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1、2022-2023年广东省东莞市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。A.越轨行为 B.治安事件 C.犯罪行为 D.违法行为2. 旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.风光导游 D.清点人数3. 当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（）离开饭店。A. 在安排完客人人住事宜后 B. 等客人进房后 C. 等客人全部入睡以后 D. 为客人办理完入住手续后4.遇到交通事故时，导游员正确的做法是（）。A.要首先保护自己的生命
2、安全B.要首先保护自己的财产安全C.首先应立即组织现场人员抢救受伤者，尤其是重伤者D.应该首先推卸自己的责任5.持公务舱或经济舱客票的游客，每人只能随身携带一件物品。且每件随身携带物品的重量不得超过（）千克。A.10 B.20 C.15 D.56.在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手7.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。A.一般可满足其要求 B.婉言拒绝 C.与旅行者另签合同 D.断然拒绝8.导游人员接受送站任务后，必须在送
3、站前( )小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。A. 12 B.8 C.24 D.109. 导游人员应具备的旅行常识有（）等。A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识C. 待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D. 史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识10.一外国旅客在免费托运的行李中带了l0多条香烟和两盘黄色录象带，在C城海关交验有效证件并提取托运行李后，试图从绿色通道通关时，被海关人员截住。检查其行李后，海关人员问他为什么走绿色通道，他说他不认识中文，看见有人从那里走他也就跟着走了，还说他要在中国工作两个多月，所
4、以多带了香烟，录像带是消遣时自己看的。海关人员还是让旅客补交了税，并没收了录像带。 部分限制进出境的物品有( )。A.主权国家的海关对烟草都有明确限制，一般是旅客携带自用的香烟400支或雪茄100支或烟丝500克进关时可免税放行B.旅客携带5000美元以上的或等值的其他外币现钞进出境，需要向海关申报C.我国严禁对中国政治、经济、文化、道德有害的影片、录像带、录音带等人出境D.携带人民币限额20000元，超过不准进出境11.第28题从危害程度划分，旅游者丢失钱物属于（）。12.第34题做好游客走失的预防工作，导游首先要做好的是（）。13.中华人民共和国成立后第一家旅行社成立于（）。A.1949年
5、11月 B.1951年12月 C.1954年4月 D.1955年4月14.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法15.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（）。A.对其采取果断措施 B.阻止并告之中国人的道德观念 C.向其他旅游者求助 D.报告旅行社16.旅游者在泰山之巅看晨曦中的旭日东升，运用的是观景赏美的（ ）方法。A.静态观赏 B.空间距离 C.动态观赏 D.观赏时机17.第21题我国国际航班的
6、航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和（）个阿拉伯数字组成。18.第24题旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）克应向海关申报。19.（）能使导游讲解达到“见树先见林”的效果。A.分段讲解法 B.概述法 C.制造悬念法 D.触景生情法20.第21题同一风景在不同的季节、时间和气象条件下有不同的风貌，这体现了在观赏自然景观时，要（）。21.第14题游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。A.连接内外 B.协调左右 C.承上
7、启下 D.扩散作用22.下面不符合介绍礼节的是( )。A.将身份低者介绍给身份高者 B.将主人介绍给客人 C.全陪将领队介绍给地陪 D.将勇士介绍给女士23. 导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（）的表现。A.直接创收 B.促销商品 C.促进经济交流 D.扩大客源，间接创收24.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方【 】处角带子绑住。A5 cmB10 cmC5 cml0cmD5 cm15 cm25.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）万元以下者。A.1 B.3 C.5 D.1026.为了预防旅游者丢失证
8、件、行李、钱物，导游人员应多做的工作是 【 】A劝阻B提醒C预报D保护27.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。A.领队 B.团长 C.旅游者 D.持机人员28.第58题回国探亲、旅游无需办理签证的是（）。29.第37题一些刚参加工作的年轻导游带团时难免会出现差错，但因为他们的主动、热情和真诚的服务感动了游客，所以受到了游客的肯定和欢迎，这体现了导游（）。30.导游员在讲解古建筑中“实”是指有关建筑物的( )。A.历史沿革，名人轶事 B.结构风格，名人轶事 C.建筑布局，功能用处 D.神话故事，民间传说二、多选题(20题)31.某外国游客向导游提出晚上单独
9、到附近的商场购物，请其给予协助。此时，该导游应该()。A.向其告知附近商场的名称B.请其向旅游团领队报告一声C.帮助其安排出租车D.为其写上一张有商场名称和购买物品名称的便条E.提醒其晚间注意安全32.持下列签证的人员可采用绿色通道（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证33.第52题下列说法中，正确的是（）。34.针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，导游人员 应()。A.有针对性地积极宣传中国，认真回答旅游者提出的问题B.用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本国情C.阐明我方对某些问题的观点和立场，求同存异，帮助他们了解中国D.
10、提出严正警告，并报告公安部门E.进行严肃处理，情节严重者应绳之以法35.一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李 没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（）A.同团的其他游客房间B.同来的其他旅游团的游客房间C.上一站的机场D.与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间E.上海机场36.第68题全陪、地陪与领队合作共事的基础是（）。37. 旅游客人报名参加旅游团队心理动机是( )。A.省心，不用做决定 B.有导游周到热情的服务 C.节省时间和金钱 D.有伴侣、有团友 E.有安全感38. 一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。
11、A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理 C.劝其及早就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用39.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是( )。A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带40.湖北饮食的烹调方法主要以什么为代表 【 】A蒸B煨C炸D烧41. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力42.（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情友好 B.真诚公道 C.团结协作 D.宾客至上43.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁
12、或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.50岁以上的老人 D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客44.采用“客我问答法”时，导游应（）。A.提问要恰当，不是游客毫无所知的内容 B.诱导游客回答 C.及时纠正游客的错误 D.要估计到会有不同的答案45.（）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。A.不卑不亢 B.团结协作 C.顾全大局 D.真诚公道46.游客需要导游服务体现在( )。A.在心理上，游客需要增强安全感B.在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式C.在审美上，游客需要获得最佳的审美感受D.在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲47. 下列有关落实旅游
13、团接待事宜的选项中，正确的是（）。A. 事先与司机取得联系，但不必告知其日程安排B. 事先向所下榻的饭店落实房问安排情况C. 事先向餐厅说明用餐的要求D. 事先作好必要的形象准备E. 事先落实团队离站的交通票据48.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（）。A.建议游客去旅行社指定商店购买 B.提醒游客保留购物发票 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.可允许游客去地摊购买49.导游人员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意( )。A.不给患病儿童服用自备药品 B.不迁就孩子的坏习惯 C.不要给孩子买玩具、食品 D.不单独带孩子外出活动50.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。A.实体
14、 B.史实 C.艺术价值 D.民间传说三、判断题(20题)51. 导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误52.导游管理体制由公司化管理向社会化管理体现了导游职业的自由化( )A.是 B.否53.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。( )A.否 B.是54.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。( )A.否 B.是55.第85题旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。 （）A.是 B.否56.第87题导游人员既要独立地宣传、执行国家政策，又要根据旅游接待计划，独立地带团参观游览，尤其是在出现问题时，导游人员还需要以敏捷的思维，独立地、合情合理地处理问题。（）A.是 B.否57.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数
