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1、精品文档十二月病区工休座谈会记录时间： 2017-12-15地点：心内科医办室会议内容：疾病宣教征求意见居民素养健康指导参加人 :科主任田玉琴 护士长董淑琴，部分值班医护人员以及患者及部分患者家属 210 212 222 224 226 228患者（家属）的意见或建议：1.病区走廊小孩太吵2.病区没有公共卫生间3.晨间打扫卫生声音太大内容概要记录： 我科每月召开一次工休座谈会，时间大约为0.5-1小时， 一般安排在治疗较少的时间段，向病人宣传住院规则、休息时间、探视制度，为病人营造一个安静、舒适的环境，有利于病房管理，有利于病人身心健康，听取病人或家属对医护质量、服务态度、饮食等意见； 向病人
2、宣传一些基本知识以及如何母乳喂养，通过与病人交谈，了解到我们工作中存在的问题， 同时工休座谈会有利于建立良好的医患关系，作为医患间的一种互动交流形式， 医护人员尊重患者，易赢得患者的信任和理解，及时发现病员及家属对医疗护理存在的意见，减少了医疗纠纷。采用工休座对患者进行适当的健康教育，更有利于提高健康教育质量。 健康教育被作为一种治疗手段引入护理，形成健康教育与临床护理一体化的护理新模式，让工休座谈会与健康教育有机结合，可使患者了解到与自己生命息息相关的卫生知识及自我调理，如合理饮食、均衡营养、积极锻炼、充足睡眠与适量运动，疾病的防治，工休座谈会有利于患者的心理治疗和护理。随着 “生理心理社会”医学模式的建立，突出了病人是整体的社会的人的概念。工休座谈会营造了患者及家属表达内心真实感受的良好环境，帮助医护人员了解各类患者的心理状态，便于针对性地做好相应的心理治疗与护理。持续质量改进措施及效果评价： 通过工休座谈会， 病员对工作主要反映的问题有生活方面的问题， 费用方面的问题， 清洁卫生， 病房设施等方面的问题，通过科室负责人积极处理，及时解决了患者的问题，使患者对医疗护理的满意度有了很大的提高。在以后的工作中，还将采取多种形式的工休座谈会，以更贴近患者的需求，更有利于为患者服务为最终目标。记录人：董淑琴.
