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1、2022-2023年江西省抚州市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2 B.12 C.24 D.482.在向旅游者致欢迎词时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要()。A.朴实有趣 B.朴实无华 C.准确有力 D.形象生动3.导游服务在未来将出现以下趋向( )。 导游内容的高知识化 导游方法多样化 导游手段科技化A. B. C. D.4.同接待团体游客相比，接待商务散客对（）要求更高。A.服务效率 B.知识广度 C.组织安排 D.语言水平5.导游员一旦
2、接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据由旅行社保存6.将景区（点）讲解员归人导游分类中是因为他（她）们在()方面与导游相同。A.业务范围 B.业务性质 C.隶属关系 D.服务水平7.当商定活动日程时，对方提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格，地陪应该（）。A.一般应婉言拒绝 B.答应其要求 C.置之不理 D.严厉拒绝8.第37题游客经抢救无效死亡，应由参加抢救的医师向死者家属、领队及死者的好友详细报告抢救经过，并写出（），同主治医师签字后盖章并复
3、印，分别交给死者的亲属，领队和旅行社。抢救经过报告死亡分析报告书 抢救细节报告死亡诊断证明书9.帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的，即导游服务具有( )的作用。A.发现美 B.介绍美 C.认识美 D.传递美10.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性11.为防止治安事故发生，导游人员要提醒旅游者，防止（）随便进入客房。A.饭店服务员 B.领队 C.其他旅游客 D.陌生人12.第43题对港澳台同胞和海外同胞，特别是他们中的老年知识分子，除比较详细介绍故宫这个实体外，还应讲解一些有关典故和背景材料。这种间接方法的运用原则是（）。13.第4
4、3题安排散客的市区游览、晚问文娱活动及风味食品品尝等活动属于（）。14.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应A.立即将老人背到车上送往医院B.立即在老人衣袋中寻找备用药物C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料15.一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含1万元)至（）万元者。A.1 B.5 C.10 D.2016.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。A.30 B.60 C.90 D.12017.()是全陪、地陪和领队协作共事的基础。A.旅游接待计划 B.旅游协议书 C.导游派遣
5、书 D.旅游合同18.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要( )。A.立即报警 B.立即报告旅行社 C.稳定旅游者的情绪 D.保护旅游者的人身、财产安全19.航空公司规定乘客每件随身携带物品的体积均不得超过（）立方厘米。A.102035 B.253050 C.204055 D.15405020. 按照铁路部门的规定，身高超过（）米的儿童应该购买全价票。A.11 B.12 C.13 D.1.421.下列不属于静态观赏的例子是( )。A.钱塘观潮 B.断桥赏雪 C.柳岸闻莺 D.苏堤漫步22.下面哪一项不属于个人礼仪内容?( )A.仪容礼仪 B.仪表礼仪 C.仪态礼仪 D.
6、接待礼仪23.（）年，中国国际旅行社成立。A.1949 B.1950 C.1954 D.197424.第41题地陪带团到达机场或者车站必须留出充裕的时间，如果是乘坐火车的旅游团，应提前（）分钟到达火车站。25.第23题（）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游必备的看家本领。26.旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的，总值限为人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.30027.第38题（）是领队的职权，地陪在核对接待计划和商定节目安排的时候，对此应了解并尊重。28.第 15 题 旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前（）分钟到达集合地点。A.10 B.15 C.20 D.80
7、29.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D.2030.第22题一位游客在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游人员他需要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位游客需要买（）。二、多选题(20题)31. 导游人员在翻译时应力求做到（）。A.准 B.信 C.达 D.雅32.第67题旅游安全事故主要包括（）。33.下面导游做法正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.不介入旅游团内部的矛盾和纷争D.不从事或代理他人从事商业活动34.下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（）。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.将失主下榻饭
8、店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人C.导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品D.如确系丢失，失主要自己处理相关事宜35.第70题按业务范围，导游人员可分为（）。36.我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境内不允许的是（）。A.私自买卖外汇 B.质押外汇 C.外汇流通 D.合法兑换外币37.38.据交通部公布的全国内河航道与港口布局规划，2020年时我国将形成的水路航运干线有()等。A.长江干线 B.黄河干线 C.东江干线 D.西江干线 E.闽江干线39.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。A.民间传说 B.艺术价值 C.史实 D.神话故事40.1
9、3导游人员在讲解服务中应注意的问题有（ ）。A涉及内容要得体B处理好宗教与迷信的关系C力戒黄段D. 避免缄默冷淡E对游客有问必答41.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题42.下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A.客房内发现蟑螂 B.客房朝北光线不好 C.客房在走廊尽头离电梯近 D.要求住高档客房又拒付差价43.遇火灾自救时正确的做法是( )。A.如遇紧急情况时可以跳楼B.用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行C.大火封门无法逃出时，
10、可泼水降温，等待救援D.摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员44.中国主要的客源国有 【 】A日本B马来西亚C美国D意大利45.船票分普通船票和加快船票，又分（）。A.成人票 B.儿童票 C.老年票 D.学生票 E.残障军人优待票46.下列说法正确的是（ ）。A.导游人员不应在行车途中与司机聊天B.领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入C.地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全D.饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过47.游客乘火车旅行时，不得将下列物品带入车内 【 】A珍贵植物B国家限制运输物品C妨碍公共卫生的物品D动物48.泛舟三峡可以领略“两
11、岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景审美的( )方法。A.动态观赏 B.静态观赏 C.观赏位置 D.观赏时机49.一般旅游者提出希望他的一位朋友随旅游团在大连活动，该团地陪应( )。A.收取其参团费用 B.先征得领队同意 C.迅速通报旅行社，经旅行社同意后办理相关手续 D.填写随团表格50.人们的旅游动机概括起来可以包括( )A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机三、判断题(20题)51.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.否 B.是52.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一
12、次行李。( )A.是 B.否53.乾隆皇帝下江南，策士们的政治游说、学者们的学术考察、宗教旅行、郑和下西洋等都属于古代旅游活动。 ( )A.是 B.否54.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )A.是 B.否55.豪华客轮最高级客舱是一等舱。（）A.是 B.否56.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。( )A.是 B.否57.第 114 题 若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）A.是 B.否58.在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。( )A.是 B.否59.在入出境旅游中，全陪是旅游客源地组
13、团旅行社的代表，代表旅行社执行旅游接待计划。 ( )A.是 B.否60.导游讲解涉及政治内容要讲完即收，绝不参与争论、辩论。 ( )A.是 B.否61.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。 ( )A.是 B.否62.招手代表热情友好，是导游员最常用的问候礼节。 （）A.是 B.否63.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。( )A.否 B.是64.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。A.是 B.否65.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游客们”的称呼。( )A.否 B.是66.1954年，新中国成立了第一家旅行社厦门华侨服务社。( )A.否 B.是67. 外国旅游者在旅游团活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，一般可满足其要求；若需延长签证，原则上应予以婉拒。（）A.是 B.否68.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。 （）A.是 B.否69.没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。( )A.是 B.否70.游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。（）A.否 B.是四、填空题(5题)71.72.73.
