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1、2022-2023年江苏省徐州市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.根据地方导游服务程序及导游服务质量标准，旅游团抵达第一站后，地陪在首都机场首先应该做的工作为（ ）。A.认真核对签证有效期间 B.把全陪介绍给领队 C.致欢迎词 D.认真核对团体资料防止接错2.晚间，旅游者提出要求自由活动，且不影响团队活动计划，一般应予以满足。 （）A.是 B.否3.若华氏为95度，则对应的摄氏度数为()度。A.33 B.35 C.37 D.394.第59题下列旅游事故中，属重大故障的是（）。5.下面不属于着装“TPO”原则的是（）。A.时间 B.环
2、境 C.地点 D.场合6.第45题沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物要取舍得当，贵在（）。7.下列不属于旅行社为散客提供的旅游服务类型的是( )。A.单项委托服务 B.旅游咨询服务 C.上门服务 D.选择性旅游服务8.在散客导游中，导游人员常采用的讲解形式是（）。A.对话式 B.独白式 C.自问自答式 D.趣味讲解式9.游客非正常死因确定后，导游在与领队、死者亲属协商一致后，由()向全团宣死亡原因、抢救和死亡经过。A.全陪 B.领队 C.死者亲属 D.公安人员10.第34题在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（）的意见。A.旅游团领队 B.旅游团主要成员 C.旅游团陪同 D
3、.旅游团全体成员11.语速、声调是指导游语言艺术处理中的( )。A.语音 B.语调 C.体态动作 D.适宜的语言节奏12.【 】因拥有丰富多样的动植物种类，被誉为“燕赵植物宝库”，成为科学考察的基地。A嶂石岩风景区B雾灵山风景区C天桂山风景区D五岳寨风景区13.第34题导游人员走姿的基本要求是（）。14.第45题外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（）。15.第23题国家旅游局颁布的导游人员管理实施办法规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除10分。A.有殴打或者谩骂旅游者行为的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的D
4、.未携带正规接待计划的。16.17.旅游者在游览点要求自由活动，可以满足的情况是（）。A.游人很多、秩序很乱 B.游人不多，秩序井然 C.旅游者希望去划船 D.旅游者想去非游泳区游泳18.如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A.旅游乘车途中 B.景区景点 C.自由活动时 D.下榻饭店时19.民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（）的退票手续费。A.5% B.10% C.20% D.50%20.针对旅游者对异性的越轨行为，导游应该（）。A.对旅游者极为严厉的批评 B.立即送交司法机关处理 C.立即阻止并告知中国人的
5、道德观念 D.不闻不问21.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）。A.7.92% B.8.29% C.10.92% D.11.29%22.导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意()。A.精 B.神 C.活 D.理 E.气23.导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的 【 】A游客至上标准B文明服务标准C诚信服务标准D一视同仁标准24.第54题（）负责监督接待计划的实施，协调导游服务集体成员、司机等旅游接待人员的协作关系。25.距离和( )是两种不可或缺的观景赏美因素。A.高度
6、 B.知识 C.时机 D.角度26.旅游者在旅行期间病故，其亲属要求解剖尸体应由死者亲属或领队提出书面申请，并经 ( )同意后方可进行。A.组团社 B.接待社 C.公安局 D.医院27.导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们约定（）。A.等候的时间 B.等候的方式 C.接运的时间 D.接运的方式28. 在导游人员年审制度中明确规定，一次扣分达到8分，将处以（）。A. 取消资格 B. 不予通过年审 C. 暂缓通过年审 D. 全行业通报29.90.6F相当于（）。A.30.6 B.31.6 C.32.6 D.33.630.导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责
7、任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.关联度高 B.独立性强 C.复杂多变 D.脑体高度结合二、多选题(20题)31.导游服务三要素指的是（）。A.语言 B.知识 C.服务技能 D.进取精神 E.独立工作能力32.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它们与导游人员的( )有关。A.工作能力 B.文明程度 C.思想修养 D.道德品质33.酒店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是()。A.一星级、二星级饭店不作要求B.三星级最低220分C.四星级最低320分D.五星级最低420分E.白金五星级要达到550分以上34.沿途风光讲解主要包括(
8、)。A.景区概况 B.地区和城市概况 C.结合沿途景物进行讲解 D.认真解答游客提出的各种问题35.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件36.第60题晋升中级导游人员的基本条件是（）。37.第63题防止毒蛇咬伤的措施正确的是 （）。38.旅游者一般有着一些共同的心理特征和行为表现，如（）。A.安全心理 B.猎奇心理 C.审美心理 D.安逸心理 E.求全心理39.关于机票，以下说法中，（）是正确的。A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位C.已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票D.OK票无须在办
9、理再确认手续40.第72题以下是属于旅游“准备”的行业的是（）。41.以下不是直接旅游企业的是（）。A.饭店管理公司 B.旅游局 C.航空公司 D.旅游游乐场所42.信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。A.普通卡 B.银卡 C.金卡 D.白金卡43.属于客观原因造成漏接的是（）。A.接待社接到通知，但没有及时通知该团地陪B.国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班C.由于工作不细D.由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生44.第68题全陪、地陪与领队合作共事的基础是（）。45.第63题导游在安排游客购物和娱乐活动时应注意（）。46.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的( )。A
10、.艺术价值 B.民间传说 C.历史沿革 D.趣闻逸事47.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）。A.存在安全问题时B.旅游团即将离开本地时C.有游客生病需要大家帮助时D.影响旅游活动胜利顺利时E.当天游览结束将返回住店时48.导游人员的聚谈艺术、认真倾听体现在( )。A.约束自己，集中思想 B.主动反馈，心领神会 C.尊重对方，平等交谈 D.适当沉默49.旅游团住在饭店五楼，不幸遇到大楼起火，正确的逃生方法有。（）A. 绳索自救法 B. 棉被护身法 C. 跳楼求生法 D. 电梯转移法 E. 被单打结法50.第31题旅游的本质有（）。A.旅游是一种以审美为主要特征的综合性旅游审美活动B.旅游
11、是一种文化活动C.旅游是一种暂时性活动D.旅游是一种无物质回报的活动三、判断题(20题)51.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否52.旅游活动的客体是旅游者，简称游客。A.是 B.否53.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是 B.否54.A.是 B.否55.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否56.导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以
12、及各项旅游活动安排落实的质量。 【 】A.是 B.否57.旅游者要求自由活动时，导游人员应不允许。( )A.是 B.否58.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。 ( )A.是 B.否59.特种语言导游员主要使用手语等特殊语言为残疾人士服务，因此旅行社要配备专职的导游员来提供服务。A.是 B.否60.根据我国国民经济发展计划的指导思想，旅游业已被列为我国的支柱性产业之一( )A.是 B.否61.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（）A.是 B.否62.接待学生旅游团，该团导游人员可以
13、多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。 ( )A.是 B.否63.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。 ( )A.是 B.否64.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。( )A.是 B.否65.豪华客轮最高级客舱是一等舱。（）A.是 B.否66.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币200元。( )A.是 B.否67.导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。( )A.否 B.是68.如果接待的是外国医生旅游团，地陪事先应熟悉相关的传染病知识。（）A.是 B.否69.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是70.“上到九十九，下到才会走。上了我的车，都要好伺候。”这句话流传在导游界的俗话，说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，_各项旅游费用的旅游形式。72.73.第6题由于景区景点环境的变化很大，导游人员须不断变化声音和位置来吸引游客，可让游客站成_形，这种造型易使游客听清内容并有利于集中_。74.现代旅游活动的发展趋势是更加个性化、 _ 和多元化。75.第4题在旅游活动中，由于不
