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1、2022年四川省资阳市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列不属于全陪的主要职责有( )。A.实施旅游计划 B.落实旅游合同 C.组织协调工作 D.宣传、调研2.第28题世界自然遗产，从美学或科学的角度看，具有突出、普遍价值的由地质和（）或这类结构群组成的自然面貌。3. 旅游者患一般疾病，导游应该（）。A.不用过问 B.把自己的药品给旅游者服用 C.一切就医的费用由旅行社来负责 D.劝其及早就医、多休息，关心旅游者的病情4.下列情况完全属于地接社导游员的责任导致的事故的是（）。A.因天气原因航班停飞 B.空接 C.漏接 D.错接5.
2、旅游团中如有游客被毒蛇咬伤，导游在采取特殊的救护措施时，要先征得（）同意，并在其他游客在场的情况下进行，避免引起不必要的麻烦。A.当事游客 B.全陪 C.游客家属 D.领队6.乘坐火车时，每名成年旅客可以免费携带（）身高不足1.2米的儿童。A.2名 B.3名 C.1名 D.4名7.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长8.全陪如遇到地陪未按接待计划安排游览内容，则应（）。A.及时与地陪交涉 B.及时通报领队 C.及时与地接社交涉 D.及时报告境外组团社9.首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A.
3、15 B.20 C.10 D.3010.第25题导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即（）带团模式。11.第46题游客在游览景点走失，导游首先要（）。12.第 47 题旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般情况下，是（）的责任，作为导游人员要高度重视。负责查找。13.地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用 【 】A物质补偿法B精神补偿法C分析法D精神补偿法和物质补偿法14.第25题语速、声调是导游语言艺术处理中的（）。15.第27题有一位美国游客在中国游览时丢失了护照，则该游客应在（）办理补办护照手续，然后再在（）重新
4、办理签证。16.第42题寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元；寄往港澳地区的，总值限人民币（）元。17.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长18.不予保留。19.20.第 44 题导游人员在运用导游语言时遵循（）的原则，讲话要语言文雅，谦虚敬人，令游客听后耳目清爽，倍感亲切。21.第 6 题 旅游者要求转遵物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品22.第25题根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品出境时，须事前送交（）鉴定。A.国家旅游行政管理部门 B.
5、省级旅游行政管理部门 C.国家文化行政管理部门 D.省级文化行政管理部门23.下列情形中，需办理签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的 B.华侨回国旅游 C.一般公务出差 D.华侨回国探亲24.头等舱和经济舱的等级代号分别是（）。A.FK B.CY C.YK D.FY25.沈阳导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）。A.张某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金D.旅游者也有过错，由旅游者与
6、张某共同承担26.( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。A.越轨行为 B.治安事件 C.犯罪行为 D.违法行为27.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法28.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。A.110 B.112 C.120 D.11929. 入境旅游团到达酒店后，分发房卡通常是（）的工作。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.前台服务员30.中国第一批职业导游是指_（）A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B.
7、1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员二、多选题(20题)31.下列行为不符合社交礼仪的是（）。A.不要将手插在衣兜里 B.男士要先向女士问候 C.自我介绍时适当夸大 D.全陪把领队介绍给地陪32. 旅游中期阶段的旅游者通常表现出（）。A.求全心理 B.求安全心理 C.求新心理 D.懒散心理 E.忙于个人事务33.导游人员把握心理服务的要领包括（）。A.尊重游客 B.微笑服务 C.使用柔性语言 D.与游客建立“伙伴关系” E.了解游客
8、心理34.12旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（ ）。A设法予以满足B婉言拒绝C协助联系D让旅游者自行解决E向旅游者讲明具体乘车路线35.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店36.全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。A.熟悉接待计划 B.服务心理的准备 C.物质准备 D.与地方接待社联系37.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有A.站在明显位置举起接站牌，以便对方前
9、来联系B.对出站旅游团一一直接询问C.主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断D.问清团队来自哪个地区(国家)、组团社名称、领队及全陪姓名38.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.协助旅游者下车39. 导游人员在引导游客上车时要做到（）。A. 在客人上下车时，应恭候在车门一侧B. 当客人在车上就座后，应仔细地清点人数C. 在车上讲解时，要站在车厢的中间位置，以确保每位游客听清讲解内容D. 在调试车上喇叭音量时，用手轻轻拍打话筒，以示礼貌E. 在景点讲解时，应声音洪亮，语言生动，原则上不用扩音器40.信用卡种类很多，按照流通的范围，可以
10、分为（）。A.世界通用卡 B.普通卡 C.白金卡 D.地区用卡41.下列物品禁止入境的有（）。A.爆炸物 B.通信器材 C.伪造的货币 D.海洛因42.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有()等内容。A.提醒旅游者注意人身和财物安全B.做好旅游者生活照料服务C.向乘务人员致谢D.与旅游者进行信息沟通E.保管好交通票据和行李托运单43.在中国境内，禁止外币的（）。A.流通 B.使用 C.质押 D.在指定银行兑换44.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.50岁以上的老人 D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游
11、客45.第63题同一家旅行社的两个旅游团发生了错接，正确的处理方法是（）。46.导游与游客交往的技巧有（）两方面。A.尊重游客 B.进行交流沟通 C.尽力避免正面冲突 D.营造愉快氛围47.一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李 没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（）A.同团的其他游客房间B.同来的其他旅游团的游客房间C.上一站的机场D.与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间E.上海机场48.对于旅游者的各种旅行证件，导游员的正确态度是（）。A.地陪不应保管旅行团的旅行证件B.领队最好将客人的护照、签证集中保管C.地陪需
12、要旅游者证件时直接收取，用完立即如数归还D.如证件丢失，导游要协助寻找、帮助补办，费用由组团社垫付49.（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情友好 B.真诚公道 C.团结协作 D.宾客至上50. 游客患病，下面导游做法不正确的是（）。A.劝说游客尽量随团活动 B.征得游客的同意给其服用导游自带药 C.关心游客的病情 D.向游客讲清看病费用自理三、判断题(20题)51. 导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。 （）A.是 B.否52.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。 ( )A.是 B.否53.A.是 B.否5
13、4.第90题儿童对环境和生活条件变化的适应能力比成年人要差。因此，导游人员在儿童饮食起居方面要多关心，多向家长了解其生活习惯。 （）A.是 B.否55.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.是56.对于外国游客的违法行为，首先要分清的是游客对我国的法规缺乏了解，还是明知故犯。（）A.否 B.是57.A.是 B.否58.仪容体现在导游的动作、姿态等方面。（）A.是 B.否59.第 100 题 人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。 （）A.是 B.否60.游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找感冒药让游客服用。（
14、）A.是 B.否61. 送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。 （）A.是 B.否62.A.是 B.否63.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。 （）A.是 B.否64.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （ ）A.是 B.否65.违反社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试( )A.是 B.否66.按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。( )A.是 B.否67.导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。()A.是 B.否68.乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。()A.是 B.否69.获取导游人员资格证书满
