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1、2021-2022年陕西省汉中市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第12题外国旅游者在中国境内犯法将受到（）的制裁。2.持普通护照的（）公民前来中国内地旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天，从中国对外国人开放的口岸入境时可以免办签证。A.柬埔寨 B.新加坡 C.泰国 D.韩国3.第 8 题 游客被毒蛇咬伤，错误的处理是（）。A.将伤口下部结扎 B.挤出伤口中的毒血 C.用干净水反复冲洗伤口 D.及时服用解毒药物4.第26题游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。5
2、.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。A.150 B.300 C.500 D.8006.第42题某旅游团准备乘飞机经济舱离开昆明，其中一名带着一个不足两岁小孩的游客要求托运两人的行李。导游人员应告诉其可以托运行李的免费额为（）。7.“三峡工程是世界上建筑规模最大的水利工程；三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.妙用数字法8.“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的导游讲解方法是( )。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.启示联想法 D.创造意境法9.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。A.稳定旅游者的情
3、绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整10.交通事故的报警电话是()。A.120 B.110 C.122 D.99911.导游人员职业道德水准的最终体现的是（）。A.遵纪守法，敬业爱岗 B.热情大度，清洁端庄 C.耐心细致，文明礼貌 D.优质服务，好学向上12. 我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 199913. 导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（）A. 男导游领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C. 导游为了突出着装的个性化，
4、可对服饰随意搭配D. 在社交场合，导游凡穿大衣、风衣、帽子进入室内应及时脱下14. 在国际地区航线上，持公务舱客票的旅客的免费托运行李为（）千克。A.20 B.30 C.40 D.5015.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。A.披裹浸湿的衣、被 B.打开房门，迅速离开 C.贴近地面，顺墙爬行 D.挥动颜色鲜艳的衣服呼救16.持公务舱或经济舱客票的游客，每人只能随身携带一件物品。且每件随身携带物品的重量不得超过（）千克。A.10 B.20 C.15 D.517.第44题作为地陪，在确定叫早时间时应与（）商量。18.第21题李小姐订婚那天，未婚夫送了3克拉的钻戒给她，李小姐非常
5、高兴，3克拉是（）克。19.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识20.第45题外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（）。21.已成为中国传统女装的是( )的旗袍。A.汉族 B.满族 C.鄂伦春族 D.朝鲜族22.【 】因拥有丰富多样的动植物种类，被誉为“燕赵植物宝库”，成为科学考察的基地。A嶂石岩风景区B雾灵山风景区C天桂山风景区D五岳寨风景区23.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价10%退票费B.航班离站时间24小时内至
6、起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费D.航班离站后退票，不予办理24.第36题发生证件、财物，特别是贵重物品被盗是（）。25.（）是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的方式、方法和技巧的统称。A.组织技能 B.带团技能 C.讲解技能 D.语言技能26.导游被誉为“民间使者”，这体现了导游服务的（ ）的宣传和反馈作用。A.传播文化 B.反馈旅游信息，促进服务改进 C.宣传地区形象 D.连接纽带27.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所
7、看演出，导游员应()。A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费28.下列( )不能走绿色通道。A.持外交签证护照者 B.一般旅游者 C.持礼遇签证护照者 D.海关给予免检礼遇者29.第 47 题旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般情况下，是（）的责任，作为导游人员要高度重视。负责查找。30.标志着全陪带领内宾团工作开始的是（）。A.组织召开行前说明会 B.组织各站转移 C.提供启程服务 D.接受上团任务书二、多选题(20题)31.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）
8、。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站32.游客自发组织娱乐性舞会时，地陪的做法正确的是（）。A.可代为购票 B.是否参加自便 C.有陪舞的义务 D.可以陪同前往33.预防旅游者走失，导游人员应该( )。A.做好提醒工作 B.经常清点人数 C.做好预报工作 D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作34.下列属于导游不恰当的做法是( )。A.如在旅行途中，采取措施就地抢救并通知急救中心准备抢救B.如在前往景点途中，立即将其送往就近的医院C.如在前往景点途中，拦车将其送医院，必要时终止旅行D.如在饭店中，请饭店联系
9、车辆，立即送医院35.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游人员可采取的措施有 （）。A.尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成B.如系提前离开，要及时通知下一站C.将未游览门票款退给游客D.原计划不变E.向行社领导有关部门报告36.属于客观原因造成漏接的是（）。A.接待社接到通知，但没有及时通知该团地陪B.国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班C.由于工作不细D.由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生37.为避免游客丢失物品，导游要（）。A.提醒游客带好随身衣物、证件B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内D.结
10、账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里38. 导游能力的要素包括（）。A. 语言 B. 知识 C. 思想品德 D. 职业道德 E. 服务技能39.下列有关宗教知识阐述正确的有（）。A.释家三尊是指普贤菩萨（右胁侍）、释迦牟尼佛（中）、文殊菩萨（左胁侍）B.中国第一座佛教寺庙-白马寺（河南洛阳）C.雍和宫三绝是指五百罗汉山、檀木大佛、金丝楠木佛龛D.塔尔寺艺术三绝是指酥油花、堆绣和壁画40.第72题外国游客丢失钱物后，导游应稳定失主情绪，详细了解物品的 （）。41.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员42. 为了避免游客
11、丢失物品和证件，导游员要随时提醒游客( )。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹的场所购物要保管好财物、提包和贵重物品D.离饭店时要检查并带好随身行李和证件E.贵重物品和证件应交予导游人员代为保管43.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟 C.入席时，按主人安排就座 D.着装整齐大方44.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交 B.持外交护照出境的旅客免交 C.老人免交 D.12岁以下儿童免交45.根据国务院发布的风景名胜区管理暂
12、行条例规定，风景名胜区应具备下列条件( )。A.具有观赏、文化或科学价值B.自然、人文景观比较集中C.能对人们进行爱国主义教育D.可供人们游览、休息或进行科学活动46.（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A.不卑不亢 B.光明磊落 C.真诚公道 D.诚信第一 E.顾全大局47.在境内商店购买的文物，海关凭（）查验放行。A.许可出口证明 B.鉴定标志 C.文物外销发货票 D.采购单48.第54题导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，TN属于入店服务的是（）。49.景区景点导游员的职责不包括( )。A.实施旅游计划 B.导游讲解 C.宣传、调研 D.联
13、络工作50.全陪日志的主要内容包括（）。A.旅游团的基本情况 B.旅游日程安排及交通情况 C.各地接待质量 D.发生的问题及处理经过及游客的反馈和改进意见三、判断题(20题)51.外国旅游者要求导游人员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（）A.否 B.是52.有几位游客要求自费去品尝当地风味，并提出退还其团体餐费，导游人员对此要求应予满足。 ( )A.是 B.否53.因某种不可改变的原因造成旅游者不快，而又无法补偿时，此时导游人员应该保持沉默，防止激化旅游者的情绪。（）A.是 B.否54. 一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当
14、配合态势语言。( )A.是 B.否55.第 109 题 1841年，托马斯?库克创建了世界上第一家旅行社一一托马斯?库克旅行社。 （）A.是 B.否56.在使用触景生情法讲解时，导游不应该就事论事地介绍景物。( )A.是 B.否57.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( )A.否 B.是58.五体投地是佛教徒最高礼节。“五体”指两肘、两手和头。 【 】A.是 B.否59. 导游员在为散客讲解时，可以采用多向游客提问的方式，以激发客人的游兴。 （）A.是 B.否60.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。( )A.是 B.否61. 乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李30公斤，每件行李体积不 能超过02立方米。 （）A.是 B.否62.旅游者想购买
