《2022年内蒙古自治区锡林郭勒盟导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年内蒙古自治区锡林郭勒盟导游资格导游业务真题(含答案)（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年内蒙古自治区锡林郭勒盟导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.民航规定，在飞机离站前24小时至起飞前2小时之内申请退票，收取票价（）的退票手续费。A.10% B.20% C.30% D.40%2.旅游意外保险中有关小额行李物品的赔偿，规定在约定金额之内的，由( )。A.组团旅行社赔偿 B.相关地方接待社赔偿 C.行李物品损失的责任人赔偿 D.保险公司赔偿，但先由旅行社垫付3.中国的瓷器闻名世界，被誉为“东方艺术的精华”的是 【 】A景德镇瓷器B德化白瓷C醴陵釉下彩瓷D龙泉青瓷4.第20题依照旅游安全管理暂行办法的规定，旅游安全管理工
2、作应当实行（）的方针。A.安全第一，预防为主 B.统一领导，分级管理，以预防为主 C.统一指导，分级管理，以基层为主 D.预防为主，管理为辅5.人们最熟悉的导游服务内容是( )。A.旅行生活服务 B.短途交通服务 C.导游讲解服务 D.入住服务6.导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（）。A.语意停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿7.乘火车旅行，如果要购买儿童票，其身高限制为（）。A.1.11.2米 B.1.11.4米 C.11.3米 D.11.4米8.旅客不许携带( )出境。A.麝香 B.三七 C.冬虫夏草 D.鹿茸9.导游人员在讲解过程中将典故、传说
3、与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法10. 根据旅游专家研究：旅游者在旅游过程中不仅会表现出“消费攀高、文化干涉、物质摄取”，还易出现“道德弱化”。 ( )A.正确 B.错误11.乘坐游轮时，购买儿童票的儿童的身高是在（）之间。A.1.11.4米 B.1.11.3米 C.1.11.35米 D.1.11.45米12.第29题一位游客在商店看中了一种丝绸，告诉导游他需要买8英尺，导游告诉售货员，这位旅游者需要买（）米。13.导游服务就其行为特征而言属于（）型工作，只能在与游客的接触中进行。A.生产 B.接待 C.脑力 D.体力14.
4、在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍( )的情况。A.旅行社 B.中国对外政策 C.天气 D.人住饭店15. 现代导游发展时期是在( )。A.第一次世界大战以后至今 B.第二次世界大战以后至今 C.产业革命以后至今 D.科技革命以后至今16.外国旅游者在旅游团的活动结束后，要求继续在中国旅行游览，若需延长签证时，导游人员应该（）。A.陪同客人到公安局办理延长签证手续 B.一般可以满足要求 C.原则上应予婉拒 D.可请示旅行社是否同意17.第21题我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和（）个阿拉伯数字组成。18.第33题我国为出境旅游的公民发给的旅游护照的有效性为（）。A.
5、一次性有效 B.二次性有效 C.三次性有效 D.多次性有效19.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动车组 D.旅游列车20.在递交名片时，下面做法不正确的是（）。A.面带微笑，注视对方 B.可以用左手接名片 C.接过名片后要认真看一下再放入口袋 D.不要在手中玩弄名片21.第15题丢失“港澳居民来往内地通行证”的旅游者，应先到（）开具遗失证明。22.在导游人员所扮演的社会角色中，（）是导游人员扮演的最重要的社会角色。A.领导者 B.教育者 C.组织者 D.传播者23.重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出（）等症状。A.
