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1、2021-2022年广东省阳江市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第18题导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（）的重任。A.“形象工程” B.“代言人” C.“民间大使” D.“领导者”2.第49题需要是情绪产生的主观前提，游客的某些情绪是由于某些需要得不到满足而引起的，消除不满情绪的最佳方法是在这些方面给予一定物质补偿或者精神补偿，这种调节游客情绪的方法是（）。3.在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应( )。A.保护旅游者安全 B.保护现场 C.安抚旅游者 D.报警4.第43题（）是保证旅游团的各项旅游活动按计
2、划顺利实施的重要方面。5.旅客若未办理误机确认，如果要求继续旅行，应交付客票价（）的误机费。A.10% B.20% C.30% D.40%6.为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（）。A.汽车最前面一排 B.汽车最后一排 C.汽车中间一排 D.任意位置都可以7.在法国、英国、新西兰等国家，竖起大拇指是（）的意思。A.请对方稍等 B.请求搭车 C.请再来一杯啤酒 D.祈祷幸运8.第 39 题 在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括（）。9.第29题导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团
3、的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了（）。10.导游员一般连续注视导游对象的时间应在( )秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。A.12 B.23 C.34 D.4511.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住12.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.关联度高13.游客携带中
4、药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。A.150 B.300 C.500 D.80014.现代旅游发展时期是在( )。A.第一次世界大战之后 B.第二次世界大战之后 C.产业革命以后至今 D.科技革命以后至今15.中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要（）。A.婉言拒绝 B.报告我方旅行社 C.坚决制止 D.征求全团成员的意见16.以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是（）。A.旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑B.轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、痉挛等症状C.夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水D.夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装
5、17. 在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（）。A. 耐心细致 B. 真诚公道 C. 遵纪守法 D. 热情友好18.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留茌壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过q晾涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是()。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用19.导游到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应()才能离开饭店。A.在饭店等待20分钟后 B.经过寻找确认已经找不到客人后 C.报告旅行社计调部后 D.经计调部负责人同意后20.散客旅游通常是指（）人以下的一种旅游方式。A.9 B.10 C.12 D.1521. 导游人员在帮助外国旅
6、游者联系会见亲友或同行时，一般（）。A.不参加会见，没有担当翻译的义务B.先请示领导，经批准后方可前往C.参加会见，必要时担当翻译D.参加会见，没有担当翻译的义务22.第24题（）是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。23.第 26 题 1923年，陈光甫在上海商业储备银行下创设了旅行部，1927年，该旅行部独立出来，更名为（）。A.中国国际旅行社 B.中国旅行社 C.华侨旅行社 D.中国青年旅行社24.作为地陪，在确定叫早时间时应与（ ）商量。A.领队和全陪 B.所有客人 C.领队 D.全陪25.日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）
7、。对初次见面者，最重要的是（）。A.S B.W C.I D.E26. 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚 装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是（）。A. 机关工作人员 B. 企业管理人员 C. 专业技术人员 D. 普通居民大众27.在核对和商定日程时，当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明，需（）。A.征求组团社同意 B.延长在本地的停留时间 C.按照规定收费 D.减少下一站的停留时间28.民航规定，在飞机离站前24小时至起飞前2小时之内申请退票，收取票价（）的退票手续费。A.10% B.20% C.30% D.40%29.30.第14题游客若
8、被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。二、多选题(20题)31.“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这句话所采用的审美方法是( )。A.动态审美 B.静态审美 C.时机审美 D.空间审美32.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障33.地陪与领队、全陪的沟通、合作技能的是 （
9、）。A.遇到问题时，互相进行调解 B.尊重领队和全陪 C.尽力避免正面冲突 D.相互支持，相互沟通34.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。A.万事达卡 B.龙卡 C.维萨卡 D.运通卡35.导游人员接到讲解任务后，应做好的准备包括()。A.分析游客信息 B.厘清讲解重点 C.温习“旧内容” D.构思“新创意” E.做好活动准备36.如果离团后继续留下的游客需要帮助，一般可帮其做以下工作（）。A.协助其重新订妥航班、机票或火车票B.协助其重新订饭店C.带游客跟随自己的下一个团队出游D.向其讲明所需费用自理E.其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同37.仪容、仪表、仪态是导游人员内在
10、素质的体现，它与导游人员的( )有关。A.思想修养 B.道德品质 C.工作能力 D.文明程度38.第70题（）体现了导游语言的艺术性和趣味性。39.导游语言要遵循“正确”原则，主要表现在以下几个方面( )。A.正确使用手势 B.导游语言准确标准 C.导游讲解内容正确无误 D.正确使用敬语、谦语、委婉语40.导游工作程序的特点有（）。A.标准性 B.科学性 C.规范性 D.可测性41.业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容包括 【 】A研究旅游团和旅游接待计划B核实住房和车辆的准备情况C了解不熟悉景点的情况D熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识42.根据导游人员管理条例规定，对下列（）人
11、员不得颁发导游证。A.16岁以下的未成年人 B.患有乙型肝炎的人 C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人 D.曾被吊销导游证的人43.为完成共同的接待任务，全陪与地陪之间应该()。A.团结协作 B.和衷共济 C.相互支持 D.密切协作 E.共担风险44.第31题旅游的本质有（）。A.旅游是一种以审美为主要特征的综合性旅游审美活动B.旅游是一种文化活动C.旅游是一种暂时性活动D.旅游是一种无物质回报的活动45.关于机票，以下说法中，（）是正确的。A.已满2周岁至12周岁的儿童按成人票价的50%付费B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位C.已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票D.
12、OPEN票需要再办理机票再确认手续46.见面行握手礼时，为避免对方尴尬，一般先伸手的应为( )。A.主人 B.男士 C.年长者 D.身份高者47.下面属于地陪工作程序各环节的是（）。A.服务准备 B.迎接服务 C.各站服务 D.离站服务48. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B. 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因，分清责任49.有一旅游团晚上
13、九点要离开，晚餐后有游客提出出去购物，地陪的做法错误的是（）。A.提醒游客不要回来得太晚，以免误机 B.劝阻游客不要前往 C.告知游客如太晚回来造成误机，责任自负 D.陪同游客前往50.第79题（）体现了导游道德修养在导游讲解中的具体体现。三、判断题(20题)51.12导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。 （ ）A.是 B.否52.导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型。( )A.是 B.否53. 一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。（）A.是 B.否54. 当团队中有个别游客提出单独用餐要求时，导游员应本着“宾客至上”的服务原则，及 时满足其
14、要求。 （）A.是 B.否55.所有游客进入中国境内，都必须经过海关“红色通道”，并事先填写游客行李申报单，经海关查验后放行。 ( )A.是 B.否56.导游人员在与游客闲聊时，不应谈论政治问题。 ( )A.是 B.否57. “诚招天下客，誉从信中来”讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。 （）A.是 B.否58.按职业性质划分，导游人员分为专业导游人员和非专业导游人员。（）A.正确 B.错误59.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。( )A.是 B.否60.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。 （）A.是 B.否61.违反风景名胜区条例，在景物、设施上刻画、涂污，乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构对其处50元罚款。 ( )A.是 B.否62.A.是 B.否63.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A.是 B.否
