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1、2021-2022年河南省洛阳市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。A.海外领队 B.地陪 C.酒店前台接待员 D.全陪2.对于( )旅游者，导游员在服务时，要增强趣味性，亲切自然，平易近人，多讲故事，少说理论和观点。A.忧郁型 B.急躁型 C.稳重型 D.活泼型3.第14题游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。4.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1
2、854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年5.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿6.标记为L字的中国签发的签证为（）。A.普通签证 B.礼遇签证 C.旅游签证 D.公务签证7.第59题旅客前往港澳地区，携带的中药材、中成药总值限人民币为（）元。8.第45题一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应（）。9.旅游签证属于( )，在中国为“L”签证。A.公务签证 B.普通签证 C.礼遇签证 D.外交签证10.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体
3、魄，这体现了导游工作的（）特点。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.关联度高11.导游人员的（ ）在第一次亮相时起着十分重要的作用。A.仪表仪容 B.交际能力 C.乐观态度 D.精神风貌12.第34题一名成人携带一名13周岁儿童和两名未满两周岁小孩，购买票价为1000元人民币的机票，总共需支付机票费用（）元。13.根据地方导游服务程序及导游服务质量标准，旅游团抵达第一站后，地陪在首都机场首先应该做的工作为（ ）。A.认真核对签证有效期间 B.把全陪介绍给领队 C.致欢迎词 D.认真核对团体资料防止接错14.导游证的有效期为（）年。A.2 B.3 C.4 D.515.把分析的对象或
4、现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法16.第27题导游在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。17.第32题导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与游客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（）交与游客，请其签字确认。18. 以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作B.导游人员可与外国同性别的领队同住一室C.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通D.导游人员应先下车以帮助客人下车19.第20题欧元现钞和硬币进入流通领域的时间是（）。A.2
5、001年9月1日 B.2001年12月31日 C.2002年1月1日 D.2002年3月1日20.有时领队提出的做法行不通且固执己见时，其他导游人员可以（）。A.按照领队的做法执行B.联合全体游客要求更换领队C.报告旅行社请旅行社领导处理D.向全团游客讲明情况，争取大多数游客的理解和支持21.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在( )。A.真诚 B.灵活 C.生动 D.热情22.前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当E1活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及（）。A.当日天气预报 B.播报当日重大新闻 C.活跃车上气氛 D.提醒旅游中的注意事项23.导游服务（）
6、的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.复杂多变 B.脑体劳动高度结合 C.独立性强 D.跨文化性24.在导游的职业行为规范中，( )是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。A.热情友好 B.敬业爱岗 C.爱国 D.真诚公遭25.第一张信用卡是在（）年在（）诞生。A.1945；英国 B.1950；美国 C.1950；英国 D.1945；美国26.导游工作要求导游人员应当具有强健的身体、认真负责的工作态度、熟练的待人接物的技巧以及扎实的多学科知识、高超的语言表达能力。这体现了其（）的特点。A.独立性强 B.责任心强 C.工作辛苦
7、 D.脑力劳动与体力劳动高度结合27.一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A.积极协助，必要时陪同前往 B.让游客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换28. 外国旅游者在来华途中丢失行李，可向( )索赔。A.境外组团社 B.有关航空公司 C.境内组团社 D.有关保险公司29.导游服务的社会性来源于（）。A.大众旅游 B.旅游发展 C.旅游活动 D.现代旅游30.夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应（）。A.入室晓以利害，阻止赌博 B.报告当地公安机关 C.告知领队，请其阻止 D.通知饭店总服务台二、多选题(2
8、0题)31.第60题导游人员构建合理的知识结构，需要具有（）。32.地陪在带团参观游览完，返回的途中导游应该做的工作有（）。A.回顾当天的活动 B.调整时差 C.沿途风光导游 D.宣布次日活动日程33.导游服务的发展趋势有( )。A.内容高知识化 B.手段高科技化 C.信息完全化 D.方法多样化34.第75题（）的情况可能会造成误机(车、船)事故。35.以下哪些项目是地陪导游员的职责( )。A.维护安全 B.导游讲解 C.做好接待工作 D.宣传、调研36.在带团过程中，导游向游客传递的审美信息主要有（）。A.生理感受 B.文化内涵 C.价值标准 D.审美情趣37.导致旅游团误机的主观原因有()
9、等。A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间，使旅游团未能及时赶到机场B.离站当天地陪日程安排过紧，使旅游团不能及时赶到机场C.旅游团离店出发时地陪迟到，未能带领旅游团及时赶到机场D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪38.为防止游客食物中毒，导游人员应该（）。A.提醒游客不要在路边小摊上购买食物B.严格执行在定点餐厅就餐的规定C.带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D.用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换39.下面属于图文声像导游方式的是（）。A.旅游纪念品 B.景点宣传资料 C.导游员
10、D.景点介绍书籍40.第59题导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游人员运用语言时要遵循的原则有（）。41.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是( )。A.用利器挑破伤口 B.用肥皂水洗伤口 C.用口反复吸出毒汁 D.让其服用导游自备的止痛药42. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B. 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因，分
11、清责任43.接待计划是地方导游员（）的主要依据。A.了解旅游团基本情况 B.提供导游讲解服务 C.预定相关旅游服务 D.落实相关景区安排 E.安排当地活动日程44.导游人员在讲解服务中应注意的问题有( )。A.涉及内容要得体 B.处理好宗教与迷信的关系 C.力戒黄段 D.避免缄默冷淡45.在旅游初期阶段，游客的旅游心理主要表现为( )。A.求新 B.求安全 C.忙于个人事务 D.希望有更多的时间46.第63题由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应（）。47.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为( )。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D
12、.历史典故48.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常礼。A.泰国 B.日本 C.朝鲜 D.韩国49.第64题导游服务集体通常由（）组成。50.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，( )应运而生并开始风行世界A.观光旅游 B.探亲旅游 C.生态旅游 D.文化旅游三、判断题(20题)51.对于明知故犯者，应讲清道理，指出错误之处，并根据其违法 行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理。（）A.是 B.否52.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。（）A.是 B.否53.第88题剧间休息和剧终散场时，地陪要提醒游客注意安全，不要走散和遗忘物品。 （）A.
13、是 B.否54. 若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）A.是 B.否55. 旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）A.是 B.否56.唐玄奘大唐西域记中记载，致敬之式，其仪九等。（）A.是 B.否57. 参观游览中的导游服务是指进入景点后的导游服务。 （）A.是 B.否58.旅游团导游服务集体通常由全陪、地陪、领队和司机组成。（）A.是 B.否59.第95题导游对年幼、年老游客提供服务时，首要的是注意年幼、年老游客的安全。（）A.是 B.否60.导游在任何场合都应该提供微笑服务。（）A.是 B.否61.重伤的游客需做手术、要
14、求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否62.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否63.在旅行社的各项服务中，导游服务是其中的核心。 ( )A.是 B.否64.中国国际航空公司的英文代号是CA。（）A.是 B.否65.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。( )A.否 B.是66.第74题旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。 （）A.是 B.否67.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否68.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币1500元。( )A.否 B.是69.第78题进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。 （）A.
