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1、2021-2022年广东省清远市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第42题寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元；寄往港澳地区的，总值限人民币（）元。2.伸出中指，在墨西哥表示（）。A.不满 B.被激怒和极度不愉快 C.侮辱 D.下流的行为3.( )是商业道德规范的具体体现。A.公平原则 B.平等原则 C.诚实信用原则 D.自愿原则4.九人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式( )份。A.两份 B.三份 C.四份 D.五份5.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的
2、( )特点。A.人际交往复杂 B.服务对象复杂多样 C.旅游者需求的多姿多样 D.要面对各种物质诱惑和精神污染6.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游员应向其讲清( )的有关规定A.中华人民共和国卫生部 B.中华人民共和国海关 C.中华人民共和国商检局 D.中华人民共和国国家旅游局7.142米的儿童随大人乘坐火车，应该购买（）.A.优待票 B.全价票 C.儿童票 D.半价票8. 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言 的（）。A. 规范性 B. 道德性 C. 适应性 D. 情感性9.第56题航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大，大
3、型客轮的舱室一般分为（）。10.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00 C.下午4：00 D.晚上8：0011.导游人员讲到孔府大门对联“与国咸休，安富尊荣公府第；同天并老，文章道德圣人家”时，可用手势来一字一字地加以说明。这里运用的是导游讲解中的（）。A.象形手势 B.指示手势 C.情意手势 D.表演手势12.具有易冲动、易遗忘情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于（）游客。A.稳重型 B.活泼型 C.忧郁型 D.急躁型13.90.6F相当于（）。A.30.6 B.31.6 C.32.6 D.33.614.导游领队人员的一言一行都
4、会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）。A.一岗双责 B.率先垂范 C.合理引导 D.正确沟通15.从狭义的角度看，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的()。A.副语言 B.口头语言 C.态势语言 D.书面语言16. 导游服务在执行“游客至上原则”中，应坚持的根本是( )。A.服务态度上尊重旅游者 B.平等友好待客 C.尽量满足客人需要 D.旅游者的利益高于一切。17.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）。A.150字 B.160字 C.180字 D.200字18.游客在填写物品申报单时，应填
5、写( )份。A.一份 B.两份 C.三份 D.四份19.第56题在迎接游客完毕后，导游应及时将与接待计划有出入的信息及游客的特殊要求反馈给（）。20.旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是（）。A.特快列车 B.快速列车 C.临时列车 D.临时旅游列车21.馆，形成多中心、多功能的空间格局。22.第21题就导游人员语言能力的内容而言，主要由两部分组成：一是对语言知识的储备与把握，二是对语言运用的（）的熟悉与调试。23.第21题在国际、地区航线上，按旅客票价等级，每一全票或半票旅客免费交运行李，一等票价客票额为（）。24.判断导游员属于专职导游还是兼职导游的主要依据是( )。A.是否通过了导游资格
6、考试，取得导游资格证书B.是否在旅行社正式注册C.是否在导游服务公司登记注册D.是否以导游职业作为其主业25. 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪次，停顿1分钟后再重复进行。（）A. 2 B. 3 C. 6 D. 1026.一位马来西亚游客获知中国近几年发展迅速，中国发生了翻天覆地的变化，拟于今秋到我国一游。这表明该游客来华旅游是出于( )动机。A.文化 B.经济 C.社会 D.身心27.领队带领18位游客赴泰国旅游，游客金小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助金小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。A.由组团社承担
7、B.由游客自理 C.凭收据向当地机场索赔 D.由国内保险公司承担28.第33题导游讲解内容要与游客的目光所及的景象融为一体，要使游客的注意力集中于导游讲解之中，这是导游语言中的（）原则。29.第40题旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（）。30.第45题（）不是景区景点导游人员的主要职责。二、多选题(20题)31.古时的导游与现今意义上的导游的区别有( )。A.非专职性 B.非经济性 C.非有组织接待性 D.非计划性32.旅行社的经营业务，按照旅行社的业务招徕方式分为( )。A.上门推销业务 B.广告招徕业务 C.网络招徕业务 D.门市接待业务33.第68题一境外游客离境前，委托导游人员小王代其
8、购买一套图书。小王以下做法正确的有 （）。34.第 78 题 若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.上一站行李托运过程B本地行李交接C饭店内行李员D上一站行李交接B.C.D.35.导游员与司机相处应该注意（）。A.不与司机在途中闲聊 B.协助司机做好安全行车 C.提前告知旅游线路的变化 D.提醒司机不开疲劳车36.残疾人普遍的心理特征有（）。A.孤独感 B.自卑感 C.没有同情心 D.过于敏感37.旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，导游员应( )。A.若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换B.如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解
9、C.旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并告知费用自理D.满足旅游者所有要求38.当游客发生闭合性骨折，在送医院救治前，导游要对其进（）等初步处理。A.包扎 B.止血 C.上夹板 D.冷敷39.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时间，这种情况下，全陪和地陪应( )。A.调整活动日程 B.报告组团社 C.通知以下一站接待社 D.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社40.2按业务范围，导游人员可分为（ ）。A职业导游人员B全陪导游人员C地陪导游人员D景点景区导游人员E海外领队41.导游服务的性质主要有( )。A.服务性 B.社会性 C.经济性 D.政治性42.我国的文物收藏基本可分为( )
10、。A.文物保护单位 B.馆藏文物 C.传世文物 D.私人收藏文物43.第65题不准在托运行李内夹带的物品有（）。44.宴请活动的主要形式有（）。A.宴会 B.酒会 C.冷餐会 D.洽谈会45.按照文物保护法的规定，( )文物属于国家所有。A.高某在矿山开采中发现的古墓葬B.赵某从新批的宅基地里挖掘出的C.张某捐赠给某省博物馆的D.史某从文物拍卖企业购买的46.全陪致欢迎词的内容包括（）。A.表示欢迎之意 B.自我介绍并介绍地陪 C.表示服务的愿望，希望得到合作 D.预祝旅行顺利愉快47.海外领队的主要职责是（）。A.全程服务，旅途向导 B.实施旅游接待计划 C.做好组织和团结工作 D.讲解工作
11、 E.落实旅游合同48.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障49.常用的导游讲解技巧包括( )。A.平铺直叙 B.分段讲解 C.突出重点 D.触景生情50.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A.严格按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.尽量向游客推销商品D.当好购物参谋E
12、.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排三、判断题(20题)51.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。( )A.否 B.是52.第77题导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （）A.是 B.否53.旅游政策法规要求导游从业人员每年接受年审脱产培训的时间累计不得少于7天（56小时）。 ( )A.是 B.否54.旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。（ ）A.是 B.否55.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人
13、员不应阻止。（）A.是 B.否56.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否57.灵活、幽默。富于联想的讲解是激发游兴的手段，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝。A.是 B.否58.在旅游接待服务中导游服务是最重要的服务。A.否 B.是59.游客要求单独用餐时，导游可以协助安排，但须告知餐费须游客自理，且未享受的综合服务费不退。( )A.是 B.否60.若错接发生在本旅行社应接的两个旅游团之间时，地陪、全陪要交换旅游团。（）A.是 B.否61.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推
14、敲。( )A.否 B.是62.游客在旅游途中病危，在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。()A.是 B.否63.A.是 B.否64.要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示。A.是 B.否65.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。 ( )A.是 B.否66.第78题旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。 （）A.是 B.否67.A.是 B.否68.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。( )A.否 B.是69.A.是 B.否70.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）A.是 B.否四、填空题(5题)71.导游
