《2022年吉林省四平市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年吉林省四平市导游资格导游业务专项练习(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年吉林省四平市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。A.讲解服务 B.个性化服务 C.规范化服务 D.超值服务2.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否3.在餐厅用餐过程中，当你所接待旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时，作为地陪你 认为妥善的做法是（）。A.了解情况，积极协调 B.敦促餐厅方面立即改进 C.劝说客人以和为贵，别坏了心情 D.帮助客人马上向旅游质监部门投诉4.导游在导游讲解时，其
2、目光注视的方式应是()相结合。A.平视与仰视 B.正视与斜视 C.斜视与环视 D.正视与环视5.第38题根据世界旅游组织的定义，对于烟台人来说，不属于其“惯常环境”的是（）。A.在烟台的旅游饭店 B.在临沂的度假别墅 C.在聊城的旅游饭店 D.在德州的第二住房6.第42题寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元；寄往港澳地区的，总值限人民币（）元。7.8.中华人民共和国入出境通行证由广东省公安厅签发，有效期为（）年。A.2 B.3 C.5 D.109.某外国游客向地陪提出与中国同行洽谈业务，该地陪应该()。A.向中国同行单位汇报 B.向中国同行单位上级部门汇报 C.向该团组团社汇报 D.向
3、当地接待社汇报10.第19题（）是近代旅游业产生的重要条件。11.第34题一名成人携带一名13周岁儿童和两名未满两周岁小孩，购买票价为1000元人民币的机票，总共需支付机票费用（）元。12.按规定，团体包价旅游一般由（ ）人以上组成。A.9 B.10 C.12 D.1513.第36题按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游均采取（）。A.散客形式 B.团队形式 C.包价形式 D.组合形式14.消费者权益保护法体现的最核心原则为（）。A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯D.消费者保护自身的合法权益不受
4、侵犯15.下列属于静态观赏的例子是( )。A.游山玩水 B.移步换景 C.断桥赏雪 D.苏堤漫步16.组合旅游产生于( )。A.20世纪80年代 B.20世纪70年代 C.19世纪80年代 D.19世纪70年代17.旅游者甲和乙同住一室，因生活习惯不同，甲要求住单间，地陪应该( )。A.让领队出面解决B.积极与饭店协商尽可能满足C.协助解决，房费差价由甲、乙分别承担D.协助解决，涉及增加的所有房费差价，由甲自理18.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程19.
5、中国第一批职业化导游员出现在( )之后。A.1923年中国第一家旅行代理机构创办B.1949年新中国成立C.1954年中国国际旅行社总社的成立D.1989年第一次全国导游人员资格考试20.21.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用22.第35题CA1501是中国航空公司自（）飞往（）航班。23.出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应（）。A.走绿色通道 B.不能走绿色通道 C.走红色通道或绿色通道 D.走红色通道24.高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过（）为宜。A.
