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1、2022-2023年陕西省安康市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。A.旅游产品 B.旅游行程 C.吃饭和住宿的质量 D.导游服务质量2.下列选项中，不能颁发导游证的情形是（）。A.具有高中、中等专业学校及以上学历 B.患有传染性疾病 C.因过失犯罪刑事处罚的 D.被吊销导游证已达两年以上时间的3.小包价旅游中的非选择部分不包括( )。A.住房 B.午、晚餐 C.早餐 D.机场接送和城市问的接送4.第34题导游人员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解
2、技巧是（）。5.在大多数情况下，导游人员与游客处在（）距离之中。A.亲密 B.私人 C.社交 D.公众6.为引导游客理性购物，导游可以（）。A.在游客选购商品时帮助做决断B.建议游客购买大多数游客都购买的物品C.鼓励游客多购买商店的物品D.帮助游客制订“购物计划”7.全陪、地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是( )。A.旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同B.谁是旅游者的最终接待者C.谁在旅游活动过程中能使客人最满意D.谁最终能保证旅游者的人身和财产安全8. 导游规范化服务又称标准化服务，这是导游员向旅游者提供的（）。A. 超常服务 B. 个性服务 C. 基本服务 D. 合
3、理而可能的服务9.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。A.1795 B.1978 C.1875 D.194510.出色的导游工作的基础是( )。A.遵纪守法 B.爱国 C.敬企 D.事业心11.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的旅游动机属（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机12.在导游职业道德中，【 】是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。A耐心细致B真诚公道C遵纪守法D热情友好13.散客旅游与团队旅游的相同点是（）。A.服务难度相同 B.服务价格相同 C.旅游方式相同 D.旅游的目的相同14.第43题安排散客的市区游览、晚问文娱活动及风味食
4、品品尝等活动属于（）。15.在长度换算中，8英足约等于（）米。A.2.44 B.2.71 C.3.12 D.3.4416.下列抵达景点的导游服务中，（）是不正确的。A.宣布当日日程 B.介绍新闻和热门话题 C.宣布次日活动日程 D.途中讲解17.第42题（）要在善后工作阶段向组团社与接团社进行书面汇报。18.第20题住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。19.下列对旅行社性质的表述中不正确的是（）。A.旅行社是以营利为目的的企业 B.旅行社是服务型的企业 C.旅行社是中介服务机构 D.旅行社是公益服务机构20.第42题导游证持有者需要在有效期满后继续从事
5、导游活动的，应在有效期届满之前（）个月，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。21.乘国际航班出境应提前多长时间到达机场 【 】A1小时B2小时C3小时D4小时22.入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由( )完成。A.全陪 B.领队 C.饭店工作人员 D.旅游者23.现代旅游发展时期是在( )。A.第一次世界大战之后 B.第二次世界大战之后 C.产业革命以后至今 D.科技革命以后至今24.地陪首次导游是在（）。A.旅游车离开机场后 B.首次景点导游 C.分发旅游宣传品 D.首次风光导游25.中国第一批职业导游是指_（）A.19世纪末、20世纪初
6、，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员26.27. 前往机场接团，地陪至少应提前（）分钟到达接站地点。A. 5 B. 10 C. 20 D. 3028.第40题在华旅游的外国游客若丢失的是入境时登记并须带出境的物品，接待社要出具证明，失主持证明到（）开具遗失证明，以备出海关时查验或向（）索赔。29.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游
7、人员具有（）。A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力B.较强的独立组织协调能力C.善于和各种人打交道的能力D.独立分析、解决问题，处理事故的能力30.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店二、多选题(20题)31.游客发生食物中毒事件，导游员应采取的急救措施有( )。A.立即催吐并让患者饮水 B.将患者送往医院对病因进行诊断 C.请医生开具诊断证明 D.报告旅行社，追究供餐单位责任32.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）。A.姓名、年龄 B.婚姻状况 C.职业 D.宗教信仰33.部分限制进出境的物品有( )。A.金
8、银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单B.人民币人出境限额为20000元C.旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单D.人参、虎骨、麝香出境不超过300元34.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有()。A.餐饮 B.住宿 C.活动 D.线路 E.景观35.全陪在上团前的必备的物质准备有（）。A.相关书籍 B.必带的证件，如导游证等 C.所需结算单据 D.旅游团的接待计划、日程表等36.全陪欢迎词的内容包括（）。A.表示热烈欢迎之意 B.介绍自己及公司，并介绍地陪 C.表示服务愿望，希望得到合作 D.预祝旅行顺利愉快等内容37.第75题游客消极情绪
9、产生的因素包括（）。38.下面导游做法正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.不介入旅游团内部的矛盾和纷争D.不从事或代理他人从事商业活动39.国外游客患重病被送到医院后，地陪应做好的工作有()。A.向医生介绍患者发病时的症状和了解的病史B.提醒领队将患者重病人院治疗情况通知其所属国驻华使领馆C.若患者是国际救援组织的投保者，提醒领队与该组织驻华机构联系D.若患者需动手术，需征得其所属国驻华使领馆同意并签字E.详细记录医院对患者诊断、抢救和动手术全过程情况并保管好医生签字的书面材料40. 导游服务经济性体现在( )。A.直接收取服务费和手续费 B.招
10、徕回头客扩大新客源 C.就地出口商品 D.促进科技交流41.中国导游管理的三大主要基石是（）。A.导游人员资格考试制度 B.导游人员年审制度 C.导游人员计分管理制度 D.导游人员等级评定制度42.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是( )。A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B.劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费D.直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐43.地陪带领旅游者购物时应做好的工作有（）。A.介绍本地商品的特色B.介绍本地商品的生产地C.讲清在购物场所停留时间D.介绍本地商品的有关知识E
11、.相机进行必要的促销工作44.第69题华侨丢失证件补办的手续包括（）。45.中国四大名园是 【 】A避暑山庄B颐和园C拙政园D留园46.当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是（）。A.止血 B.包扎 C.接骨 D.上夹板 E.让伤者躺平47. 关于机票，以下说法中，（）是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20付费，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年48.类比法包括（）。A.同类相异类比法 B.同类相似类
12、比法 C.时代之比 D.排比法49.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性50.常用导游讲解技巧中的类比旁通包括( )。A.同类相似类比 B.异类相异类比 C.异类相似类比 D.同类相异类比三、判断题(20题)51.高声说话对驱蛇无效。（）A.是 B.否52.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。( )A.是 B.否53.地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）A.是 B.否54.旅游团乘国际
13、航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否55.外国游客不管因何种原因提前离开中国，导游人员都要在领导指示下协助游客重订航班、机座、办理分离签证及其他离团手续，所需费用由游客自理。 （）A.是 B.否56.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是57.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。A.是 B.否58.以体育运动、健身锻炼为目的。以自然风光为背景的旅游地是娱乐消闲型旅游景区。（）A.是 B.否59.同其他产业相比，旅游业产品的销售成本较大( )A.是 B.否60.全陪是经
14、国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。( )A.否 B.是61.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）A.是 B.否62.往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。（）A.是 B.否63.麝香及超出规定限值的中药材、中成药不准出境。 ( )A.是 B.否64. 人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。 （）A.是 B.否65.第83题导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。 （）A.是 B.否66.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。( )A
