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1、2022年四川省广元市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.目前我国约有70条国道，每一条公路干线均采用( )数字表示。A.6位 B.5位 C.4位 D.3位2.下列不属于世界各国的导游服务均具有的共同属性的是( )。A.经济性 B.服务性 C.政治性 D.社会性3.第37题欣赏吉林雾凇时，导游人员建议“夜观雾、晨观挂，午后赏落花”。此建议体现了观景赏美过程中（）的重要性。4. 一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员 应（）。A. 提醒他保管好发票，以备出海关时查验B. 积极促使其成交，以便可以多赚外汇C
2、. 告知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过D. 对其购买与否采取中立态度5.判断导游员属于专职导游还是兼职导游的主要依据是( )。A.是否通过了导游资格考试，取得导游资格证书B.是否在旅行社正式注册C.是否在导游服务公司登记注册D.是否以导游职业作为其主业6.下列说法正确的是( )。A.游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用B.游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒C.游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒D.游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰7.对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 【 】A背景材料B专业内
3、容C历史典故D传闻故事8.古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的( )。A.随意性 B.专业性 C.盈利性 D.稳定性9.第43题国航、东航、南航的航徽分别是（）。10. 旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。A. 地接社 B. 组团社 C. 旅游者本人 D. 领队11.12.乘火车或轮船旅行时，应提前【 】小时到达车站或码头。A1.5B2C2.5D113.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店14.因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。A
4、.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法15.第42题导游人员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是（）。16.旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作17.中国第一批职业导游是指_（）A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C.新中国成立后，
5、第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员18.礼貌礼节的核心是（）。A.守时不失约 B.尊重他人 C.尊重妇女 D.热情待客19.第47题游客被蝎、蜂蜇伤，导游员不能采取的方法是（）。A.设法将毒刺拔出 B.用盐水洗敷伤口 C.用口或吸管吸出毒汁 D.让其服用客人自备的止痛药20. 社交界域语的一般距离为（）左右。A.75厘米 B.120厘米 C.150厘米 D.210厘米21.22.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A.招徕回头客 B.直接创收 C.扩大客源 D.间接创收23.下列不属于现代旅游业三大支柱的
6、是A.旅行社 B.饭店 C.交通 D.旅游景区24.为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（）。A.汽车最前面一排 B.汽车最后一排 C.汽车中间一排 D.任意位置都可以25.“以针代笔，以线晕色”，享有“超级锈品”之誉的是 【 】A刺绣B苏绣C湘绣D蜀绣26.对待游客提出一些苛刻的要求情况，导游一定要记住自己的职责，遵循（）的原则，对客人礼让三分。A.符合法律法规 B.“合理而可能” C.尊重游客 D.公平对待27.第22题导游在讲解云台山的“天瀑”时，向游客介绍说这是亚洲落差最大的瀑布，这属于（）。28.第25题省内主要平原中面积最大的平原是 （）。A.江汉平原 B.鄂中
7、平原 C.鄂东北平原 D.鄂东沿江平原29.导游服务中最忌讳的是（）。A.情绪性服务 B.功能性服务 C.超前服务 D.迟到服务30.第56题在迎接游客完毕后，导游应及时将与接待计划有出入的信息及游客的特殊要求反馈给（）。二、多选题(20题)31.面对旅游者在旅游途中心脏病突发，导游员应( )。A.立即送往医院B.让其就地平躺，头略高C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用D.地陪应主动到附近的医院找医生前来救治，病情稍稳定后送医院E.通知本社让其派人来医院协助全陪照顾病人32.对待旅游者个别要求的处理，导游员正确的做法是( )。A.旅游者要求将中餐换成西餐时，导游员
8、要请示旅行社并向游客讲清费用问题B.旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时，导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物，并保存好发票C.旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助D.旅游者提出不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助33.某外国游客向导游提出晚上单独到附近的商场购物，请其给予协助。此时，该导游应该()。A.向其告知附近商场的名称B.请其向旅游团领队报告一声C.帮助其安排出租车D.为其写上一张有商场名称和购买物品名称的便条E.提醒其晚间注意安全34.当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。A.国情讲解员 B.旅游协调员 C.
9、生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员35.散客导游服务的主要形式有（）。A.单项委托服务 B.旅游咨询服务 C.选择性旅游服务 D.旅游委托服务36.交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因和经过外，还必须写清楚( )。A.旅游车的车牌号 B.抢救经过 C.事故责任及对责任者的处理 D.旅游者的情绪及对处理的反应37.误机事故发生后，导游员应( )。A.立即向旅行社有关部门报告B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站D.向旅游团赔礼道歉38.下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游 B.
10、景点景区导游员 C.兼职导游 D.出境领队39.下列有关遇灾求生和救助方法中，正确的是()。A.遇龙卷风，应顺着风向走B.遇地震，不能躲在窗户附近和厨房内C.遇泥石流，应从侧面挖掘营救遇险者D.遇雷击，应当机立断伸手将被雷击者拉离现场E.在野外发生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰发出求救信号40.以下说法中，（）是正确的。A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点C.计划内的文娱活动，导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍D.旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机41.导游服务的产生与发展经历了( )三
11、个变化。A.单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从无序向有序转变 D.从随意性到规范化42.旅游安全事故可以分为（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故43.第56题下列有关导游人员的叙述中，正确的是（）。44.封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.宗教旅行 D.外交公务旅行45.第67题属于全陪在各站离站的服务内容的是（）。46.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。A.注意仪容仪表 B.重视第一印象 C.不说空话、大话，多于实事 D.多同游客进行沟通47.7以下旅
12、游活动由社会动机激发的有（ ）。A到俄罗斯进行贸易洽谈B湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友C返城知青到当年插队地重游D到北戴河进行气功疗养E到白洋淀度假休息48.第75题“旅游团抵达后的服务”主要有（）。49.旅游者提出哪些要求时，导游员一般采取婉言拒绝的处理方式?( )A.旅游者请导游员代购并托运商品B.旅游者请导游员转递信件或资料C.旅游者要去不健康的娱乐场所D.旅游者要求亲友随团活动50.劝说的主要形式包括( )。A.诱导式劝说 B.迂回式劝说 C.暗示式劝说 D.微笑式劝说三、判断题(20题)51.19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。( )A.是 B.否52. 信用
13、卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面 额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。 （）A.是 B.否53.旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。()A.是 B.否54.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否55.航空客票预订分电话预订和人员预订。( )A.是 B.否56.旅游团队的人数在10人以上。A.是 B.否57. 旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）A.是 B.否58.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否59.游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找感冒药让游客服用。（）A.是 B.否60.丹霞地貌景观特点是丹山青水、精巧玲珑。 【 】A.是 B.否61.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。 ( )A.是 B.否62.导游员工作的凭证是旅行社开具的委派单。A.是 B.否63.我国对外汇实行集中管理、统一经营的方针。 （）A.是 B.否64.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 ( )A.否 B.是65.导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。()A.是 B.否
