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1、2023全国质量知识竞赛复习参考题(共100道题) 一 、单项选择题(共70道) 1. 有关“合用性”质量的说法,其实质是指从( A )角度理解质量。 A 顾客使用 B 符合标准 C 综合绩效 D 技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改善就构成了这一过程最重要的三个阶段,国际知名质量专家(A )将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 3.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将重要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充足提供会使人满意,但不充足提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。
2、A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 在质量管理中,致力于制定质量目的并规定必要的运营过程和相关资源以实现质量目的的活动是( A )。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改善 5. 在质量管理中,致力于增强满足质量规定的能力的活动是( D )。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改善 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指( A )。 A 计划-实行-检查-处置 B 组织-实行-检查-处置 C 计划-实行-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7. 公司设立质量检查部门以履行专职检
3、查职责,但这种做法实质上是一种( B ),因此公司应当加强全面质量管理。 A 事前防止 B 事后把关 C 全面控制 D 记录控制 8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的( C )的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从公司文化角度,这个祖训即是该老字号的( C )。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目的 10.使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经
4、营目的的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生产公司使命的是( B )。A 十年内成为国内最知名的药品生产公司 B 研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 11. 组织文化(或公司文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所特有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是( A )。 A 核心价值观 B 生产规范 C 厂容厂貌 D 公司标记 12习近平总书记2023年提出,要推动
5、中国制造向(1)转变、中国速度向(2)转变、中国产品向(3)转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的进一步阐释和具体拓展,为建设质量强国、实现中国梦指明了方向。请问这三个空格的内容分别是什么?( B ) A (1)中国质量 (2)中国品牌 (3)中国发明 B (1)中国发明 (2)中国质量 (3)中国品牌 C (1)中国品牌 (2)中国质量 (3)中国发明 D (1)中国质量 (2)中国发明 (3)中国品牌 13. 以下关于过程的描述,错误的是( D )。 A 公司所有的活动,如营销、生产、检查等都可以当作是过程 B 过程应当是增值的,若某个过程
6、对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存在的必要 C 公司所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地辨认和管理 D 公司所有的过程都需要辨认,但有的过程可以不去控制 14. 现行ISO9000族标准的核心标准中,可作为认证依据的是(B)。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 15. 现行ISO9000族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是( A )。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 16. 2023版ISO9000、ISO9001标准已发布,我国等同采用的GB/
7、T19000、GB/T19001国家标准也已于2023年终发布,并将于( B )正式实行。 A 2023年6月1日 B 2023年7月1日 C 2023年12月31日 D 2023年9月23日 17. 以下关于纠正措施的表述,错误的有( C )。 A 针对已经发生的不合格的因素所采用的措施是纠正措施 B 有时导致不合格的因素有多个,需要采用有针对性的纠正措施 C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格 D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生 18ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足规定的限度,这里的“规定”通常不涉及来自(A )的规定。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工
8、 D 股东 19. 在GB/T19580-2023卓越绩效评价准则中,共有过程和结果等七大类目,其中驱动性作用的“三角”包含三个类目,一个是领导类目,此外两个类目是( B )。A 资源和过程管理 B 战略、顾客和市场 C 结果和过程管理 D 测量分析与改善、过程管理 20. GB/T19580卓越绩效评价准则把组织管理的内容分为七大类目,其中,“组织治理”和“社会责任”条款属于(A )类目。 A 领导 B 战略 C 资源 D 结果 21. GB/T19580卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是( C )。 A 展开-方法-学习-整合 B 学
