《2022-2023年浙江省台州市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年浙江省台州市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年浙江省台州市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第58题关于旅游活动过程中的社交活动，阐述正确的是（）。2.第17题带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了（）的导游职业道德。3.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。A.穿与身份相符的服装 B.穿正装去接机 C.穿休闲服参加晚宴 D.穿与职业相符的服装4.导游人员职业道德水准的最终体现的是（）。A.遵纪守法，敬业爱岗 B.热情大度，清洁端庄 C.耐心细致，文明礼貌 D.优质服务
2、，好学向上5.导游服务范围，是导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为()。A.讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等B.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等C.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等D.咨询服务，生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等6.下列不属于出境领队的职责的是()。A.落实旅游合同 B.介绍情况，全程陪同 C.联络工作 D.宣传、调研7.在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是（）。A.富强、民主、法制、和谐 B.富强、民主、爱国、和谐
3、 C.富强、民主、诚信、和谐 D.富强、民主、文明、和谐8.第11题我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。9.南方航空公司规定，飞机离港前2小时之内退票，乘客应支付（）的退票费。A.10% B.20% C.30% D.50%10.乘坐其他内河客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李( )千克。A.40 B.30 C.20 D.1511.旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友看，但室友却说这串项链是假的，于是这位旅游者懊丧地去找导游人员。这时导游人员应该（）A.陪同前往退货并协助交涉 B.说明商品售出，概不退换 C.积极协
4、助，可建议其去鉴定商品真伪 D.请旅游者自行解决12.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应 【 】A有说服力B令人信服C以理服人D幽默风趣13.全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是( )A.维护游客合法权益不同，联络协调对象不同B.联络协调对象不同，接待的具体任务不同C.接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同D.征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同14.对计划外文娱节目，地陪导游在安排时不可做的是（）。A.地陪导游一般不陪同前往B.积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看C.地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票D.对于旅游者要观看格调低下
5、的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒15.根据“离岛免税”政策，离岛旅客每年每人免税购物额度为（）元人民币。A.1万 B.5万 C.10万 D.15万16.第29题不属于地陪欢迎辞中的内容的是（）。17.普通旅客列车的车次序号（）。A.以T开头 B.以L开头 C.以K开头 D.均为4位数18.旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是( )。A.海外领队 B.全陪 C.地陪 D.景点景区导游员19.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以生理快感为主要特征的是一种( )的审美体验。A.悦耳悦目 B.悦心悦意 C.悦志悦神 D.悦情悦志20.导游员去机场接散
6、客，若未接到客人，应在（）才能离开机场。A.在机场等待20分钟后 B.经过寻找确认已经找不到客人后 C.报告旅行社计调部后 D.经计调部负责人同意后21.实施可持续发展必须坚持（）的基本原则。A.计划生育和环境保护 B.生态经济和良性循环 C.合理开发和利用资源 D.资源开发和节约并重22.作为地陪，在确定叫早时间时应与（ ）商量。A.领队和全陪 B.所有客人 C.领队 D.全陪23.第47题地陪、全陪是依据（）来划分。24.旅客误机，需在原航班飞机起飞时间的( )前进行误机确认。A.当24小时 B.次日24时 C.次日中午12时 D.次日上午6时25.第54题导游人员一般连续注视导游对象的时
7、间应在（）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。26.请从下列货币中选出不能在中国自由兑换成人民币的一个东盟国家货币是（）。A.新西兰元 B.新加坡元 C.印尼盾 D.菲律宾比索27.第31题游客甲得知导游人员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游人员小王帮忙转递一包腌制的萝卜千，导游人员小王应（）。28. 以下不属于全陪工作职责的是（）。A. 落实接待计划 B. 协调联络 C. 旅行途中讲解 D. 安全事项的提醒29.按佛教天台宗说法，佛有法身、报身、应身三身，与他们相对应的佛名依次是 ( )。A.释迦牟尼佛、卢舍那佛、毗卢遮那佛B.卢舍那佛、释迦牟尼佛、毗卢遮那佛C.毗卢遮那佛、卢舍那佛、
