗
6、位职责、任职资格要求、相应的权限和工作条件等事项。3、 职位说明书应作为员工招聘、工作评价、绩效考核以及新员工工作的依据。第三章 员工聘用管理第一条 招聘依据：经审批确认的分公司岗位设置与人员编制。第二条 制定招聘计划一、 招聘计划的内容：1、 招聘职位/人数/任职资格/主要工作职责2、 招聘渠道选择：招聘分为内部招聘与外部招聘，根据所在地人才市场情况、岗位要求选择不同招聘渠道。内部招聘由分公司人事行政部和组织发展中心共同协调组织；外部招聘渠道包括专场招聘会、固定人才市场/职业介绍所、报纸广告、招聘网站、内部员工推荐等。3、 招聘活动的组织与实施安排。4、 招聘所需的费用预算。二、 招聘计划的
7、审批1、 费用预算额度在分公司审批权限范围内（1000元以内）的报分公司负责人审批。2、 费用预算额度超出分公司审批权限范围内的（超过1000元），报大区和总部人力资源部审批。第三条 招聘的实施流程筛选资料、初试(人事行政部)发布信息、收集资料(人事行政部)终端面试(相关领导)复试(用人部门)1、 人事行政部通知并组织初次面试和笔试；人事行政部则负责评估基本素质、调查基本人事关系，验查各种证件等，应聘者填写求职申请表（附表TY-RS-02-A），面试者填写分公司面试评估表（附表TY-RS-03-A）；2、 分公司V级及以上员工的招聘，确认入职以前分公司人事行政负责人必须与大区人事经理沟通，如有
8、必要，大区人事经理将以电话或面谈的方式与拟招聘人员进行沟通；3、 初次面试和笔试合格者由用人部门负责复试，用人部门进行业务方面、技术问题的询问，填写分公司面试评估表（在终端面试之前的初试和复试，可以根据需要采取不同的方式，如分公司人事部和用人部门共同面试，并共同填写分公司面试评估表）；4、 录用权限根据员工不同层次而定，W和X级员工由分公司总经理确定录用；V和U级（非经理）员工由大区总监确定录用；经理级（U、T级）以上员工由总部人力资源部及公司领导确定录用。具体权限与流程参见附件一：3-HRMS管理权限与流程5、 人员招聘实行亲属回避原则，招聘参与者不得招聘与自己有亲属关系的人员。第四条 录用
9、通知：终端面试合格确定录用后，由人事行政部负责做背景调查，并填写背景调查表（参见附表TY-RS-06-A）（V级以上人员在初试后，人事行政部即需要做详细的背景调查，调查没有问题后方可组织终试），背景没问题后通知被录用人员；U、T级以上人员由人力资源部签发员工入职通知书（参见附表TY-RS-08-A），通知被录用人员。第五条 拟录用人员入职资料录用人员在办理报到手续时应提供(出示)以下入职资料：1. 个人简历；员工个人信息登记表（附表TY-RS-04-A）2. 原单位离职证明原件；3. 体检证明原件（含肝功能5项检查、胸肺透视、及其它常规检查）；4. 担保证明原件或保证书；（见附表TY-RS-0
10、5-A担保书、TY-RS-05-B保证书）5. 最高学历证明（含毕业证、学位证、英语等级证）原件及复印件1份；人才市场开具的毕业证、学位证验证证明；6. 专业技术资格证明原件及复印件1份（专业技术人员提供）；7. 身份证原件及复印件1份；8. 一寸蓝底彩照4张（男士穿白衬衣、配领带，女士穿有领白衬衣）；9. 社会保险资料复印件1份（原已办保险者提供）；10. 婚姻状况证明（已婚者提供）、流动人口计生证明（暂住人口提供）复印件各1份；11. 非本地户口须办理暂住证者：提供暂住证专用照片一寸大头彩照2张。 人事行政部在审核以上资料（第9、10、11三项视情况提供）无误后予以办理正式入职手续；有关资
