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1、2022年四川省广安市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在旅游业，更经济更有效的宣传方式是( )。A.广告宣传 B.旅游者的口头宣传 C.导游宣传 D.旅行社宣传2.（）年，中国旅行社成立。A.1949 B.1954 C.1974 D.19803.第23题下列选项中，（）不是导游服务规范化的必要性的体现。4.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游应当()。A.严正驳斥 B.转移话题 C.向旅行社报告 D.向公安部门报告5. 国家对导游人员实行年度审核制度
2、，由( )负责对导游人员年审的初评。A.县级旅游行政管理部门 B.旅行社或导游服务机构 C.市、州旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门6. 丢失“港澳居民来往内地通行证”的旅游者，应先到（）开具遗失证明。A. 当地市公安局 B. 当地派出所 C. 省公安厅 D. 当地接待社7.出入境证件予以吊销或宣布作废的情况为( )等。A.持证人因非法进入前往国被送回国内的 B.持用无效出境证件的 C.持有他人出境证件的 D.持用伪造的出境证件的8.第43题对港澳台同胞和海外同胞，特别是他们中的老年知识分子，除比较详细介绍故宫这个实体外，还应讲解一些有关典故和背景材料。这种间接方法的运用原则是（）。9
3、.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了( )。A.一视同仁，不卑不亢 B.爱国爱企，自尊自强 C.遵纪守法，敬业爱岗 D.团结协作，顾全大局10.11.来自于传染病疫区的外国人进人中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称( )。A.白皮书 B.蓝皮书 C.黄皮书 D.红皮书12.第47题游客被蝎、蜂蜇伤，导游员不能采取的方法是（）。A.设法将毒刺拔出 B.用盐水洗敷伤口 C.用口或吸管吸出毒汁 D.让其服用客人自备的止痛药13.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。A.旅游产品 B.旅游行程 C.吃饭和住宿的质量 D.导游服务质量14.寄往国外的中药材、中药，总
4、价值限人民币( )。A.100元 B.150元 C.200元 D.300元15.第11题旅游者因病死亡，死者的遗物清单一般一式（）。16.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社 B.保险公司 C.旅游者 D.旅游团17.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住18.下列物品中不适用于包裹邮寄的是（）。A.稿件 B.商业广告 C.照片 D.香水19.20.港澳居民
5、在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发( )。A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B.一次性有效的中华人民共和国出境通行证C.港澳居民来往内地通行证D.一次性有效的人出境通行证21.同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大差别。例如：英国人主要表现为( )。A.开朗，大方，爱结交朋友但随随便便B.矜持，幽默，绅士派头十足C.喜自由，易激动，爱享受生活D.热情，无拘无束，热爱生活22.第18题旅游团抵达前，导游人员应做到“三核实”，即核实计划时间、时刻表时间和问讯后得到的时间。这项工作属于（）。23.旅游团到西安旅游，当下飞机从成阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座
6、座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是( )。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.触景生情法24.第31题在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。25.旅游团中的游客要求前往不健康的娱乐场所，导游应（）。A.断然拒绝 B.立即报警 C.耐心劝阻 D.婉言谢绝26.第28题抵达景点下车前，地陪要交代的游览注意事项不包括（）。27.导游要根据旅游团的实际情况，（）安排活动日程。A.严谨 B.弹性 C.轻松 D.紧凑28.（）的旅游者常常为交通费和住房劳碌奔波，特别是在旅
7、游旺季的时候。A.小包价旅游 B.全包价旅游 C.组合旅游 D.散客自助游29.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证30.游客口服晕车药，须在启程前( )服用。A.15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟二、多选题(20题)31.第72题中国人常用（）来形容自然风光之美。32.下列计调人员向领队介绍的出境旅游团情况中，属于领队应认真听取的有()。A.团队中的重点成员 B.团队成员来源地区 C.团队特点与特殊要求 D.团队成员构成情况 E.团队的旅游行程33.第78题为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游应熟悉（），并向游客介绍。34.第60题在
