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1、2021-2022年四川省绵阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第52题在游览三峡时，讲解中插入三峡风光中“神女峰”的故事，这种讲解方法属于（）。2.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（）。A.对其采取果断措施 B.阻止并告之中国人的道德观念 C.向其他旅游者求助 D.报告旅行社3.第33题（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。4.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，
2、并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住5.在旅行社的各项服务中， （）是其中的核心 。A.组团服务 B.导游服务 C.地接服务 D.计调服务6.第35题头等舱和经济舱的等级代号分别是（）。7.为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是( )。A.初级导游员 B.中级导游员 C.高级导游员 D.特级导游员8.第48题为了避免漏接，导游和司机必须提前到达接站地点，提前时嘲为（）分钟。9.第22题下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是（）。10.世界近代旅游开始的标志性旅游活动发生在 【 】A1841年B1845年C1855年D1876年11.第29题未满16周岁的人
3、员所持普通护照的有效期为（）年。12.第30题海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）。13.标志着全陪带领内宾团工作开始的是（）。A.组织召开行前说明会 B.组织各站转移 C.提供启程服务 D.接受上团任务书14.第38题带领旅游团用好第一餐是地陪服务流程中的（）阶段。15.随着时代的发展，对导游服务也提出了越来越高的要求，未来导游工作的发展趋势是【 】A导游工作知识化、导游手段科技化、导游方法多样B导游服务规范化、导游工作知识化、导游手段科技化c导游手段科技化、导游服务个性化、导游方法多样D导游方法多样化、导游服务规范化
4、、导游手段科技化16.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。A.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，但原餐费退还 D.游客自理，并且原餐费不予退还17.第38题（）是爱国主义、国际主义原则和普世价值的人道主义原则在导游职业活动中的具体体现。18.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指( )。A.与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门B.旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门C.旅行社的领导和游客D.旅行社的各个部门和导游员19.导游员在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。A.13个月 B.36个月 C
5、.6个月1年 D.1年20.导游人员在陪同旅游团游览过程中遭到歹徒行凶抢劫，此时，导游首先要（）。A.保护旅游者的人身、财产安全 B.立即报警 C.立即报告旅行社 D.稳定游客们的情绪21.第16题旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（）。22.海关一般要对旅客()入出境进行检查。A.携带物品 B.托运物品 C.旅行支票 D.签证/签注23.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（）。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点24.行李确系丢失，根据中国民航的规定行李丢失（）可以进行索赔。A.15天 B.21天 C.30天 D.90天25.第28题
6、（），导游应劝阻。26.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。A.概括法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法27.第20题旅客携带金、银及其制品入境时，超过多少克的应填写申报单证（）。A.10克 B.20克 C.50克 D.100克28.第26题游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。29.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味30.第29题扭伤（）小时后内出血已经完全停止时，可以由冷敷改为热敷。二、多选题
7、(20题)31.地陪的主要职责是( )。A.安排旅游活动 B.做好接待工作 C.导游讲解 D.组织协调工作32.导游讲解技巧之一的“虚实结合法”中的“实”指的是A.实体 B.实物 C.历史背景 D.艺术价值33.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员34.首次沿途导游要向旅游者介绍（）。A.本地风情 B.沿途风光 C.下榻饭店情况 D.参观景点情况35.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该(
8、 )。A.协助旅游者办理人境落地签证 B.备齐本人身份证件和导游证 C.提前到达机场 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证36.第74题树立正确的带团理念，必须做到（）。37.我国著名的山地花岗岩山地主要有( )。A.黄山 B.天台山 C.五大连池 D.峨眉山顶38.外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（）。A.信 B.达 C.雅 D.俗39.我国风景名胜区等级划分评定的主要依据有( )。A.规模大小 B.名胜区内景物的观赏、文化、科学价值 C.环境质量 D.游览条件40.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.50岁以上的老人 D.持外交护
9、照乘坐港澳地区航班出境的游客41.第52题旅行社办理的旅游意外保险的赔偿范围应包括（）。42.下列属于旅游安全事故的是（）。A.交通事故 B.治安事故 C.火灾事故 D.食物中毒事故43.第71题导游在为外国游客讲解故宫时，对于多次来华的游客，在讲解时应（）。44.游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。A.旅行社领导 B.领队 C.患者亲属 D.游客代表45.第75题（）的讲解是提高游客游兴的法宝。46.下列说法表现了旅游对目的地社会经济的积极作用的是（）。A.增加外汇收入，平衡国际收支 B.有助于增加就业机会 C.带动相关部门和行业的经济发展 D.增加政府税收47.旅游者的行李在来
10、华途中丢失，导游员应该( )。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品C.不属于自己的责任，可以置之不理D.如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔48.第51题一天，多个旅游团同时入住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（）。49.各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性 B.交往性 C.经济性 D.涉外性50.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接
11、开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障三、判断题(20题)51.导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。A.是 B.否52.边防检查包括护照检查、签证检查、出入境登记卡检查、健康检查和行李物品检查等。()A.是 B.否53.第92题旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。 （）A.是 B.否54.第
12、79题旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。 （）A.是 B.否55.唐代茶圣陆羽的茶经是中国也是世界第一部茶叶科学专著。A.是 B.否56.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是 B.否57.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( )A.否 B.是58.一次事故造成旅游者重伤，或者经济损失在1万元以下者为轻微事故。A.是 B.否59.第76题导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（）A.是 B.否60.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，
13、导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是61.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。( )A.否 B.是62.对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。（）A.是 B.否63.旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。( )A.否 B.是64.全陪应努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利，使游客详细了解参观游览对象的特色、历史背景等，以及其他感兴趣的问题。 （）A.是 B.否65.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )A.是 B.否66.A.是 B.否67.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。( )A.是 B.否68.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）A.是 B.否69.言之有理是导游语言的八要素之一。（）A.正确 B.错误70.机票一旦售出便不能退票。 ( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于_，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客游览审美的愿望和安全舒适的旅行需求。72.1999年颁发的中国职业分类大典将导游作为一种职业列在“_”之中。73.7