11、料存入员工人事档案。如体检不合格、或提供证明资料与实际不符者不予以录用。第六条 员工担保：担保人的资格是必须2250岁有稳定工作、具有独立经济能力的本市户口公民，担保人须持身份证亲自到公司填写担保书；担保人对被担保人违法违规给企业带来的损失负连带赔偿及追缴的责任。人事行政部须了解担保人背景，确保担保属实，关键员工可作家访。第七条 录用资料及入职手续审批程序1、 员工录用上报资料除第五条员工个人录用资料外，还须面试评价表（附表TY-RS-02-A）、录用审批表（附表TY-RS-07-A）、求职申请表（附表TY-RS-03-A）、员工背景调查表（附表TY-RS-06-A）（由人力资源部门人员调查，
12、仓管和财务人员须家访）。2、 入职手续审批权限及程序：X、W级员工由分公司总经理审批；V、U级人员由大区总监审批；T级以上人员由执行公司领导审批。（权限及流程详见附件一：3-HRMS管理权限与流程（物流与财务人员除外）。第八条 一切入职手续办完后，由人力资源部门负责与员工签定劳动合同，签发考勤卡，向总部信息管理部申请邮箱、信息平台帐号等，开始正式试用，起薪日为入职报到之日。第九条 试用管理1、 新录用之员工，试用期通常为3个月；公司将根据员工的表现决定缩短（不少于2个月）、正常转正或延长其试用期。试用期一般只能延长一次，最长不超过3个月。2、 新录用之员工，必须参加新员工入培训，具体参见员工培
13、训与发展章节）。3、 试用人员如因品行不良或表现不合格者，公司提前一周通知停止试用并予以辞退。4、 试用期员工因故辞职者，须提前一周以书面形式通知直接上司和人事行政部。5、 试用期不满离职的员工，公司按照实际出勤支付薪金。第十条员工转正1、 试用人员试用期间表现合格，成绩优良，经个人申请提交工作总结并填写员工考核表（附表TY-RS-09-A）和员工异动表（附表TY-RS-09-B），部门领导考核面谈，由人事行政部负责审核、调查，依照相关流程办理转正手续。2、 员工转正流程详见附件一3-HRMS管理权限与流程。第十一条员工离职管理1、员工提出辞职或公司辞退员工，在办理必要的手续后，公司与员工的聘
14、用关系即自动解除。2、解聘分为开除、辞退、辞职、自动离职四种。1）、开除与辞退参照劳动法的有关规定执行，特殊情况下，需参照分公司当地的劳动法规执行。 2）、辞职是指员工因个人原因，主动向公司提出离职。 3）、员工连续旷工三日以上（含三日）或月累计旷工三天以上（含三日），无任何原因和解释的离岗行为，按自动离职处理。4、辞退员工或员工辞职，公司与辞职员工都应采取预先通知的形式办理。试用期员工应提前一周提出；正式员工通常提前三十日通知。特殊情况下，公司与辞退员工双方达成共识，可以随时辞退员工或员工辞职。5、试用期员工的辞退工资发至辞退之日止（试用时间不满一周者不发工资）；辞退与辞职员工的工资发至辞职
15、之日。6、任何一种形式的解聘，员工离开公司之前，与公司之间的债权债务关系应当全部结清，且双方保持结算之后六个月内的相互解释与协商的过程。经协商无法解决的，可以通过司法途径进行仲裁。7、离职管理权限及流程1）、员工离职管理权限详见附件一3-HRMS管理权限与流程。2）、分公司各职能部门主管、办事处经理和产品专员在有离职倾向以前，分公司人事必须以书面或口头的形式报告给大区人力资源经理，大区人力资源经理根据情况决定是否要采取挽留的措施。3）、试用员工可随时提出辞职，由本人提交员工离职审批表（附表TY-RS-15-A），经批准后本人持员工离职交接表（附表TY-RS-16-A）到相关部门办理离职手续。4）、正式员工辞职，必须提前三十天提交辞职报告，需填写员工离职审批表，经批准后本人持员工离职交接表到相关部门办
