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1、精品文档十二月病区工休座谈会记录时间: 2017-12-15地点:心内科医办室会议内容:疾病宣教征求意见居民素养健康指导参加人 :科主任田玉琴 护士长董淑琴,部分值班医护人员以及患者及部分患者家属 210 212 222 224 226 228患者(家属)的意见或建议:1.病区走廊小孩太吵2.病区没有公共卫生间3.晨间打扫卫生声音太大内容概要记录: 我科每月召开一次工休座谈会,时间大约为0.5-1小时, 一般安排在治疗较少的时间段,向病人宣传住院规则、休息时间、探视制度,为病人营造一个安静、舒适的环境,有利于病房管理,有利于病人身心健康,听取病人或家属对医护质量、服务态度、饮食等意见; 向病人
2、宣传一些基本知识以及如何母乳喂养,通过与病人交谈,了解到我们工作中存在的问题, 同时工休座谈会有利于建立良好的医患关系,作为医患间的一种互动交流形式, 医护人员尊重患者,易赢得患者的信任和理解,及时发现病员及家属对医疗护理存在的意见,减少了医疗纠纷。采用工休座对患者进行适当的健康教育,更有利于提高健康教育质量。 健康教育被作为一种治疗手段引入护理,形成健康教育与临床护理一体化的护理新模式,让工休座谈会与健康教育有机结合,可使患者了解到与自己生命息息相关的卫生知识及自我调理,如合理饮食、均衡营养、积极锻炼、充足睡眠与适量运动,疾病的防治,工休座谈会有利于患者的心理治疗和护理。随着 “生理心理社会”医学模式的建立,突出了病人是整体的社会的人的概念。工休座谈会营造了患者及家属表达内心真实感受的良好环境,帮助医护人员了解各类患者的心理状态,便于针对性地做好相应的心理治疗与护理。持续质量改进措施及效果评价: 通过工休座谈会, 病员对工作主要反映的问题有生活方面的问题, 费用方面的问题, 清洁卫生, 病房设施等方面的问题,通过科室负责人积极处理,及时解决了患者的问题,使患者对医疗护理的满意度有了很大的提高。在以后的工作中,还将采取多种形式的工休座谈会,以更贴近患者的需求,更有利于为患者服务为最终目标。记录人:董淑琴.