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1、2022-2023年贵州省安顺市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列旅游故障中属于重大故障的是( )。A.游客走失 B.丢失钱物 C.一般车祸 D.集体食物中毒2.标志着全陪带领内宾团工作开始的是（）。A.组织召开行前说明会 B.组织各站转移 C.提供启程服务 D.接受上团任务书3.下列物品中不适用于包裹邮寄的是（）。A.稿件 B.商业广告 C.照片 D.香水4.第32题在国内旅游团导游服务集体中，（）是旅游目的地旅行社的代表。5.第59题导游服务在各项旅游接待服务中始终处于（）地位。6.第31题在去旅游景点的途中，导游人员应做的
2、工作是（）。7.第24题旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）克应向海关申报。8.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。其中，（）签证发给来中国定居的人员。A.L字 B.F字 C.C字 D.D字9.性格特征和行为特征表现为刻板、守时、重诺言的人是( )。A.英国人 B.日本人 C.德国人 D.法国人10.如果游客(或小包价旅游团)乘飞机或乘火车而来，导游应提前（）分钟到达机场或火车站，分别在进港隔离区外(或进入车站站台)等候。A.1020 B.2030 C.3020 D.303011.持头等舱客票的游客，每人可随身携带（）
3、物品。A.1件 B.2件 C.3件 D.4件12.第31题（）工作是地陪的首次亮相并直接影响接待服务质量的。13.导游语言原则中最基本的原则是【 】A正确B清楚C生动D灵活14.（ ）构成了当前我国导游队伍的主体。A.专职导游人员 B.兼职导游人员 C.自由职业导游人员 D.自由兼职导游人员15.为防止旅游者丢失贵重物品，导游员最好提醒旅游者将贵重物品（）。A.存放在领队或全陪处 B.自己随身携带 C.存放在饭店保险柜 D.存放在房内行李箱中16.调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法17.导游人员为旅游者服务时始终精神饱满
4、，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有 【 】A良好的服务意识B理性的心理素质C正确的心理状态D高超的服务技能18.下面不属于着装“TPO”原则的是（）。A.时间 B.环境 C.地点 D.场合19.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。A.5% B.10% C.20% D.50%20.导游服务在旅游服务中处于（）。A.主导地位 B.辅助地位 C.从属地位 D.并列地位21.第57题（）是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。22. 被誉为“中庸外镇”、“北门锁钥”的是( )。A.八达岭关城 B.山海关 C.嘉峪关 D.金
5、山岭长城23.持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过( )且不出机场的外国人，可以免办签证。A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时24.第37题交通事故报警台电话号码是（）。A.110 B.119 C.127 D.12225.若旅行团所持机票是国际联程票，地陪和全陪应提醒领队在飞机起飞前【 】小时确认。A12B24C48D7226.下列物品中，属于禁止出境的物品是( )。A.濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料 B.中成药 C.文物 D.烟、酒27.20世纪30年代，【 】、刘翠霞、爱莲君、李金顺并称为评剧“四大名旦”。A月明珠B梅兰芳C洪影D白玉霜
6、28.“北京时间”是以东经()度的地方时作为标准时间的。A.100 B.120 C.140 D.16029.下列属于安全性事故的是（）。A.空接 B.食物中毒 C.漏接 D.误机30. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可出发。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后二、多选题(20题)31.信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。A.普通卡 B.银卡 C.金卡 D.白金卡32.对于旅游者的各种旅行证件，导游员的正确态度是（）。A.地陪不应保管旅行团的旅行证件B.领队最好将客人的护照、签证集中
7、保管C.地陪需要旅游者证件时直接收取，用完立即如数归还D.如证件丢失，导游要协助寻找、帮助补办，费用由组团社垫付33.清明节的主要活动有 【 】A猜灯谜B扫墓祭祖C悬白艾D荡秋千34. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照35.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.逃汇 C.套汇 D.买汇36.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，如( )。A.迅速搭乘离房间最近的电梯逃离 B.用浸湿的毛巾捂着口鼻 C.挥动色彩鲜艳的衣物求援 D.开门逃生37.在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（）。A.招徕回头
