《2021-2022年广东省东莞市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年广东省东莞市导游资格导游业务真题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021-2022年广东省东莞市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A.积极协助，必要时陪同前往 B.让游客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换2.“三峡工程是世界上建筑规模最大的水利工程；三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.妙用数字法3.对漏接事故的正确处理方法是A.只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过B.立即吊销该导游的导游证，并做出
2、罚款处理C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张4.下列不属于治安事故的是（）。A.坏人的骚扰 B.偷窃 C.诈骗 D.失火5.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。其中，（）签证发给来中国定居的人员。A.L字 B.F字 C.C字 D.D字6.下列情况完全属于地接社导游员的责任导致的事故的是（）。A.因天气原因航班停飞 B.空接 C.漏接 D.错接7.第24题触景生情贵在（）。8.导游人员在导游活动中，应扣除2分的情形是( )等。A.接待未出示旅行社标识 B.私自带人随团
3、游览 C.无故不随团活动 D.在导游活动中未佩带导游证9.导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了（）。A.景点的独特之处 B.重点推介的内容 C.游客感兴趣的内容 D.具有代表性的景观10.导游要根据旅游团的实际情况，（）安排活动日程。A.严谨 B.弹性 C.轻松 D.紧凑11. 旅游团离开旅游地的前一天，地陪应做好旅游团离开的交通票据的核实工作，通常地 陪要进行的“四核实”是指：（）。A. 核实团名、人数、团队代号、旅游者的姓名是否与有效证件吻合B. 计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时问的核实C. 叫
4、早时间、出行李时间、用餐时问、出发时间的核实D. 交接行李的时间、饭店与旅游者是否结清有关账目、起程的机场(车站、码头)的位 置、提醒全陪向下一站做好交接工作12.乘国内航班离开的旅游者，必须提前（）分钟抵达机场。A.30 B.60 C.90 D.12013.全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有( )。A.主要责任 B.次要责任 C.全部责任 D.相关责任14.导游语言的运用四原则是A.简洁、正确、清楚、生动 B.正确、清楚、生动、灵活 C.恰当、清楚、正确、灵活 D.简洁、恰当、清楚、生动15.第32题“先藏后露，欲扬先仰”这句话是采用（）的导游手法。16.第39题
5、旅游团中一位华侨丢失了护照，失主应持遗失证明到（）报失并申请新护照。17.第48题导游人员的情操是以（）为中心而展开的对国家、集体(旅行社与其他接待单位)、游客、个人的情感倾向。18.在导游人员所扮演的社会角色中，（）是导游人员扮演的最重要的社会角色。A.领导者 B.教育者 C.组织者 D.传播者19.在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手20.在旅游过程中，在（），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。A.地陪未上团之前 B.团队未安排领队时 C.游客晚间活动时 D.地陪不住
6、饭店时21.对空接事故导游应该（）。A.要尽可能地推卸责任B.不用负任何责任，所以可以自己回去休息C.立即与旅行社有关部门查明原因D.不管什么原因，都应该继续等待直到接到旅游团22.景区导游服务的核心工作是（）。A.游览向导 B.安全保卫 C.导游讲解 D.语言翻译23.导游讲解的内容、景点和事物都必须以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应()。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力24.下列( )不能走绿色通道。A.持外交签证护照者 B.一般旅游者 C.持礼遇签证护照者 D.海关给予免检礼遇者25.导游人员在讲解过程中将典故、传说与
7、景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法26.导游员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是( )。A.面的讲解 B.线的讲解 C.点的讲解 D.即兴讲解27.第13题如果司机酒后开车，导游人员应（）。28.第49题旅游团中有个别游客由于种种原因要求住更高标准客房的，导游人员应该（）。29.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。 （）A.是 B.否30.第23题在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于（）。二、多选题(20题)31.导游人员带团的特点
8、主要有（）。A.服务的主动性 B.工作的随意性 C.环境的流动性 D.需求与个性的差异 E.服务的规范性32.地陪的准备工作主要包括（）。A.业务准备 B.物质准备 C.形象准备 D.心理准备33.第72题以下是属于旅游“准备”的行业的是（）。34.心肺复苏术可用于旅游者因()而导致的呼吸终止和心跳停顿。A.心脏病 B.溺水 C.中风 D.触电 E.高血压35.调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（）。A.灵活多样 B.深入浅出 C.避免说教 D.增加参与性36.于导游人员对儿童旅游者的服务，下列说法不正确的是( )。A.不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者B.儿童生病时，应及时地将自己携
9、带的药品贡献出来，以免病情扩散C.不宜单独带儿童旅游者外出活动D.在住房、用餐方面，儿童与成人的价格标准是相同的37.18。树立良好的形象，有助于( )。A增强旅游者对导游人员的信任感B缩短导游人员与旅游者间的心理距离C确立导游人员的领导地位D地陪取得全陪和领队的配合和支持E弥补导游讲解的不足38. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B. 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的
10、标准收取E. 地陪应查明原因，分清责任39.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候40.第64题（）的讲解是增添游兴的浪花。41.按发生原因划分，旅游故障可分为( )。A.责任性故障 B.非责任性故障 C.技术性故障 D.自然性故障42.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求留在本地活动C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动43.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的
11、因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。A.制定应变计划上报旅行社 B.做好旅游者的工作 C.适当给予物质补偿 D.及时通知下站旅行社44.自然保护区是指对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野生动植物物种的天然分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的( )，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。A.陆地 B.陆地水体 C.湿地 D.海域45.生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言（）的具体体现。A.艺术性 B.趣味性 C.哲理性 D.丰富性46.内宾团的导游服务团队一般由( )组成。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员47.在安排旅游者观看计划内的
12、文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题48.下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求D.一切费用由旅行社负责49.下面属于图文声像导游方式的是（）。A.旅游纪念品 B.景点宣传资料 C.导游员 D.景点介绍书籍50.据交通部公布的全国内河航道与港口布局规划，2020年时我国将形成的水路航运干线有()等。A.长江干线 B.黄河干线 C.东江干线
13、 D.西江干线 E.闽江干线三、判断题(20题)51.我党我军历史上第一个敌后抗日根据地是在阜平县创建的。 【 】A.是 B.否52.尊重是导游语言四原则之一。（）A.正确 B.错误53.第78题旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。 （）A.是 B.否54.未满11周岁的儿童按成人票价的50%购票。（）A.是 B.否55. 遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）A.是 B.否56.A.是 B.否57.在一地停留时间不超过24小时、不过夜的游客不可能成为国际游客。A.否 B.是58.未经年审的导
14、游人员也可以从事导游活动。( )A.否 B.是59.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其他因素。（）A.是 B.否60. 若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。 （）A.是 B.否61.在旅行社接待工作中导游员是处在第一线的关键人物。A.是 B.否62.避暑山庄的修建充分利用了自然地貌，加上人工精巧设计，以小见大，表现了一种自然的美，意境的美。【 】A.是 B.否63.导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。A.是 B.否64.旅游团在各站停留的期间，全陪应该提供导游讲解服务。（）A.是 B.否65.国务院关于加快发展旅游业的意见中，给旅游业的定位是，旅游业是支柱性产业，是资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好的产业。A.是 B.否66.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否67.
