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1、2021-2022年湖北省荆州市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 如遇游客要求离团自行前往海滨游泳，导游员应该。（）A. 劝阻游客自行前往海滨游泳B. 如劝阻不成，则告知客人自己负责安全C. 如客人坚持前往，则提醒安全注意事项D. 最好请领队(全陪)陪同前往2.伸出食指往下弯曲，在东南亚一带表示（）。A.钱 B.数字“9 C.偷窃 D.死亡3.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。A.平等互利、互守信用 B.相互尊重、分工协作 C.执行签订的旅游协议 D.根本利益一致
2、4.在旅游团抵达后，地陪首先应该( )。A.核实人数 B.清点行李 C.认找旅游团 D.集合等车5.旅游竞争重要的方式之一就是（）。A.导游服务质量 B.饭店服务质量 C.旅游业规模 D.旅游景点的吸引力6.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在( )。A.真诚 B.灵活 C.生动 D.热情7.第26题游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。8. “常在河边走，就是不湿鞋”体现了导游人员（）的职业道德。A. 不卑不亢 B. 真诚公道 C. 廉洁奉公 D. 敬业爱岗9.10.“我们明天早晨8点准时出发。这种导游讲解语
3、调是（）。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调11.根据中国民航的规定，持公务舱客票的旅客，每人免费托运行李重量为【 】A10千克B15千克C30千克D35千克12.第57题全陪、地陪和领队之间建立良好关系的前提是（）。13.旅游团抵达前，地陪应该提前（）分钟抵达机场(车站、码头)等候，并与司机商定车辆停放位置。A.10 B.20 C.30 D.4014.第22题下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是（）。15.第30题游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游人员首先应该（）。16.第31题一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客
4、有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是（）。17.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法18.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。其中，（）签证发给来中国定居的人员。A.L字 B.F字 C.C字 D.D字19.“长江是中国第一长河，名列世界第三”。这句话运用的逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.比较法 D.归纳法20.在旅游团未到达之前，地陪
5、应确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，以免( )。A.误接 B.漏接 C.空接 D.错接21.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住22.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法23.海外领队、全陪、地陪和景区景点讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作24.（）在整个旅
6、游活动中起主导作用。A.海外领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员25.一外国旅客在免费托运的行李中带了l0多条香烟和两盘黄色录象带，在C城海关交验有效证件并提取托运行李后，试图从绿色通道通关时，被海关人员截住。检查其行李后，海关人员问他为什么走绿色通道，他说他不认识中文，看见有人从那里走他也就跟着走了，还说他要在中国工作两个多月，所以多带了香烟，录像带是消遣时自己看的。海关人员还是让旅客补交了税，并没收了录像带。 部分限制进出境的物品有( )。A.主权国家的海关对烟草都有明确限制，一般是旅客携带自用的香烟400支或雪茄100支或烟丝500克进关时可免税放行B.旅客携带5000美元以上的或等
7、值的其他外币现钞进出境，需要向海关申报C.我国严禁对中国政治、经济、文化、道德有害的影片、录像带、录音带等人出境D.携带人民币限额20000元，超过不准进出境26.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（ ）。A.专职导游员 B.全职导游员 C.自由职业导游员 D.兼职导游员27.第27题导游在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。28.第49题导游人员在对年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求（）。29. 导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（）的表现。A.直接创收 B.促销商品 C
8、.促进经济交流 D.扩大客源，间接创收30.就地方旅游而言，最典型的完全意义上的导游人员是（）。A.全程陪同导游人员 B.地方陪同导游人员 C.出境旅游领队 D.景区导游人员二、多选题(20题)31.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员32.导游人员促销的原则是()A.端正态度 B.诚信促销 C.有序安排 D.优质服务33.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件34.第62题景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到（）。35.
9、旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务。其主要事宜由( )承担。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.领导36.有助于预防游客心脏病突发的措施是（）。A.提醒客人每餐不要吃得过饱 B.务必于出发前准备一个急救箱 C.服用藿香正气水、仁丹 D.日程安排留有余地37.导游人员应具备的能力素养包括（）。A.独立工作能力 B.善于与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力38.导游语言运用的原则有（）。A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然39.第70题导游与游客交往应遵循（）原则。40.与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。A.有理 B.有情
10、 C.有利 D.有节41.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李B.与全陪办理财务拨款结算手续C.向领队介绍办理出境手续的程序D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开42.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常见的见面礼节。A.泰国 B.越南 C.日本 D.韩国43.下列情况中，应满足客人调换房间的要求是( )。A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、老鼠 D.客房潮湿44.第69题有位游客性格比较孤僻，团队就餐时希望在客房用餐，此时导游应（）。45.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼
11、职导游证B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级46.关于机票，以下说法中，（）是正确的。A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位C.已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票D.OK票无须在办理再确认手续47.题 边防检查机关有权限制出境的人员有（）。A.持无效出境证件的人员 B.持伪造、涂改证件的人员 C.持他人护照、证件的人员 D.拒绝接受查验证件的人员48.对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。A.微笑 B.灵敏 C.真诚
12、 D.鲜明 E.有分寸49.允许游客自由活动的情况有（）。A.晚上没有活动安排，游客提出自由活动B.游客要去人多、环境复杂的地方自由活动C.即将离开本地时，游客提出外出自由活动D.旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动50.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手三、判断题(20题)51.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。( )A.是 B.否52.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。( )A.是 B.否53.A.是 B.否54.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，
13、总值限为人民币200元。( )A.否 B.是55.地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。 【 】A.是 B.否56.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否57. 导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出 不同意见。 （）A.是 B.否58.我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物。A.是 B.否59.A.是 B.否60.一日游旅游团也称为组合旅游。 （）A.是 B.否61.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（）A.是 B.否62. 导游语
14、言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误63.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。( )A.是 B.否64. 为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）A.是 B.否65.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否66.遵纪守法，廉洁奉公，是集体主义原则在职业活动中的具体体现。 （）A.是 B.否67.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。( )A.是 B.否68.我们所要求的理想人格就是从广大人民群众的利益出发，实现德、智、体、美、劳全面发展和真、善的和谐统一，培养合乎共产主义道德的人格( )A.是 B.否69.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要制订出合理的话动日程，以便
