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1、店长工作总结店长工作总结 ( 一)经过前一段时间的工作和大干 50 天的拼搏,我们预计 完成全年销售毛利平均计划的 *%,实际完成了 *%,有近 50% 的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是:生鲜部完 成了 105%,食品部 %,百货部 %。xx 年两节销售额计划的完成, 这样的业绩凝聚着全体干 部员工的智慧和心血,在此,我谨代表 * 百货向大家表示衷 心的感谢和崇高的敬礼 ! 下面就简要总结一下 xx 年度两节销 售的主要工作:( 一 ) 抓好营销策划工作 , 求新求变。由于 * 零售市场形 势的变化, xx 年我们 * 百货也在营销策划、 促销活动上下了 功夫,目的是抓住元旦、春节两
2、大节日的销售,我们推出了 一系列的促销活动: 会员积分兑换奖品、 抓奖、 买赠、打折、 特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节 送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投 许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等,这些活 动都为商场的聚集人气,扩大影响,促进销售,起到了一定 的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验,但经 过张经理和同事们的努力,我们的促销活动还是取得了一定 的效果, 我们相信我们的促销活动会越来越多, 越来越好的 良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后,把工作的重点 从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节,无 节造节”,特别是做好“
3、无节造节”的文章。争取厂商支持, 整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把握好 营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的 促销功能。( 二 ) 抓好商品的结构调整、库存管理,争取厂商的政策 支持,适应市场消费需求。由于经济形势的变化,销售市场 竞争格局的变化,今年的商品的结构、库存是很难把握的, 随着两节销售旺季的到来,各部门经理始终把商品结构调 整、组织适销对路商品,库存管理最优化作为一项重要工作 来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析,对 商品的结构、库存进行了更加详细的分析,按照优胜劣汰的 原则,抓好商品结构的调整、抓好库存管理。1、生鲜部:部经理与各组组长
4、开会交谈,研究要货方 案,最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客, 部经理与供货商勤沟通,基本做到了进价最低、售价低于兴 隆的进销策略。另外还补充了不少新产品,例如糕点组的北 京特产糕点、糯米糍 ; 干果组的红泥花生,低价位的冰糖、 葡萄干 ;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等,都提高了销售。2、食品部:根据今年的实际情况,调整了上货量,啤 酒、中低档白酒、礼包系列按去年的 75%;茅台、五粮液、剑 南春等高档酒按去年的 50%;食用油随进随买、 调料饮料宁多 毋少。两节过后,看这个比例是正确的。为丰富商品品种, 提高竞争力,又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列 薯片,吊炉
5、花生、 600g 南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒3、百货部:部经理与各个小组分析现有的库存情况, 经营情况,准确要货,保证了节后库存商品,无大量积压、 无断档现象。根据民俗,中国人在春节有更换生活日用品的 习惯,百货部将日用碗的种类达到了 100 多个品种,筷子达 到了 50 多种,菜板规格 40 多种,不锈钢、塑料盆 60 多种, 使销售得到平稳上升。4、针纺部:与厂家沟通,争取了一些特价商品:床上 用品组的“ 108”元特价双人被,销售了近 300 条,并带动 了其它商品的销售。5、鞋部:加强与各个联销商、供应商的协调,争取更 多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜, 改变了
6、形象,增加了销量,平均完成计划的 %。6、服装部:因原材料价格上升,商品价格偏高,购买 力下降,整个服装行业都显得冷清,各厂家销售都较去年直 线下降,部经理与营业员每天考查市场,共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品,价格适中、适合运动。又 进了一种时尚的款式,使得童装销售非常乐观,完成了计划 的%。店长工作总结 ( 二)不知不觉间,来到福盈门建材已经一年多的时间了,在 一线的工作当中,经历了很多的酸甜苦辣,认识了很多良师 益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、 勇气和信心。在这一年的时间里,通过自身的不懈努力,在 工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去 的一
7、年,现将工作总结如下:一、工作总结在从来到公司到现在的时间里,先从幸福家居箭牌砖店 的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长,从一名小员 工升为领导层,思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站 在自己的位置上思考问题,而是要站在公司的立场上和手下 员工的立场上思考问题,想的更全面一些了,会替他人着想 了。二、在工作上主要存在的问题有:在工作初期,对工作的认知程度不够,缺乏全局观念, 缺乏自信心,对工作定位认知不足,思维能力欠缺,结构性 思维缺乏,不过我相信在以后的工作中,我会不断的学习和 思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程。对人员的管理能力欠缺,对市场的调查不够,对竞争对 手的了解
8、不全面,从而未能做出的针对所在市场的政策方 案,以后在工作中还需不断学习总结改进,从而使遇到问题 都能得到很好的解决。三、工作心得:在这一年多的工作与实践当中,我参与了许多集体完成 的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化 了最珍贵也是最重要的团队认识。在信任他人和自己的基础 上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克,战 无不胜。这年的工作中,所有的工作都是一线二线一起完成的, 在这个过程中大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率, 所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、 清晰。领导要求工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在 这种心态的指导下,能够主动自信的行
