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1、2022-2023年广东省珠海市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。A.旅游初期阶段 B.旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段2.带领旅游团用好第一餐是地陪服务流程中的（）阶段。A.参观游览服务 B.其他服务 C.迎接服务 D.入住饭店服务3.第47题陪同旅游者观看节目时，地陪（）。4.第11题就旅游者而言，其旅游需求的本质是（）。A.社会需要 B.生活需要 C.物质需要 D.精神需要5.第43题（）是游客期望的旅游活动的核心部分，也是旅游产品消费的主要内容。6.发生交通事
2、故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报 B.做好全团旅游者的安抚工作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员7.第51题在旅游活动中，个性化服务主要是指（）。8.根据中国民航的规定，持公务舱客票的旅客，每人免费托运行李重量为【 】A10千克B15千克C30千克D35千克9.我国和一些国际组织对导游服务实行规范化的主要目的是为了()。A.加强对寻游人员的管理 B.维护导游人员的权益 C.保护消费者的权益 D.保障经营者的利益10.第30题某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游应（）。11.发给赋有特殊外交使命的人员的护照为( )。A.普通护照 B.公务护照 C.特区护照 D.外交护照
3、12.第58题（）是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。13.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于A.错接 B.空接 C.漏接 D.正常14.世界上发行最早的信用卡是()。A.万事达卡 B.维萨卡 C.运通卡 D.大莱卡15.下列情形中，需办理签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的 B.华侨回国旅游 C.一般公务出差 D.华侨回国探亲16.旅游团结束一国旅游，出境乘机手续一般由（）。A.旅游者办理，当地导游协助 B.领队办理，当地导游协助 C.当地导游办理，领队协助 D.名单上的第一名游客办理，领队
4、协助17. 一般而言，旅游者到了旅游行程后期往往表现出（）的心态特征。A. 戒备心态 B. 散漫心态 C. 求全心态 D. 焦虑心态18.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。A.听之任之 B.给予协助 C.断然拒绝 D.婉言拒绝19. 被誉为“中庸外镇”、“北门锁钥”的是( )。A.八达岭关城 B.山海关 C.嘉峪关 D.金山岭长城20.第26题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。A.团体包价旅游 B.散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游21.第19题导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为
5、社会所确认，推进了导游的（）进程。22. 以下哪一项不属于着装“TOP”原则的范围?（）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点23.对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该（）。A.只要不是协议上规定的就不予满足B.若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足C.一切由酒店说了算D.饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理24.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方( )处用带子绑住。A.5厘米 B.10厘米 C.510厘米 D.515厘米25.接待方导游人员与入境旅游团领队之间友好合作关系通常正式开始于：（ ）。A.核定活动日程安排时 B.在机场接到旅游团时 C.首次景点游览时 D.自
6、机场去饭店的旅游车上致欢迎辞时26.第38题我国于（）年建立了全国导游资格考试制度，（）年起又建立了导游等级考核制度。27.迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟28.导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态的语调是()。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调29.第43题（）是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。30. 导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当盼 是（）。A. 有理、有利、有节地讲道理B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的支持C. 不予理睬，按既定方
7、案办D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性二、多选题(20题)31.第30题在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是 （）。A.本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见B.导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地C.若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工D.按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务32.丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）报失。A.旅游主管机关 B.中国旅行社 C.户口管理部门 D.侨办33.导游语言的“准确性”主要体现在（）。A.语音、语调正确 B.语
8、法正确 C.讲解内容正确 D.观点表达正确 E.思维逻辑严密34. 旅游安全事故主要包括()。A. 交通事故 B. 误机事故 C. 治安事故 D. 火灾事故 E. 食物中毒事故35.游客在旅游过程中发生了跌扭伤，应在受伤24小时后，出血已经完全停止时可改用热敷，以加快局部血液循环，有利于（）。A.血管收缩 B.消肿止痛 C.淤血吸收 D.代谢产物36.下列属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票 B.卧铺票 C.硬座票 D.空调票37.下列选项中，表述正确的是( )。A.海外领队带领中国公民出境并为其提供全程导游服务旅游B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员C.讲朝鲜语的导游员是外语导游
9、人员D.景点景区导游员的主要业务是从事所在景区的导游讲解38.导游讲解形式根据地点、内容的不同分为( )几类。A.文化导游 B.车上导游 C.民俗导游 D.景点购物39.根据饭店市场及宾客特点分类，饭店可分为( )。A.商务型饭店 B.汽车饭店 C.长住型饭店 D.城市饭店40.按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为( )。A.普通卡 B.银卡 C.白金卡 D.金卡41.下面属于态势语言的是( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语42.第68题导游人员应避免下列行为中的（）。43.第69题导游处理游客个别要求的一般原则有（）。44.导游的独立工作能力主要体现于（）。A.独立地做出决
10、策 B.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力 C.独立宣传讲解的能力 D.独立导游能力45.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流46.根据计分管理制，导游员的（）违规行为将扣除6分。A.未通过年审继续从事导游业务的B.讲解质量差或不讲解的C.私自转借导游证供他人使用的D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的47.第79题食物中毒主要是吃了（）食物所引起的疾病。48.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是( )。A.存在安全问题时 B.当天游览活动将返回住店时 C.有游客生病需要大家帮助时 D.影响游
11、客活动顺利结束时49.民航的运输飞行主要有( )形式。A.班期飞行 B.包机飞行 C.加班飞行 D.不定期航班飞行50.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题三、判断题(20题)51.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）A.是 B.否52.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是53.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。( )A.是 B.否54.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票
12、，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否55.遵纪守法，廉洁奉公，是集体主义原则在职业活动中的具体体现。 （）A.是 B.否56.旅行生活服务分为四部分，分别是出境迎送、旅途生活照料、安全服务以及上下站联络。（）A.是 B.否57.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。 ( )A.是 B.否58.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）A.否 B.是59.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象（如旅游景观）的作用，二是信息传递（即导游讲解）的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下
13、工夫。 ( )A.是 B.否60. 气质性害羞只要不过于“自我表现”，正确对待自己，把旅游者摆在合理的心理位置，敢于面对失败，就可以克服。（）A.是 B.否61.外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。A.是 B.否62.导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。()A.是 B.否63.在长城上，旅游者心脏病突发，导游人员应立即背起旅游者送往医院，以免久等误事。（）A.是 B.否64.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币200元。( )A.否 B.是65.由于天气原因，空中交通管制造成的航班延误，航空
14、公司不负担游客的食宿。（）A.是 B.否66.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否67.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。( )A.否 B.是68.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否69.身高1.11.5米的儿童乘火车时，应随同成人购买座别相同的半价票、加快票及相应空调票。( )A.是 B.否70.第87题如果旅游者提出要求找不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游人员应讲清我国的有关法律和政府的相关规定断然拒绝。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和_组成72.社会主义道德教育主要内容是遵守社会公德、_ 和家庭美德。
