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1、2022-2023年贵州省铜仁地区导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.2.因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。A.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法3.导游人员是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）及相关的旅行服务的人员。A.旅行生活服务 B.导游服务 C.餐饮、住宿服务 D.向导、讲解4.只有经过( )阶段，合同才算成立。A.要约和承诺 B.商讨 C.确认 D.签订5.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开
2、始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。A.最后一站 B.导游 C.机场或车站 D.旅行社安排的交通工具6.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。这说明导游讲解应（）。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力7.旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是( )。A.海外领队 B.全陪 C.地陪 D.景点景区导游员8.导游与游客交往的重要基础是（）。A.恪守信誉，诚实无欺 B.平等待客，一视同仁 C.热情友好，以礼待客 D.平等互利，双赢无败9.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；她仿佛一部史册，叙述着中国的未来
3、；她仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音”这里运用的修辞手法是（）。A.比拟 B.排比 C.夸张 D.双关10.旅游团乘飞机或火车时，应事先请（）分配机位或床铺。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.列车员11.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。A.150 B.300 C.500 D.80012.导游人员最重要的基本功是()。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言表达能力 D.美学知识13.香港特区护照和澳门特区护照的有效期为( )。A.3年 B.5年 C.8年 D.10年14.导游员在接送旅游者时的沿途讲解宜采用（）形式。A.独白式 B.对话式 C.演说式 D.
4、描写式15.第37题人们外出旅游，往往会把旅游活动（）。A.概念化 B.公式化 C.理想化 D.感情化16.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?()A.旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明B.为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废C.旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票D.旅游者取票时须缴纳补票费17.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。A.领队 B.团长 C.旅游者 D.持机人员18.来自国际公布的传染病疫区的人员，入境卫生检疫中，无“黄皮书”者，国
5、境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施多少天的留验措施（）。A.3天 B.5天 C.6天 D.8天19.游客往往通过导游带领其进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。A.价值 B.使用价值 C.深层意义 D.潜在价值20.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识21.地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。A.活动安排 B.叫早时间 C.早餐时间 D.出发时间22. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D
6、. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后23.导游员带领以历史学家为主的旅游团游览故宫时，就不能大讲特讲建筑艺术，而应当更多地讲解故宫的历史沿革以及在故宫中发生的重大事件。这种讲解方法叫做( )。A.触景生情 B.突出重点 C.虚实结合 D.类比旁通24.第18题旅游团抵达前，导游人员应做到“三核实”，即核实计划时间、时刻表时间和问讯后得到的时间。这项工作属于（）。25. 入境旅游团到达酒店后，分发房卡通常是（）的工作。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.前台服务员26.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是( )。A.导游讲解服务 B.短途交通服务 C.长途交通服务 D.旅行生活
7、服务27.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A.招徕回头客 B.直接创收 C.扩大客源 D.间接创收28.已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游l5天，该团导游员应该最迟在航班 机起飞前（）小时确认机票。A.24 B.36 C.48 D.7229.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定30. 全陪在遇到旅游者要购买贵重物品时，应提醒其（）。A. 办好托运手续 B. 要求开具发票 C. 尽量不要购买，以防假货 D. 注意讨价还价二、多选题(20题)31.下列不准其入境的外国人有( )。A.不
8、能保障其在中国所需费用的B.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的C.未持有效护照、证件或签证的D.拒绝接受查验证件的32.由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况（）。A.缩短一地的游览时间 B.物质补偿 C.延长一地的游览时间 D.在一地的游览时间不变，某一活动由另一活动所取代33.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有( )。A.立即送往医院抢救 B.让游客就地平躺，头略高 C.由患者亲属或领队寻找备用药并服用 D.联系医生治疗，病情稳定后送医院34.第66题为预防旅游治安事故，导游人员应（）。35.接待老年旅游者，一定要处理好劳逸问题，即要( )A.活动安排
9、少而精 B.游览时放慢行进速度 C.讲解精炼，语速放慢 D.游览中，午餐后安排适当休息36. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力37.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常礼。A.泰国 B.日本 C.朝鲜 D.韩国38.地陪小王在这一段工作中的不足之处有( )。A.送团迟到B.未亲自清点行李并办理行李交接工怍C.未办理离店手续D.出发前没有提醒游客清点随身物品E.下车后没有再次提醒游客带齐行李物品39.一些重大旅游故障处理完后，导游员要认真总结并向旅行社和有关旅游部门呈交事故处理书面报告。报告的内容大致包括( )。A.
10、故障发生的原则B.事故处理过程，事后造成的影响，应吸取的经验教训，今后的防范、改进措施C.善后处理情况及赔偿情况D.其他需要报告的事项40.导游对游客提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，都应（）。A.给予足够的重视 B.及时给予处理 C.合情合理地给予处理 D.注意方式、方法和技巧41.中国境内游客行李丢失后导游应事后写出书面报告，报告内容包括：（）。A.行李丢失的原因B经过 B.查找过程 C.赔偿情况 D.失主和其他成员的反映42.下列属于旅行社基本职能的有( )。A.组装职能 B.销售职能 C.采购职能 D.分配职能43.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一
11、般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故44.导游人员在讲解服务中应注意的问题有( )。A.涉及内容要得体 B.处理好宗教与迷信的关系 C.力戒黄段 D.避免缄默冷淡45.导游讲解的计划性原则实质上就是导游讲解要讲究（）。A.规范性 B.科学性 C.目的性 D.灵活性46.泛舟三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景审美的( )方法。A.动态观赏 B.静态观赏 C.观赏位置 D.观赏时机47.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全 B.处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解48.第62题李先生一家自费来深圳旅游结束后，将要乘国际航班归国，导
12、游为其“做好送站准备”工作的正确选项有（）。49.第72题属于主观原因造成误机(车、船)的是（）。50.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有()。A.餐饮 B.住宿 C.活动 D.线路 E.景观三、判断题(20题)51.导游人员要搞好与领队的关系，首先要先相互尊重。( )A.是 B.否52.以凤作为航徽的是中国南方航空股份公司。（）A.是 B.否53.在导游服务集体中，主动争取各方配合的主要途径是尊重各方的权限和利益。（）A.是 B.否54.归元寺始建于明末清初，为湖北四大道教禅院之一。 【 】A.是 B.否55.导游服务从事的是对旅游活动的客体游客的接待服务。(
13、 )A.否 B.是56.车次前冠有汉语拼音字母“L”的列车为旅游列车。( )A.是 B.否57.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。（）A.是 B.否58.英美制（常衡）1盎司等于公制的31.1035克。（）A.是 B.否59.第85题在并存的多种语言表现形式中，选择最准确、最具有表现力的一种，是导游语言的规范性的最高要求。 （）A.是 B.否60. 导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。 （）A.是 B.否61.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 ( )A.是 B.否62.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要制订出合理的话动日程，以便提供针对性的
14、服务。()A.是 B.否63.男士不能随便送香水给女士。（）A.是 B.否64.从业务内容看，地陪、全陪和领队中领队、全陪的工作基本相同，主要是进行旅游活动的组织和协调并提供全程陪同服务。 ( )A.是 B.否65.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )A.是 B.否66.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否67.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。( )A.是 B.否68.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )A.是 B.否69.第73题导游人员是旅游业这一朝阳产业的天使，关系着国家和地区旅游业的声誉。（）A.是 B.否70.世界上第一个旅行社是由英国人托马斯库克创办的。 【 】A.是 B.否四、填空题(5题)71.导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是
