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1、2022-2023年安徽省马鞍山市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第49题交通事故报警台电话号码是（）。2.游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.散客包价旅游 D.零包价旅游3.导游员讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的()。A.历史沿革、趣闻逸事 B.建筑布局、功能用处 C.结构风格、趣闻逸事 D.神话故事、民间传说4.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C
2、.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据由旅行社保存5.（）是衡量导游讲解成功与否的标准之一。A.清楚性 B.生动性 C.灵活性 D.正确性6.虚实结合法中的“虚”指的是（）。A.艺术价值 B.真实的景物 C.民间传说和典故 D.科研价值7.第32题某旅游团中的一名华侨游客希望购买麝香，导游人员的处理方法是（）。8.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克应填写申报单证，向海关申报。A.30 B.40 C.50 D.609.第 3 题 游客口晕车药，须在启程前（）服用。A.18分钟 B.80分钟 C.45分钟 D.60分钟10.导游服务具有反馈作用，具
3、体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府11.为防止治安事故发生，导游人员要提醒旅游者，防止（）随便进入客房。A.饭店服务员 B.领队 C.其他旅游客 D.陌生人12. 散客旅游产品的形式主要包括()。A. 单项服务，组合产品，电话咨询B. 单项服务，旅游咨询，选择性旅游C. 旅游咨询，组合产品，上门服务D. 门市服务，信函咨询，组合产品13. 导游规范化服务又
4、称标准化服务，这是导游员向旅游者提供的（）。A. 超常服务 B. 个性服务 C. 基本服务 D. 合理而可能的服务14.第41题在导游活动中，商定并宣布日程是（）的职权。15.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A.制定出合理的活动日程B.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况C.认真地与领队核对、商定日程D.认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求16.游客在填写物品申报单时，应填写( )份。A.一份 B.两份 C.三份 D.四份17.旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是( )。A.海外领队 B
5、.全陪 C.地陪 D.景点景区导游员18.( )年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。A.1921 B.1922 C.1923 D.192519.第24题由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团，这种现象属于（）。20.中国历史上唯一一位名字被用作外太空的环形山的女性是 【 】A李清照B蔡文姬C王昭君D武则天21.地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁，一般应控制在()左右。A.15分钟 B.10分钟 C.8分钟 D.5分钟22.对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责
6、其要求过高，违背了( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.请示汇报原则23.目前国内航班编号中的第一个数字表示( )。A.执行该航班任务的航空公司的数字代码B.该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码C.该航班的具体编号D.该航班为回程航班24.第43题下列选项中，不属于导游人员的概念的是（）。25.第35题把“阿诗玛”的天然柱石与电影阿诗玛所塑造的形象联系起来，这是（）。26.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称27.第22题代办赴外地旅游委托时。如果委托人在我国境内，就可
7、以直接到旅行社在有关饭店设立的门市柜台办理，这项服务属于（）。28.第50题如果游客(或小包价旅游团)乘飞机或乘火车而来，导游应提前（）分钟到达机场或火车站，分别在进港隔离区外(或进入车站站台)等候。29.下列关于导游人员为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒的内容是（）。A.提醒游客不要走得太远 B.提醒游客不要回饭店太晚 C.提醒游客不要走散 D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方30.第19题同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在泰国、新加坡、马来西亚这个手指动作表示（）。二、多选题(20题)31.第67题属于全陪在各站离站的服务内容的是（）。3
8、2.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件33. 导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（）。A. 严格遵守旅游合同B. 主动与旅游者商量活动安排C. 活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求D. 随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛E. 活动节奏尽可能慢34.示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修饰技巧。示现一般包括（）。A.回忆 B.预想 C.追述 D.冥想 E.悬想35.某外国旅游者在中国购买到一些文物，欲携带出境，遂向导游小李打听须履行的手续，小李依法告知，个人携带文物出境的( )。A.须向海关申报 B.经国家
9、文物行政管理部门鉴定并发给出口凭证 C.经征税并持税单 D.从指定口岸运出36.漏接事故发生后，正确的处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C.由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D.经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿37.下列导游人员对泥石流灾害的预防和处理正确的是（）。A.若预报降雨红色预警，应对旅游团的山谷活动进行调整B.泥石流发生时，带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩石区快跑C.组织旅游者快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍速度的物品D.不要带领旅游者停留在泥
10、石流附近的土质松软处或土体不稳定的斜坡上E.在泥石流运动中，应该从侧面，平行于泥石流的方向拉出遇险者38.误机事故发生后，导游员应( )。A.立即向旅行社有关部门报告B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站D.向旅游团赔礼道歉39.包价旅游的服务项目包括( )。A.住房 B.餐费 C.导游服务 D.行李搬运服务40.以下哪些项目是地陪导游员的职责( )。A.维护安全 B.导游讲解 C.做好接待工作 D.宣传、调研41.下列度量衡换算错误的有（）。A.1克拉=0.25克 B.1升=0.22加仑（英） C.1千米=0.53996海里 D.1米=3.3
11、尺 E.1公顷=15英亩42.导游人员在处理与接待单位的合作关系时，应该注意做到（）。A.要注意自身修养 B.要尊重旅游接待单位 C.要协调好供给关系 D.要主动配合 E.要在工作上相互支持43.导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指（）A.实物 B.艺术价值 C.典故 D.历史沿革 E.传说44.第68题在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是（）。45.下列人员可选择绿色通道出境的有（）。A.海关给予免检礼遇的人员B.持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员C.12岁以下的儿童D.持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员46. 导游人员在遇到旅游者对某些问题(如人权
12、问题、计划生育)的看法有分歧，应持有的 正确态度是（）。A. 阐明立场、观点 B. 不予理会 C. 严正驳斥 D. 报告司法部门 E. 求同存异47.第78题旅游活动是一项（）的综合性审美活动。48.第60题旅游饭店的复检，（）。A.每半年复检一次 B.每年至少复检一次 C.有计划、有重点进行复检 D.采取定期明查和不定期暗访相结合49.导游人员的考评等级可以分为（）。A.通过年审 B.暂缓通过年审 C.不予通过年审 D.拒绝年审50.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。A.协助旅游者办理人境落地签证 B.备齐本人身份证件
13、和导游证 C.提前到达机场 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证三、判断题(20题)51.国内游客钱物在房间被盗，导游人员应该立即向保安部门报案。（）A.是 B.否52.某旅游团因大雨到达旅游景点的时间比实际晚了半天，导游员应以“全面快速讲解”为原则来安排旅游者在当地的旅行生活。 ( )A.是 B.否53.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否54.接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（）A.是 B.否55.根据我国国民经济发展计划的指导思想，旅游业已被列为我国的支柱性产
14、业之一( )A.是 B.否56.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。( )A.否 B.是57.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。( )A.否 B.是58.中华人民共和国护照的有效期为10年。（）A.是 B.否59.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是60.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。 ( )A.是 B.否61.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币150元。( )A.否 B.是62.中国国际航空公司的英文代号是CA。（）A.是 B.否63.在我国的三大旅行社中，成立最早的是中国旅行社。( )A.否 B.是64.制造悬念法是一
