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1、2022-2023年山西省运城市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长2.导游服务就其行为特征而言属于（）型工作，只能在与游客的接触中进行。A.生产 B.接待 C.脑力 D.体力3.如旅游团中游客在自由活动中走失，地陪得知后，应立即报告旅行社和（）。A.了解情况，迅速寻找 B.写出事故报告 C.做好善后工作 D.争取有关部门协助4.导游服务将( )放在第一位。A.安全 B.旅游者 C.维护旅游者合法权益 D.规范化服务5.下
2、面介绍的顺序正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位高者介绍给职位低者 C.把年长者介绍给年轻者 D.把主人介绍给客人6.第27题若旅游者病危，导游人员应（）。7.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是( )。A.司机 B.导游员 C.旅行社经理 D.计调人员8.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法9.下列选项中不属于皇家园林的是 【 】A颐和园B北海公园C什刹海公园D乾隆花园10.如果海外游客打算购买古玩和中草（成）药等特殊商品时，地陪应告知我国（）的有关规定。A.安检 B
3、.海关 C.边防 D.商检11.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长12.旅游团中一位老人在长城游览时心脏病突发，昏倒在地，这时导游应（）。A.立即从老人l21袋中寻找被用药物让其服用B.立即将老人送往医院C.让老人就地平躺，让领队在老人口袋中寻找备用药物D.全陪、或领队应迅速联系就近的医院或急救中心派医生前来救治13.第24题根据风景名胜区管理条例的规定，在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品（）。A.属于禁止行为B.必须经管理机关同意，在限定种类中进行C.必须经管理机关同意，在限定时间内进行D.必须经管理
4、机关同意，在指定范围内限定数量进行14.第30题如果导游在机场未接到应接的游客或小包价旅游团，并确认游客已经全部出港，应当与司机在尽可能的范围内至少寻找（）分钟。15.第57题领队与游客发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是（）。16.第41题地陪欢迎辞中通常不包括（）的内容。17.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社 B.保险公司 C.旅游者 D.旅游团18.送国内旅游团去火车站，地陪应在()方可离开车站。A.与旅游者告别后 B.旅游者全部上车后 C.车站铃声响起后 D.旅游者的火车启动后19.儿童一般是指处于（）岁阶段的人。A.08 B.
5、014 C.012 D.0620. 当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（）离开饭店。A. 在安排完客人人住事宜后 B. 等客人进房后 C. 等客人全部入睡以后 D. 为客人办理完入住手续后21.（ ）构成了当前我国导游队伍的主体。A.专职导游人员 B.兼职导游人员 C.自由职业导游人员 D.自由兼职导游人员22.第26题导游人员从接到旅行社下发的（）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。23.旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其（）。A.讲解内容 B.服务项目 C.导游技能 D.导游方法24.导游服务是一种( )的服务，它要求导游员必须具备一定的文化修养。A.
