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1、安全顾问工作与管理征询作者:陈翼 邮编：610300 单位：成都成钢梅塞尔气体产品有限公司摘要: 安全顾问制是青白江安监局在如何做好中小公司安全工作方面的一种创新和摸索。感谢青白江安监局提供的这一平台,作者有幸作为安全顾问参与了这一工作，在这一工作实践中，逐渐感受到安全顾问工作的行业实质是管理征询。核心词： 安全顾问 管理征询 措施和工具 困惑安全顾问制是青白江安监局在如何做好中小公司安全工作方面的一种创新和摸索,作者有幸作为安全顾问参与了这一工作。在这一工作实践中,觉得安全顾问行业实质是管理征询。为什么要对安全顾问工作进行行业定位？基本是从实用主义的考虑出发,由于明确了安全顾问属于管理征询行
2、业,可以对安全顾问的培养思路清晰,应用管理征询成熟的理论、措施和工具来指引开展安全顾问工作。一方面，简朴简介什么是管理征询，以及其作用和特点。管理征询是由征询专家根据客户的需求,运用科学的措施,通过进一步调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的因素，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案,并指引方案的实行,以提高客户绩效的智力服务过程。 从以上定义可知:.管理征询是由管理征询专家和征询客户共同参与的活动。2，管理征询是“一把钥匙开一把锁”的过程。3管理征询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务;也不是中介机构的服务,只有“甲方”和“乙方”,没有起中介作用的第三方。我们再
3、看守理征询的作用:1避免作用。管理征询通过综合诊断，让客户充足理解管理上存在的局限性和需要改善的方向，为客户避免将来也许浮现的管理问题，起到避免的作用。2.纠错作用。管理征询可以协助客户查清既有的管理问题及其因素，有针对性地提出纠正措施,并和客户一起进行改正,起到纠错的作用。改善作用。通过管理征询,可以协助客户找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸取同行有益的管理做法,改善自身的管理水平。4创新作用。管理征询可以协助客户进行管理创新，使客户在提高管理水平的同步，实现新的目的，攀登新的高峰。管理征询的特点是：1科学性:科学性是管理征询赖以生存的主线。管理征询的科学性体目前三个方面:其一,整个
4、征询过程都是遵循管理科学和其她有关学科的基本原理。其二,管理征询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物结识过程。其三,管理征询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强。2创新性：创新性是管理征询生命力和活力的源泉。一方面是改善方案的创新。另一方面，诊断措施创新。3有效性:有效性是管理征询存在的基本和前提。征询人员为客户所提供的管理征询方案，应保证其质量和有效性。4独立性:征询人员应当客观、中立地看待和思考客户存在的问题，并提出自己独立的见解。合伙性：在整个征询过程中,一方面征询项目构成员之间需要互相协作,发挥各自的特长，形成团队优势,保持团队的一致性;另一方面征询项目组
5、和客户各有关人员之间要保持密切配合，互相沟通,互相信任。良好的合伙性,是管理征询项目获得成功的必要条件，也是对征询人员素质的基本规定。从上所述管理征询的定义、作用和特点来看，安全顾问工作与管理征询的定义、作用和特点是基本一致的,安全顾问工作的实质就是管理征询。如果说尚有一点区别的话,笔者觉得,安全顾问要根据国家安全管理的法规,以及所在地区安监局安全工作不同步期的工作规定,对公司的安全工作提出明确的目的,并协助实行,并不是完全根据客户需求,这一点也体现了管理征询的“独立性”。再看守理征询的基本程序对安全顾问如何开展安全顾问工作也是有指引意义的。管理征询的基本程序有四个阶段，即业务洽谈阶段、诊断阶
