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1、2022年内蒙古自治区鄂尔多斯市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第56题我国导游数量不多，素质极高大约处于（）。A.1949年以前 B.19491978年 C.19791988年 D.1989现在2.第 26 题 1923年，陈光甫在上海商业储备银行下创设了旅行部，1927年，该旅行部独立出来，更名为（）。A.中国国际旅行社 B.中国旅行社 C.华侨旅行社 D.中国青年旅行社3.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从（）前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.莱斯特 D.
2、伦敦4.送站服务中若送国际航班出境，地陪、全陪应待( )之后方可离开。A.旅游团换好登机牌 B.旅游团进入隔离区 C.旅游团抵达出以厅 D.旅游团所乘飞机起飞5.（）的旅游者常常为交通费和住房劳碌奔波，特别是在旅游旺季的时候。A.小包价旅游 B.全包价旅游 C.组合旅游 D.散客自助游6.如果饭店压缩预订房，而订房单位是组团社，（）要负责处理。A.地陪 B.全陪 C.团长 D.领队7. 导游讲解要做到语言表达有层次感，用词得当，表达的思想内容层次分明。这是导游 语言运用的（）原则。A. 准确性 B. 思想性 C. 逻辑性 D. 生动性8.不属于湖北籍的文人是 【 】A孟浩然B岑参C屈原D谭元春
3、9.中国的1字签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证10.导游人员在讲“一陵两冢”的陵寝结构时突出的是()。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容11.我国普通护照的有效期以( )周岁为分界。A.14 B.15 C.16 D.1712.在提供送行服务时，地陪必须提前（）带团到达火车站。A.30分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟13.第23题导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。14.迎接乘火车而来的散客，导游
4、员通常应提前（）进车站站台等候。A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟15.中国青年旅行社成立于（）年。A.1950 B.1954 C.1974 D.198016.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程17.晚间，旅游者提出要求自由活动，且不影响团队活动计划，一般应予以满足。 （）A.是 B.否18.持头等舱客票的游客，每人可随身携带（）物品。A.1件 B.2件 C.3件 D.4件19.景区导游服务的核心工作是（）。A.游览向导 B.安全保卫
5、C.导游讲解 D.语言翻译20.我国和一些国际组织对导游服务实行规范化的主要目的是为了()。A.加强对寻游人员的管理 B.维护导游人员的权益 C.保护消费者的权益 D.保障经营者的利益21.通常所说的“兜圈子”，在导游服务过程中属于( )劝说。A.迂回式劝说 B.暗示式劝说 C.诱导式劝说 D.回避式劝说22.第25题导游人员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览避暑山庄时，向游客详细介绍了澹泊敬诚殿、烟波致爽殿、烟雨楼等建筑的结构和特色。小杨运用的导游讲解方法主要是（）。23.（）是地方导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.入店服务 C.参观游览服务 D.其他服务24.旅游者随身携带
6、的数码摄像机被盗属于( )。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.业务事故25.下面社交礼仪中不正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位低者介绍给职位高者 C.握手时长辈先伸手 D.握手时女士先伸手26.小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了（）的错误让游客不满。A.故弄玄虚 B.糊弄游客 C.冷落他人 D.居高临下27.第42题导游证持有者需要在有效期满后继续从事导游活动的，应在有效期届满之前（）个月，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。28.旅行社业务流程中的善后管理不包括( )。A.办理委
7、托代办业务 B.整理客户档案 C.收集传递信息 D.销售旅游产品29.第37题导游讲解的内容要充实，有说服力，客观、不讲空话指的是（）。30.第51题一旦发现错接，地陪应立即采取的措施中正确的是（）。二、多选题(20题)31.“清楚”是导游语言的基本要求，主要体现在( )诸方面。A.多用幽默语言 B.思路清晰、重点突出 C.语言通俗易懂 D.相关内容交代清楚32.下列属于外币支付凭证的是( )。A.股票 B.票据 C.银行存款凭证 D.邮政储蓄凭证33.导游人员应劝阻旅游者进行的活动是( )。A.在计划景点游览活动 B.旅游团快离开时去看望朋友 C.晚饭后去看夜景 D.在天然水域游泳34.旅游
