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1、2022-2023年四川省自贡市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅客若未办理误机确认，如果要求继续旅行，应交付客票价（）的误机费。A.10% B.20% C.30% D.40%2.第27题在带团过程中，接待方导游人员与领队就某些问题意见不统一，接待方导游人员应持有的正确态度是（）。3.领队的全程陪同服务从()后才算结束。A.旅游团出发开始直至回到出发地散团B.旅行社交款到全程旅游结束回到家中C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束D.领队接到团队任务直至任务结束回到公司4. 除了导游人员资格考试制度、导游人员年审制度外，属于中
2、国导游管理三大主要基石的还有（）。A.导游人员考评制度 B.导游人员培训制度 C.导游人员合同制度 D.导游人员等级评定制度5. 以下哪一项不属于导游员着装的“TOP”原则范围（）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点6.热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感。这体现了导游服务的（）。A.社会性 B.文化性 C.服务性 D.经济性7.将苏州称作“东方的威尼斯”，属于类比法中( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.时代之比 D.特征之比8.第42题团队包价旅游销售业务预订期一般都在（）。9. 下列导游行为中，正确的是（）。A. 导游员可以按照约
3、定单独去异性领队房间商谈日程B. 为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜C. 进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入D. 为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆10.( )是导游人员获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。A.辛勤劳动 B.优质服务 C.导游人员的行动 D.树立良好形象11.第57题游客食物中毒之后首先要（）。12.第27题下列做法中，正确的是（）。13.第45题旅游团中某一游客因个别要求得不到满足提出离团，其未享受的综合服务费（）。14. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。A.认真地与领队核对、商定
4、日程B.分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程C.提前抵达旅游团入境口岸，与地接社取得联系，互通情况D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点，了解其特殊要求15.台湾同胞旅行证明有效期为（）。A.1年 B.一次性 C.3个月 D.5年16.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售17.下列不属于静态观赏的例子是( )。A.钱塘观潮 B.断桥赏雪 C.柳岸闻莺 D.苏堤漫步18.对计划外文娱节目，地陪导游在安排时不可做的是（）。A.地陪导游一般不陪同前往B.积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同
5、前往观看C.地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票D.对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒19.旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（）。A.提供旅游交通咨询 B.提供旅游产品种类及价格咨询服务 C.饭店住宿咨询 D.收取费用20.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用21.第14题导游服务必须遵循的原则中，（）既是导游服务原则，也是导游人员处理具体问题、满足游客要求的依据。22. 针对晕车的游客，以下（）做法是错误的。A.安排其车厢后排座位 B.提醒起旅行前不宜饱食 C.提醒其不宜多食油腻食物
6、D.提醒按医嘱服用防晕药23.台湾同胞旅行证明是由我国（）委托香港中国旅行社签发。A.外交部 B.公安部 C.司法部 D.大使馆24.下列不属于首次沿途导游内容的是（）。A.介绍下榻的饭店 B.风光导游 C.风情介绍 D.调整时差25.第31题一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是（）。26. 根据旅游专家研究：旅游者在旅游过程中不仅会表现出“消费攀高、文化干涉、物质摄取”，还易出现“道德弱化”。 ( )A.正确 B.错误27. 为了旅游业发展的共同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正(
7、)三者利益的位置。A. 个人、集体、国家 B. 旅游者、导游员、旅行社 C. 个人、旅行社、旅游局 D. 集体、整体、长远28.第40题在华旅游的外国游客若丢失的是入境时登记并须带出境的物品，接待社要出具证明，失主持证明到（）开具遗失证明，以备出海关时查验或向（）索赔。29.旅游团离开前（）小时，地陪要核实旅游团离开的交通票据。A.24 B.72 C.12 D.4830.发生食物中毒事故后，导游人员首先应（）。A.将患者送往就近医院B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任C.设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性D.协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔二、多选题(20题)31.在行握手礼