6、37度 B.38度 C.39度 D.40度24.旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（）到达集合地点。A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟25.为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】A满足旅游者的正当要求B努力让旅游者满足C帮助旅游者获得美的享受D保护旅游者的生命财产安全26.导游说：“黄山迎客松如同一位面带微笑的美丽少女，正向上山的旅游者热情招手”。这里导游运用了（）的修辞手法来增强讲解的生动性。A.比喻 B.比拟 C.夸张 D.映衬27.自（）4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”。A.201
7、6年 B.2017年 C.2018年 D.2019年28.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府29.一名游客突然发病，自感胸部持续剧烈疼痛，并伴有呼吸困难，心动过速等症状，最可能的情况是( )。A.该游客食物中毒 B.该游客急性心肌梗死 C.该游客急性脑梗死 D.该游客中暑30.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后
8、部分旅游者提出再看一下市容，地陪应 【 】A与全陪分头陪同前往B提醒旅游者不要太晚回来，以免误机C劝阻旅游者不要前往D告诉旅游者如误机，责任自负二、多选题(20题)31.游客在旅游过程中发生了跌扭伤，应在受伤24小时后，出血已经完全停止时可改用热敷，以加快局部血液循环，有利于（）。A.血管收缩 B.消肿止痛 C.淤血吸收 D.代谢产物32.第53题导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。33.第62题因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是（）。34.自然旅游资源可以分为 【 】A地文景观B水域风光C生物景观D天象与气候景观35.导游人员回绝游客的语言技巧包括（
9、）。A.柔和式回绝 B.迂回式回绝 C.引申式回绝 D.诱导式回绝 E.协商式回绝36.导游员的含义包括( )。A.导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的B.导游员的职业比较自由，可以不受旅行社委派接待旅游者C.导游员的主要业务是从事旅游者的接待D.导游员向旅游者提供的接待服务，必须按合同的规定或约定标准执行37.对导游员的考核项目和内容主要包括（ ）A.职业道德 B.工作态度 C.导游技能 D.导游知识38.第63题同一家旅行社的两个旅游团发生了错接，正确的处理方法是（）。39.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销商品 B.扩大客源，间接创
10、收 C.促进经济交流 D.获取服务费40.第79题强化心理服务意识，要求导游（）。41.各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性 B.交往性 C.经济性 D.涉外性42.导游在引导游客购物时，应该注意（）。A.在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数B.如实向游客介绍商品的情况C.不要代替游客做出购物选择D.提醒游客保留好购物发票43.第72题外国游客丢失钱物后，导游应稳定失主情绪，详细了解物品的 （）。44.在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。A.动静结合 B.导和游结合 C.适当集中和分散相结合 D.快慢结合 E.劳逸结合45. 难免出现导游人员主观原因造成的失误，或相关部门接待工作
11、达不到标准，引起旅游者的不悦、抱怨和抵触。出现问题后，导游人员不要忽视道歉。做好“道歉”工作包括( )。A.道歉时请领导出面，变被动为主动B.道歉要主动把责任揽下来，钝化已产生的矛盾C.道歉要真诚，要说肺腑之言D.道歉要及时，越早越好E.道歉要讲究语言艺术，平息怨气46.以下属于个人事故的是( )。A.游客的钱包在夜市被盗 B.游客的摄像机遗忘在公共场所 C.游客在自由活动时走失 D.游客在游览景点过程中走失47.引起旅游者投诉的客观原因有（）。A.旅行社未完全履行同旅游者签订的协议B.相关接待单位未提供合同约定的标准服务C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害D.导游人员服务质量差E.旅游者的
12、期望过高48.第60题导游人员在讲解服务中应注意的问题有（）。49.对风景名胜旅游资源的保护、开发和利用三者的关系应当是( )。A.保护是前提 B.开发是手段 C.利用是目的 D.保护是手段50.第53题树立良好的形象，有助于（）。三、判断题(20题)51.理念是人生观的一种体现，在实践中也表现为态度，指导并制约着人们的行为。（）A.是 B.否52.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。( )A.是 B.否53.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。(）A.是 B.否54.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交
13、涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否55.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。( )A.是 B.否56.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。( )A.否 B.是57.A.是 B.否58. 当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求，导游人员应该不折不扣的满足其要求。（）A.是 B.否59.导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。A.是 B.否60.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。( )A.是 B.否61.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报
14、，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。( )A.是 B.否62.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是63.全陪服务时要确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受参观游览的对象。 （）A.是 B.否64.第88题导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 （）A.是 B.否65.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.否 B.是66.运用幽默、诙谐的导游讲解语言，可以起到引人人胜、活跃气氛的作用，因此导游人员在导游讲解中应尽可能多地予以
