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1、2022-2023年内蒙古自治区呼和浩特市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第20题住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。2.6导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )。A客观性原则B针对性原则C计划性原则D灵活性原则3.第42题我国于（）年建立了全国资格考试制度，（）年起又建立了导游人员等级考核制度。4.第27题某人境团为参加第二届国际传统武术节的比赛
2、来到郑州，从导游工作的角度看，这批客人的旅游动机属于（）。5.第37题导游讲解的内容要充实，有说服力，客观、不讲空话指的是（）。6.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是（）。A.比喻 B.夸张 C.比拟 D.双关7.第55题接待（）游客时应注意不要过多开玩笑，并多关心他们。8.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见 B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导9.航意险当被保险人进入舱门后，由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，
3、（）也负责。A.民航 B.自己 C.保险公司 D.旅行社10.当地旅游计划的具体执行者是（）。A.组团人员 B.全陪导游人员 C.地陪导游人员 D.领队11. 在导游人员年审制度中明确规定，一次扣分达到8分，将处以（）。A. 取消资格 B. 不予通过年审 C. 暂缓通过年审 D. 全行业通报12.( )创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职的旅行代理商。A.詹姆斯库克 B.托马斯库克 C.托马斯艾瑞 D.史密斯里欧13.将苏州称作“东方威尼斯”的讲解技巧属于A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.触景生情 D.概述法14.第43题外国游客丢失了外国护照，失主应去（）补办新护照或临时证件
4、。15.第 15 题 导游人员，是指依照（）的规定，取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。A.导游人员管理条例，导游证B.旅行社管理条例，导游证C.导游人员管理条例，导游资格证D.旅行社管理条例，导游资格证16.第28题当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向（）报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向（）报告。17.商定日程并宣布活动日程是( )的职权。A.领队 B.地陪 C.全陪 D.旅游者18.第59题导游第一次亮相时，至关重要的是（）。19.第50题“先消费，后还款”的信用消费方式是指（）。20.第45题第一张信用卡是在（）
5、年在（）诞生。21.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。A.领队 B.团长 C.旅游者 D.持机人员22. 导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要 ( )。A.尽量多讲，但要注意导、游结合B.对观光旅游团多讲，对专业旅游团少讲C.游客喜欢听的多讲，不爱听的少讲D.讲得越多越好23.当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是( )。A.马上报告给旅行社 B.马上想办法分清责任 C.马上向旅游者道歉 D.马上向领导赔礼道歉24.导游证的有效期为（）年。A.2 B.3 C.4 D.525.（）是指导游说话说到关键之处有意停
6、顿下来以激起游客反应的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿26. 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（）。A. 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C. 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D. 征询所有人的意见，最后由领队决定27.21世纪前10年内，东亚太平洋地区已成为全球( )极为活跃的地区。A.单向旅游 B.多样化旅游 C.双向旅游 D.综合性旅游28.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日
7、午、晚餐费用的旅游包价形式称为( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.零包价旅游 D.组合旅游29. 误机事故属于（）。A. 重大事故 B. 一般事故 C. 特大事故 D. 轻微事故30.交通事故的报警电话是()。A.120 B.110 C.122 D.999二、多选题(20题)31.你认为针对此类情况，小张正确的做法应该是( )。A.坚持自己的决定B.尊重客人的意见C.与领队、全陪协商D.改变用餐地点，避免堵车E.综合各种因素，可采用先回宾馆，休息l小时后再外出用餐32. 在导游人员管理实施办法中明确规定，导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减
8、少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未通过年审继续从事导游业务的33.船票分普通船票和加快船票，又分（）。A.成人票 B.儿童票 C.老年票 D.学生票 E.残障军人优待票34.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故35.有下列哪些情形的，不得颁发导游证?( )A.曾被吊销导游证的 B.患有传染性疾病的 C.曾因过失犯罪受过刑事处罚的 D.无民事行为能力或限制民事行为能力的36.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的( )。A.艺术价值 B.民间传说 C.历史沿革 D.趣闻逸事37.游客乘火车旅
9、行时，不得将下列物品带入车内 【 】A珍贵植物B国家限制运输物品C妨碍公共卫生的物品D动物38.第68题散客旅游与团队旅游的区别包括（）。39.一天，3个旅游团同时进人北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述地方帮其找行李( )。A.同团的其他游客房间B.同来的其他两个旅游团的游客房间C.上一站机场(例如上海)D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间40.第64题男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。41.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。A.交验护照或居留证件 B.提供与旅行事由有关的证明 C.填写旅行申请
10、表 D.提供健康证明42.领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。A.机票检查 B.卫生检查 C.证照检查 D.海关检查43.导游服务的范围包括( )。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.购物服务 D.医疗服务44.抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住( )。A.旅行车的型号、颜色、标志、车号 B.本景点概况 C.停车地点 D.离开时间45.接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（）。A.讲深不讲浅 B.讲外不讲内 C.讲个性不讲共性 D.保证充足的游览时间46.导游人员的培训种类主要有（）。A.资格培训 B.岗位培训 C.年审培训 D.院校培训4
11、7. 旅游者提出自由活动的要求，地陪（）。A. 要提醒他们带上饭店名片B. 应提醒安全注意事项C. 应帮助他们找好车辆D. 陪同前往E. 为了保证安全，婉言拒绝旅游者的要求48.处理旅游者的越轨言行，必须首先分析( )。A.越轨行为和非越轨行为的界限 B.有意和无意的界限 C.无故和有因的界限 D.言论和行动的界限49.下面属于态势语言的是( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语50.选择性旅游项目的具体形式有（）。A.小包价旅游中的必选部分 B.晚间文娱活动 C.购物游 D.风味食品品尝三、判断题(20题)51.第86题如果导游人员拥有驾驶证，在遇到司机酒后开车时，可要求替换其驾
12、驶。（）A.是 B.否52.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否53.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是 B.否54.导游和旅游者交谈时一般应回避涉及年龄、婚姻、工资、财产、衣饰价格和兴趣爱好等方面话题。（）A.是 B.否55.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否56.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )A.是 B.否57.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质
13、特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否58.导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。()A.是 B.否59.全陪要参与核对商定日程，如遇到难以解决的问题，例如领队提出与日程不符的要求时，全陪要及时与地陪协商，请其报告接待社。（）A.是 B.否60.拙政园前庭内的紫藤和远香堂前的广玉兰都是由文征明手植( )A.是 B.否61.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。( )A.是 B.否62.在导游服务集体中，主动争取各方配合的主要途径是尊重各方的权限和利益。（）A.是 B.否63.旅游者要求自由活动时，导游人员应不允许。( )A.是 B.否64.全陪和地陪一起到饭店总台领取房间钥匙，由全陪分配住房。 ( )A.是 B.否65.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。( )A.是 B.否66.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。 ( )A.是 B.否67.人们握手时应低头哈腰或与他人打招呼。（）A.是 B.否68.第76题由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。 （）A.是 B.否69.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是