6、10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟25.第27题有一位美国游客在中国游览时丢失了护照，则该游客应在（）办理补办护照手续，然后再在（）重新办理签证。26.地陪的导游服务程序是从何时起到何时结束?( )A.在从机场或车站、码头接到客人时开始，至将客人送上返程交通工具为止B.从接受旅行社下达的旅行团接待任务起，至旅游团离开本地并做完结束工作为止C.从与司机见面迎接客人时开始，至客人离开本地为止D.从接到旅行社各种人员打来的电话开始至将客人送到返程交通工具处为止27.清王朝最早建造的一座规模宏大的皇家园林是， 【 】A颐和园B圆明园C承德避暑山庄D北海公园28.北京的园林、皇宫建筑、城
7、楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有()的特点。A.整体性 B.地域性 C.可创性 D.民族性29.第36题当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时,首先应（）。30.对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.请示汇报原则二、多选题(20题)31. 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（）。A.主动与旅游者沟通B.认真倾听，适时反驳C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D.继续做好服务工作E.请领队或全陪进行调解32.空接的处理
8、措施是（）。A.立即与本社有关部门联系，查明原因 B.通知各接待单位 C.重新落实接待事宜 D.报告领导33.下列选项中，（）是旅游团队导游服务集体协作共事的基础。A.共同的工作环境 B.共同的工作对象 C.共同的工作任务 D.共同的工作目标 E.共同的工作压力34.下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。A.导游证 B.润喉片 C.结算单据 D.接待计划35.旅游团结束旅游活动即将离站前，地陪应根据导游服务范围做好( )等送站前的业务准备工作。A.核实、确认离站交通票证B.检查将托运的行李是否上锁，捆扎牢固C.商定出行时间和地点D.协助饭店结清与旅游者的有关账目36.丢失台湾同胞旅行证明的
9、游客，可以向遗失地的（）报失。A.旅游主管机关 B.中国旅行社 C.户口管理部门 D.侨办37. 导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的38.道歉的方式有( )。A.补偿式道歉 B.暗示式道歉 C.自责式道歉 D.微笑式道歉39.导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流 B.招徕回头客，扩大新客源 C.就地出口商品 D.直接收取服务费和手续费40. 下列有关我国政府机关签发的签证说法中，正确的是（）。A. 发
10、给来中国定居的外国人的签证为D字签证B. 发给临时来中国采访的外国记者的签证为D签证C. 发给来中国旅游的外国人的签证为L字签证D. 发给应邀来中国访问的外国人的签证为G字签证E. 发给来中国执行乘务、航务的外国人的签证为c字签证41. 为搞好与全陪、领队的关系，地陪应做到（）。A. 礼让三先，尽量采纳他们的建议B. 尊重他们，支持他们C. 互相沟通，避免正面冲突D. 适当赠送礼品E. 不卑不亢，有理、有利、有节42. 导游员小李带一美国旅游团游览本市，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙安排与 在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推 脱，答应了她的请求，但由于地
11、址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失 落，提出要提前离团自行寻找其朋友，并要求退还未享受的综费。小李面对该游客的退团要求应（）。A. 答应继续帮其寻找，劝其继续随团活动B. 耐心地做好解释工作C. 劝说无效，游客仍执意要离团，可满足其退团的要求，并根据合同规定处理相关 费用D. 告知该游客，未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还E. 明确告知不能中途离团43.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。A.太平门 B.安全出口 C.报警电话 D.安全楼梯44.第68题死者的遗物一般由（）共同清点，列出清单，一式两份，签字后分别由接待社和遗物认领
12、方保存。45.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中正确的是（）。A.合理安排日程，注意劳逸结合 B.导游随身带好常用药以备游客不时之需 C.多提醒游客注意饮食卫生 D.及时报告天气变化46.第31题书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（）。A.E-mail(电子邮件) B.Fax(传真) C.telephone(电话) D.telegraph(电报)47.旅游业的作用主要有（）。A.联动作用 B.供给作用 C.组织作用 D.便利作用48.（）的讲解是煽起游兴的扇子。A.真挚 B.生动 C.幽默 D.灵活49.第80题人际交往中，一般（）要等（）先伸手后才能握手。
13、50.导游人员在翻译时应力求做到（）。A.信 B.精 C.达 D.雅三、判断题(20题)51.第74题旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。 （）A.是 B.否52. 加拿大游客在中国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。 （）A.是 B.否53. 民法规定诉讼时效一律为两年，从被侵害之日起计算。（）A.是 B.否54.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）A.是 B.否55.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴
14、儿享受这种票价。（）A.是 B.否56.被吊销导游证两年后即可重新颁发新的导游证。A.是 B.否57.在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）A.是 B.否58.旅游团中多数人对导游讲解不感兴趣，聊天或自行观看其他东西，导游人员见此情况停止了讲解，让他们自由活动。 ( )A.是 B.否59.第94题团体包价旅游是由10名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织的按预定行程计划进行的旅游形式。（）A.是 B.否60.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是61.A.是 B.否62. 旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 （）A.是 B.否63.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短