8、者中止旅游活动提前回国，导游人员能为他提供的服务是( )。A.帮其办理分离签证及离团回国手续B.赠送未游览地区的旅游资料，弥补未去游览的缺憾C.帮其办理机票订座手续、安排车辆送其去机场D.退还未享受的综合服务费，维护其合法权益35.第57题下列选项中，（）是地陪导游人员进行心理准备的重要内容。36.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站37.第73题采取（）等措施可以预防证件、钱物、行李遗失。38.根据我国入出境规定，关于出境下列说法正确的是（）。A.刑
9、事案件的被告人不准其出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境39.导游人员应具备的能力素养包括（）。A.独立工作能力 B.善于与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力40.导游在帮助外国游客会见亲友或同行时，应注意的事项有（）。A.可以有偿的充当翻译 B.一般不参加会见 C.若被邀请参加使馆的活动，应欣然允许 D.没有担当翻译的义务41.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点 B.抵达饭店后 C.带领游客参观游览前 D.前往饭店的途中42.旅游团抵达后，地陪应做好（）等工作。A.认找旅游团 B.清点行
10、李 C.实到人数 D.集合登车43. 当老年游客昏倒后正确的处理方式是（）。A. 立即请景区医务部门进行急救，情况危机的应立即送往医院B. 因其症状为中暑且大家一致认为是中暑，应立即采取中暑急救方式，不用送医院C. 小王不应长期离开团队处理此事，应请求旅行社协助处理此事，自己还应继续带团游览D. 如当时没有条件就诊，小王应该拿出自己的解暑药给该游客服用E. 在客人送医院就诊后，小王应保留好就诊费用清单，作为送团后回旅行社报销的凭证44.全陪在首站接团服务中应做到（）。A.提前与地接社地陪联系好，商定碰头的时间和地点B.提前到达接站地点C.飞机抵达后，协助地陪认找旅游团D.后于地陪致欢迎词45.
11、 为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.物品、证件由导游员代为保管46.第71题接待儿童游客时，导游人员应注意儿童的特点，特别应注意接待儿童的相关事宜，认真做到（）。47.48.第80题人际交往中，一般（）要等（）先伸手后才能握手。49.导游讲解技能体现的就是导游方法和技巧的( )。A.多样性 B.灵活性 C.随意性 D.创造性50.民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。A.12周岁以下的儿
12、童B.50周岁以上的老人C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客D.乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客三、判断题(20题)51. 团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。 （）A.是 B.否52.漏接属于责任事故。A.是 B.否53.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 （）A.是 B.否54.日本旅游专家土井厚认为：“任何行业都有代表性的业务，在旅游行业中，就是导游服务。”（）A.是 B.否55.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否56.全陪
13、和地陪一起到饭店总台领取房间钥匙，由全陪分配住房。 ( )A.是 B.否57.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。( )A.否 B.是58. 游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。 ( )A.正确 B.错误59.1995年制定的导游服务质量国家标准在2011年更改为导游服务规范o()A.是 B.否60.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。 （）A.是 B.否61.汉地佛教寺院中的释迦摩尼佛、毗卢遮那佛、卢舍那佛造像组合称为“三方佛”。( )A.是 B.否62.旅
14、游者离店前应与饭店结清账目中包括洗衣费、长途电话费等。（）A.是 B.否63.中国国际旅行总社成立于1956年。（）A.是 B.否64.A.是 B.否65.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。 （）A.是 B.否66.边防检查站由公安、海关、卫生检疫三方组成。()A.是 B.否67.导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。()A.是 B.否68.凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。 ( )A.是 B.否69.自由执业导游是以导游工作为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，是我国导游队伍中一支不可缺少的生力军。（）A.是 B.否70.对游客而言，导游是旅行社的代表，是旅游产品的提供人。（）A.是 B.否四、填空题
