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1、2022-2023年辽宁省葫芦岛市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.头等舱和经济舱的等级代号分别是（）。A.FK B.CY C.YK D.FY2.1974年8月，中国旅行社总社在北京召开“部分旅行社接待座谈会”。会上一项重要决定是确定由广东、福建、北京、上海四家旅行社负责()。A.对外宣传 B.对外促销 C.组团业务 D.接待业务3.导游在介绍江苏的水体旅游资源时说：“江苏的名泉很多，这里有誉为天下第一泉的镇江中泠泉，为什么被称为天下第一泉呢?大家游览中泠泉后便可找到答案。”这里导游运用的讲解技巧是（ ）。A.问答法 B.制造悬念法
2、 C.引用法 D.类比法4.第47题“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表朗了导游服务的（）作用。A.纽带 B.标志 C.反馈 D.扩散5.对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（）。A.不予满足 B.一切要求旅游者自己解决 C.如果旅游协议里没有规定，则不用理睬 D.可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足6. 以下哪一项不属于导游员着装的“TOP”原则范围（）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点7.导游服务在旅游服务中处于（）。A.主导地位 B.辅助地位 C.从属地位 D.并列地位8.( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界
3、公认的国际准则的行为。A.越轨行为 B.治安事件 C.犯罪行为 D.违法行为9.第41题导游与游客交往的重要基础是（）。10.即时信息不包括（）。A.天气状况 B.热门话题 C.重大新闻 D.当地民俗风情11.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整12.下列( )不能走绿色通道。A.持外交签证护照者 B.一般旅游者 C.持礼遇签证护照者 D.海关给予免检礼遇者13. ADS签证的中文解释是“被批准的旅游目的地国家”。该签证在旅游目的地国家境内。（）A. 不可转签 B. 可以延期 C. 可以长住 D. 可以进行劳
4、务活动14.90.6F相当于（）。A.30.6 B.31.6 C.32.6 D.33.615.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的( )特点。A.人际交往复杂 B.服务对象复杂多样 C.旅游者需求的多姿多样 D.要面对各种物质诱惑和精神污染16.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证17.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有()的特点。A.危害性 B.突发性 C.复杂性 D.延续性18.导游服务的共同属性不包括（）。A.服务性
5、 B.经济性 C.交往性 D.涉外性19.沈阳导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）。A.张某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金D.旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担20.地陪的导游服务程序是从何时起到何时结束?( )A.在从机场或车站、码头接到客人时开始，至将客人送上返程交通工具为止B.从接受旅行社下达的旅行团接待任务起，至旅游团离开本地并做完结束工作为止C.从与司机见面迎接客人时开
6、始，至客人离开本地为止D.从接到旅行社各种人员打来的电话开始至将客人送到返程交通工具处为止21. 下列哪一项不属于导游方法的运用原则?（）A. 针对性原则 B. 多样性原则 C. 灵活性原则 D. 计划性原则22.针对旅游者对异性的越轨行为，导游应该（）。A.对旅游者极为严厉的批评 B.立即送交司法机关处理 C.立即阻止并告知中国人的道德观念 D.不闻不问23.第49题某韩国旅游团的一名客人在西安旅游时，不慎将护照遗失，导游人员应当协助其在 （）补办新护照。24.第35题“于细微处见真情”是指导游人员要做到（）。25.自（）4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出
7、入境证件实行“全国通办”。A.2016年 B.2017年 C.2018年 D.2019年26.海啸是一种灾难性的海浪，通常由震源在海底下（）公里以内、里氏震级6.5以上的海底地震引起。A.30 B.40 C.50 D.6027.出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应（）。A.走绿色通道 B.不能走绿色通道 C.走红色通道或绿色通道 D.走红色通道28.第40题出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应（）。29.“做有心人，实现经济文化交流”这体现了导游服务的( )性质。A.经济性 B.服务性 C.文化性 D.社会性30.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）
8、到达码头。A.40分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟二、多选题(20题)31.导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到()。A.自信 B.爱护 C.坦诚 D.亲切 E.友好。32.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带C.可能时让患者饮用含盐饮料D.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热33.在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（）。A.招徕回头客 B.扩大新客源 C.满足旅游者需求 D.促进经济交流34.全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是（）。A.维护安全、处理
9、问题 B.联络工作 C.宣传、调研 D.导游讲解35.第70题在铁路旅客运输中，旅客携带的物品免费重量为（）。36.幽默在导游中可以起到( )的作用。A.融洽关系 B.调节情绪 C.摆脱困境 D.寓教于乐37.对待旅游者个别要求的处理，导游员正确的做法是( )。A.旅游者要求将中餐换成西餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题B.旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时，导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物，并保存好发票C.旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助D.旅游者提出不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助38.下列各组中含有禁止邮寄物品的是（）。A.爆炸性、易燃性物
10、品 B.酸性、腐蚀性物品 C.文件资料、金融票据 D.麻醉药物、精神药品39.因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清()，以取得他们的支持和认可。A.客观形势的严重性 B.计划更改的原因 C.计划更改须考虑的问题 D.计划更改的方案 E.计划更改方案的实施40.第66题在旅行时中暑采取的紧急措施有（）。41. 下列描述的立姿正确的是（）。A.上身挺直 B.两手相握置于身前或身后 C.双膝并拢或分开与肩同宽 D.双臂抱于胸前42.导游培训的要求包括( )。A.系统性 B.实用性 C.激励性 D.严格性43.旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有A.旅游委托服务 B.单项委托服务 C
11、.旅游咨询服务 D.选择性旅游服务44.由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应( )。A.向旅游者耐心细致的解释，以防引起误解B.与旅游者辩解，澄清责任C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划D.设身处地为旅游者着想，尽快消除旅游者的不满情绪45.第72题属于主观原因造成误机(车、船)的是（）。46.旅游团抵达后，地陪应做好（）等工作。A.认找旅游团 B.清点行李 C.实到人数 D.集合登车47.遇火灾自救时正确的做法是( )。A.如遇紧急情况时可以跳楼B.用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行C.大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援D.摇动色彩
12、鲜艳的衣物呼唤救援人员48.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（）。A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的游览时间 C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代 D.适当地给予物质补偿49.下面属于全陪日志的内容的是（）。A.旅游日程安排及交通情况 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.旅游者的反馈及整改建议50.现代旅游业的三大支柱是（）。A.旅游景点 B.旅游交通 C.旅行社 D.旅游饭店三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( )A.否 B.是53.对游客提出的种种特
13、殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否54.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。( )A.否 B.是55.第74题若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。 （）A.是 B.否56.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。( )A.是 B.否57.A.是 B.否58.违反风景名胜区条例，在景物、设施上刻画、涂污，乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构对其处50元罚款。 ( )A.是 B.否59.理解游客就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。（）A.是 B.否60.出现地震情况时，若游客都在室内
14、，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。 ( )A.是 B.否61.旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。（）A.是 B.否62.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1:6。（）A.是 B.否63.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。( )A.否 B.是64.一般说来，导游人员音量的大小应以每位游客都能听清为宜。（）A.是 B.否65.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否66.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的中华人民共和国出境通行证。( )A.否 B.是67.在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。()A.是 B.否68.凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财
