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1、2022-2023年湖北省荆门市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.外汇兑换证明俗称为（），其有效期为（）个月。A.水单、3 B.税单、6 C.水单、6 D.火单、32.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法3. 旅游者患一般疾病，导游应该（）。A.不用过问 B.把自己的药品给旅游者服用 C.一切就医的费用由旅行社来负责 D.劝其及早就医、多休息，关心旅游者的病情4. 旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程
2、安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B. 向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服C. 按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用D. 及时报告旅行社查明原因，分清责任5.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）克应向海关申报。A.20 B.30 C.40 D.506.旅游签证在中国为“L”字签证，所属的签证的类别是（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.普通签证 D.公务签证7.全陪带团乘飞机出行，见游客携带的行李多，
3、便建议大家尽量办理托运。然而到达目的地取行李时，多位游客发现行李箱被损坏，甚至还有一位游客的行李箱不见了，可能被延误或遗失。尽管大家并未责怪导游员，但对于乘飞机发生行李损坏事故的情况，导游员首先应该（）。A.让游客暂时不要领取行李 B.向旅行社汇报 C.联系航空公司地面服务人员 D.联系保险公司8.第44题图文声像导游方式和其他导游方式相比具有（）的特点。9.如果饭店压缩预订房，而订房单位是组团社，（）要负责处理。A.地陪 B.全陪 C.团长 D.领队10.第38题当游客要求转递食品时，导游员应该（）。A.请示旅行社领导 B.实在无法推托则满足其要求 C.婉言拒绝请其自行处理 D.同意其要求请
4、其写出委托书11. 导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般（）。A.不参加会见，没有担当翻译的义务B.先请示领导，经批准后方可前往C.参加会见，必要时担当翻译D.参加会见，没有担当翻译的义务12.导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（）。A.消费能力 B.心理特征 C.旅游需求 D.消费行为13.第25题目前，我国国内旅游列车次前都冠有英文字母，其中车次前冠有T的是（）。14.地陪的主要职责不包括（）。A.安排旅游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译15.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但
5、通常不陪同前往。A.是 B.否16.当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须 【 】A主动道歉，酌情赔偿B认真对待，正确处理C调查研究，耐心解释D报告领导，以便解决17.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由【 】来做。A地陪B全陪C领队D团长18.（）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。A.导游工作 B.导游讲解 C.参观游览服务 D.餐饮服务19.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D.2020.第 11 题 乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收（）元机场建设费。A.90 B.50 C.30 D.021.国家旅游局开始在全国范围内
6、对导游员进行等级评定工作是在( )年。A.1980 B.1989 C.1996 D.200222.有声音而无固定语义的语言指的是（）。A.副语言 B.书面语言 C.口头语言 D.态势语言23.导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（）。A.语意停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿24.第27题游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（）。25.发生交通事故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报 B.做好全团旅游者的安抚工作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员26.游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各（）厘米的十字形口，再设
7、法把毒素挤出。A.0.5 B.1 C.1.5 D.227.（）的旅游者常常为交通费和住房劳碌奔波，特别是在旅游旺季的时候。A.小包价旅游 B.全包价旅游 C.组合旅游 D.散客自助游28.游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应（）。A.一般都不能答应 B.答应游客的要求 C.向接待社汇报 D.严厉拒绝29.外国人到达北京机场，就地办理的入境签证称之为( )。A.临时签证 B.口岸签证 C.旅游签证 D.礼遇签证30.小肖迟到半个小时到机场接待客人属于( )事故。A.漏接 B.错接 C.误接 D.迟接 E.晚接二、多选题(20题)31.下列免收机场建设费的人员有（
8、）。A.12周岁或12周岁以下的儿童B.外交官C.持外交护照乘坐国际航班出境的游客D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客32.下列属于湖北少数民族的有 【 】A蒙古族、满族、回族B回族、壮族、苗族C苗族、侗族、土家族D苗族、汉族、黎族33.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )。A.与客人确认日程安排B.明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目C.办理住店手续D.推销旅游服务项目34.第80题导游讲解的灵活性表现在（）。35.签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者道境的手续。A.护照 B.通行证 C.回乡证
9、D.出入境名单表 E.其他有效出入证件36.处理旅游者的越轨言行，必须首先分析( )。A.越轨行为和非越轨行为的界限 B.有意和无意的界限 C.无故和有因的界限 D.言论和行动的界限37. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B. 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因，分清责任38.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应做到(
10、)。A.多做提醒工作 B.代为保管旅游者的证件 C.切实做好每次行李的清点、交接工作 D.帮游客管好财物39.导游员为了做好接待工作，必须提前了解不熟悉景点的情况，如( )。A.开放时间 B.厕所位置 C.最佳游览路线 D.每处景物的位置40.第55题为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（）。41.旅行社的经营业务，按照旅行社的业务招徕方式分为( )。A.上门推销业务 B.广告招徕业务 C.网络招徕业务 D.门市接待业务42.第61题导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。43.个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理。与旅游者讲道理时，导游人员
11、必须（）。A.坚持有理、有礼、有节 B.不要得理不饶人，做嘴上的胜利者 C.记住自己的职责 D.严正驳斥 E.不与旅游者正面冲突44.第64题男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。45.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因46.以下属于个人事故的是( )。A.游客的钱包在夜市被盗 B.游客的摄像机遗忘在公共场所 C.游客在自由活动时走失 D.游客在游览景点过程中走失47.
12、若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍48.第60题旅游饭店的复检，（）。A.每半年复检一次 B.每年至少复检一次 C.有计划、有重点进行复检 D.采取定期明查和不定期暗访相结合49. 规范化服务的标准是（）。A. 导游人员管理条例B. 导游服务质量C. 导游人员管理条例实施办法D. 旅行社管理条例E. 旅行社国内旅游服务质量要求50.在中国，L字签证是发给（）的人员。A.来中国旅游 B.来中国探亲 C.去国外旅游 D.去国外探亲 E.因其
13、他私人事务出境三、判断题(20题)51.来华旅游团的团体签证一式三份，其中一份供出境使用。（）A.是 B.否52.长江三峡国家地质公园位于湖北、重庆境内。 【 】A.是 B.否53.经转让和涂改的机票无效，但票款可以酌情退一部分。（）A.是 B.否54.如果接待的是外国医生旅游团，地陪事先应熟悉相关的传染病知识。（）A.是 B.否55.在旅游的过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，原则上按旅游合同执行，如遇上较特殊的情况或由领队提出，导游可以做主作出相应的调整。( )A.是 B.否56.边防检查包括护照检查、签证检查、出入境登记卡检查、健康检查和行李物品检查等。()A.
14、是 B.否57.“我们明天早晨八点准时出发”这种语调是属于直调。（）A.是 B.否58.航空客票预订分电话预订和人员预订。( )A.是 B.否59.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的中华人民共和国出境通行证。( )A.否 B.是60. 导游员送散客乘坐火车离开本地时，应该将客人送上火车，然后与其道别下车。 （）A.是 B.否61.某人家在济南，他在日照有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。A.是 B.否62. “空接”事故发生后，导游员要迅速返回并处理遗留事宜。（）A.是 B.否63.第38题实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（）A.是 B.否64.用凝练
