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1、2021-2022年甘肃省天水市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游证的有效期为（）年。A.2 B.3 C.4 D.52.港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（）的旅游者群体。A.边境游 B.入境游 C.国内游 D.出境游3. 导游服务的最终目标是（）。A. 耐心细致 B. 优质服务 C. 个性化服务 D. 没有投诉4.在旅游过程中，需要全陪负起夜间照顾旅游团队游客的全责的情况是（）。A.团队未安排领队时 B.地陪不在酒店住的时候 C.地陪未接团之前 D.客人自由活动时间5.对漏接事故的正确处理方法是A.只要不是导游员的责任，导游员可以
2、当作没发生过B.立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张6.导游接待乘飞机而来的散客，需要提前多长时间到机场 【 】A. 30分钟B90分钟C20分钟D40分钟7.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达码头。A.40分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟8.下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是( )。A.承上启下 B.传播文化 C.实现经济效益 D.传播地区形象9.导游服务是一种( )的服务，它要求导游员必须具备一定的文化修养。A.知识密集型 B.技能突出性 C
3、.功能多样性 D.服务综合化10.临时旅客列车的首字母是（）。A.K B.T C.L D.Y11.根据导游人员管理条例的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（）学历。A.初级中学 B.高级中学 C.大学专科 D.大学本科12.第31题旅游团中一位老人在长城游览时心脏病突发，昏倒在地，这时导游应（）。13.14.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在（）。A.5人以上 B.10人以上 C.12人以上 D.16人以上15.导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（）原则，严守国家机密。A.内外有别 B.宾客至上 C.不卑不亢 D.求同存异16.第38题导游语言“八要素”中
4、，言之有据、言之有物指的是（）。17.第50题在（）阶段，游客的行为往往表现出“忙于个人事务”、游兴降低的倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应地对待。18.（）在整个旅游活动中起主导作用。A.海外领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员19.第26题导游语言规范性的最高要求是（）。20.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程21.一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使（领）馆申领（）。A.中
5、华人民共和国旅行证B.中华人民共和国护照C.中华人民共和国入出境通行证D.中华人民共和国边境地区通行证22.1980年国务院正式批准( )成立。A.中国国际旅行社总社 B.中国旅行社 C.中国青年旅行社 D.中国现代旅行社23.持成年票或儿童票的旅客每人可免费托运一定重量的行李，头等舱/公务舱/经济舱分别可以免费托运（）行李。A.50千克/40千克/30千克B.80千克/60千克/40千克C.40千克/30千克/20千克D.60千克/40千克/20千克24.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时25.游客由于卫生问没有消毒而要求
6、调换房间，导游应该（）。A.请酒店方向游客道歉并满足其换房要求 B.可以换房，但费用自理 C.向领队说明，征得的同意 D.耐心解释，取得游客的谅解26.港澳居民来往内地通行证是港澳同胞来往香港、澳门与内地之间的证件，由（）签发，有效期十年。A.广东省公安厅 B.海南省公安厅 C.福建省公安厅 D.广西省公安厅27.（）除出现头昏、眼花、耳鸣等以外，还会出现昏厥或痉挛，体温超过40。A.亚中暑 B.轻症中暑 C.中症中暑 D.重症中暑28.第18题根据导游人员管理条例的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（）学历。29. 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然
7、提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（）。A. 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C. 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D. 征询所有人的意见，最后由领队决定30.旅游者要求换餐必须在用餐前（）小时提出。A.2 B.3 C.4 D.1二、多选题(20题)31. 小王的行为中不妥当的有（）。A. 小王在9：20到达机场B. 小王在9：40还未接到旅游团时立即先打电话给旅行社C. 拿出自己的解暑药给客人服用D. 请旅行社派人将老年游客送至宾馆后自己继续带团游览E. 从小赵手中接过旅游团32.第69
8、题（）既体现了导游活动的本质，又反映了导游讲解的规律。33.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是( )。A.用利器挑破伤口 B.用肥皂水洗伤口 C.用口反复吸出毒汁 D.让其服用导游自备的止痛药34.第 62 题 地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是（）。A.对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排B.对无法满足的出入部分进行调解，耐心说服C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如是接待社责任，应实事求是地说明情况35.国家禁止以任何形式进行( )。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇36.全陪、地陪、领队之间是（）的关系。A.领导与
9、被领导 B.上下级关系 C.平等分工关系 D.服从与命令关系37.旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游人员应采取的正确措施有（ ）。A.通知旅行社 B.拦车送骨折的游客至最近的医院 C.立即送该名伤者去医院 D.及时替骨折的游客包扎止血38.第71题我国公安部授权的口岸签证机关设立在广东城市的有（）。39. 导游员小李带一美国旅游团游览本市，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙安排与 在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推 脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失 落，提出要提前离团自行寻找其朋友，并
10、要求退还未享受的综费。小李面对该游客的退团要求应（）。A. 答应继续帮其寻找，劝其继续随团活动B. 耐心地做好解释工作C. 劝说无效，游客仍执意要离团，可满足其退团的要求，并根据合同规定处理相关 费用D. 告知该游客，未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还E. 明确告知不能中途离团40.导游人员的培训种类主要有（）。A.资格培训 B.岗位培训 C.年审培训 D.院校培训41. 为避免在旅游过程中发生交通事故，()。A. 导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车B. 导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车C. 导游人员不应在途中与司机交谈D. 导游人员即使有驾
11、照也不能帮司机开车E. 导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员42.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）。A.统领全局 B.联结内外 C.沟通上下 D.全程照顾 E.协调左右43. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力44.根据海关规定，下列哪类人员进入我国海关时，要走红色通道（）。A.持外交签证护照的人员 B.一般旅游者 C.未成年人 D.老人45.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通
12、知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员46.由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况（）。A.缩短一地的游览时间 B.物质补偿 C.延长一地的游览时间 D.在一地的游览时间不变，某一活动由另一活动所取代47.第74题某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明要确认的机票，他需要（）。48.通常可以被国际社会所普遍认可的求救信号主要有（）。A.火光信号 B.烟雾信息 C.图形信号 D.灯光信息49.为防止游客食物中毒，导游人员应该（）。A.提醒游客不要在路边小摊上购买食物B.严格执行在定点餐厅就餐的规定C.带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D.用餐时发现食物不卫生，导游应
13、要求立即更换50.某公民欲将祖传文物卖给R国的D先生，D先生特别喜欢文物，又不知道能否购买，遂向导游员小王打听。小王依据文物保护法告之( )。A.可以购买，公民私人财产受法律保护B.可以购买，但要经过有关部门批准C.不可以购买，私人收藏的文物，严禁私自卖给外国人D.不可以购买，私人收藏的文物，可由指定单位收购三、判断题(20题)51.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否52.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。( )A.否 B.是53.导游人员因工作饮酒，不要超过自己酒量的1/2。A.是 B.否54.A.是 B.否55.经年审合格的导游人员才有资格
14、从事导游活动。 ( )A.是 B.否56.外国游客若要会见在华亲友，一般情况下导游有充当翻译的义务。 （）A.是 B.否57.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。( )A.是 B.否58.地陪在“落实接待事宜”中应该落实的有旅游车辆、住房及用餐、行李的运送。（）A.是 B.否59.参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。 （）A.是 B.否60.第89题据世界旅游理事会预测，在今后10年内，旅游发展趋势将是购买现成的产品。（）A.是 B.否61.1919年的“五四”运动，使中国进入新民主主义革命时期。 【 】A.是 B.否62.第74题若旅游者在接近用餐时间时仍坚持换餐，导游人员可建议他自己点菜，费用自理。（）A.是
