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1、2021-2022年陕西省安康市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.中国唯一兼有汉地佛教和藏传佛教的佛教圣地是 【 】A四川峨眉山B安徽九华山C浙江普陀山D山西五台山2.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。A.2份 B.1份 C.3份 D.不需要3.当发生治安事故，特别是发生杀害旅游者恶性事故时，导游人员首先应该 【 】A保护旅游者的安全、组织抢救B立即报案C报告旅行社D捉拿罪犯4.第28题导游在接运散客或小包价旅游团时，若送站的游客与住在其他饭店的游客合乘一辆车去机场或车站，要严格按照（）顺序抵达各饭店。5.地陪必须做好（），以满足
2、游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。A.导游讲解 B.欢迎词 C.首次沿途导游 D.途中导游6.导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的( )。A.12 B.13 C.14 D.157.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.安全事故8.一英国游客在商场购物时，看中了一种云锦面料，想买9英尺，导游应告诉营业员面料的长度约为（）。A.2.74米 B.2.29米 C.3.56米 D.4.62米9.去天坛游览，主要是参观祈年殿和圜丘坛，讲解内容主要也是这两组建筑。这种情况下，导游人员应该用什么样的讲解方法?( )A.分段讲解
3、 B.类比旁通 C.画龙点睛 D.突出重点10.人们期望在所到之地能观赏到最好的景观，能住进舒适的饭店，能品尝到味道可口的美食等，这是游客在旅游中的()心理特征。A.求新 B.求好 C.求异 D.求全11.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU12.第13题我国合同法的适用范围包括（）。A.婚姻关系 B.债权债务关系 C.收养、监护关系 D.行政管理关系13.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是（）。A.合理安排日程，注意劳逸结合 B.导游随身带好常用药以备游客不时之需 C.多提醒游客注意饮食卫生 D.及时报告天气变化14.一外国游客因父亲病故，需
4、要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应（）。A.不予退还 B.全部退还 C.退还50% D.部分退还15.明十三陵于【 】年列入世界遗产名录。A. 1987B1994C2000D. 200316.吸引游客注意是预防游客走失的( )。A.第一要务 B.关键措施 C.重要手段 D.无效方式17.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导18.下面说法正确的是（）。A.按照业务范围可将导游人员分为专职和兼职导游人员B.兼职导游人员是我国现在导游队
5、伍的主体C.临时导游人员属于兼职导游人员D.我国的兼职导游人员即西方的自由职业导游人员19.第47题对于乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（）确认机票。20.21.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由( )收取。A.领队 B.全陪 C.旅游者 D.导游员自己22.第34题精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界，因此导游词要写得（）。23.第39题旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（）。24.接待国外来的游客，在致完欢迎词后，一般应( )。A.进行风情介绍 B.介绍两国时差，请游客调整时间 C.进
6、行风光导游 D.介绍两国文化的差异25. 导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、（）。A. 促销技能 B. 语言技能 C. 表演技能 D. 引导技能26.第32题在旅游过程中，万一发生火灾，导游应按（）程序来应对协助处理善后事宜；判断火情，引导自救；迅速通知领队及全团游客；立即报警；配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。27.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证28.第55题地陪搞好与领队、全陪的关系，首要的是（）。29.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空厉，可满足其
7、要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住30.第49题（）是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的方式、方法和技巧的统称。二、多选题(20题)31.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（）。A.建议游客去旅行社指定商店购买 B.提醒游客保留购物发票 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.可允许游客去地摊购买32.首次沿途导游讲解的内容主要包括（）。A. 风光、风情导游 B. 饭店介绍 C. 介绍活动日程 D. 分发资料 E. 宣布
8、集合时间、地点及停车位置33.带好儿童旅游团(者)应掌握（）。A.注意儿童安全问题 B.照顾好儿童的生活 C.生动形象的讲解 D.注意服务原则和区分标准34.一名外国游客水土不服，导游员小吴做了大量的工作，但其中( )是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药35.第52题合格导游人员的职业品质主要表现在（）。36.第74题旅游活动是由（）等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。37.景区景点导游员在带领游客游览宗教旅游景点时，下面做法正确的是（）。A.遇到宗教活动，告诫游客不要喧哗，但可随意走动观看B.提醒
9、游客不要触摸法器C.提醒游客很多宗教场所不允许拍照D.提醒游客尊重当地的宗教信仰38.第80题集中清点行李时，必须有（）同时在场。39.在讲解肇庆七星岩时，导游询问游客，为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢?待游客略作思考后，导游告诉游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”，接着导游员介绍说，七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.突出重点法 D.虚实结合法40.第57题（）是全陪要做的工作。41. 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。A. 真挚的表情 B
10、. 礼貌动听的语言 C. 文雅大方的举止 D. 修饰有度的衣着打扮 E. 果断利索的处事作风42.按照业务范围，导游人员可分为（）。A.出境旅游领队 B.全程陪同导游 C.地方陪同导游 D.专职导游 E.景区讲解员43.第58题导游语言的艺术处理主要包括（）。44.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审45.我国发给申请入境的外国人的签证主要有（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证46.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要包括(
11、)。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机聊天 C.提醒司机不酒后开车 D.司机过于疲劳时导游可代替司机开车47.一个美国旅游团一行l8人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该( )。A.协助订购返程机票，联系用车 B.告知未享受的旅游活动费用不退 C.办理签证分离手续 D.立即向组团社和地接社进行通报48.外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游人员应（）。A.请失主出具遗失原因B.由旅行社出具证明C.失主去当地公安局出入境管理处报失D.由当地公安局出具证明E.持新护照到其居住国驻华使、领馆办理入境签证手
12、续49. 导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括（）等。A. 民间外交、宣传中国 B. 来往迎送、翻译讲解 C. 参观导游、生活服务 D. 调研宣传、安全保卫 E.50.下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故?（ ）A.途中出现交通事故或意外堵车B.导游员没有认真核实交通票据C.游客走失或不听安排D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员三、判断题(20题)51.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。( )A.否 B.是52.如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（）A.是 B.否53.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。( )A.是 B.否
13、54.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。()A.是 B.否55.由于外联、财务、计调等部门的工作人员处于二线，因此旅游者往往只能通过导游员的表现判断一个旅行社的优劣。( )A.是 B.否56.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。( )A.否 B.是57.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。( )A.是 B.否58.秦始皇陵是中国古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大的一座陵墓。（）A.是 B.否59.现代旅游的一大特征是团体旅游。 ( )A.是 B.否60.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。
14、 ( )A.是 B.否61.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是62.12导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。 （ ）A.是 B.否63.我国对外汇实行集中管理、统一经营的方针。 （）A.是 B.否64.第86题旅游者有权审核活动计划，但对已经明确规定在旅游协议书的参观游览内容无权提出修改意见。 （）A.是 B.否65.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )A.是 B.否66.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）A.是 B.否67. 作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三
