《2022-2023年江西省鹰潭市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年江西省鹰潭市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年江西省鹰潭市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第 37 题 重大事故是指一次事故（）。A.造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元(含100万元)B.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上(含100万元)C.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在10至100万元(含10万元)D.造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含l0万元)2.第46题我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）。3.第32题（
2、）是衡量导游讲解成功与否的标准之一。4.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。A.110 B.112 C.120 D.1195. 一般人们将胆汁质的人称为（）的人。A. 稳重型 B. 活泼型 C. 忧郁型 D. 急躁型6.利用所见景物制造意境，引人人胜，使旅游者产生联想，从而领悟其中之妙趣，称 为（）。A. 突出重点法 B. 制造悬念法 C. 画龙点睛法 D. 虚实结合法7.抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。A.单项委托服务 B.选择性旅游服务 C.团队旅游服务 D.旅游咨询服务8.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）A.积极协助 B.断然拒绝 C.立即答应 D.
3、婉言拒绝9. 按照铁路部门的规定，身高超过（）米的儿童应该购买全价票。A.11 B.12 C.13 D.1.410.第21题导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）。11.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.78.812.建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的导游服务是( )。A.尊重游客 B.个性化服务 C.超值服务 D.心理服务13.持头等舱客票的游客，每人可随身携带（）物品。A.1件 B.2件 C.3件 D.4件14.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的
4、（）付费。A.10% B.25% C.50% D.70%15.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（）。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点16.导游讲解是导游服务的重要内容，导游人员面对的不同的旅游者，针对旅游者提出的问题，导游人员研究不深，回答不了，该种情况下最好的做法是( )。A.设法回避 B.转移话题 C.将错就错 D.实事求是，真诚解释17.组合旅游产生于( )。A.20世纪80年代 B.20世纪70年代 C.19世纪80年代 D.19世纪70年代18.第 26 题 下面不符合介绍礼节的是（）。A.将身份低者介绍给身份高者 B.将主人介绍给客人 C.全陪将领队介绍
5、给地陪 D.将男士介绍给女士19.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。A.旅行社或导游员，综合包价或半包价B.旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价C.导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价D.旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价20.哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?（）A. 致精彩欢迎辞 B. 转移途中的服务 C. 旅游团抵达以后的服务 D. 参观、游览服务21. 外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由（）负责帮助失主向有关航空公司索赔。A. 全陪 B. 国外组团社 C. 国内组团社 D. 领
6、队22.托马斯库克在（ ）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看做是现代旅行社全程陪同的最早体现。A.1840年 B.1841年 C.1845年 D.1865年23.第54题旅游者不慎将机票遗失，要求补票，（）是在补票过程中不正确的做法。24.第57题为了防止游客走失，在旅游团进入游览点后，在该景点的示意图前，地陪要先向旅游者告知（）。合时间、地点旅游车的停车地点 所需的时问 开车的时间 游览的路线25. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接26.第 12 题 下面说
7、法不正确的是（）。A.按照职业性质可将导游人员分为专职和兼职导游人员B.专职导游人员是我国现在导游队伍的主体C.临时导游人员属于兼职导游人员D.西方的自由职业导游人员即我国的兼职导游人员27.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达码头。A.40分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟28. 导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（）A. 男导游领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C. 导游为了突出着装的个性化，可对服饰随意搭配D. 在社交场合，导游凡穿大衣、风衣、帽子进入室内应及时脱下29.30.下列游客
8、中，不属于中国旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是（）。A.境内游客 B.外国游客 C.香港游客 D.澳门游客二、多选题(20题)31.某房地产开发公司在房屋建设过程中发现地底下有文物，应该( )。A.保护现场 B.立即报告当地工商行政管理部门 C.立即报告当地文物行政管理部门 D.报告当地文化行政管理部门32.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行证 D.暂住证33.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员34.若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）
9、。A.严正驳斥 B.必要时报告有关部门进行查理 C.置之不理 D.严厉批评35.导游的服务范畴( )。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.市内交通服务 D.旅游安全服务36.涉及导游讲解的方法、技能和技艺问题的是（）。A.导游要考虑讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素B.导游要了解游客，了解他们的旅游动机、兴趣爱好、审美情趣等C.导游还必须善于根据需要，运用恰当的方式、方法，把讲解的题材和内容组织起来，用简洁明快的口头语言表达出来D.导游要熟悉旅游观赏对象，掌握与旅游观赏对象有关的广博的知识37.地陪小张在机场接到某旅行团后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用餐，然后再赴客人所下榻
10、的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人提出异议，小张解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小张则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。 导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小化原则 E.请示汇报原则38.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。护照一般分为( )。A.免检护照 B.普通护照 C.公务护照
11、D.外交护照39.当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（）。A.拒绝其要求B.先征得领队和旅游团其他成员的同意C.然后与旅行社有关部门联系D.因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续40.下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求D.一切费用由旅行社负责41.下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。A.导游证 B.润喉片 C.结算单据 D.接待计划42.中国主要的民居形式有 【 】A北京四合院B圆楼式民居C藏族的碉房D山西的窑洞43.民航规定，下
12、列可以免收机场建设费的旅客有（）。A.12周岁以下的儿童B.50周岁以上的老人C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客D.乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客44.处理旅游者的越轨言行，必须首先分析( )。A.越轨行为和非越轨行为的界限 B.有意和无意的界限 C.无故和有因的界限 D.言论和行动的界限45.第67题导游服务在各项旅游服务中的核心和纽带作用主要表现在（）。A.促进交流 B.承上启下 C.连接内外 D.协调左右46.第63题旅游服务集体协作共事的方法有（）。47.领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。A.机票检查 B.卫生检查 C.证照检查 D.海关检
13、查48.导游的知识结构主要包括（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.服务采购知识 D.心理学知识 E.国际知识49.下列哪些国家实行了导游员职业自由化制度?( )A.德国 B.新加坡 C.日本 D.泰国50.以下说法中，（）是不正确的。A.华侨回国探亲、旅游无须办理签证B.我国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针C.中国银行在收兑旅行支票时收取75%的贴息D.OK票是已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认三、判断题(20题)51.导游将物品转交收件人后，收件人要出具收据，注明收到物品的名称、品牌和数量。（）A.是 B.否52.第89题旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的
14、责任。 （）A.是 B.否53.A.是 B.否54.台湾同胞旅行证明由我国公安部签发。 （）A.是 B.否55.汉地佛教寺院中的释迦摩尼佛、毗卢遮那佛、卢舍那佛造像组合称为“三方佛”。( )A.是 B.否56.一般说来，导游人员音量的大小应以每位游客都能听清为宜。（）A.是 B.否57.当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。( )A.否 B.是58.若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 【 】A.是 B.否59.Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。【 】A.是 B.否60.A.是 B.否61.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否62.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是63.旅