6、知识密集型 B.技能突出性 C.功能多样性 D.服务综合化25.中华人民共和国入出境通行证由广东省公安厅签发，有效期为（）年。A.2 B.3 C.5 D.1026.景区（点）讲解员讲述的民间传说应有故事来源的()。A.历史传承 B.历史背景 C.合理想象 D.参考材料27.第43题（）是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。28.景区(景点)导游员的主要职责是( )。A.导游讲解 B.制订游览线路 C.安全保障和导游讲解 D.引导游客游览29.当旅游者提出要求更高标准的客房时，导游应该（）。A.不能予以满足 B.游客是上帝，所以绝对要予以满足 C.根据酒店的具体情况而定 D.旅游者
7、只要缴付房费差价就可以了30.第46题一名合格导游的首要条件是（）。二、多选题(20题)31.丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）报失。A.旅游主管机关 B.中国旅行社 C.户口管理部门 D.侨办32.旅行社的基本特征是( )。A.以营利为目的的企业性质 B.游客旅行计划的实施者和组织者 C.提供与旅行有关的服务 D.国家和地区旅游形象的宣传者33.下述来华游客中，无需办理入境签证的是( )。A.港澳台居民 B.华侨 C.外籍华人 D.直接过境游客34.幽默在导游中可以起到( )的作用。A.融洽关系 B.调节情绪 C.摆脱困境 D.寓教于乐35.地陪应在旅游者离站前一天，核实旅游团（
8、者）离开的机（车、船）票，要做到时间上的四核实，即（）。A.中途站时间 B.计划时间 C.问询时间 D.票面时间 E.时刻表时间36. 核对、商定日程的目的是（）。A. 防止旅游者提出修改意见B. 表明对领队、全陪、旅游者的尊重C. 表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见D. 利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求E. 告知旅游者原则上不作日程的调整37.第56题下列有关导游人员的叙述中，正确的是（）。38.导游员在进行导游服务时，切忌运用（）。A. 亲热界域语 B. 公众界域语 C. 个人界域语 D. 社交界域语 E. 模糊界域语39. 关于机票，以下说法中，（）是正确的。A. 已满
9、2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20付费，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年40.导游词写作的“准确”这一基本要求表现在( )。A.对史实掌握不准，以讹传讹，误导旅游者B.语言表达不准，语法错误较多，用词不够精当，容易引起误解C.片面追求导游趣味，以野史代替正史，内容低俗，导游词丧失严肃性D.所用数字必须准确无误，不能用“大约”、“好像”之类的词语41.旅游者乘火车旅行时，下列物品不准带入车内的是（）。A.易爆物品 B.国家限制运输物品 C.妨害公共卫生的物品
10、 D.小狗42.制造悬念的方法有（ ）。A.虚实结合 B.引而不发 C.引人人胜 D.分段讲解43.调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（）。A.灵活多样 B.深入浅出 C.避免说教 D.增加参与性44.民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。A.12周岁以下的儿童B.50周岁以上的老人C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客D.乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客45.文物收藏单位以外的公民,法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物( )。A.依法继承或接受赠与 B.从文物商店购买 C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买 D.国家规定的其他合法方式46. 一名游客身体不适，下面导游做法
11、不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理 C.劝其及早就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用47.来往我国港、澳地区的游客（包括港、澳游客和内地因私前往港、澳地区探亲和旅游等游客），免税烟草制品限量是（）。A.香烟200支或雪茄50支B.香烟200支或烟丝250克C.香烟40支和雪茄5支D.香烟40支和烟丝40克E.香烟400支或雪茄100支48.外国旅游者如需购买麝香，导游人员做法错误的是（）。A.提供必要帮助 B.劝阻，并告知中国海关规定 C.建议其自行处理 D.断然拒绝49.导游人应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的管理能力 D.
12、较高的导游能力50.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.民间传说三、判断题(20题)51.第74题若旅游者在接近用餐时间时仍坚持换餐，导游人员可建议他自己点菜，费用自理。（）A.是 B.否52.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.是53.旅游团所乘飞机（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。( )A.是 B.否54.“珠穆朗玛峰是世界第一高峰”这句导游词采用的是概括法的讲解方法。（）A.是 B.否55.第87题旅游者丢失证件后，须补办必要的手续，
13、费用由旅行社与旅游者协议分担。（）A.是 B.否56.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4:00以前办理退房手续。A.是 B.否57.外国游客提出会见在华的亲友要求，导游应设法给予满足，一般不参加会见，也没有担当翻译的义务。（）A.是 B.否58.第78题导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。（）A.是 B.否59. 乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李30公斤，每件行李体积不 能超过02立方米。 （）A.是 B.否60.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）A.是 B.否61.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币
14、300元。( )A.是 B.否62.遵纪守法、敬业爱岗是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。（）A.是 B.否63.根据我国国民经济发展计划的指导思想，旅游业已被列为我国的支柱性产业之一( )A.是 B.否64.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否65.旅客携带出境的中成药价格，以境外同类商品的市场价格为准。（）A.是 B.否66.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）A.否 B.是67.普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。A.否 B.是68.第88题半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中的午、晚餐费用的一种旅游报价形式。（）A.是 B.否6