8、客 B.扩大新客源 C.满足旅游者需求 D.促进经济交流38.第70题导游的身心健康是指（）。39.来往我国港、澳地区的游客（包括港、澳游客和内地因私前往港、澳地区探亲和旅游等游客），免税烟草制品限量是（）。A.香烟200支或雪茄50支B.香烟200支或烟丝250克C.香烟40支和雪茄5支D.香烟40支和烟丝40克E.香烟400支或雪茄100支40.在探访时应遵守探访礼节，下列做法中正确的是（）。A.征得游客同意后前往 B.隔着门说话 C.把握好探访时间 D.不随意动游客的物品41.旅游过程中发生旅游者死亡，清点遗物时，必须由（）在场共同进行。A.死者同行人员 B.死者所属国在华使、领馆人员
9、C.我方人员 D.医生42.中国公安部授权最早设立的口岸签证机关是（）。A.桂林 B.大连 C.西安 D.苏州 E.杭州43.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故44.第78题为预防游客走失，在出发前或旅游车离开饭店后，地陪要向游客报告（）。45.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有【 】A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B不单独进入旅游者房间C不从事或代理他人从事商业活动D饮酒量不超过本人酒量的1346.导游人员的培训种类主要有（）。A.资格培训 B.岗位培训 C.年审培训 D.院校培训47.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现
10、，它与导游人员的( )有关。A.思想修养 B.道德品质 C.工作能力 D.文明程度48.下列描述中符合散客旅游特点的是( )。A.计划性强 B.接待要求低 C.批次多 D.价格较高49.参观游览前，地陪应与( )一起商定本地的旅游活动安排。A.全陪 B.组团社 C.旅游者 D.领队50.导游讲解技巧之一的“虚实结合法”中的“实”指的是A.实体 B.实物 C.历史背景 D.艺术价值三、判断题(20题)51.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否52.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是
11、B.否53.地陪与旅游者相处时间长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由地陪承担。 ( )A.是 B.否54.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。( )A.是 B.否55.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( )A.是 B.否56.在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）A.是 B.否57.导游人员在与游客闲聊时，不应谈论政治问题。 ( )A.是 B.否58.第173题景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）A.是 B.否59. 导游员在为散客讲解时，可以采用多向游客提问的方式，以
12、激发客人的游兴。 （）A.是 B.否60.对格式条款有两种以上解释的，应当做出有利于提供格式条款一方的解释。（）A.否 B.是61.导游员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目( )A.是 B.否62.狭义的国内游不包括港澳游，传统上将港澳旅游团视为出境旅团。 （）A.是 B.否63.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。( )A.是 B.否64.A.是 B.否65.导游人员对旅游者酗酒应加以劝阻，向他们说明我国的法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪行为同样应负法律责任。（）A.是 B.否66.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。( )A.是
13、B.否67.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。( )A.是 B.否68.第87题旅游者丢失证件后，须补办必要的手续，费用由旅行社与旅游者协议分担。（）A.是 B.否69.男士不能随便送香水给女士。（）A.是 B.否70.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.散客旅游的特点有_、_、_、_、_。72.第16题在导游活动中，界域语大体可以分为三种形式，即亲热界域语、_界域语和_界域语。73.第1题导游人员介绍下榻饭店要注意因势利导：如入住的饭店位于城市中心，则要强调其交通和购物的_性和地理位置的重要性；如入住的饭店位于远离城市中心的市郊，则要突出其远离城市喧嚣的_和清新幽雅的环境。74.与全包价不同，半包价旅游团旅游费用中未包含_的费用。75.游客在旅游景点走失，一般情况下是_分头去找,_带领其他游客继续游览。参考答案1.D重大故障是指严重危害旅游活动正常进行，给旅游者造成重大损失的旅游故障。重大故障发生后会造成很大的经济损失和重大的负面影响。如