8、旅游过程中如果发生火灾，导游人员应组织游客用（）等方法进行自救。35.导游服务的纽带作用主要表现在（ ）。A.承上启下 B.促进交流 C.左右协调 D.连接内外36.第 75 题 信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为（）。A.银行卡 B.非银行卡 C.贷记卡 D.借记卡37.旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费38.第62题李先生一家自费来深圳旅游结束后，将要乘国际航班归国，导游为其“做好送站准备”工作的正确选项有（）。39.导游工作程序的特点有（）。A.标准性 B.科学性 C.规范性 D.可测性40.游客中出现食
9、物中毒时，导游采取的措施有（）。A.设法催吐 B.立即送患者到医院抢救 C.报告旅行社 D.追究餐厅责任41.景区景点导游员在带领游客游览宗教旅游景点时，下面做法正确的是（）。A.遇到宗教活动，告诫游客不要喧哗，但可随意走动观看B.提醒游客不要触摸法器C.提醒游客很多宗教场所不允许拍照D.提醒游客尊重当地的宗教信仰42.为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件( )。A.拥有导游员资格证书 B.有丰富的带团经验 C.领取导游证并持证上岗 D.接受旅行社委派或聘用43.一些重大旅游故障处理完后，导游员要认真总结并向旅行社和有关旅游部门呈交事故处理书面报告。报告的内容大致包括( )。A.故
10、障发生的原则B.事故处理过程，事后造成的影响，应吸取的经验教训，今后的防范、改进措施C.善后处理情况及赔偿情况D.其他需要报告的事项44.第69题属于主观原因造成漏接的是（）。45.下列药材中严禁携带进出境的有（）。A.麝香 B.虎骨 C.人参 D.犀牛角46. ( )是服务人员最重要的行业规范之一。A.优质服务 B.文明礼貌 C.耐心细致 D.廉洁奉公 E.仪容端庄47.从旅游业的构成分，也可以分成（）。A.间接旅游企业 B.直接旅游企业 C.辅助旅游企业 D.开发性组织48.第65题不准在托运行李内夹带的物品有（）。49. 下列描述的立姿正确的是（）。A.上身挺直 B.两手相握置于身前或身
11、后 C.双膝并拢或分开与肩同宽 D.双臂抱于胸前50.导游员在接团前的心理准备主要有( )这两个方面。A.准备冷静地面对 B.准备被抱怨和投诉 C.准备提供周到的服务 D.准备面临艰苦复杂的工作三、判断题(20题)51.携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明，否则不准携带出境。( )A.否 B.是52.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。A.是 B.否53.中国国际航空公司的英文代号是CA。（）A.是 B.否54.中国的银行发行的人民币信用卡都属于贷记卡。（）A.是 B.否55. 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而
12、且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）A.是 B.否56.没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。( )A.是 B.否57.14. 导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（ ）A.是 B.否58.在日常接待礼节中，传递名片时，为表示对对方的尊敬，应当双手递上。（）A.是 B.否59.旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。（）A.是 B.否60. 在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某 种程度上也反映了社会的风尚。 （）A.是 B.否61.若在北京旅游期间丢失身份证，
13、可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。 ( )A.否 B.是62.导游管理体制由公司化管理向社会化管理体现了导游职业的自由化( )A.是 B.否63.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。A.是 B.否64.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否65.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）A.是 B.否66.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。（）A.是 B.否67.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。 （）A.是
14、 B.否68.导游在游客面前不应该蹲坐。( )A.是 B.否69.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。( )A.是 B.否70.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.中国游客出境必须向我国口岸边防检查站交验有效护照和前往国家或地区性的_。如赴香港旅游则必须提交往来香港特别行政区通行证。72.第2题导游人员要长期加强_和_锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。73.74.第5题导游人员的心理平衡表现为进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的_。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的_带到导游工作中去。75.