6、段、改善方案设计阶段和实行指引阶段。业务洽谈阶段管理征询的解释是从客户有征询需求开始，通过征询机构和客户的互相理解、洽谈，直至签订管理征询合同（合同)为止的全过程。这个阶段对客户而言是选择征询公司的过程,对征询机构而言是通过展示公司实力而获得项目的过程。对于安全顾问工作，这个阶段基本上是通过安监局的简介，安全顾问通过对公司的初步理解,提出对公司安全如何开展的初步思路,并把自己擅长的安全管理特长简介给公司,让公司“用人所长”,这个阶段安全顾问需要提供应公司的可交付成果一般是,X公司安全工作内容或者XX安全顾问项目建议书,一般用XX公司安全工作内容,X安全顾问项目建议书名称太大，除非公司需求除安全
7、管理征询外尚有其他方面的管理征询规定。诊断阶段管理征询的解释是从根据征询合同书着手准备征询开始，通过综合调查分析弄清问题,专项调查分析弄清产生问题的因素，理清改善建议的方向和重点，编写诊断报告书,直至向客户报告交流使报告书得到承觉得止的全过程。在安全顾问工作的实践中,安全顾问在这一阶段重要通过进一步公司调查理解,根据成都市安全管理规范化公司实行细则,对照公司的实际安全管理状况,提供顾问工作的可交付成果X公司安全管理存在的问题和建议改善措施或者X公司安全管理改善筹划。这一可交付成果的提供一般意味作公司对安全顾问的承认限度,标志作安全顾问工作的正式开始。 改善方案设计阶段管理征询的解释是将诊断报告
8、中解决问题的思路和框架,通过具体设计成为可操作的、得到客户有关方面承认的文献。在安全顾问工作的实践中，安全顾问一般是采用X公司安全工作筹划的形式再开安全工作的PA的第一步:筹划。实行指引阶段管理征询的解释是指改善方案被客户承认后，征询机构在一定期间段内指引、协助客户实行方案并最后结束征询项目的过程。在安全顾问工作的实践中，安全顾问一般采用的基本工作流程如下：安质办负责总结本年工作制定下年安全工作筹划安全领导小组审核年度总结和安全工作筹划总经理批准年度安全工作筹划安质办根据年度筹划分解制定月度筹划或者纪要主管副总审核，总经理批准实行月度安全检查和安全例会对实行状况进行检查根据检查状况制定纠正措施
9、进入下月筹划并考核流程的指引思想是要形成公司安全管理工作的DCA循环,通过这一循环的展开,公司安全管理人员掌握安全管理的基本工作流程，随着着流程，安全顾问对公司安全管理进行指引,试图使安全管理成为公司的常态管理,而不是脉冲管理。通过安全顾问工作与管理征询的定义、作用、特点、基本程序的粗略对比，以及笔者在安全顾问工作实践中提供的可交付成果简介，我们可以看到,安全顾问工作实质是管理征询中的安全管理征询。就笔者对管理征询理论的理解，管理征询界还没有明确提出安全管理征询,明显的例证就是全国注册管理征询师考试中,有战略征询、人力资源管理征询、财务征询、质量管理征询、生产管理征询、设备管理征询等，就是没有
10、安全管理征询，但是安全管理对公司的重要性是不用言表的。因此,青白江安监局履行的公司安全顾问制,从实践上对国内管理征询业,也是一种了不起摸索。固然,在实践过程中如能善加总结，从实践上升到理论，通过安全管理人员和管理征询理论从业人员的共同努力，应当对管理征询理论有所奉献。同步,我们也看到,既有的管理征询理论和措施对安全顾问工作确有指引意义,这也是笔者对这一问题与安全管理同仁进行研讨的目的所在。参照文献:公司管理征询实务，北京：公司管理出版社作者简介： 陈翼，国家注册安全工程师,美国项目管理协会（PMI）注册项目管理师(PMP），曾经当过钳工,专职点检员,机械工程师，维修主管，技术主管,安全质量部主管，目前是成都成钢梅塞尔气体产品有限公司nM办公室主任(nPM是一种管理体系，研究公司如何管理好设备和如何让员工与公司共同成长）,设备管理信息化平台项目经理。从实战的角度,致力于公司管理改善的研究和实践。近年对日本产业协会的WI(一线主管技能培训）有所领悟和实践,论文和工作成果在中国设备管理大视野杂志、全国TPM大会和全国TWI峰会均有刊登。