9、动起来是后半年我在 心态方面的进步。现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问 自己付出了多少 ; 时刻记住工作内容要精细化精确化,个人 得失要模糊计算:出了风险要及时规避,出了问题要勇于担 当。三人行,必有我师,与身边同事的合作更加的默契,感 谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励,感谢他们的不离不 弃,他们都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和 做人的道理,也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我 一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成绩。四 . 工作教训: 经过这半年的工作学习,我发现了自己离一名合格的店 长还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的 不成熟,也是
10、我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。 仔细总结一下,自己在半年的店长工作中,主要有以下几方 面做的不够好:缺少对平时工作于业绩状况的总结,从开业到现在只七 月份的活动“清凉一夏,低价 A 风暴”业绩还算可以,跟活 动有很大的关系,全场六折加上特价中的特价产品,很是吸 引眼球,之后价格回升,就再也没达到理想的额度。针对市 场我应该主动向公司申请特惠政策,应该把被动变主动,用 我们大品牌的产品低价攻击其他品牌,占据一定的市场份 额。跟员工的关系好是应该的,但缺少领导的气势,陈总一 直教导我们“尊重自己就是尊重别人,别拿自己不当干粮” 跟员工好的前提下,也要让员工听你的,尊重你还是他们的 领导。
11、有什么对公司不满的可以直接向你反映,再着重考虑 怎么安抚、怎么汇报,平稳军心。此项也作为重点来提高自在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的 地方,一定会养成优良的工作习惯,成为一名公司优秀的职 业的店长。五、工作计划:公司在日益壮大,不断占领新的市场,开拓新的领域, 竞争会比较大,压力也会比较大。要吃苦耐劳,勤勤恳恳, 踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高 自己的专业技能和执行力,尽快的成长和进步。其中以下几 点是我下年重点要提高的地方:1、要提高业绩,除了完成规定的任务额还要超任务额 的 100%,结果证明一切。2、要提高大局观,是否能让能让其他人的工作更顺畅 作为
12、衡量工作的标尺。3、提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水。4、工作要注重实效、注重结果,一切工作要围绕着目 标的完成。5、明年是服务年,服务年就要做好服务,不但做销售 还要做服务。精细化工作方法的思考和实践。我相信:天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当 中,认认真真沉下心去工作,就是公司所提倡的企业精神: 职业做事,诚信待人。店长工作总结 ( 三)光阴似箭,日月如俊,一晃 20xx 年就过去了。首先感 谢公司领导给予我这么好的平台、 这么好的机会, 让我锻炼、 学习,同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和 帮助,能学到以前没有学到的知识,使我受益匪浅。我于20xx年3月从xx
13、四店调入xx 店,作为xx 店 的店长,全面负责 xx 一店的工作。其中有苦也有乐。对于 没有学历,也没有专业技能的我,为了使一店各方面的工作 不落后,我要边学边干,同时还要比别人花更多的时间来努 力工作,来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外,还参 加了长安大学的教授的培训,所以,只有拼命工作才是我最 好的选择。在这样一个大家庭里,以前没有管理经验,除了给员工 灌输公司下达的任务外,最重要的是和员工一起学习,沟通 心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我 们的要求,所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是 学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工,个个都是最 棒的。细节决定事业
14、的成功,所以我们要注重细节,我们在这 里上班,主要目的就是做好销售。怎样去做好销售,是我们 工作的重点,在销售的过程中,会出现各种各样的问题,而 等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题,出现了问题要学会怎样去解决问题在这一年里时间里,今年的销售比去年有所提高,当然 也有各方面的原因, 比起公司的其它门店, 毛利不是很理想 所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的 门店,难得管理的是两个出品, 把面临的顾客群体各式各样, 人员也比较复杂。俗话说,养兵千日,用兵一时,我们将加倍努力,为门 店的销售作出最大的贡献。店长工作总结 ( 四)回首 20xx 年,是播种希望
15、的一年,也是收获硕果的一 年,在上级领导的正确指导下, 在公司各部门的通力配合下, 在我们全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经 验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售 店来说,一是要有一个专业的管理者 ; 二是要有良好的专业 知识做后盾 ; 三是要有一套良好的管理制度。用心去观察, 用心去与顾客交流,你就可以做好。具体归纳为以下几点:1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略 正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动 和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并
16、发挥 其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个 团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理, 做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针 对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业 文化,教育员工有全局意识, 做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的 主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我 要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作 更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购 物环境 ;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求; 要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文 明用语,使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下