8、时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手32.预防旅游者在游览中走失应（）。A.做好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数33.制造悬念的方法有（ ）。A.虚实结合 B.引而不发 C.引人人胜 D.分段讲解34.当游客发生中暑时，导游员应( )。A.立即将患者移至阴凉处 B.平卧并解开衣扣 C.通风降温，饮用凉开水 D.严重者送医院35.全陪熟悉接待计划包括（）。A.了解团队信息 B.了解游客情况 C.了解团队特殊情况 D.熟悉各站衔接安排36.下列属于旅行社责任保险投保范围情形的是( )。A.因旅行社
9、疏忽或过失应当承担赔偿责任的B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的D.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。37.下列不是景区景点导游员的职责的是（）。A.景点讲解 B.组织协调 C.安全提示 D.联络工作38.地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（）。A.与旅行车司机联系 B.认找旅游团 C.核实实到人数 D.核实旅游团抵达的时间39.导游人员在与司机合作时应注意的问题有（）。A.司机熟悉线路、经验丰富B.接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机C.旅游线路有变化时，应提前告诉司机D.要协助司机做好安全行车
10、工作E.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见40.对游客的某些要求，导游人员必须断然拒绝，例如（）。A.参与有损人格尊严的活动要求B.安排政治辩论活动的要求C.安排宗教活动的要求D.要求延长在免税店的停留时间E.安排观赏脱衣舞表演的要求41.我国导游员的基本职责中一般包括（）。A.按照合同约定组织参观游览B.负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源C.负责进行宣传和调研D.耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题42.根据原国家旅游局加强旅游行业精神文明建设的意见的规定，下列关于我国导游职业道德规范的表述，正确的有（）。A.遵纪守法、敬业爱岗 B.爱国爱企、自尊自强 C.公私分明、诚实善良 D.克勤
11、克俭、服务至上 E.耐心细致、文明礼貌43.在探访时应遵守探访礼节，下列做法中正确的是（）。A.征得游客同意后前往 B.隔着门说话 C.把握好探访时间 D.不随意动游客的物品44.导游在讲解时，可以（）地介绍景点景物。A.触景生情 B.借题发挥 C.虚实结合 D.就事论事45.第58题旅游者在自由活动时发生走失情况，导游人员应采取的措施是（）。46. 导游人员在翻译时应力求做到（）。A.准 B.信 C.达 D.雅47.若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）。A.严正驳斥 B.必要时报告有关部门进行查理 C.置之不理 D.严厉批评48.散客导游服务的主要形式有（）
12、。A.单项委托服务 B.旅游咨询服务 C.选择性旅游服务 D.旅游委托服务49.第77题导游讲解（）时，可以起到引人人胜、情景交融的作用，产生“看景不如听景”的艺术效果，给游客带来轻松、愉快和美好的享受。50.导游的服务范畴( )。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.市内交通服务 D.旅游安全服务三、判断题(20题)51.携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明，否则不准携带出境。( )A.否 B.是52.直达特快列车的起首字母是T。( )A.否 B.是53.外商投资的旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。【 】A.是 B.否54. 散客旅游的特点
13、是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）A.是 B.否55.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。( )A.否 B.是56.只要出现了旅游车机械故障，导游都应在第一时间联系旅行社调换车辆。（）A.是 B.否57.A.是 B.否58.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是 B.否59.第70题误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。 （）A.是 B.否60.旅游团在早上旅游出发时，向导游人员提出希望将晚餐由中餐换成西餐，
14、导游人员应按有关规定予以满足。 ( )A.是 B.否61.第39题根据世界旅游组织(WTO)的统计报告，东亚和太平洋地区现已崛起为国际旅游的第二大客源地。（）A.是 B.否62.15. 小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。 （ ）A.是 B.否63.禁止生产、经营使用有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。A.是 B.否64.语言知识是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。 ( )A.是 B.否65.第81题导游人员的工作是服务游客的工作，因而掌握必要的心理学知识具有特殊的重要性。（）A.是 B.否66.导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。A.是 B.否67.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4:00以前办理退房手续。A.是 B.否68.乘飞机旅行时，未满2周
