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1、2021-2022年湖北省襄樊市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第34题北京时间为零点时，伦敦时间应该为（）。2.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员做法错误的是( )。A.将患者抬或背着去医院 B.让患者就地平躺，头略高 C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物 D.待病情稳定后送医院3.在旅游过程中，需要全陪负起夜间照顾旅游团队游客的全责的情况是（）。A.团队未安排领队时 B.地陪不在酒店住的时候 C.地陪未接团之前 D.客人自由活动时间4.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。A.知识渗透法 B.科学成因介
2、绍法 C.引用法 D.画龙点睛法5.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应()。A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则6.导游在带团中不应参与游客间的着相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评7.第28题导游语言的生动是指导游人员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（）。8.导游人员对旅游
3、产品具有（）。A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用 B. 核心和纽带的作用 C. 标志和主导的作用 D. 反馈和扩散的作用9.第51题“旅游是一种休闲活动，它包括旅行或离开定居地点到较远的地方遣、休息或为了丰富他的经历和文化教育。”这个定义是基于对旅游（）的定义。10.团体包价旅游，每人有( )公斤的行李服务。A.10 B.20 C.30 D.4011.第23题在介绍宫殿建筑和皇家园林风格与艺术时，将北京的故宫与巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。12. 一旅游团定于当日14：30乘机离开杭州市，午饭后有一位旅游者提出去市内购物，这 时导游员应（）。A. 最好陪同旅游者一同前往B. 提
4、醒旅游者带上饭店标志以便返回C. 劝阻旅游者不要去D. 告诉旅游者如果误机，责任自负13.（）矜持、幽默，绅士派头十足；（）踏实、勤奋，不尚虚文；（）热情，无拘无束，热爱生活。A.美国人、法国人、意大利人 B.英国人、美国人、荷兰人 C.英国人、德国人、意大利人 D.韩国人、美国人、法国人14.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。A.最后一站 B.导游 C.机场或车站 D.旅行社安排的交通工具15.文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，( )。A.导游员必须接受 B.会影响
5、到所有游客 C.导游员要愉快接受 D.希望得到导游员的重视16.旅游业在国民经济产业链条中处于（）的位置。A.上游产业 B.中游产业 C.下游产业 D.核心产业17.（）是发给经中国过境的人员的。A.D字签证 B.Z字签证 C.X字签证 D.G字签证18.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A.人文化 B.人情化 C.个性化 D.差异化19.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见 B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导20.“看景不如听景”，讲的就是导游员语言具有( )，对景点起了画龙点睛的
6、作用。A.生动性 B.鲜明性 C.灵活性 D.形象性21.导游员在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。A.13个月 B.36个月 C.6个月1年 D.1年22.第40题参加团体旅游的游客出于种种原因，要求自由活动或单独活动，导游应根据不同情况，按（）原则妥善处理。23.第23题（）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游必备的看家本领。24.激发游客兴趣的首要因素是（）。A.心理服务 B.导游服务 C.导游讲解 D.富有情趣的游戏和活动25.湖北传统风味小吃甚多，被称为“武汉四大名吃”之一的是（）A.小桃园鸡汤 B.马良石头鱼 C.东坡肉 D.莲子汤26.
7、按照职业性质划分，可将导游员分为A.专职导游、兼职导游B.中文导游、外语导游C.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游27.从危害程度划分，旅游者丢失钱物属于( )。A.责任性旅游故障 B.单一性旅游故障 C.一般旅游故障 D.重大旅游故障28.“没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了（）。A.导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用B.导游人员具有渊博的学识C.导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务D.在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊29.第35题把“阿诗
8、玛”的天然柱石与电影阿诗玛所塑造的形象联系起来，这是（）。30.下面不符合介绍礼节的是( )。A.将身份低者介绍给身份高者 B.将主人介绍给客人 C.全陪将领队介绍给地陪 D.将勇士介绍给女士二、多选题(20题)31.根据地陪导游服务规范，在旅游团人住饭店过程中，地陪协助领队(全陪)办理人住手续后还应为旅游者( )。A.介绍饭店设施 B.核定活动日程 C.照顾行李进房 D.协助处理入住后可能出现的问题32.下面属于态势语言的是( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语33.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解34.根据计分管理制
9、，导游员的（）违规行为将扣除6分。A.未通过年审继续从事导游业务的B.讲解质量差或不讲解的C.私自转借导游证供他人使用的D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的35.第62题景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到（）。36.遇火灾自救时正确的做法是( )。A.如遇紧急情况时可以跳楼B.用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行C.大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援D.摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员37.下列哪些是属于合法的私人所有的文物( )。A.某人家里的祖传文物 B.王某从某文物商店购买的文物 C.张某的朋友送给他的文物 D.李某从朋友那里买来的文物38. 关于机票，以下说法中，（）
10、是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20付费，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年39.导游服务的范围不包括( )。A.陪同娱乐服务 B.购物服务 C.导游讲解服务 D.旅行生活服务40.导游语言的正确性主要表现在( )三个方面。A.不要滥用高级形容词 B.内容言之有据，正确无误 C.语音、语调、语法、用词造句正确 D.敬语和谦语有助于传达友谊和情感41.第65题在引导游客购买古玩时，导游应（）。42.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时问，在
11、这种情况下，全陪和地陪应（）。A.报告地方接待社B.报告组团社C.通知下一站接待社D.通知下一站接待社，但不必报告组团社E.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社43.第62题因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是（）。44.第56题实现旅游活动所必须具备的客观条件有（）。A.收入水平 B.余暇时间 C.旅游动机 D.健康状况等其他客观条件45.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻46.若
12、有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）。A.严正驳斥 B.必要时报告有关部门进行查理 C.置之不理 D.严厉批评47.第66题为预防旅游治安事故，导游人员应（）。48.运用我问客答法时应注意（）。A.导游要善于提问但要从实际出发B.问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知C.诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答D.无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励49.第67题导游人员预防错接事故的措施有（）。50.在答应旅游者换餐要求后，小孙的具体工作包括( )。A.向地接社汇报B.取消原定餐厅的预定C.去烤鸭店前说明两餐餐标不同D.客人同意付差价后，在风味餐厅预定晚餐E.
13、预定时，说明旅游团的基本情况三、判断题(20题)51.男女之间握手，女方要等男方先伸手。()A.是 B.否52.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否53.第88题来自国家公布的传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称“灰皮书”。（）A.是 B.否54.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。 ( )A.否 B.是55.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.否 B.是56.导游在任何场合都应该提供微笑服务。（）A.是 B
14、.否57.导游员不得以明示的方式向游客所要小腹，但在游客不主动给时可以暗示。A.是 B.否58.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。( )A.否 B.是59.导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。 ( )A.是 B.否60.空接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。（）A.否 B.是61.在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】A.是 B.否62.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。（）A.是 B.否63.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。 ( )A.是 B.否64.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转
