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1、2022-2023年海南省海口市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。A.1795 B.1978 C.1875 D.19452.随成人旅行的、身高为1.11.4米的儿童不可半价购买（）A.客票 B.卧铺票 C.加快票 D.空调票3.对待游客提出一些苛刻的要求情况，导游一定要记住自己的职责，遵循（）的原则，对客人礼让三分。A.符合法律法规 B.“合理而可能” C.尊重游客 D.公平对待4.第52题我国海关规定，外国人人境时携带的外币（）。5.中国唯一兼有汉地佛教和藏传佛教的佛教圣地是 【
2、 】A四川峨眉山B安徽九华山C浙江普陀山D山西五台山6.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用7.服务人员的基本服务标准是（ ）。A.克勤克俭宾客至上 B.公私分明诚实善良 C.热情大度清洁端庄 D.耐心细致文明礼貌8.毒蛇咬伤后导游首先要（）。A.包扎 B.冲洗伤口 C.吸出毒液 D.提醒游客冷静，勿走动9.某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是( )。A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找C.地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找D.请旅游者先自行游览，
3、全陪和地陪分头寻找10.第24题为了避免游客丢失证件，导游要多做提醒工作，但说话场合不正确的是（）。11.当旅行团来到武汉时，导游员讲到武汉市的市花是梅花时，讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了（ ）导游讲解法。A.突出重点法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.触景生情法12. 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（）。A. 德国人 B. 日本人 C. 英国人 D. 法国人13.不属于土家婚俗的是 【 】A女儿会B哭嫁C讨口气D陪十姊妹14.高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过（）为宜。A.
4、10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟15.第43题全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其匿他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知（）。16.( )年，中国国际旅行社成立。A.1954 B.1955 C.1956 D.195717.“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？这就是龟蛇锁大江的自然奇观。”导游员在这段讲解中进行停顿的目的是（）。A.激起游客的反应B.强调语气，为了加深游客内心的印象C.让游客去思考、判断，从而留下深刻的印象D.体现黄鹤楼的特点进行的语意停顿18.在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活
5、动日程做了较大的变动，全陪应及时向（）报告。A.境外旅行社 B.地接社 C.组团社 D.旅游局19.第60题（）影响和决定着游客接受并理解语言信息的正确性和难易程度，从而直接影响到语言表达的效果。20.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售21.游客被毒蛇咬伤，错误的处理是( )。A.将伤口下部结扎 B.挤出伤口中的毒血 C.用于净水反复冲洗伤口 D.及时服用解毒药物22.导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某， 4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是( )。A.国家
6、旅游局 B.全国旅游景区质量等级评定委员会 C.省旅游局 D.地区旅游景区质量等级评定委员会23. 对于非正常死亡的旅游者，应由（）出具死亡鉴定书。A. 当地人民政府 B. 当地旅游行政管理部门 C. 当地公安或司法部门的法医 D. 当地公安派出所24.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（ ）。A.专职导游员 B.全职导游员 C.自由职业导游员 D.兼职导游员25.导游人员的着装要遵循“TPO”原则，下列哪个选项不是TPO的含义 【 】A时间B环境C地点D场合26.（）年，中国旅行社成立。A.1949 B.1954 C.1974 D.198027.乘火车时，个人办理改晚
7、车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时。A.1 B.2 C.3 D.428.“先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为（ ）。A.虚实结合 B.制造悬念 C.情景交融 D.触景生情29.下列选项中，（）属于导游人员特殊服务的技能。A.向游客推荐好的附加旅游项目 B.从初油动机、个性了解游客 C.给游客摄影停留的时间 D.抓住散客导游的特点30.下列关于手势语言说法正确的是（ ）。A.中国人为了表示更加亲切，一般通过长时间握手来表示B.手势语作为信息传递的方式，有时候甚至表达口语中没有的东西C.日本人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字D.招手一般表示“招呼”和“再见”，大多数用于近距离迎接和送别
8、的场合二、多选题(20题)31.地陪的主要职责有（）。A.安排导游活动 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.导游讲解和翻译32.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常礼。A.泰国 B.日本 C.朝鲜 D.韩国33.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.宣布集合时间、地点及停车位置34.第 65 题 全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有（）。A.记住团名B.了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的情况C.掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证D.了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况35
9、.地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（）。A.与旅行车司机联系 B.认找旅游团 C.核实实到人数 D.核实旅游团抵达的时间36.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接37.第60题根据风景名胜区管理条例的规定，风景名胜区具有以下特征（）。A.具有观赏、文化或科学价值B.自然景物和人文景物比较集中C.有利于对旅游者进行社会主义教育D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动38.中国导游管理的三大主要基石是（）。A.导游人员资格考试制度 B.导游人员年审制度 C.导游人员计分管理制度
10、D.导游人员等级评定制度39.导游员塑造良好的仪容仪表应注意( )。A.注意语音、语调的把握 B.化浅妆淡妆为宜，强调自然美 C.保持自身清洁，避免出现异味 D.着装整洁，大方，得体40.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍41.下列文物属于国家所有的是( )。A.老王家地底下发现的珍贵艺术品 B.古文化遗址 C.石窟寺 D.国家指定保护的纪念建筑物42.导游服务的原则包括（ ）。A.安全第一 B.旅游者至上 C.平等礼貌待客 D.维护旅
11、游者合法权益43.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )。A.设法弥补，耐心解释B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理44.第70题导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（）。45.一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李 没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（）A.同团的其他游客房间B.同来的其他旅游团的游客房间C.上一站的机场D.与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间E.上海机场46.下列做法正
12、确的是( )。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里47.参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游员途中导游的是( )。A.重申当日活动安排 B.风光导游 C.介绍旅游景点 D.提醒注意事项48.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是( )。A.立即组织抢救 B.应急处理，病情严重者送医院或请医生救治 C.有领队或其他游客在场 D.自备药物不随便给游客服用49. 为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其
13、放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.物品、证件由导游员代为保管50.在引导游客购买古玩时，导游员要做到( )。A.可允许游客去地摊购买 B.建议游客去正规文物店购买 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.提醒游客保留购物小票三、判断题(20题)51.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否52. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）A.是 B.否53.旅游团离店前地陪应向旅游者移交交通票据。（）A.是 B.否54.全国导游人员资格证书由国家
14、旅游局统一印制，证书在全国有效。( )A.是 B.否55.第 109 题 1841年，托马斯?库克创建了世界上第一家旅行社一一托马斯?库克旅行社。 （）A.是 B.否56.导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时，要及时加以制止。A.是 B.否57.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。( )A.否 B.是58.同其他产业相比，旅游业产品的销售成本较大( )A.是 B.否59.旅行社产品是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向其提供的各种无偿服务。（）A.是 B.否60.第83题当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 （）A.是 B.否61.因某种不可改变的原因造成旅游者不快，而又无法补偿时，此
