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1、2022-2023年湖南省怀化市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游服务在旅游服务中处于（）。A.主导地位 B.辅助地位 C.从属地位 D.并列地位2.导游人员如果没有接到应接的旅游者，应在尽可能的范围内寻找，时间不得少于（）分钟。A.2030 B.3040 C.4050 D.50603.第50题某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。4.第 40 题 导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的（）。A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/55.在我国古代各种旅游活动类型中成
2、果最丰富的是( )。A.帝王巡游 B.公务巡游 C.平民郊游 D.文士漫游6.清晰流畅是导游语言（）的体现。A.针对性 B.规范性 C.生动性 D.科学性7.有些旅游者较少提出个人要求，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这种旅游者属于【 】旅游者。A活泼型B急躁型C稳重型D忧郁型8.迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟9.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU10.游客必须随团前往和离开目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。此
3、类旅游产品称为（）。A.定制旅游产品 B.零包价旅游 C.散客旅游产品 D.半包价旅游产品11.第13题旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于（）。12.第42题在散客接待服务方面，如果游客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（）。13.在旅游团抵达前的服务中，全陪应提前( )抵达接站地点。A.20分钟 B.30分钟 C.40分钟 D.50分钟14.前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当E1活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及（）。A.当日天气预报 B.播报当日重大新闻 C.活跃上车气氛 D.提醒旅游中注意事项15.第24题触景生情
4、贵在（）。16.第52题我国海关规定，外国人人境时携带的外币（）。17.儿童天性好动，导游要特别注意他们的安全，特别是（）岁的儿童。A.15 B.24 C.26 D.2518.表情语中，富有特殊魅力的是（）。A.微笑 B.皱眉 C.眨眼 D.撇嘴19.在游览活动中旅游者走失，导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找，地陪、全陪和领队要密切配合。一般情况下是( )。A.全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览B.全陪、地陪分头去找，领队带领其他旅游者继续游览C.全陪、地陪和领队带领旅游团一起去寻找D.领队、地陪分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览20.先藏后露，欲扬先抑的导
5、游手法称之为（）。A.虚实结合法 B.情景交融法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法21.第48题导游人员的情操是以（）为中心而展开的对国家、集体(旅行社与其他接待单位)、游客、个人的情感倾向。22.在入店服务中，协助办理住店手续和介绍饭店设施是（）应做好的服务。A.全陪导游人员 B.地陪导游人员 C.领队 D.饭店工作人员23.导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当的是( )。A.有理、有利、有节地讲道理B.不予理睬，按既定方案办C.在做好工作的前提下，争取大多数人的支持D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性24.第 26 题 下面不符合介绍礼节的是（）。A.
6、将身份低者介绍给身份高者 B.将主人介绍给客人 C.全陪将领队介绍给地陪 D.将男士介绍给女士25.一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A.积极协助，必要时陪同前往 B.让游客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换26.欢迎词要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但( )是致欢迎词不变的核心。A.热情 B.积极 C.真诚 D.诚实27.第25题根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品出境时，须事前送交（）鉴定。A.国家旅游行政管理部门 B.省级旅游行政管理部门 C.国家文化行政管理部门 D.省级文化
7、行政管理部门28.一旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是（）A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.虚实结合法 D.类比法29.来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为（）支。A.300 B.200 C.100 D.5030.与团队旅游相比，散客旅游的预定期（）。A.比较短 B.比较长 C.周期一样 D.没有可比性二、多选题(20题)31.第67题为防止治安事故的发生，正确的措施是（）。32.旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法正确的是（）。A.一般婉言拒绝B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排C.尽量给予安排
8、，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释33.下列不准入境的人员有（）。A.患有传染疾病的 B.不能保证其在中国境内费用的 C.被认为入境后可能进行走私活动的 D.被认为入境后进行恐怖活动的34.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。A.成因的多样性 B.分布的差异性 C.传播的广泛性 D.危害的复杂性 E.治理的分散性35.有一旅游团晚上九点要离开，晚餐后有游客提出出去购物，地陪的做法错误的是（）。A.提醒游客不要回来得太晚，以免误机 B.劝阻游客不要前往 C.告知游客如太晚回来造成误机，责任自负 D.陪同游客前往36.邮件可分为（）两大类。A
9、.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件37.第55题导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（）。38.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带C.可能时让患者饮用含盐饮料D.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热39.酒店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是()。A.一星级、二星级饭店不作要求B.三星级最低220分C.四星级最低320分D.五星级最低420分E.白金五星级要达到550分以上40.第78题上团前，全陪应该了解团内（）的情况。41
10、.全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有（）。A.宾客至上，服务至上 B.主随客便 C.合理而可能 D.平等协商42.第64题发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取的正确措施是（）。43.第54题核对、商定日程的目的是（）。44. 规范化服务的标准是（）。A. 导游人员管理条例B. 导游服务质量C. 导游人员管理条例实施办法D. 旅行社管理条例E. 旅行社国内旅游服务质量要求45.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客( )。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查
11、是否带好了随身行李和证件46.下列选项中，（）是旅行常识。A.通信知识 B.交通知识 C.选购商品知识 D.急救知识47.目前，中国公安部授权的口岸签证机关不含有（）。A.北京 B.哈尔滨 C.重庆 D.宁波48.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性49.第64题男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。50.旅游者发生中暑时，应做的急救措施有（）。A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带三、判断题(20题)51.根据导游人员管理条例的规定，
12、导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。( )A.否 B.是52.渊博的知识是导游人员的立业之基。（）A.是 B.否53.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。( )A.否 B.是54.只要出现了旅游车机械故障，导游都应在第一时间联系旅行社调换车辆。（）A.是 B.否55.苏州四大历史名园是沧浪亭、网狮园、拙政园和留园。 【 】A.是 B.否56.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。( )A.是 B.否57.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。( )A.否 B.是58.导游讲解服务在导游
13、服务中所占的比例最大，内容也最为繁琐。A.是 B.否59.A.是 B.否60.身高不够11米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。( )A.是 B.否61.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。( )A.否 B.是62.无申报通道也称为应税通道。（）A.是 B.否63.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。A.是 B.否64.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。( )A.否 B.是65.如果导游在机场未接到应接的散客旅游者，应与司机配合，在尽可能
14、的范围内寻找至少1个小时。()A.是 B.否66.游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。（）A.是 B.否67.某旅游团因大雨到达旅游景点的时间比实际晚了半天，导游员应以“全面快速讲解”为原则来安排旅游者在当地的旅行生活。 ( )A.是 B.否68.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立了华侨服务社。( )A.是 B.否69.导游在任何场合都应该提供微笑服务。（）A.是 B.否70.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.国际游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、修养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的_、
