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1、2022-2023年安徽省六安市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游语言的运用四原则是A.简洁、正确、清楚、生动 B.正确、清楚、生动、灵活 C.恰当、清楚、正确、灵活 D.简洁、恰当、清楚、生动2.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（）元人民币。A.60 B.70 C.80 D.903.第54题自（）年起，国际上将全球划分为24个时区，每个时区跨经度为15度。4.“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )。A.准确语言 B.诙谐语言 C.
2、柔性语言 D.含蓄语言5.面对旅游者攻击和污蔑我国的言论，导游人员应【 】。A严正驳斥B耐心解释C请领导协助调解D不卑不亢，求同存异6.随成人旅行的、身高为1.11.4米的儿童不可半价购买（）A.客票 B.卧铺票 C.加快票 D.空调票7.旅行社业务流程中的善后管理不包括( )。A.办理委托代办业务 B.整理客户档案 C.收集传递信息 D.销售旅游产品8.第34题（）是地陪安排并落实旅游团活动的主要契约性依据。9.第32题某旅游团中的一名华侨游客希望购买麝香，导游人员的处理方法是（）。10.第42题涉外导游人员应至少掌握并熟练运用外语（）。A.1种 B.2种 C.3种 D.3种以上11. 在导
3、游工作中最为常用，适合于一般游览团和游览项目的导游讲解方法为( )。A.简单概述法 B.突出特点法 C.分段讲解法 D.制造悬念法12.取得“导游资格证书”( )年后，经考核合格后自动成为初级导游员。A.1 B.2 C.4 D.513.第27题根据旅行社管理条例规定，某省国际旅行社组织20名旅游者赴新、马、泰旅游，由于境外协作旅行社的过失，使旅游者的合法权益遭严重侵害，他们若起诉索赔，其被告应为（）。A.境外协作旅行社 B.该组团社 C.境外协作旅行社或组团社 D.境外协作旅行社和组团社14.导游人员小李在带团浏览天柱山时，为了增加导游讲解的趣味性，他将承德磐锤峰的神话传说挪用到天柱山中，他的
4、做法违背了导游讲解的( )。A.客观性原则 B.针对性原则 C.计划性原则 D.灵活性原则15.第49题需要是情绪产生的主观前提，游客的某些情绪是由于某些需要得不到满足而引起的，消除不满情绪的最佳方法是在这些方面给予一定物质补偿或者精神补偿，这种调节游客情绪的方法是（）。16.旅游团（者）与地陪之间开始实质性合作的标志是()。A.调整旅游活动日程 B.核商旅游日程安排 C.安排饭店的第一顿餐食 D.引导旅游者进客房17.旅游团内出现矛盾和纠纷，地陪应持的正确态度是( )。A.调解矛盾、消除纠纷 B.与大家商量，合理予以解决 C.表明态度支持正确一方 D.不介入18.当旅行团来到武汉时，导游员讲
5、到武汉市的市花是梅花时，讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了（ ）导游讲解法。A.突出重点法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.触景生情法19.导游送团乘火车离站，应提前（）分钟到达车站。A.120 B.40 C.90 D.6020.入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由( )完成。A.全陪 B.领队 C.饭店工作人员 D.旅游者21.扭伤（）小时后内出血已经完全停止时，可以由冷敷改为热敷。A.6 B.12 C.24 D.3622.在递交名片时，下面做法不正确的是（）。A.面带微笑，注视对方 B.可以用左手接名片 C.接过名片后
6、要认真看一下再放入口袋 D.不要在手中玩弄名片23.导游人员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙侃价;朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（ ）。A.握手礼 B.合掌礼 C.鞠躬礼 D.拥抱礼24.地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用 【 】A物质补偿法B精神补偿法C分析法D精神补偿法和物质补
7、偿法25.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择( )。A.红色通道 B.绿色通道 C.免税通道 D.特别通道26.毒蛇咬伤后导游首先要（）。A.包扎 B.冲洗伤口 C.吸出毒液 D.提醒游客冷静，勿走动27.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法28.29.全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是( )A.维护游客合法权益不同，联络协调对象不同B.联络协调对象不同，接待的具体任务不同C.接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同D.征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同3
8、0.对漏接事故的正确处理方法是A.只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过B.立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张二、多选题(20题)31.第77题对于高原反应的说法，正确的是（）。32.第64题男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。33.导游人员与游客寒暄的方法较多，主要有()。A.问候式 B.询问式 C.夸赞式 D.言他式 E.诱导式34.下列人员可选择绿色通道出境的有（）。A.海关给予免检礼遇的人员B.持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员C.12岁以下的儿童D.持
