《会员管理制度范本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会员管理制度范本（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、会员管理制度范本一、宗旨购物广场以完备的设施和优质的服务为依托，为购物广场会员提供一种全新的购物体验和完全个性化的导购服务，满足会员在购物前、购物过程中及购物后的各种服务需求;并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节省每一分钱。二、入会资格1、凡在购物广场超市区内当日消费满元，即可获得购物广场会员积分卡申领资格。2、已符合要求的顾客可随时向向购物广场提出入会申请。三、申办手续1、凡具有申领资格的顾客，可凭当日购物消费的电脑小票及有效身份证件至购物广场楼收银台办理领卡手续。2、申办顾客须按规定填写信息登记表，认可并承诺遵守相关超市管理规定。3、一人一卡制，每人限申请一张购物广场会员积分卡，谢绝一
2、人多卡行为。四、使用规则1、持积分卡在购物广场内购物消费即可享受积分。2、为了您能更充分地享受积分卡待遇，付款时请主动出示积分卡，若未能在付款时将积分卡交给收银员，致使积分无法进行，视同自动放弃本次积分。3、已用于积分卡积分的商品在退换货时请出示积分卡，由收银员减去相应积分后，才能办理退换货手续，如已兑现礼品需退回礼品或等值现金。4、积分卡不限制使用人，可转借他人使用。5、积分卡使用时请不要将其与带有磁性的物体叠放在一起;不要折断积分卡;如被磁化，请及时到购物广场服务台进行加磁。五、积分规则1、累计积分方法为：特价区的特价商品不参与累计积分，其他超市区的商品按正常消费计入积分（即每消费元积分）
3、。元以下零款恕不计入分值。2、持积分卡顾客可至购物广场服务台查询积分，所查积分为截止昨日累计积分，不包括当日购物后的增加的分值。若对卡内积分有疑问，以购物凭证为准，若无购物凭证以本超市电脑系统所查积分为准。六、积分奖励本奖励办法适用于购物广场之消费会员顾客。凡持积分卡顾客在购物广场消费，有效年度内累计消费积分在分以上，即可获得相应奖励，奖励级别共分级，按指定级别兑奖，超过指定级别消费额部分计入下一轮累计。奖励级别如下：1、当持积分卡顾客消费积分累计达到各级指定额度，即可兑换奖励，也可继续累计兑换更高级别奖励，所有累计消费额有效期最长不超过一年。上一年度消费积分不计入下一年度。2、消费奖励兑换截
4、止日期为积分卡到期后一个月内，逾期不办理视为自动放弃。3、顾客所获奖励为购物广场提供，购物广场保留对礼品的解释权。4、为了保证会员的合法权益，兑换奖励时需会员本人携带积分卡卡及有效身份证件到购物广场服务台办理。5、顾客兑换奖励后，将从积分卡消费积分中扣除相应积分。6、 购物广场建立普通会员累计消费奖励之发放档案，以备查考。7、 购物广场拥有对“积分奖励”办法之解释权、修改权、及奖励率调整权。七、挂失与补办1、持积分卡顾客遗失购物广场积分卡，请至购物广场服务台凭有效证件进行挂失，办理补办手续。并收取工本费每张卡元，原卡及卡号作废。2、如因保管不善造成该卡不能使用，可至购物广场服务台办理新卡，并收
5、回原卡，同时须交纳工本费元。3、补办后的新卡沿用原卡的已累计积分。八、资料变更1、持积分卡顾客如联系方式更改，请及时向购物广场告知，以便日后及时向会员提供本超市最新产品及服务的资讯;否则购物广场不再承担由此引发的全部责任。2、如卡主更换或转让，需凭转让者与被转让者双方有效身份证件至购物广场服务台办理相关转让手续，同时变更持卡顾客资料。九、附则1、 购物广场积分卡的所有权属于购物广场所有，如遇顾客违背购物广场会员管理规定有关条款，购物广场可取消其用卡资格，并收回积分卡。2、 购物广场有权修订会员积分卡使用规则的相关内容，同时会在 购物广场的明显位置通告相关信息。3、消费会员同意接受购物广场之广告、活动讯息通知及发行。