8、释迦牟尼佛D.卢舍那佛、毗卢遮那佛、释迦牟尼佛30.港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（）的旅游者群体。A.边境游 B.入境游 C.国内游 D.出境游二、多选题(20题)31.团体包价旅游的服务项目通常包括( )。A.每人20千克的行李服务 B.早餐、正餐和饮料 C.代办交通票据和文娱票据 D.城市问交通32.属于死者亲属或该团队交付的费用是（）。A.火化费用 B.交通费用 C.医疗费用 D.尸体运送33.导游服务的产生与发展经历的变化有A.从单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从随意性到规范化 D.从业缘关系到泛缘关系34.第54题不同游客的投诉心理不尽相同，通常主要有（）。3
9、5.导游服务是一门艺术，它集( )艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。A.表演 B.语言 C.综合 D.形体36.景点景区导游人员主要职责是( )。A.导游讲解 B.安全提示 C.联络工作 D.宣传知识37.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店38.遇到交通事故发生，导游员只要没有负重伤，神志还清楚，在一般情况下，应采取的措施是( )。A.立即组织抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速向旅行社汇报，做好全团旅游者的安抚工作 D.保护旅游者的财产安全39.下面属于全陪日志的内
10、容的是（）。A.旅游日程安排及交通情况 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.旅游者的反馈及整改建议40.导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答下列各题。 小李面对该游客的退团要求应（）。A. 答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动B. 耐心解释C. 劝说无效
11、，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求D. 告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还E. 明确告知费用不予退还41.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.50岁以上的老人 D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客42.第79题属于分段讲解法的步骤的是（）。43.第36题出国旅游说明会的主要内容包括（）。A.代表旅行社致欢迎辞B.旅游行程说明和目的地国家和地区的基本情况介绍C.提出要求，讲清注意事项D.落实有关分房等事项44.海外领队的主要职责包括（）。A.介绍情况 B.做好接待工作 C.全程陪同 D.组织和团结工作45.问候的顺序通常是
12、（）。A.年轻者应先向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候46.第69题关于晕车，正确的预防措施是（）。47.导游服务的范围包括（）。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.陪同娱乐服务 D.购物服务48.第58题抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住（）。49.下列选项中，（）是旅行常识。A.通信知识 B.交通知识 C.选购商品知识 D.急救知识50.单项服务是旅行社根据旅游者的不同需求而提供的按单项计价的服务，服务项目主要包括( )。A.导游服务 B.代办旅游保险 C.代订饭店 D.代客联系参观、游览项目三、判断题(20题)51.
13、中国公民的出境旅游，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）A.是 B.否52.据记载，公元前1490年埃及荷赛特女王访问旁特地区，被视为世界上第一次以和平游览为目的地旅游活动。( )A.是 B.否53.导游在讲述天安门广场时将其与莫斯科红场进行比较的方法属于同类相似类比。()A.是 B.否54.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否55.个人界域语又叫接近性界域语，距离一般为1米左右。（）A.是 B.否56.对于明知故犯者，应讲清道理，指出错误之处，并根据其违法 行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理。（）A.是 B.否57.导游人员可以根据具体情况自行决定增加
14、或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否58.SOS求救信号是国际通用紧急求救方式，此电码将s表示为三个短信号。A.是 B.否59.第94题团体包价旅游是由10名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织的按预定行程计划进行的旅游形式。（）A.是 B.否60. 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理协调。（）A.是 B.否61.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。( )A.否 B.是62.导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。()A.否 B.是63.A.是 B.否64.导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。（）A.是 B.否65.在海上乘船游览突遇海啸时，导游应要求船只尽快回港、靠岸。（）A.是 B.否66.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。（）A.是 B.