9、中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员35.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游人员可采取的措施有 （）。A.尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成B.如系提前离开，要及时通知下一站C.将未游览门票款退给游客D.原计划不变E.向行社领导有关部门报告36.领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。A.机票检查 B.卫生检查 C.证照检查 D.海关检查37.（）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。A.不卑不亢 B.团结协作 C.顾全大局 D.真诚公道38.参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游员途中导游的是( )。A.重申当日活动安排 B
10、.风光导游 C.介绍旅游景点 D.提醒注意事项39.第73题当北京时间12时整时，城市(地区)的时间为11时整的有（）。40.全陪致欢迎词的内容包括（）。A.表示欢迎之意 B.自我介绍并介绍地陪 C.表示服务的愿望，希望得到合作 D.预祝旅行顺利愉快41.第80题人际交往中，一般（）要等（）先伸手后才能握手。42.旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有（）。A.主动争取各方配合 B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系 D.彼此尊重、相互学习、勇担责任43.国家旅游局质量等级评定委员会具体负责评定( )旅游区A.AAAAA级 B.AAAA级 C.AAA级 D.AA级44.游客欲购仿古艺术品
11、，要求导游员帮助，导游员的正确做法是( )。A.既然是仿古艺术品，就不应干预，在哪儿买都可以B.虽然是仿古艺术品，但要劝他不要再地摊上买，而要到正式商店购买C.告诉游客，在商店购买的即使是仿古艺术品，也要保存好发票，以备海关查验D.告诉游客，海关对外国人购买仿古艺术品在数量上有限制，不要任意购买45.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄46.湖北饮食的烹调方法主要以什么为代表 【 】A蒸B煨C炸D烧47.旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该( )。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品
12、C.不属于自己的责任，可以置之不理D.如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔48.导游服务的纽带作用主要表现在（ ）。A.承上启下 B.促进交流 C.左右协调 D.连接内外49.第64题属于铁路的附加票的是（）。50.导游人员的培训种类主要有（）。A.资格培训 B.岗位培训 C.年审培训 D.院校培训三、判断题(20题)51.全陪要保证旅游团在飞机起飞前到达机场即可。（）A.是 B.否52.漏接属于责任事故。A.是 B.否53.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。( )A.否 B.是54.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈
13、及旅行社内部事务和旅游费用。( )A.是 B.否55.第93题新中国第一家国营华侨服务社，于1949年11月19日在厦门市诞生。（）A.是 B.否56.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）A.否 B.是57.正常票价买的机票有效期为半年。（）A.是 B.否58.有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，导游员应先征得领队和全陪的同意。( )A.是 B.否59.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是60.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B
14、.否61.在长城上，旅游者心脏病突发，导游人员应立即背起旅游者送往医院，以免久等误事。（）A.是 B.否62.第 109 题 寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限为人民币100元。 （）A.是 B.否63.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。 ( )A.是 B.否64.航空公司规定，旅客随身携带的每件物品，重量不超过6千克。（）A.是 B.否65.违反社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试( )A.是 B.否66.第83题对游客提出的种种特殊要求，导游人员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）A.是 B.否67.第79题入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。 （）A.是 B.否68. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如