9、习-展开-方法-整合 C 方法-展开-学习-整合 D 整合-方法-展开-学习 22. GB/T19580卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是( A )。 A 水平-趋势-对比-整合 B 趋势-对比-水平-整合 C 对比-趋势-水平-整合 D 整合-水平-趋势-对比 23. GB/T19580-2023卓越绩效评价准则事实上是对组织管理成熟度的评价,通常把管理成熟限度提成四个阶段,下图描述的是( D )阶段。 A 问题反映 B 初期系统方法 C 一致的方法 D 整合的方法 24.公司应当对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质
10、量教育培训的首要内容是( C )。 A 质量知识培训 B 专业技能培训 C 质量意识教育 D 记录技术培训 25. 公司开展质量培训工作,一般涉及四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其对的的开展顺序是( D )。 1设计和策划培训 2评价培训效果 3提供培训 4拟定培训需求 A 1234 B 1432 C 4123 D 4132 26.根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、互换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B)。A 强制性标准 B 推荐性标准 C 非推荐性标准 D 技术文献 27. “没有规矩,不成方圆”。标准是组织开展生产和经营
11、活动的依据,其制定的对象通常是(D )。 A 具有可追溯性的事物 B 可以定量描述的事物 C 不可以定量描述的事物 D 反复出现的事物 28. 以下关于质量方针和质量目的的描述,错误的是( C )。 A 公司应在相关职能和层次上建立质量目的 B 质量目的应与质量方针保持一致 C 质量方针应可测量 D 质量方针为建立和评审质量目的提供框架 29. 以下关于目的设立的描述,错误的是( D )。 A 目的要可测量 B 目的要有完毕期限 C 要兼顾长远目的和短期目的 D 无论如何目的都要超过上一年度值 30. 组织的方针目的应通过层层分解,展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目的,这种自上而下逐级展
12、开,可运用以下( C )工具。 A 矩阵图 B 系统图 C 树图 D 鱼刺图 31平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、( D )以及学习与成长等四个领域(或维度),将组织的愿景、战略目的转化为部门和个人的目的。 A 员工 B 竞争对手 C 管理制度 D 内部业务流程 32在5S管理“整理”阶段,以下描述不对的的是( C )。 A 要清理现场不需要的物品,腾出场地 B 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法 C 要根据购买时的价值,来决定是否废弃 D 要定期循环进行整理 33为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作,
13、在5S管理中属于( D )阶段的活动。 A 整理 B 整顿 C 清扫 D 清洁 34. 影响现场质量的要素有很多,我们习惯上将其称为5M1E,以下不属于5M1E内容的是( D )。 A 环境 B 作业方法 C 人员 D 信息 35. PDCA循环又叫戴明环,是管理的通用模型,用于连续改善各项工作质量。请问:某快递公司的库房物品摆放混乱、随意,大家都按自己的想法去做,公司也没有相应的规定和规定,这种现象从PDCA角度分析,一方面是哪个环节出问题了( A )? A 策划(P) B 实行(D) C 检查(C) D 处置(A) 36. 现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和( B ),指一切要从现场
14、出发,针对现场的实际情况,采用切实的对策解决问题。 A 现状 B 现实 C 现在 D 现有 37. 目视管理要注重实效,以下不属于鉴定其效果的原则是( A )A 是否采用最先进的技术 B 无论是谁都能依据判明物品是好是坏 C 判断结果不会因人而异 D 能迅速判断,精度高 38.以下方法中( C )旨在通过全体员工参与生产设备维护和管理,以提高的设备保全能力和设备效率,力求达成零灾害、零不良和零故障等目的。 A 防错管理 B 目视化管理 C 全面生产维护(TPM) D 5S管理 39针对现场也许出现的差错,对以下五种防错思绪,组织应考虑优先选择哪一种( B )? A 替代 B 消除 C 检测 D
15、 简化 40. QC小组以稳定工序质量、改善产品质量、减少消耗、改善生产环境为目的所拟定的活动课题是( C )。 A 攻关型课题 B 创新型课题 C 现场型课题 D 管理型课题 41. QC小组活动起源于( A )。 A 日本 B 美国 C 德国 D 挪威 42. QC小组活动通常采用“四个阶段,八个环节”的程序,其中“四个阶段”是指( D )。 A SWOT(优势劣势机会威胁) B LeTCI(水平趋势对比整合) C ADLI(方法展开学习整合) D PDCA(策划实行检查处置) 43. 当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑( B )。 A 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B 通过沟通,
16、消除分歧达成一致 C 小组内尽快投票决定 D 寻求小组外部力量解决 44. 在QC小组活动中,下列选项不属于QC老七种工具的是( A )。 A 网络图 B 散布图 C 排列图 D 控制图 45. 以下不属于QC小组活动特点的是( D )。 A 高度的民主性 B 广泛的群众性 C 明显的自主性 D 程序的随机性 46关于QC小组活动效果检查的时间段,对的的说法是( C )。 A 所有对策完毕后到巩固期结束这段时间 B 对策开始实行到巩固期结束这段时间 C 对策开始实行到所有对策完毕这段时间 D 对策开始实行后的任意时间段 47.标准作业是精益生产基础的管理工具,它由三要素( C )构成。 A 标准周期