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1、2022-2023年甘肃省酒泉市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第50题导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染”，需要具备（）。2.旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（ ）。A.请示领导 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.为其办理3.地陪的导游服务程序是从何时起到何时结束?( )A.在从机场或车站、码头接到客人时开始，至将客人送上返程交通工具为止B.从接受旅行社下达的旅行团接待任务起，至旅游团离开本地并做完结束工作为止C.从与司机见面迎接客人时开始，至客人离开本地为止D.从接到旅
2、行社各种人员打来的电话开始至将客人送到返程交通工具处为止4.第24题办理中国入境手续，旅游者应持（）过关5.古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的( )。A.随意性 B.专业性 C.盈利性 D.稳定性6.某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是( )。A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找C.地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找D.请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找7.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托( )签发，证明为一次性有效。A.广东省公安厅 B.香港中国旅行社 C.国家旅游局 D.
3、福建省公安厅8. 导游员在落实各项接待事宜时，应确认旅游团日程所安排的每一次用餐，在确认时无须讲明的是（）。A. 旅行社名称、人数 B. 团号、餐次及特殊要求 C. 用餐日期和标准 D. 旅游者来当地的目的及旅游者的爱好9.第38题21世纪的旅游活动将朝着（）型的方向发展。10.中国第一批职业导游是指_（）A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员11.
4、第19题中国青年旅行社成立的时间是（）。A.1954年 B.1957年 C.1974年 D.1980年12. 有游客到某地后，希望亲友随团活动，甚至到外地去旅行游览。当游客向导游人员提供此类要求时，导游员首先应该( )。A.婉言劝其不要让亲友随团活动B.先征得领队和旅游团其他成员的意见C.立即请示旅行社领导是否同意D.可答应让亲友随团，但要交纳费用13.“旅游团进入隔离区后，地陪才可离开”，指的是地陪在送旅游团搭乘( )离开本地时的服务规范。A.干线航班 B.支线航班 C.国内航班 D.国际航班14.在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品()。A.随身携带 B.存放在旅行社保险柜里 C
5、.集中保管 D.存放在饭店保险柜里15.为了预防游客丢失证件、钱物、行李，下面正确的做法是（）。A.游览购物时不予提醒 B.一切证件由导游来代管 C.行李清点交接认真做 D.司机清车开窗锁车门16.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.零包价旅游 D.组合旅游17.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（）。A.完全满足其要求 B.请领队出面处理 C.不予理睬 D.尽量满足，但差价自理18.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店
6、19.导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。A.引申式回绝 B.柔和式回绝 C.诱导式回绝 D.迂回式回绝20.度假休闲型旅游景区可分为三种类型下列( )不属于此类型。A.文化修学型 B.康体疗养型 C.运动健身型 D.娱乐消闲型21.（）要求导游员在讲解过程中，条理要清，层次要分明，前后呼应，合乎逻辑。A.准确性 B.鲜明性 C.生动性 D.多样性22.第14题在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。A.时间 B.收入 C.需要 D.身体23.中国国际旅行社总社成立于( )。A.1949年
7、B.1954年 C.1974年 D.1979年24.人际交往中，下面表现正确的是（）。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人C.递送名片时可遵行由近及远的顺序D.名片应该递给长辈，平辈的人可以不给25.海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是( )。A.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务B.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作C.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作D.介绍情况和全程陪
8、同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作26. 导游讲解主要是通过()来表达的。A. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动作27.高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过（）为宜。A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟28.第36题中国人民解放军军旗为长方形，长宽比为（）。29.以休闲度假、体育健身、消遣娱乐为主的旅游动机属于（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机30.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这
9、种导游讲解手法为( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法二、多选题(20题)31. 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B. 分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社C. 和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D. 必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E. 使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点32.第70题导游服务的性质有（）。33.采用“客我问答法”时，导游应（）。A.提问要恰当，不是游客毫无所知的内
10、容 B.诱导游客回答 C.及时纠正游客的错误 D.要估计到会有不同的答案34.下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有（）。A.由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社C.由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走D.班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知35.不准入境的外国人是指（）。A.患有开放性肺结核的 B.不能保障区在中国所需费用 C.被认为入境后可能进行贩毒的 D.被认为入境后可能进行暴力的36.旅游者提出哪些要求时，导游员一般采取婉言拒绝的处理方式?( )A.旅游者请导游员代购并托
11、运商品B.旅游者请导游员转递信件或资料C.旅游者要去不健康的娱乐场所D.旅游者要求亲友随团活动37.从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是( )。A.旅行社管理条例 B.导游人员管理条例 C.风景名胜管理条例 D.国家旅游局局长令38.第77题导游的组织技能包括（）。39.领队带领旅游者办理乘机手续时应做好的协助工作有()。A.将全部旅游者护照、机票交航空公司值机人员B.清查旅游者托运行李中是否有航空公司禁运物品C.清点旅游者托运行李的件数并帮助系好行李牌D.清点值机人员交回的护照、机票、登机牌和托运行李票E.将护照、机票、登机牌分别发给每一位旅游者40.旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有A
12、.旅游委托服务 B.单项委托服务 C.旅游咨询服务 D.选择性旅游服务41.中国导游管理的三大主要基石是（）。A.导游人员资格考试制度 B.导游人员年审制度 C.导游人员计分管理制度 D.导游人员等级评定制度42.导游在讲解中运用设置悬念法的好处是()。A.可活跃游览气氛 B.能制造讲解意境 C.能提高游客的游兴 D.能增强讲解效果 E.能对游客产生感染力43.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李B.与全陪办理财务拨款结算手续C.向领队介绍办理出境手续的程序D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开44.第67题地陪在服务准备中应做好
13、（）的物质准备。45.第69题为防止火灾事放的发生，在旅游活动中，导游人员应提醒游客（）。46.接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。A.接站时要在接站牌上写上客人姓名B.送站时要带领客人办理行李托运手续C.送站前要与客人约定离开饭店时间D.送站时要向客人致欢送词E.送站途中的风光导游可采用对话式47.为散客提供导游服务，下列说法不正确的是( )。A.导游员应提前30分钟到达机场等侯客人B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D.陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点48.导游人员在讲解服务中应注意的问题有(
14、)。A.涉及内容要得体 B.处理好宗教与迷信的关系 C.力戒黄段 D.避免缄默冷淡49.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道50.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（）。A.一般予以婉拒B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服三、判断题(20题)51.外交护照由外交部签发。 ( )A.是 B.否52. “诚招天下客，誉从信中来”讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。 （）A.是 B.否53.豪华客轮最高级客舱是一等舱。（）A.是 B.否54.华侨回国探亲、旅游需要办
