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1、2021-2022年山西省阳泉市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.【 】与敦煌石窟、龙门石窟、云冈石窟为中国四大石窟。A麦积山石窟B灵泉寺石窟C响堂山石窟D天龙山石窟2.“玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下，像一条银色的玉龙在永恒地飞舞，故名玉龙山。”这里运用的是（）手法。A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻 C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻3. 在导游工作中最为常用，适合于一般游览团和游览项目的导游讲解方法为( )。A.简单概述法 B.突出特点法 C.分段讲解法 D.制造悬念法4.导游人员在讲解过程中将
2、典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法5.游客往往通过导游带领其进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。A.价值 B.使用价值 C.深层意义 D.潜在价值6.下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是( )。A.承上启下 B.传播文化 C.实现经济效益 D.传播地区形象7.游客在用餐时要求加饮料、加菜，导游应（）。A.予以满足，并垫付费用 B.婉言拒绝，并耐心解释 C.尽力安排，以满足要求 D.予以满足，但费用自理8.在长度换算中，8英足约等于（）米。A.2.44 B.2.71 C.3.12 D.3.449.导游人员带领
3、游客游览风光名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。为了做好这项工作，其中最重要的是实现( )的结合。A.审美观和审美标准 B.审美知觉和审美感受 C.审美需求多样性与审美意识差异性 D.客观风光环境与主观情感10. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后11.第32题宽容待客首先要做到的是（）。12.旅游签证在中国为“L”字签证，所属的签证的类别是（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.普通签证 D.公务签证13.第54题导游人员一
4、般连续注视导游对象的时间应在（）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。14. 旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失 和认领手续，并由失主出示（）。A. 护照和机票 B. 护照和签证 C. 签证和行李托运卡 D. 机票和行李托运卡15.第19题据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的（）。A.心理素质 B.旅游人数 C.支付能力 D.流动去向16.导游在带团中不应参与游客间的看相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评17. 旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后
5、，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B. 向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服C. 按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用D. 及时报告旅行社查明原因，分清责任18. 合格导游人员的首要条件是（）。A. 集体主义思想 B. 热爱旅游事业 C. 尽职敬业 D. 强烈的爱国主义思想19.第53题关于旅游产品常见类型的表述正确的是（）。20.第38题旅游安全管理工作应遵循（）的原则。A.安全第一，预防为主
6、 B.统一领导，分级管理，以预防为主 C.定期检查，综合管理 D.统一指导，分级管理，以基层为主21. 按照铁路部门的规定，身高超过（）米的儿童应该购买全价票。A.11 B.12 C.13 D.1.422.第26题文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）。23.导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（）的作用。A.协调左右 B.沟通上下 C.扩散作用 D.联结内外24.面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。A.耐心解释 B.请领导协助调解 C.求同存异 D.严正驳斥25.下列( )不能走绿色通道。A.持外
7、交签证护照者 B.一般旅游者 C.持礼遇签证护照者 D.海关给予免检礼遇者26.第34题在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。A.导游服务 B.住宿服务 C.餐饮服务 D.购物服务27.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。A.70% B.30% C.50% D.10%28.“没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了（）。A.导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用B.导游人员具有渊博的学识C.导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务D.在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊29.当商定活动日程时，对方
8、提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格，地陪应该（）。A.一般应婉言拒绝 B.答应其要求 C.置之不理 D.严厉拒绝30. 一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的最基本条件是( )。A.旅游者 B.旅游资源 C.旅游企业 D.导游员二、多选题(20题)31.劝说的主要形式包括( )。A.诱导式劝说 B.迂回式劝说 C.暗示式劝说 D.微笑式劝说32.第64题导游服务集体通常由（）组成。33.全陪应做好的物质准备主要有（）。A.身份证件 B.少量现金 C.接团资料 D.专题知识 E.个人物品34.第65题饭店的部门设置一般为（）。A.前厅部 B.客房部 C.其他部门 D.餐饮部35.下列属于旅行社
9、责任保险投保范围情形的是( )。A.因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的D.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。36.第67题导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（）等基本职责。37.从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.首次沿途导游 D.宣布集合地点 E.宣布停车地点38.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免
10、交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交39.第66题导游人员预防漏接事故的措施是（）40.导游工作的特点有（）。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.要面对各种物质诱惑和精神污染41.第75题属客观原因造成的误机(车、船)事故的是（）。42.第68题散客旅游与团队旅游的区别包括（）。43.第72题属于主观原因造成误机(车、船)的是（）。44.第61题属于天灾发生时的求救信号的是（）。45. 我国在20世纪60年代对翻译导游提出的“三过硬”要求指的是( )。A.思想过硬 B.业务过硬 C.讲解过硬 D.外语过硬46.运用我问客答法时应注意（）。A.导游要善于提问但要从实际出发B.问
11、题提得要恰当，游客不会对此毫无所知C.诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答D.无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励47. 导游人员在翻译时应力求做到（）。A.准 B.信 C.达 D.雅48.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带C.可能时让患者饮用含盐饮料D.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热49.第 78 题 若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.上一站行李托运过程B本地行李交接C饭店内行李员D上一站行李交接B.C.D.50.如果在旅游活动过程中发
12、生了交通事故后，导游人员采取的下列措施正确的是（）。A.立即组织现场人员抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速汇报 D.写出书面报告三、判断题(20题)51.第 105 题 新中国第一家旅行社是华侨服务社于1949年在广州成立。 （）A.是 B.否52.第83题当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 （）A.是 B.否53.第77题导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （）A.是 B.否54.晒伤严重时用西瓜皮擦患处，有消肿
13、、消炎、止痛的功效。（）A.是 B.否55.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否56.以凤作为航徽的是中国南方航空股份公司。（）A.是 B.否57.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。（）A.是 B.否58.导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道”“让我来告诉你”等语言。（）A.是 B.否59.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。 ( )A.是 B.否60.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前60分钟到达机场。( )A.否 B.是61.根据海关规定，需办理纳税手
14、续的旅客，要选择红色通道。( )A.是 B.否62.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的特种发票放行。 ( )A.否 B.是63.余暇时间是指出去工作时间、满足生理需求的生活时间和必须的社会活动时间后人们可以自由支配的时间。A.是 B.否64.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾90度。三鞠躬称为“最敬礼”。( )A.否 B.是65.中文导游员的服务对象主要是国内旅游者和入境旅游中的港、澳、台同胞及部分华侨旅游者。( )A.是 B.否66.在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。A.是 B.否67.第72题为了防范发生治安事故，导游人员应提醒游客不要把房号随便告诉陌生人，不要让陌生人或自称饭店维修人员
